リスクを考えても満足でした。

投稿者: ゆきりん, 2017/01/09

ハバナに行く前に1泊、ハバナから帰ってきて2泊し、どちらも利用しました。1月2日はヒューストン空港が雷で2時間closedで1時間半遅れ、ピックアップのスーツケースが壊れていたため30分、計2時間少し遅れました。空港を出たとき30分ほどスコールが降ったので人でごった返して皆パニックでした。会社名を大きくプリントして皆に探してもらったのですが会えなく、電話もしていただいたのですが、通じなかったです。他のシャトルバスで1時間待ってホテルまで1時間かかりました。6日にハバナから再び訪れた時は飛行機が1時間遅れでしたが遅れていたのがわかっていた様で私の名前を書いたボードを上げてをひたすら呼んでくれていたのですぐにわかりました。ただホームページの会社名と全然違う会社でしたので注意が必要です。20分weitといわれホテルまで30分で送っていただきました。綺麗な車でした。初回はスーツケースが壊れていなければ結果が変わっていたと思います。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/06
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お値段は満足ですが、、、

投稿者: piyoko, 2017/01/07

私たちはベリーズからTropic Airでカンクン入りしたため、到着したのはFBOターミナルというちょっと特殊なターミナルだったようです。でも便名を記載したにも関わらず、FBOターミナルでの詳しい集合場所の指示がありませんでした。FBOターミナルにはそれらしい人がいなかったので、ターミナル2とターミナル3の集合場所がバウチャーに記載されていたため、どちらで待っているのかはわかりませんでしたがシャトルバスでターミナル2に行ってみました。バウチャー記載の『アミーゴツアー』の名前を出し、色々な人に尋ねるも「知らない」、とのこと。親切な女性が問い合わせ先に電話をしてくれたのですが、ツアー会社の名前が『アミーゴツアー』ではなく『エンドレスツアー』だということがわかりました。その女性が色々なツアーの人に聞いて回ってくれ、奇跡的にエンドレスツアーの方が持っている名簿の中に自分の名前を見つけることができました。もうあきらめかけていたので本当に助かりました。値段が安いのはいいですが、集合場所の記載が無い、さらにツアー名が間違っていては落ち合えるはずもありません。今回は周りの方の助けがあり一時間ほど探し回って何とかシャトルバスに乗れましたが、到着早々大変な思いをしました。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。当日のピックアップがうまくいかず、piyoko様にはご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当日の状況を催行会社に確認しましたところ、FBOターミナルの出口で待っていたということでしたが、お手数並びにご心配をおかけしてしまいましたこと、申し訳なく思っております。
出迎えのスタッフはお客様のお名前が書かれた紙を持っておりますが、特に繁忙期は実際の運行が異なる送迎会社へ委託することもございます。ベルトラのアクティビティページ内にもその旨記載させていただき、よりご利用いただきやすい商品となるよう催行会社と協力して善処してまいります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とてもスムーズでした

投稿者: もじゃさん, 2017/01/06

空港の制限区域の外に待機している多数の客引きの中から自分の名前のボードを掲げている係の方を見つけて、バウチャーを提示。
指定された場所に誘導され、他のお客さんが揃ってから8人乗りくらいのバンで送迎して貰いました。待ち時間も10分程度でとてもスムーズで助かりました。空港に近いホテル順に送迎されます。


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/12/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間通り

投稿者: ケンオダ, 2017/01/02

キッチリ時間通り待ってくれていたのでよかった。たまたま他の方との乗合もなく予定より早くホテルに着くことができた。他のタクシーよりも安く次回も利用したい。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

可もなく不可もなく

投稿者: らーな, 2016/12/31

カンクンのリゾートホテルに宿泊予定だったため、本タクシーを利用しました。カンクン国際空港を出たところは観光ツアーデスクばかりのゾーンが広がっており、運転手らしき人が全くいなかったため予約できていなかったのかなと不安になりましたが、本当はツアーデスクゾーンの先に出口があり、そこにはたくさんのタクシーが予約名を持って立っていました。比較的大きく予約名を表示していただいていたのでわかりやすかったです。わたしたちの場合は左手前にいらっしゃいました。
名前を伝えたところ大きなバンになるから少し時間がかかるかもしれないと言われました。車が来るまで10-15分後待ち、その後14名乗りのバンが埋まるまでまた10-15分待ち、ホテルまで20-30分くらいで到着したので正味1時間くらいかかったと思います。運転はメキシコらしく粗めで少し酔ってしまいました。車内に無料ワイファイはありましたがコード名がわからず使えませんでした(車内にはパスワードとIDの表示はありましたが、ワイファイ接続時に要求された“コード名”にどちらを入れても接続できませんでした)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ドライバーを見つけるのに一苦労

投稿者: 匿名希望, 2016/12/24

初めてのカンクン。
空港からホテル行きのバスやタクシーを調べたがどれも高くてびっくりしている中見つけたのが、このツアー。最初は安すぎて疑いましたが、ちゃんと書かれている金額のみの請求でしたので安心できます。また、スペイン語のドライバーとなっていますが、片言の英語が話せる方だったので心配ありませんでした。

