ティプタラ(Thiptara)☆食事券＆事前予約サービス＜ディナー＞世界一の噴水ショー、ドバイ・ファウンテンを間近で！ *ザ・パレス・ダウンタウン・ホテル内の参加体験談 | ドバイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

仙台市民様

この度はレストランのご利用をありがとうございました。
お料理の量は、一般的に現地でのセットメニューの量は日本のそれの1.5-2倍くらいあるかもしれませんのでお昼にたくさん召し上がられたとのこと、お腹をすかせて
望んで頂かないと厳しい量だったかと・・・。

仰る通り、個人の価値観でお金をかけずに噴水ショウを見学したい方は、池周辺や池にかかる橋、ドバイモールのアップルストア(２ヶ月前くらいの開業)は理想的な立地ですね。
もしも次回リベンジをされることがありましたら、今度は是非お腹をすかせていらっしゃってくださいませ。

シャラフツアーズ

Tom 様

このたびはせっかくお申し込みいただきながらご満足頂くことができず、申し訳ございません。

御席に関してはウェブ内でもご説明させて頂いている通り、暑さのため屋内のみのご利用となっており
窓側のお席も他の予約状況によりレストラン側がご用意できないケースがございます。
いずれにせよ楽しみにされておられたにもかかわらず申し訳ありませんでした。

なお、お料理が一品足りなかったとのこと。
よろしければどのお料理が出てこなかったかご教示下さいますでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですがどうぞよろしくお願いいたします。


シャラフツアーズ

ありす様

この度はThiptara Restaurantのご利用ありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったとのこと、残念でしたが個人様の味覚はそれぞれですので仕方ありません・・・。
混んでいる時期ですと何ヶ月も前から予約している方もおりますので、少し遅かったり、お時間の関係で20.30/21.00のテラス席の回ですと、
必ずしもベストシートがアサインされる訳ではないこともありますことをご理解下さいませ。
また、ホテルの立地上、ドバイの食事物価を見ても旧市街で召し上がるよりもドバイモール周辺レストランのお食事やお飲み物はお値段が高めです。

察するにドバイモールから徒歩で行かれたのか、タクシーでホテルへ直接行かれたのかは分かりかねますがドバイモールから徒歩で行かれる方のために
この場をお借りして申し訳ありませんが、行き方を解説しておきます。

ドバイモールの池にかかる橋を渡り、スークアルバハルの建物内に入り、まっすぐに通り抜け反対側の出口を出ると右手がパレスダウンタウンホテルです。
ホテル内に入りましたら、地上階(このホテルはロビーが３階)ですので目の前の階段で2段下に下がるかエレベーターでG階へ降り、中庭のプールの横をバージュカリファへ
向かって歩きますとレストランの入り口が見えてきます。
お金をかけたくないお客様は、個人で噴水を見学するという選択肢ももちろんございます。

今回の件は、レストランへも伝えておきましたが、先着順ですのでお席の件は申し訳ありませんでした、と回答が入りました。
ご期待に応えるサービスが提供出きずに申し訳ありません。

シャラフツアーズ

リカママ様

ティプタラレストランのご利用とともにとても素敵なお写真の投稿をありがとうございました！
レストランにはフィードバックとして共有しておきますね。
またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

シャラフツアーズ

のんちゃん様

この度はレストランのご利用をありがとうございました。
とともに貴重なご意見を賜り感謝しております。
レストランに何があったのか確認してみたところ、下記のコメントが入りましたので共有いたします。
***
Apologies for delay reply and inconvenient which happened on 2nd of March.
The reason why we took long time to find the booking because new staff was not recognized and not used to reservation system. We moved their reservation to smoking area because we thought it has better view and we couldn’t move them to another table because we have a big group dine with us on that day.

We appreciate your feedback. We will make sure it will not happen in the further.
***

予約の受付担当が新人だったためにシステムになれておらず、お客様の予約を探し出すのに時間がかかり、結果お席にご案内するのに時間がかかってしまいました。
また、噴水のViewが喫煙席の方が良いとの勝手なレストランの判断でお席を喫煙側のテラスげとご案内しました。
またお席の移動の依頼もありましたが、ちょうどすでに別のお客様達が座っているお席でしたのでまた戻すことが出来なくて申し訳ありませんでした。
今後は、お席のリクエストを良く確認し、同じ間違いを繰り返さないよう努めます。

