ラスベガスの水辺で優雅なひととき♪ ミード湖・フーバーダム ランチorディナークルーズ / ディナークルーズ

投稿者: 本多 秀雄, 2015/05/15

申込みをしてツアー料金も支払い済でしたが、御社からのメール連絡が遅く、残念ながら参加することができませんでした。
さらにギリギリに見たバウチャーには18時と記載されていて、デナークルーズだから18時が正解と勝手に理解した当方にもミスがありました。
よく見ると集合時間が1630と記載されており、それに気が付いたときは時すでに遅し・・・17時半頃にラスベガスの Grand Canyon and Tours に行ってツアー参加をトライしましたが、不可でした!!
結果的にはお金と時間の無駄な半日でした!! 

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度は弊社バウチャーにわかりづらい部分があり、またお客様のご予約確定までにお時間を
いただいてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認させていただきましたところ、ディナークルーズは最少催行人数4名の設定がありほかにお客様がいらっしゃらなかったため
仮予約としてご案内を差し上げておりましたが、その後前日に催行が決定となりご予約確定とさせていたただいたとのことでした。
また、バウチャーにはクルーズの予定時刻とホテルお迎えの時刻の項目が2種類ございました。
確実にご参加いただけるよう、こちらのツアーのご参加の際にはお迎え時刻、場所の最終確認のため、
前日に催行会社へ電話でご連絡いただく必要がございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、結果としてご参加いただくことができず大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のバウチャーにはクルーズ開始予定時刻ではなくお迎え時間のみ表示されるよう設定させていただいております。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございまし た。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/05/10
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