場所がわかりにくい。

投稿者: MARINA, 2016/07/19

集合場所に関する地図 「こちらの集合場所地図を印刷してお持ちになることをお勧めします。 」の行先が曖昧すぎてわかりにくく、印刷して行ったのですが迷うことに。
グーグルマップのほうが正確ですのでこちらをプリントアウトをお勧めします。
現地でも有名なのかと思いきや、似たようなディナークルーズがたくさんあるようで、ホテルのフロントに聞いてもタクシーの運転手に聞いても知らないと言われたので前以て場所をきちんと確認して行かれることをお勧めします。
ハネムーンと伝えておいたので、一番眺めのよい特等席を予約しておいていただけて感動しました!そしてお願いしておいたハネムーンケーキもちゃんと準備してくださっていて、ありがとうございました。
お料理に関しては、カナッペと前菜はとても美味しかったですが、メインは普通、デザートに関しては正直うーん…という感じでした。
そして船内はとても寒いです!日本のようにブランケットなどもないので、なにか羽織るもの、女性はマキシ丈のドレスをお勧めします。
帰りは降りたところでスタッフの方が送迎のタクシーはいるかどうかを聞いてくださるので、送迎なしても大丈夫です。
ドバイにもう一度行ってまた乗るかと言われるとNOですが、良い思い出にはなりました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/07/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

集合場所。。

投稿者: まりお, 2016/07/09

送迎のカスタマイズが不可でしたので、自力参加となり、タクシーをつかったものの、集合場所が半年前の区画整理で変わっていたことからドライバーさんがパニックに。。

従来の集合場所とは対岸の港におろしてもらえたものの、バトークルーズは一番奥で、港の入口から徒歩10分でした。

船やコースは面白いです。 
他のダウ船も見れてたのしいです。

料理も含めてコスパよいです!


送迎のカスタマイズや、アクセスの詳しいアドバイスがあれば最高です!


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/07/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

料理はよかったですが。。。

投稿者: timeless, 2016/05/29

料理は、どれも見た目が美しくてとても美味しかったです。ドバイで食べた料理の中では一番美味しかったです。ただ、メイン料理のメニューがVELTRAのHPに記載されていたもの違いましたのでご注意を。
外の景色は綺麗ですが、同じ所をぐるぐる回っているのだけなので正直あきてしまいます。
船の中は冷房がとても効いているので、女性の方は羽織などを持っていかれる方がいいでしょう。船外にも出られるので、冷房に耐えられない場合は、外に出て景色を眺めることができます。
ちなみにオプションでホテルからの送迎をお願いしましたが、ピックアップ時間になっても来ないためホテルのコンシェルジュに現地ツアー会社へ連絡してもらいました。バウチャーにホテルロビーでのピックアップ時間が記載されていることも伝えましたが、聞いてないとの一点ばり。結局、タクシーを使ってギリギリで出発時刻に間に合いましたが、80ディルハム余計に払うことになりました。タクシーで移動中にVELTRAに問合せを送りましたが、返信なし。帰国後も謝罪や返金は無く、この点は非常に残念に思いました。


催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
送迎に関して催行会社へ確認したところ、催行会社側の不足で手配が完了していなかったと報告を受けております。
催行会社へは、予約内容の再確認を徹底するよう厳しく指導いたしました。
不慣れな土地で、ドライバーが来ず不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

また、メインメニューが異なっていたとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
季節によりメニュー内容が異なりますが、注意書きがされておりませんでした。至急ページを修正いたします。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/05/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

家族でディナークルーズ

投稿者: 小森喜四朗, 2016/05/24

夫婦と子供3人で参加しました。
川沿いの街明かりがエキゾチックでとてもきれいでした。
食事やワインもおいしく感じました。
コースディナーが済んだ頃合いにシェフがテーブルまであいさつに来てくれて驚きましたが、とても良い対応だと感じました。
次は夫婦で再訪し、またディナークルーズに参加したいと思います。


評価:
利用形態:家族
参加日:2015/09/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

よかったです

投稿者: ゆうこ, 2016/05/07

雰囲気は、よかったです。クルーズ気持ちいいです。サーバーはよく気がつくし、おかわりすぐくれました。料理はまあまあでした、出てくるの遅くてお腹いっぱいになります。帰りの送迎つきにしたのに、誰も来ないため、何度も説明しましたが、結局タクシーでしかもメーターもなく高くつきました。
楽しい思い出が台無しです。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ディナークルーズにはご満足いただいたとのこですが、送迎の手配に誤りがあり結果として不快なお気持ちにさせてしまい、大変遺憾に存じます。
ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。事前にも再確認を行い、送迎の手配を確認していたのですが、現地にて不手際があり
お手配が完了していなかったようです。
気温が高い中、また夜遅くにお待たせし、タクシー利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。

引き続き原因調査を行い、再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/05/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しかったです

投稿者: ゆーこ, 2016/03/14

船は綺麗で、ご飯もまぁまぁ美味しかったです。
20時半から23時までで長いなーと思いましたが、ご飯がゆっくり出てくるのでデザートを食べてゆっくりしたら22時半でした。
残念なのは、船は川を3〜4往復するだけであまり景色が変わらなかったことですかね。ここまでしか行かないで戻っちゃうんだ−というのの繰り返し笑

