残念です

投稿者: Aventador, 2016/11/01

アランチーノのイタリアン・クレープはとてもおいしいので、ハワイで挙式をあげるスタッフにプレゼントしましたが、VELTRAのバウチャーを見せても"このバウチャーでは食べられない”と一悶着あったようです。VELTRAがAlan1.netの頃から長く利用させていただいていますがこんなことは初めて・・・。せっかくのプレゼントが台無し。スタッフには新婚旅行の嫌な思い出になってしまったようです。アランチーノのせいかVELTRAのせいかわかりませんが二度とこのようなことがないことを希望します。

催行会社からのコメント

Aventador様、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

この度、多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当したスタッフが比較的新しい者で、VeltraとAlan 1を別の会社と勘違いし、大変失礼なことを申し上げたようです。折角のご厚意であるにも関わらず、プレゼントされたお客様まで不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳なく存じます。今回の件に関しましては、厳しく指導いたしました。今後一層社員教育に努めてまいりますので、またのご来店を賜れば大変光栄でございます。

改めまして、この度ご迷惑をおかけしましたこと、社員一同、深く陳謝いたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/10/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

一時、ブームの

投稿者: ヒガシダ, 2016/06/26

クレープの朝食ですが、今はお客様は少な目。
工夫が必要かも。
アウトサイドは、気持ちがいいです。

催行会社からのコメント

この度はアランチーノ・ディ・マーレ店へご来店いただき、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
具体的にどのような工夫が必要か確認させていただきたいので、別途メールをお送りしております。
ご確認いただけましたら幸いです。
今後いただいたご意見を参考に、改良・向上に努めて参りたい所存です。

Chie Young
Arancino

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

某テレビ番組で見て

投稿者: くませんぱい, 2015/11/21

去年、放送していたテレビ番組を見て一度食べてみたいなぁと思いveltra で発見して予約しました。
メニューを見た時は少なめかなと思いましたが実際に行って食べてみると少し多いくらいでした。以前もマリオットに宿泊した時に行きましたがその時はクレープ自体がメニューになく、テレビ番組で紹介していて凄く行きたかったお店の一つでした。店員さんのサービスや笑顔、料理の味もピカイチでした。又ハワイに行った時は是非行きたいです。



評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/10/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

店員がいまいち

投稿者: うめきゅん, 2015/11/07

入り口いる店員の女性にバウチャーを渡し、席について注文。
食事が終わると別の店員が勘定を持ってきてビックリ。
バウチャーを渡したことを伝えると、レジに向かっていき
待たされること10分。無事に勘定はなしということにはなりましたが、
スタッフ間の連携がひどすぎる。きちんと教育してほしいです。
味はおいしかったので、次回はこちらで予約せずに直接お店に行こうと思います。

催行会社からのコメント

うめきゅん様
この度大変なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。バウチャーをお持ちになったにも関わらず、請求書を持ってきたということ、スタッフの間で連絡ミスが起こったようです。大変申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を元に、再度、社員教育に努めて参ります。改めまして、深くお詫び申し上げます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/10/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お店の方が親切でした

投稿者: ゆみんママ, 2015/11/02

事前に、アレルギーの子供がいて、食事を持ち込みたい旨を伝えていたのですが、そのことをお店の方々が把握していてくれて、配慮頂きました。親切な対応に感謝します。また利用したいと思うお店の対応でした。子供用の椅子も3つ用意して頂きました。
イタリアンクレープは6種類から選ぶことができ、大変おいしかったです。小さな子供連れで3世代での旅行だったので、子供が食べるのに時間がかかり、朝ごはんに1時間以上いたのですが、終始お店の方の対応が良かったです。
トイレに行くためには、お店の方からキーを預かり、30メートル程離れた場所にありました。子供がバラバラと何度もトイレに行ったのですが、親切な対応をして頂きました。
ゆったりとした朝ごはんに最適です。次回はランチにも利用したいです。


催行会社からのコメント

この度はディ・マーレ店へお越しいただき、誠にありがとうございました。事前にアレルギーのお子様がいらっしゃるという情報をいただいておりましたので、弊店でも予め担当のものに通達することができました。お客様皆様にお食事を楽しんでいただくことが弊店でのモットーですので、お時間をお気になさらないで下さい。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/10/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語が...

