可もなく不可もなく

投稿者: まりん, 2016/11/06

元々行きたい場所を自分で選択しツアーに参加したわけなので、目的地に行けたという意味では可もなく不可もなくです。
ただ添乗員さんが居るならもう少し詳しい説明があっても良かったかな。
例えば、次の目的地まではあと○○分くらいです、とか、トイレ休憩あります、とか。
あとこれは主催者側の責任じゃないけど必ず集合時間に遅れてくる中国人の方がいて、その為に他の参加者全員の次の目的地での観光時間を削られるってどうなの?と思いました。
まぁ仕方ない事でしょうけど。

催行会社からのコメント

まりん 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

集合・出発時間に関しては、お時間をしっかりお守りいただける方が多い一方で、
添乗員にも集合時間に関してはホワイトボードに明記し、時間厳守をお客様へ説明するように伝えてはおりますが、
お時間をお守りいただけないお客様がたまに見受けられるのが現状でございます。
このようなお客様のために、まりん様を含め他のお客様にご迷惑がかかってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
座席ポケットに用意してある注意書きの通り、今後はもう少し厳しい対応を取らなくてはいけないと考えております。

また、添乗員の説明に関しましても、目的地までの所要時間等ご案内をしっかりするよう指導してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/04
1 人が参考になったと言っています。
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期待外れ......

投稿者: I@N, 2016/10/18

初沖縄の2日目にこちらのツアーバスを利用させて頂きました。最初は普通に親切に案内して下さりまあまあよかった感じだけど、ついスケジュールが美ら海水族館に移り、入り口前に連れられたら、急に添乗員が立ち止まり、あまり英語・日本語の分かんない友人に旗を渡し、なんとか言った後そのまま切符売り場へ進んだ。後から私が気付き友人と皆と一緒に入ったら、添乗員に"待てって言ったんだろう"と言わんばかりの顔をされながら、"Who decided to do it? Ok fine,never mind"って言われてマジでムカつく。わけわかんない。大体、こっち仕事しに来た訳じゃないし、それに例え何か悪いことしたとしても、一応客さんじゃないの?そういう風に対応されることはないはずじゃないかと....。せっかくのツアーバス旅なのに、誠に残念でした。オススメできずすみません。

催行会社からのコメント

I@N 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、ありがとうございました。
せっかくのご旅行中に不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

添乗員へ当日の状況を確認致しました。
ご指摘の通り、添乗員が水族館の団体チケットを発券する間、
後から到着するお客様が、はぐれないよう
一番最初に美ら海水族館へ到着したお客様に目印として
旗を持って頂くよう協力をお願いしたようでございます。

本来はお客様がやらなくてもいい事に対して
ご協力をお願いしている立場でありながら
外国のお客様に対しての説明不足と当日の添乗員の言動は、
サービス業としてあってはならないことだと思います。

弊社の教育不足を反省すると共に今後、このような事が二度と起こらないよう
サービスの向上に努め厳しく指導して参ります。
誠にに申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りませずまたのご来沖心よりお待ちしております。

㈱ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/18
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楽ちんで楽しめました

投稿者: まろりー, 2016/09/06

見どころを効率よく回れたので楽ちんで楽しめました。
ただ、音声ガイドが聞きとり辛かったです。
いろいろな国の方が参加されているので仕方がないのかもしれませんが、もう少しガイドさんからの解説、説明などがあればいいなぁと思いました。


  • 足をつけるぐらいの時間しかありませんが~

催行会社からのコメント

まろりー 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

沖縄本島北部のメジャーな観光地を車を運転する疲れを気にせずに、また運転できない方でも存分に沖縄をお楽しみいただけるツアーとして、大変ご好評いただいているコースでございます。
ただ、音声ガイドが聞き取りづらかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
再度、改善に努めてまいります。
また、弊社のバスはガイドは同行せず、添乗員のみのツアーとなりますので、ガイドさんのいるバスツアーのような楽しみには少し欠けるかもしれません。
車内では沖縄の音楽をはじめとしたBGMを聞きながら、座席間隔の広いシートでゆったりと思い思いにお過ごしいただけるようにいたしております。