誠に申し訳ありませんでした。

ティプタラレストラン&シャラフツアーズ

Patchi様

この度はThiptaraのご利用ありがとうございました。
味覚ばかりは個人差もございますので、全員様をご満足出来ないこともございますが、レストランの味付けもお好みに応じたものでしたとのこと、安心しました。
店側もしっかり対応して下さった様子が伝わって参りまして、甘んじることなく今後ご利用される方にも引き続き同様の対応を心がけて頂けるよう体験談を
共有しておきました。
是非、トランジット等でまたお立ち寄りのご機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

シャラフツアーズ

825様

とても素敵なお時間をお過ごしいただけたとのこと、ご予約並びにご参加ありがとうございました。
はい、ポーションが大きめですので少し多いのですがお口に合う味付けでよかったです。
注記もきっちりレストランへ伝わっていたとのこと、弊社もこれからも安心してレストランへお送りできます。
頂戴しました体験談はレストランスタッフへ共有しまして、さらにサービスの邁進に協力頂けるようにいたします。

シャラフツアーズ

JUN様

ミールクーポン、ティプタラレストランのご利用をありがとうございました。
噴水は通常30分に1回行われておりますのでテーブルのアロケーと時間は2-2.5時間となりますので、ゆっくり噴水ショウを鑑賞して頂いたとのこと、
うれしく拝見いたしました。
万が一またのご機会があればご利用をお待ちしております！

シャラフツアーズ

名無し様

この度はティプタラレストランのご利用、ありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったようで申し訳ありません。
ただ、お席だけの予約ですとテラス席に座るにはミニマムスペンド額(席料)の額をクリアする必要がありますので弊社では予めクリアできる金額のメニューを
ご提供させて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
やはり様々な国籍がいれば、マナーのない方もおりますね・・・・。
ひょっとしたらホテル宿泊客またはレストランを見せて・・・と絶妙のタイミングで入ってきてしまったのかもしれませずスタッフもどうすることも出来なかったのかも
しれません・・・・が、一応お客様のご意見としてうまくご対応して頂けるようご意見の共有はさせて頂きました。

貴重なご意見を投稿頂き、誠に感謝しております。

シャラフツアーズ

UNO様

このたびはティプタラミールクーポンのご利用をありがとうございました。
テラスのお席も予約の順番等により、ご期待に添えないこともございます。
UNO様のように現場でおっしゃって頂いて、たまたま空きがあればレストラン側も対応をいたします。
ただし、いつもではないのでラッキーでした！
特に冬場のピークや週末時はすでに早くから抑えているお客様もおりますことをご理解頂ければ幸いです。

噴水ショウをゆっくり見学頂けたようで安心いたしました。

シャラフツアーズ

mabo様

このたびはティプタラミールクーポンのご利用をありがとうございました。
為になる体験談をお寄せ頂きありがとうございました。
テラスのお席も予約の順番等により、ご期待に添えないこともございます。
特に冬場のピークや週末時はすでに早くから抑えているお客様もおりますことをご理解頂ければ幸いです。

臨場感とともにお食事も楽しんで頂けたようでうれしく拝見いたしました。

シャラフツアーズ

sanada様

このたびはティプタラミールクーポンのご利用をありがとうございました。
大変ためになる体験談をお寄せ頂きありがとうございました。

おっしゃるように、こちらで甘さ控えめのすいーツを探す方が少し困難になってしまいますね・・・。
全体的にどこで召し上がっても甘めかもしれません(笑)

シャラフツアーズ

よしこ様

この度はミールクーポンのご利用をありがとうございました。
ドバイは何料理のレストランでもございますが、噴水に一番近くで座って見学できるのがこちらのタイ料理となります。
楽しまれたようでうれしく拝見させていただきました。

体験談をお寄せくださり、ありがとうございました。

シャラフツアーズ

るるる様

この度はミールクーポンのご利用をありがとうございました。
テラス席、混んでいる日もございますがドバイ噴水ショウを見学するなら最高の立地のレストランです。
その分お値段は張りますが・・・楽しまれたようで本当に嬉しく存じます。

宜しければまたお越し下さいませ。

シャラフツアーズ

みみみ様

今回はレストランでのお食事ありがとうございました。
ドバイはThiptaraだけではなく仰る通り、このようなホテルレストランでは全体的に1皿の量は非常に多いですね。
ただ景色をお楽しみ頂いたようで良かったですし、レストランスタッフにもみみみ様の温かいお言葉共有しておきました。
また機会を設けて是非いらしていただければ幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