ー当日ー
カンクン空港に着き、到着ロビーで係りの人を探すも、、、いない。どこを探しても私達の名前を紙に書いて掲げている人はいない。心配になり、他の会社のお迎え係りに聞いてみても見当たらず。待ち合わせ時間になっても姿が現れず、ついにそこにいた優しいメキシコ人のお兄さんが会社に電話をして確認してくれました。(係りの者はちゃんとお迎えに行っているとのこと)
そしたらなんと到着ロビーのはじの方で小さな紙に私達の名前を書いて掲げている人を発見。正直こんなに小さな紙で目立たないところにいたら、誰も気づかないよーと思ってしまいました。が、ちゃんと来てくれたので安心しました。結局出会えるまで30分ぐらいかかってしまい、あたふたしましたが無事にバスに乗ってホテルへ。
バスは幾つかのホテルを経由する感じでしたが、私達は2番目に下ろしていただきました。
ちゃんと現地の空港でドライバーを見つけることが出来たら、より良かったですが、全体的にお得です。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心

投稿者: Chisa, 2016/12/20

飛行機が1時間以上遅れたので、すぐにドライバーを見つけることができませんでした。うろうろしていたら、タクシー会社の呼び込みのお兄さんが声を掛けてくれて、電話を貸してくれました。スペイン語での対応で、保留で待たされる時間が長く、その間に、名前が呼ばれたので、最後まで対応を確認することはできませんでした。電話を貸してくれたお兄さんにはプロピーナを渡しました。冬のクリスマスシーズンは、空港が混雑し、飛行機の遅延が多いようです。遅延しても、送迎してくれるのは、乗合バスのいいところかと思います。
ドライバーは、途中の砂浜スポットやショッピングモールなどを教えてくれました。私たちのほかに2組いましたが、そんなに待たされることもなくスムーズに私たちのホテルまで着くことができました。
カンクンの空港出口ではタクシーの客引きがすごいので、送迎を予約しておくと、気持ちが楽だと思います。次も利用しようと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルまで格安で到着

投稿者: opt, 2016/12/17

飛行機の到着が1時間ほど遅れていたので少々不安でしたが、空港を出たところでスタッフの方が名前のカードを掲げて待っていてくださり、すぐに見つけることができました。
スタッフの方から10人くらい並んでいる列に並ぶように指示され、暑い中しばらく待っていると、数人ずつ車に案内されました。
送迎の車は、ワンボックスタイプのベンツで3列シートでしたが、私たちの他に外国人のお客さんが二組おり、車内は8人で多少の窮屈さを感じました。
ドライバーの方は先程までの案内人の方とは変わり、陽気な感じの方でした。スペイン語ドライバーとのことですが、ドライバーの方もごく簡単な英語はできるようで、私のつたない英会話でも通じるので、多少の海外旅行経験があれば問題ないと思います。
空港で客引きをしている業者やタクシーを利用するよりもだいぶ格安で済み、問題なくホテルまで送り届けていただけたため、またカンクンに行くことがあれば利用したいです!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

普通に良かった。

投稿者: Ari2106, 2016/12/16

はじめてのカンクンで空港からホテルまでの道のりが心配でしたが、Veltraさんにお願いしてこのシャトルバスを頼みました。到着時間を余裕持って伝えておいたため、私たち自身の空港での待ち時間が長かったのですが、運転手さんとも無事に会えて、ホテルまで連れて行ってもらいました。普通に良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ずっと見つけられず待ちました

投稿者: てぃっしゅ, 2016/11/28

空港を出ると名前を掲げて待っている業者が何十人もいます。早めに飛行機がついてしまったので約束の時間まで1時間あり、外で待っていましたが、私たちの名前を掲げた方はなかなか来ず、約束の時間になっても現れず15分たち、バウチャーに書かれたアミーゴツアーズがいないか出待ちの方々にたくさん聞いてまわりましたが、そこは知らないけど此処ににくるはずから待つようにと言われるばかり。最終的に名前を掲げていないネバーエンドツアーズとかそんな名前の服を着た業者のたくさんの旅行客のリストの中に私たちの名前が入っているのを見つけました。その方はしばらく前からいましたが、こちらからはたくさん待っている業者の中から見つけるヒントもないですし、日本人で待っているのは明らかに私達位だったのにあちらから探していただいたり、他の業者のように名前を呼んでくれる事もなく、無駄に不安な時間を過ごしたことにがっかりしました。さらに、見つかってからも同乗の方が適度に集まるまで待ち、安かったのは良かったですが、こんなことなら1時間半前にタクシーを使えば良かったと思いました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日は担当者がお名前のボードを掲げてお待ちしていたとのことでございますが、スタッフからのお声がけもなかったとのこと大変失礼いたしました。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。また弊社の販売ページに空港でのお待ちあわせの場所と、お迎えスタッフのサンプル写真を掲載させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/06
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