まろりー様をはじめ、たくさんのお客様からの貴重なご意見を参考に、今後の商品造成に役立ててまいりたいと思っております。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/03
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美しい海

投稿者: めんそーれ, 2016/09/05

古宇利大橋、備瀬のフクギ並木、美ら海水族館を回れるツアーを探して、こちらのツアーを予約しました。備瀬のワルミを見たかったが、備瀬のフクギ並木の滞在時間が40分と短く一瞬しか見れず、残念だった。

催行会社からのコメント

めんそーれ 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

古宇利島や美ら海水族館を訪れるツアーは多々ございますが、備瀬のフクギ並木に向かうバスツアーはほとんどございません。
こちらのコースにご参加されるお客様の多くは備瀬のフクギ並木を楽しみにされている方が多いと感じております。
めんそーれ様は備瀬のワルミまで行かれたのですね!
最近、パワースポットとして徐々に名前が知られてきましたが、たどり着くのが難しいと言われておりますよね。
ワルミはフクギ並木からもやや離れているため、フクギ並木とワルミ両方見るには滞在時間40分では確かに少し短かったかもしれません。
今後、ワルミを訪れたいと思われるお客様が増えたときは考えるべき必要のある課題だと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/03
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車がなくても沖縄の行きたい場所をenjoyしまくり!!

投稿者: マカロニ☆サラダ, 2016/08/17

車がなくても、沖縄の人気の観光場所を1日で思う存分、欲張って回ることが出来ました!!古宇利島とアメリカンビレッジ、美ら海水族館に行けるのがうれしかったです。スケジュールを細かく決めるのが苦手だけど、充実したい人はおすすめです!!


  • 行ってみたかったアメリカンビレッジへ罰ツアーで行くことが出来て楽しかったし、夕方に行ったので、眺めが最高でした!!

催行会社からのコメント

マカロニ☆サラダ 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

車を借りなくても、1日たっぷりお楽しみいただけるバスツアーとして、多くのお客様にご利用いただいております。
車の運転がない分、また弊社のバスは座席の感覚を広めにしているため、各観光地で全エネルギーをお使いいただけたのではないでしょうか。
美ら海水族館やアメリカンヴィレッジでは滞在時間も長めにしているので、いろいろとご覧いただけたと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/08/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足!!充実した1日でした。

投稿者: yurayura, 2016/08/03

娘と2人での沖縄旅行。慶良間ツアーに行く予定だったので、那覇市内の那覇港近くのホテルに宿泊しました。
運転が出来ないので、集合場所が近く、行きたい観光地全てに行けるこのバスツアーに申し込みしました。
周りはほぼ韓国、中国人でしたが特に問題もなく、楽しく観光できました。
美ら海水族館の3時間は大満足でしたが、古宇利島での20分はあっという間で、お茶も出来ませんでした。島内をもう少しゆっくり見たかったので、1時間ぐらい欲しかったかな。なので、★4つの満足で。
車内では、ガイドさんの代わりに8ヶ国語?対応の小さな器械を渡され、観光地の説明を聞く事ができました。
朝から夕方まで充実した1日を過ごせて満足です。
1日お世話になり有難うございました。
娘も楽しかったと喜んでました。


  • 古宇利島の帰り道


  • 美ら海水族館


  • 古宇利島海岸での出会い


  • 古宇利島の海


  • ドラゴンフルーツlove


  • フクギ並木


  • 万座毛


  • 美ら海水族館 最高!!


