アルゼンチン側からと両方見ることをお勧めします。

投稿者: holly3152, 2014/07/27

ブラジル側からのツアーは事前にビザ取得が必要なため、余分な時間と費用がかかったり、また当日も国境のところでかなり待たされたりして、これならアルゼンチン側からだけで十分だったのではと思いましたが、全体を見るにはブラジル側からでないと分からないので、両方に行けて良かったと思っています。
ただ、時間的に両方に行くのが無理で有れば、アルゼンチン側からのツアーをお勧めします。 両方とも素晴らしいのですが、壮大な迫力という点でアルゼンチン側からの方が桁が違うように感じました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/01/08
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現地ツアー会社に問題あり

投稿者: 福島からイグアスへ, 2012/09/02

ツアー当日予約の時間午後3時にホテルに迎えに来ないため、現地ツアー催行会社へ電話したところ忘れていたとのこと。Refundしますとのことであったが、このツアーのためだけにブラジル入国ビザを取得して行ったのに、Refund云々で済まされることではなく、結果的には、日程的に若干余裕があったので翌日朝7:30ピックアップのツアーに変更することで了承。

これは、ツアーの注意書きにあった前日までのリコンファームを忘れたことが原因なのかなとも思われるが、もしそうだとしたら今時、料金前払いでリコンファームが必要というのは理解できない。催行会社にとって何がリスクなのか?ツアー参加を引き受けた以上は、とにかく迎えに来るというのが当たり前なのでは。ちなみに、この後のブエノスアイレスのツアーではツアー会社からあらかじめホテルに宿泊確認の電話が入っていたとのこと。

とにかくこのトラブルがあったとはいえ、翌日のツアーは天気にも添乗員にも恵まれすばらしい景観を堪能することができました。結果よければすべて良しというところでしょうか?

催行会社からのコメント

【Alan1.netからのご連絡】
この度は現地での手配ミスにより、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。お客様のご指摘の通り、予約をお受けした以上は、責任をもってツアーにご参加いただけるよう、お迎えにあがるのは当然のことでございます。あらためてお詫び申し上げます。催行会社からのせめてものお詫びの気持ちとして、お帰りの空港へのお送りをサービスさせていただいたとの報告を受けておりますが、もしお客様の旅程に余裕がなく、翌日への変更が難しかった場合は、プライベートツアーをご用意させていただく所存だったとのことです。何卒ご理解、ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
なお、リコンファームのご連絡につきましては、お客様が無事現地に到着され、予定通りご参加いただける確認の意味合いも含まれております。ご旅行中に大変お手数をおかけしまして恐縮ですが、ご協力をいただけますと幸いです。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。お客様によりよいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
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