KAZ様

レストランのご利用誠にありがとうございます。
ドバイのレストランの1皿の量は日本の1.5倍程度あるかもしれませんね・・・。
何回もショウを楽しんで頂きながらのお食事にも満喫頂いた様子、体験談の投稿感謝しております。

シャラフツアーズ

UAE５０回以上出張者様

今回はティプタラレストランのご利用をありがとうございました。
レストランの臨機応変な対応には感謝ですね！
レストランマネージャー、レストランスタッフにも同様に体験談を共有させて頂きました。
仰る通り、お料理は好き嫌いもあるかと存じますがエンターテイメントを楽しめるレストランとしてはお値段も張りますが、スタッフの対応もしっかりしたレストランですので、弊社も安心してお客様をお送りしております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

シャラフツアーズ

Ayumi様

この度はレストランへのご参加ありがとうございます！
また、大変貴重な心温まるコメントをお寄せ頂きましてレストランスタッフともども感謝しております。
同じサービスレベルを今後もご利用になる皆様にも継続して提供していけますようレストランとも協力して参ります。
楽しんで頂けました様子が伝わって来ましてこちらまで幸せになりました。
ありがとうございました。

imaoka 様



レストランではなく、モールに近い一般用の場所ですと、人垣で見えにくいこともありますので
（背の高い外国人のお客様も多いです）人垣のないところでゆっくりご鑑賞いただけてよかったです。
ティプタラからですと距離も近いので迫力もあります。

このたびはご利用いただきありがとうございました。


スタッフ一同

いずみん様

この度はティプタラのご利用ありがとうございました。
今後行かれるお客様への経路の分かりやすい場所説明も非常に助かりました。
ドバイモールから徒歩で行かれる場合は噴水の池からスーク側への橋を渡ってからもうひとつ向こう側の建物がレストランのあるホテルですので、お急ぎの際、またはタクシーで向かう際はパレスダウンタウンホテルへ直接行くと近道ですね！
お飲み物代金は場所代のためか、少し高額設定になりますが、確かにボリュームがあるお食事ですのでお腹はすかせておかないと・・・です。

間近でのショウもご体験頂き、おススメ頂きましてありがとうございました。
またお立ち寄りの際は、ご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

Shooh様

この度はレストランのご利用をありがとうございました。
ハイシーズンとありまして、早くからご予約しているお客様もおりますのでテーブルの配置だけはギャランティーできませず申し訳ありませんでした。
間際で、混んでいる時間帯ですとどうしても池側のベストビューではないこともございますね。
もともとドバイのサービスは日本に比べると非常にゆっくりですし、もっと下町のレストラン等をご利用の場合は頼みごとをしてももう1-2回同じ事を言わないと持ってきて欲しいものは
届かないことは多々あります。

味付けの件での貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
味覚は個人様それぞれとなりますが、弊社からのお客様は、日本からのお客様が多いので出来るだけ辛さをマイルドに調整して欲しい旨はレストランへすでにフィードバックしております。
食べなれていない方には、ドバイのインド料理やタイ料理の辛さは数段辛いかもしれませんが、これも個人的な意見ですので・・・。

もしご機会がありましたらまたのご利用をお待ちしております。

RRR様

レストランのご利用をありがとうございました。
確かに現地の食事は日本寄りは何かにつけて量が提供されますので、日本人女性の少食の方は、なかなか食べきれないことが旅行中あるかもしれませんね。
景色を楽しみながらのお食事となりますので、何度もショーを楽しんで頂いたようで安心しました。

是非ともまたのご利用をお待ちしております。

MAKO様

レストランでのご夕食へのご参加ありがとうございました。
テラス席は時間帯や、人数に寄ってギャランティーベースでレストランは予約をお受けいたします。
もしもお客様を移動したかったお席に移動されたとしても今度はレストランスタッフは1時間後に、ここのお席を予約しているお客様が見えますのでお席を開けてくださいとはお食事
真っ只中のお客様にはお伝えできないでしょうから・・・ご理解頂けると助かります。
夏であればお客様も少ないのですが、冬のシーズンは時間帯を区切ってたくさんのお客様の予約を抱えており、いろんな観光客からの人気スポットで、何ヶ月も前からテラス席をご予約をしているお客様もおります都合上、大変申し訳ありませんでした。

お食事の好みは個人差にも寄るようですが、全体的にドバイのスパイシーは日本人のスパイシー以上にスパイシーかもしれませんので今後弊社からのお客様には
スパイシーレベルを調整して欲しい旨、お客様のフィードバックをもとにレストランマネージャーに連絡をしておきました。

貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。


スタッフ一同