ほんっとしょーもない。

投稿者: ぽにー, 2016/10/23

サンドバーウォーキング??
待機ボートからカヌーで出発。
なーんにもない所でカヌーから降りさせられる。
カヌーから海にボチャッンて感じ。
胸くらいまでの深さ。
どーやら、そこがサンドバー。
は??


催行会社からのコメント

この度は、せっかくご参加頂きましたのに、ご満足頂けない結果となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
サンドバーは、万干潮のタイミングで、水位が高い場合もあるのですが、ご参加頂いた日は特に深くなるタイミングだった可能性がございます。
今年は10月半ばの午前中が特に潮位が高い日でございました。

自然現象のためとはいえ、せっかく楽しみにされていたにも関わらず、ご満足いただけるサービスが提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

1日満喫

投稿者: Yoco, 2016/10/15

スタンダードのコースはジェットスキーしかアクティブな種目は含まれておらず現地でバンパーチューブを15ドルで追加!これがめちゃ楽しかった!
これから申し込まれるアクティブな人は、バンパーチューブ、バナナボートが含まれているコースがお勧めです。
1日満喫できるツアーです。ただサンドバーは潮がひいていない時間だったのでただの足が立つ海でした。それでも下が白砂だからきれ〜〜い!


  • スノーケルポイント

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スタッフの対応が悪すぎる

投稿者: ベンベン, 2016/09/27

各種目1回のみ(2回目以降のは追加料金発生は申込む前に知りたかった)体験時間も短く、1日コースだがほとんどが待ち時間だった。特にシュノーケルは、初めての人がいても説明なく行けと言われた上、しまいには髪の毛ごとゴーグルをとられるという暴力に近い行為までされました。
シーウォーカーなど素敵な体験が出来たのはとても良かったですが、客の扱いの悪さが目立ったので改善するべきです。

催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
シーウォーカーなどの体験を楽しんでいただいたにも関わらず、サービス面でご満足いただくことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に共有させていただきました。
各種目の体験回数と体験時間につきましては、混載でマリンスポーツを行っておりますゆえ、各種目1回のみの体験で、決まった時間内でお楽しみいたいだておりますことご了承ください。
シュノーケリングの説明に関しましては、潜水前のブリーフィングにてシュノーケリングの説明方法や安全上の注意点などをご案内しておりましたが、説明が十分でなかったようで、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また、ゴーグルにつきましては、取り外しにくいためお手伝いさせていただいているのですが、ゴム製のストラップに髪の毛が絡まってしまうことに気づかず、ご不快なお気持ちにさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。
現地催行会社から、再度教育方法を見直し、よりよいサービスが提供できるよう改善に努めるとの報告を受けております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

今ひとつ何かが足りていない

投稿者: 名無しのゴンベイ, 2016/09/01

待ち時間も長く プレミアムコースという割には、他のプラント変わらない対応
5種目コースで十分ですよ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/08/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親子で楽しめました〜

投稿者: 名無しのゴンベイ, 2016/09/01

が、7種目と言っても同じ種目を2回させられました。実質は5種目でしたので あえて7種目を選択する必要は全くないと思いました。水上トランポリンも全くなかったし〜
ちょっと詐欺ぽかったです

催行会社からのコメント

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、親子でお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
当日はお子様の年齢の関係上、バンパーライドにご参加いただけなかったため、バナナボートに2回参加していただいております。
ツアーページ上に参加制限にてご案内しております通り、バンパーライドは12歳以上の方のみご参加いただけますことご了承ください。
他の項目はすべてご参加いただいたとのことですので、ご参考までに、お申込みいただきました「プレミアム・デラックス プラン<7種>」に含まれております項目をご共有させていただきます。

<7種目>
ジェットスキー、バンパーライド、シークレットサンドバーウォーキング、バナナボート、ウィンドサーフィン、シュノーケリング、フィッシング

なお、水上トランポリンにつきましてはツアーページ上のご案内に誤りがあり誠に申し訳ございません。
同様のご迷惑をおかけしないためにも、早急に記載を削除させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お天気次第

投稿者: SAE, 2016/08/31

お天気があまり良くなかったので、それが残念でしたが、ホテル前のビーチでは体験できないマリンスポーツが手軽に楽しむことができ、またスタッフの方々もベテランで何でもスムーズに仕切ってくださるので良かったです。家族連れには特にオススメ!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/08/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とてと満足です

投稿者: ポン太, 2016/08/26

フレンドリーなスタッフにアドバイスもらいながらとても楽しくマリンアクティビティーをすることが出来ました。シュノーケリングではびっくりするようなきれいな魚が見られて良い経験になりました。また参加します!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最悪

投稿者: バカな人, 2016/08/26

不満です。
各種目、1回しか出来ない。もう一度と言うと追加料金発生。やりたく無い種目との変更も不可。
まぁ、繁忙期だったせいも有り異常な参加者数。
これだったら人数制限するかしないと楽しめない。
もし行くのなら、半日で十分と感じる。
昔、もう10年以上前に似たようなツアーに参加したが、そのツアーは何度でも乗せてくれたし、食事の弁当も美味しかった。

催行会社からのコメント

この度は、せっかくご参加頂いたのにご満足頂けない結果になり誠に申し訳ございません。
仰せの通り、年間を通して一番忙しい時期でしたので、多くのお客さまにご迷惑をおかけしてしまい反省いたしております。
ご指摘頂いた点も含め、一人でも多くのお客さまにご満足頂けるよう研究し改善している所存ですので、何卒ご容赦いただきますようお願い致します。

トロピカルオーシャンスポーツ

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

すごく面白かったです。

投稿者: みのるさん、ありがとうございました。, 2016/08/14

色々と段取りが悪い等と書かれていますが、私はお盆のかなり混む時期であったにも関わらず、それほどは感じませんでした。もちろん、待ち時間は多少はありますが、それはあまり気になりませんでした。何でも同じですが、批判的にとらえればそうなるし、肯定的にとらえればそうなります。ただ、ウィンドサーフィンは板が海上で固定されているので、かなり微妙ですが、これ以外は全て面白かったです。特にお奨めはシーウォーカーですね。初めての体験でしたが、面白かったです。ハワイに行かれるならば、是非、1日コースで体験することをお奨めします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待ち時間が長い

投稿者: はなはな, 2016/07/02

参加者に対してスタッフの数が少なすぎます。
もともと少ないスタッフなのに、参加者がそれぞれどのマリンスポーツをするのか把握しているのはたった1人だけと…
スタッフ少ないので班わけでもしてスタッフ全員で共有してはどうでしょうか?
1日ほぼ待ち時間でした。

さばくのにいっぱいいっぱいで、マリンスポーツの内容の説明が無かった。
サンドバーに行けるのでこのアクティビティを予約したのに、次はカヌーです、と言われて乗ると行き先がサンドバーでした。
カヌーでサンドバーに行くとは思って無かったのでカメラも持たず、船からでしか写真も取れませんでした。


催行会社からのコメント

この度はせっかくご参加頂いたのに、ご満足頂けない結果になりました事を深くお詫び申し上げます。
スタッフの配備数不足によりオペレーションが円滑に行われず、またご案内も不十分であった事もあり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
日本語を話せるスタッフは常時募集しておりますが、ハワイ全体として慢性的に人材不足な状態で、私共も頭を痛めております。
ご提案頂いた様に、少数のスタッフでもお待たせする時間が最小になる様な方法を研究課題として至急改善に努める所存です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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