  • フクギ並木の海岸

催行会社からのコメント

yurayura 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

ご参加された日は、古宇利島の滞在時間が短かったようで申し訳ございません。
古宇利ビーチからのぞむ古宇利大橋は沖縄出身の私共でも感動する景色です。
沖縄美ら海水族館の滞在はご満足頂けたようで何よりです。
頂いたご意見を参考に今後のツアー運営も含め一人でも
多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/07/31
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那覇発古宇利島.美浜ビレッジ

投稿者: 佐藤仁彦, 2016/07/11

アメリカンビレッジのツアーに参加しました。
その日は天候に、恵まれ古宇利島に行く途中の
橋からの景色は、とても素晴らしいものでした

美ら海水族館は私たち2人は名古屋から、来たのですが本州の水族館よりも美しく、やはり海が違いなのかもしらませんが、忘れられない場所ななりました。
ひとつ残念だったのは、古宇利島で、マンゴーを
購入しなかった事です

パイナップルセンターにはマンゴーが、置いてなかったので、買いそびれました
その分試食のパイナップルはたくさんいぢきました
アメリカンビレッジでは名古屋にはないA&Wと言うハンバーガーショップで、ボリュウムのある
ハンバーガーを頂いて大変満足しました
夕暮れなり観覧車の夜景がすごく綺麗でこのツアーにして本当に良かったおとおもいました。

約12時間と長いツアーだすが、1日たっぶり沖縄を堪能できました、また運転手さんが安全運転で乗っていて安心できましたし、添乗員さんも、トロロ、トロロで楽しいお話をして頂いて、車中退屈せずにすごせました
帰りも国際通りの近くで、降りたのですが行きたい店の場所まで教えて頂いて添乗員さんには特に感謝してます
楽しい沖縄の思い出の1日を楽しく過ごせて感謝
してます。


催行会社からのコメント

佐藤 仁彦様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
それぞれの観光地についてコメントを頂きありがとうございます。
また、添乗員へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

ご参加いただきましたコースは本当に”1日たっぷり”という言葉がぴったりなほど、中部・北部を1日中楽しんでいただけるコースだと思います。
古宇利島や美ら海水族館、アメリカンビレッジでの夕暮れや夜景という見て楽しみ、
旬の沖縄のマンゴーを買いそびれてしまったのは非常に残念ですが、パイナップルの試食、
アメリカンビレッジではA&W(通称エンダー)もお召し上がりいただいて沖縄の味も満喫され、ご満足いただけたのが非常にうれしいです。

本当に貴重なご意見の数々、ありがとうございました。
今後新たなツアーの造成を行いたいと考えておりますので、次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しかった♪

投稿者: 砂川 彩, 2016/07/07

美ら海水族館や古宇利島、OKINAWAフルーツランドや北谷のアメリカンビレッジ…本当に行きたい所全部行けた!って感じでした♪

美ら海水族館や北谷は自由時間が長く充分満喫出来ました♪

OKINAWAフルーツランドでは人が多くてガイドさんが果物の説明をしていても後ろの方まで聞こえなかったのが残念でした(´・ω・`)
大きなパフェも食べたかったのですが、時間もなく泣く泣く断念(T_T)
次回絶対リベンジしようと思います♪

美ら海水族館ではメインの水族館はもちろん、プラネタリウムやイルカショーと本当に色々な施設があり、とても楽しかったです♡

北谷のアメリカンビレッジはとても広くて、建物が独特な形で気分は海外旅行♪
ちょうど日が沈むタイミングで観覧車に乗れました、本当に行って良かった( ´∀`)
北谷のアメリカンビレッジに行ったら、きじむなぁのオムタコライスおすすめ♡

古宇利島はかき氷のぜんざいにブルーシールソフトクリームの乗ったデザートがおすすめ!
めっちゃ美味しかった♡

またもう一度参加したいです♪


  • ぜんざいソフト(古宇利島)


  • オキちゃんショー


  • アメリカンビレッジ


  • 夜アメリカンビレッジ


  • 古宇利島


  • 美ら海水族館

催行会社からのコメント

砂川 彩様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
それぞれの観光地についてコメント、写真を頂きありがとうございます。
砂川様の満喫していただいた様子が写真から大変よく伝わってまいります。
見て、食べて、雰囲気を感じて、沖縄を満喫していただけたのではないかと思います。
古宇利島の“ぜんざいソフト”気になります!笑

