悪い人ではないがプロフェッショナルとは言えない

投稿者: madameSUE, 2016/06/14

返答させていただきます 客が30分以上現れなければ何かあったのではないかと思い電話の1本も許されないはずはなく正直申し上げてほったらかし状態
ショップのスタッフから心配されて何度か連絡取るように携帯発信してもらったのですが 不通 !途中で誤ってボタンをしたのかメモリが消えてしまい一段と連絡しにくい状況こちらからかけるのを待たずとも連絡するのが常識ではないでしょうか?
いくら安全な周辺環境であったとしても何が起こるか 解らないので ハイヤーしております こういうことをコメントすると私たちはボディーガードではありませんと言う回答が返ってきそうで信用できないなと思っています

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーご利用の際にご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を現地催行会社へ確認いたしましたところ、道路事情によりお買い物中にお店前での停車ができなかったため、
少し離れた場所にて待機をし、お買い物後にすぐにお迎えにあがれるようお客様からのお電話をお待ちしていたとのことです。

解散前に電話がつながることは確認しておりましたが、結果として再合流の際にお客様に不便をおかけすることとなりましたことを
お詫び申し上げます。担当したガイドからもお詫びの言葉をお預かりしております。

サービス改善のため、お客様からの貴重なご意見は今後の改善ポイントとして催行会社にも共有させていただき、
途中でお客様と離れる際には再集合時の連絡方法を明確にお伝えするよう、依頼を致しました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、あり がとうございました。また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/05/30
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