投稿者: 白衣の天パ, 2015/10/17

メニューは日本語ですが、注文を受ける方が日本語を全く理解できない方だったので、ドリンクを飲むタイミングがなく帰りました。
クレープはとても美味しかったです!

催行会社からのコメント

この度はアランチーノ・ディ・マーレへお越しいただき、また、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

お飲み物を召し上がれなかったということで、大変申し訳ございませんでした。日本語ができるスタッフは数人おりますが、まだまだ足りないようですので、今後もっと増やしていく所存でございます。ご指摘いただき、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/10/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

立地がちょっと期待はずれだったかも?

投稿者: yoyo, 2015/08/27

2歳の子供連れで参加。
最終日の朝に行きたかったので、ホテルだと、朝は予約が取れなかったと思いますが、こちらではきちんと予約できたのでありがたかったです。
予約は2名でしましたが、事情をお話しして、子供の席も確保していただけて、とても助かりました。
メニューは、ホテルで直接頼むものよりも小さめのポーションになっていたと思います。
テラス席に通してもらいましたが、ぎりぎり海がちらっと見えるだけで、道路に面していて、あまり海感がなかったです。
お味は、普通…かな。
周りもテラス席で人がたくさんいたりして、リゾート感がもう少しあれば、テンションももう少し上がっていたかもしれません。
でも、行ってみたかったお店なので、きちんと予約できて本当に良かったです。

催行会社からのコメント

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。立地に関しましては残念ながら変えることができませんが、お食事の量・味共に、向上させるよう、努めて参りますので、またのご来店を賜れば幸いでございます。ありがとうございました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2014/12/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素敵な店員さん素敵な対応。

投稿者: KEIKO とTINA, 2015/07/15

美しく可愛らしい女性の店の方がお出迎えをしてくださいました。予約票を見せると直ぐに日本語で書かれた予約に依るメニューを見せてくれ 説明も詳しくしてくれました。尚 私たちの駐車のチケットを見て無料駐車のスタンプと 3時間までOKと言ってくれました。途中で「おいしいか?」と気にかけてくれました。最後、トイレも鍵を貸してくれて丁寧に案内も。 良かったです。お蔭でゆっくり感じの良い店で朝食も取れワイキキの浜辺と近くの店も覗く事が出来 最高の午前中を過ごす事が出来ました。有難う

催行会社からのコメント

ディ・マーレ店へご来店いただき、誠にありがとうございました。素敵な時間をお過ごしになったようで、大変嬉しく存じます。またのご来店をお待ち申し上げております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/07/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高な朝食

投稿者: マダラトビエイ, 2015/06/22

入店したら普通に案内されて、予約していることが上手く伝わらずとまどいました。
スープとサラダをそれぞれ注文して、ハムとエッグ・スモークサーモンをそれぞれ注文しました。それぞれとても美味しく飲み物も飲み放題でフルーティなジュースを飲んで満喫しました。

催行会社からのコメント

お手数をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。フロントスタッフに再度指導いたしましたので、またのご来店を賜れば幸いでございます。宜しくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/06/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても便利で良かったです!

投稿者: プルメリア, 2015/06/21

クーポンをお店に見せるだけで、時間通りに入店でき、メニューも日本語で、きめられたメニューの中からセレクトするだけ、お店を出る時もチェックの必要がないので、旅行中の忙しい朝にもぴったりです。

催行会社からのコメント

ディ・マーレ店へご来店いただき、誠にありがとうございます。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/06/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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