とてもいいツアーでした

投稿者: toshiaki, 2016/04/24

朝から一日楽しませていただきました。プログラムも川の合流点に行き、水上レストランでの食事、小ボートに乗り換えてのジャングルクルーズと一通り体験できるバランスが良いツアーでした。ガイドさんもしっかり案内をしてくれて満足です。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/04/22
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アマゾン河ツアーは最高でしたが、ホテル送迎は減点でした。

投稿者: 匿名希望, 2016/04/22

2つの川が合流する地点辺りからアマゾン河とよばれるということなので参加しました。
2つ川の黒い水と赤茶色の水が比重などの違いから混じり合わない様子は、興味深いものでした。
イルカの群れも見ることができてラッキーでした。
アマゾン河を見るという目的からしてこれだけでも満足といえます。
しかし、水上に浮かぶ家のレストランでのランチやボートを乗り換えてアマゾンらしい密林にも入って行き、ジャングルツアーも体験できたので、アマゾンを満喫できました。
ツアー自体は星5つの満足度でした。

残念だったのは、ツアー終了後に滞在ホテルまでの送迎でした。
小型車の前の席に座らされ、お客は私だけなのに不思議に思っていると、後部座席にツアー会社のスタッフ3人が仕事を終えて乗り込んできました。
つまり社員の帰宅の車にのせられたことになります。
日本ではお客様の送迎を社員とまとめてするなどまずあり得ません。そんなのはお客様サービスとはとても言えません。
そこで評価を星3つにさげました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はアマゾン河ツアーをお楽しみいただけたとのことですが、送迎の際にご満足いただけなかった点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を催行会社に確認させていただいたところ、通常は催行会社社員とお客様を同じ車で送迎することはめったにございませんが、
ブラジルではスタッフとお客様の送迎を必ず別々にする必要があるという慣習はなかったため、同じ車での送迎となってしまったとのことです。

お客様からのご意見は催行会社にも共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。
またの機会にご利用いただければ幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/04/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

2つの川の合流地点を望む!アマゾン川クルーズ観光ツアー<昼食付/英語ガイド/マナウス発>の参加体験談 | ブラジルの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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