受付で

投稿者: べんちゃん, 2016/12/23

VELTRAですでに支払いをすませ、バウチャーまでもっていっているのに
バスセンターの受付で、「支払いができてない」と再度支払わされた。
一度支払った後、やっぱり納得いかずにスマホの画面を見せたら
払い戻してくれた。
たいしたお詫びもなくて腹が立った。
それに時間がかかったため、バスの出発が遅れて
他の方にご迷惑をかけた。

皆さんも2重請求に気を付けてください。

催行会社からのコメント

べんちゃん様
今回は当社窓口の対応でご迷惑をおかけしまして、大変申し訳けございませんでした。
顛末を申し上げますと、ベルトラ様から予約を受け付けた際に、窓口で他のエージェントからの予約と勘違いして入力してしまいました。
そのエージェントは窓口で料金を精算する方式をとっており、定期観光バス予約システムの画面を見た、係員はお客様に料金を請求しました。
窓口を管理している、札幌ターミナル管理者に厳重注意をして、今後同様な間違いが発生しない様、改めて全職員に指導しました。
ほんとうに申し訳けございませんでした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

かけ足での観光!

投稿者: yukkarin5, 2015/02/19

2月17日に参加しました!
小樽運河はこぢんまりとしていてとくにお薦めするところがない?感じでした。
北一硝子周辺は、ショッピングしているとあっという間に集合時間になってしまい
もう少しゆっくり探索できたらよかったと思います。
白い恋人パークは可愛らしい雰囲気があり癒されましたが、滞在時間中は
まだ明るかったので、イルミネーションを楽しむことはできませんでした。
全体的にかけ足での観光でした。
中央バスのドライバーさん、バスガイドさんも説明が上手で感じがよかったです。

催行会社からのコメント

yukkarin5様 北海道中央バスで定期観光バスの担当をしております星野と申します。今回は定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
小樽運河の時間が足りない件はお客様からの貴重な意見として、今後のコース設定で検討して行きたいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/02/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

白い恋人パークにて

投稿者: ひろこん, 2014/12/22

白い恋人パークのイルミネーションとってもきれいで、この冬の時期最高です。スイーツも充実していておいしかった。札幌中央バスのドライバー、ガイドさん挨拶をよくしてくれて感じがよかったです。バス会社に直接予約より、ポイントがつくVELTRAがいいと思います。


催行会社からのコメント

ひろこん様、北海道中央バスで定期観光バスの担当をしております。星野と申します。今回は当社の定期観光バスにご乗車して頂き、ほんとうにありがとうございました。
お客様からお褒めを頂いた事を乗務員・観光ガイドにつてました。大変よろこんでおりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/12/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

冬の白い恋人パークと小樽運河散策・余市コース<札幌発>の参加体験談 | 小樽・積丹の観光&遊び・体験・レジャー専門 VELTRA(ベルトラ)

冬の白い恋人パークと小樽運河散策・余市コース<札幌発>の参加体験談 | 短時間に札幌の超人気スポット「白い恋人パーク」と小樽運河・北一硝子周辺を散策出来るコースです。ガラス細工、ワイン、洋菓子、そして「白い恋人」と、北海道情緒溢れるグッズが並ぶお店をめぐります。小樽運河の散策もお忘れなく!