企画はいいんですが

投稿者: ヒカル王子, 2016/08/11

ホテルへの迎の時間が早まり、開始時間の1時間以上も前に迎えに来ました(ホテルに連絡あり)。他のホテルのピックアップのありその関係で時間が早まったと思いましたが、実際には個人タクシーで直接会場まで連れていかれました。その運転手は会場の場所もわからない様子で携帯で何度も場所を確認していました。着いてみると早すぎて船への乗り込みもできない状況でした。クルーズの主催の責任者の行為で本人が経営しているレストランで待つことが許されましたが、結局1時間以上待たされました。何のためにホテルを早く出発したのか意味がわかりません。企画会社が下請けに仕事を回すのはどうかと思います。楽しいはずのクルーズが初っ端で出鼻をくじかれた思いです。


  • 船内です


  • マリーナモールの夜景です


  • バイキング料理です。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できかねましたことを深くお詫び申し上げます。
楽しみにされていたクルーズが、送迎の際のトラブルのために悪い印象になってしまい大変遺憾に存じます。
催行会社へは、送迎の手配や配車を綿密に計画し、お客様を待たせることのないよう厳しく指導いたします。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/07/13
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