場所が不確かだったので、オールドスークでお買い物を楽しんでから歩いて集合場所まで行きました。19時35分頃には着きましたが、船内に入れてくれたのでよかったです。

しかし、飲み物はソフトドリンクのみでアルコール類は有料と何度も言われました。このツアーにはビールとワインは付いているツアーです。バウチャーを2枚印刷して1枚は入り口で提出し、1枚は自分で保管していたのでそれを見せて説明したら信じてくれて無料で済みましたが、何もなかったらお金を払う事になっていたと思います。なんて適当なんだとイライラしました。ベルトラできちんと予約したのにどういうことなんでしょうか??
今後はこのようなことがないことを願いますが。

ドバイ自体に日本人がまったく居ませんでしたが、このツアーも欧米人ばかりで、私達は子どものように扱われてしまったように感じます。
旅行の締めくくりに豪華に優雅に思いましたが、イマイチ想像と違ったので残念でしたね。どこかホテルのレストランとかのほうが良かったかなーと思いました。

一度行ってみる価値はあるかもしれませんが、私個人は2度は行かないかな。


催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当日ご案内差し上げたスタッフが、ご予約の内容を理解していなかったことと存じます。
このようなトラブルを避け、スムーズにご参加いただくために弊社を通してお申し込みいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変遺憾に存じます。
催行会社へ当日の状況を確認し、スタッフの指導を徹底するよう厳しく申し伝えました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/03/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夜景を楽しみたいなら他の楽しみ方が!

投稿者: れんぼ, 2016/02/14

アルコールドリンク付きのコースにしました。
料理とワインの味は良かったのですが、パリの本家のバトー・ムーシュの様な綺麗な夜景を楽しめると期待していたのに、同じ湾内を走行する他のクルーズ船のデコレーションがチカチカ眩しいばかりで、街の明かりを楽しむことは出来ませんでした。
夜景を楽しみたいなら、ドバイモールの噴水ショーの方が、バージュ・カリファのイルミネーションショーもあって数倍綺麗な夜景を楽しめましたのでオススメです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/02/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

食事が美味しい!

投稿者: BLUE-SKY, 2016/01/11

正月に参加しました。カジュアルスマートですが、思い切りドレスアップしてタキシードとイブニングドレスで行きました。やりすぎでも海外なので全くOK!むしろテンションは上がるし、サービスがいいので気持ちよかったです。ワインを2本開けました(笑)。グラスシャンパンをオプションで125Dhでつけることができます。写真を撮って100Dhくらいで販売しています。よって現金は多少用意しておいた方が楽しめると思います。正月だったのでクリスマスツリーや飾りがあちこちにあり、船内はきれいでした。かなりゆったりとしたスピードのため、料理も飲み物も気持ちよく楽しめました。ダウ船がどんどん追い抜いていきます。あっちだったら酔っていたかも。食事が出されるスピードは船のスピードと一緒でゆっくり。前菜もメインもデザートもたくさんの中から1人1人選ぶことができ見た目も味もよかったです。食後にシェフが各テーブルに挨拶に来てくださいました。外の景色というより食事と船内を楽しんだ方が良いです。料理を待っていたら時間がありませんが、合間にちょっと船の2階へ上がってみてください。夜風にふかれることができ大変気持ちが良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

美味しい料理でした

投稿者: Yoshi, 2015/10/28

9月上旬、パリへ向かう途中でドバイに一泊しました。日中はとても暑い中、バージュ・ハリファやゴールドスークを見学した後、晩にディナークルーズ船で食事をしました。船内は冷房が効いて快適に過ごすことができ、食事はどれも美味しく料理され、日本人にも口に合うものでした。船はガラス張りで、行きかう船の電飾を楽しみながらのクルーズでした。


  • 電飾された行きかう船

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/09/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大変充実した時間を過ごせました

投稿者: まえまえ, 2015/09/06

私達夫婦は、8月31日に乗船しました。平日であったせいか、乗船人数にも余裕があり、自由に看板上にも出入りできて大変楽しかったです。参加者はドレスコードに悩むものと思いますが、ロマンチックな雰囲気というより、カップルも含めて大変賑やかな雰囲気であったと感じました。ただ、船内の空調に関しては、私は適温と感じたものの、妻は大変寒かったと言っており、女性は若干着込んだ服装で参加をされた方が良いかもしれません。 20時に船内に通された後、出航の20:30まで、どう過ごそうかと思ったのですが、色鮮やかなウエルカムフードや、雰囲気のあるウエルカムドリンクがサーブされ、飽きることなく出航時間を迎えました。出航以降、ピアノの生演奏が始まり、出航ムードを盛り上げます。全体的には料金面も含めて大変満足でした。 一方、参加上の注意点としては、食事のメニューがやや分かりにくいので、電子辞書かスマホで検索できた方が良いと思います。語学に自信がない場合は尚更です。参加前には、ドリンクに関して、ビールは飲み放題と聞いておりましたが、ウエイターはワインだけしか飲み放題ではないとコメントしており、プランに齟齬があったように思います。この点は参加前にしっかりとプラン確認をしておかれるのが良いと思います。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
この度はドリンクサービスのご案内につきまして、不手際があり大変申し訳ございません。
再度催行会社へサービス内容を確認しましたが、弊社アクティビティページに記載の通り、ワインの他ビールも飲み放題プランに含まれるとの報告でございました。
当日対応しましたウエイターのご案内に、不備があったかと存じます。今回の件につきましては催行会社、並びに船会社へも報告し、今後の改善に努めてまいります。
ご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/08/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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