ガイドの声が聞こえなかったというご指摘もありがとうございます。
大人数でも後ろの方までしっかりと配慮するように指導し、改善していきます。

貴重なご意見の数々、ありがとうございました。
今後新たなツアーの造成を行いたいと考えておりますので、次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/06/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素敵な1日になりました

投稿者: Nao, 2016/06/27

一人旅で車も運転できないので、こちらのツアーに参加させて頂きました。
天気にも恵まれ、素敵な1日になりました。


  • 水族館

催行会社からのコメント

Nao 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

Nao様のようにお車の運転ができない方々でも1日たっぷりと沖縄の人気スポットをめぐりますので、大変ご好評をいただいております。
弊社のバスツアーは多言語の自動音声ガイドが付いていることもあり、外国のお客様も多くご利用になられます。
一人旅の方も結構いらっしゃいますので、隣同士の席で仲良くなることもあるようです。

今年は梅雨明けが例年より早く、梅雨明け後は毎日晴天続きで暑かったのではないでしょうか?
沖縄の美しい海は太陽を浴びるとより一層、キラキラと美しさが増しますので、きれいな海をご覧いただけたのではないかと思います。
2回目以降もご参加いただけるように、今後新たなツアーの造成を行いたいと考えておりますので、次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/06/25
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初めての沖縄、最高の一日

投稿者: ヒガシ ハク, 2016/06/27

まず、自分は外国人だから、日本語があんまり上手ではない、皆さんがわかると嬉しい。
ずっと前から沖縄に行ってほしい、ようやく願いが叶った!でも外国人として車も運転できないし、交通もわからない。。じゃ一日ツアーにしようっと考えた~ネットで探すとveltraのプランを決定した。
そろそろ本題にしようwww最初は那覇の各集合場所で迎えた。私たちはとまりんの近くの所で乗車した、予定時間がぴったりだ~まずは古宇利島に出発!道はちょっと遠いが、7か国言語つきの自動ガイド機があれば問題なし、それにガイドさんもやさしく使い説明をした。古宇利島は写真通りとてもキレイ!青い海に島と島を接続する景色が見どころだ。古宇利ビーチは人も多くない、いい写真が撮られた!次はあの伝説の美ら海水族館に出発www~バスは停車場にとまってガイドさんについて到着した。さすが世界有名な美ら海、今まで見たこともない魚や生物ばっかり!黒潮水槽が絶景に言われる間違いない!ランチの後ちょうどイルカの演出があって、いいパフォーマンスを感じた。ウミガメやマナティーも見えた、3時間はあっという間になくなった~次はパイナップルパークに行った、いろんな試食があるからお腹いっぱいwww最後は美浜アメリカンヴィレッジ。沖縄の夏は昼が長いせいで、到着の時まだ夜景ではない、ちょっと残念。
夜九時ホテルに到着した、体が大変疲れなのに、気持ちがいっぱいでした!とても素晴らしい一日暮せてありがとうございます!








催行会社からのコメント

ヒガシ ハク 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

1日たっぷりと沖縄の人気スポットをめぐり、沖縄を満喫していただけたようで嬉しく思っております。
ヒガシ様のようにお車の運転ができない方々でも沖縄を十分に楽しんでいただけますので、大変ご好評をいただいております。
ゆったりとした座席と車内ではWi-Fiをご利用いただけること、多言語の自動音声ガイダンスがあることも弊社のバスツアーの特徴でございます。

ヒガシ様にご参加いただいたコースは、古宇利島で美しい海を見て、水族館で癒されて、パイナップルパーク(フルーツランド)ではお腹も満たしながらショッピングも楽しみ、
アメリカンビレッジでは異国のような雰囲気を感じながら、ショッピングをお楽しみいただけるツアーとなっております。
ご指摘の通り、今の時期の沖縄は20時頃にならないと美しい夜景は見えないかと思いますが、近くのサンセットビーチへ夕日を見に行かれるのも良いかと思います。

2回目以降もご参加いただけるように、今後新たなツアーの造成を行いたいと考えておりますので、次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/06/22
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