ツアー会社女性スタッフの素晴らしい対応

投稿者: ポラリスチャンス, 2016/11/23

帰国前日、ツアー会社に集合場所の再確認を入れました。日本語での対応はもちろんですが、お会いしたいと思わせるような素晴らしい対応でした。

催行会社からのコメント

この度は弊社のサービスをご利用いただき有難うございました。スタッフのポジティブなコメントをいただきありがとうございます。またのベガスへのお越しをお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

トラブルに素晴らしい対応

投稿者: ポラリスチャンス, 2016/11/23

トイレにiPadを忘れる事故?ドライバーの方、ツアー会社の方、アメリカン航空の女性スタッフ、トイレ掃除のスタッフ。皆さんの連携プレイで無事返ってきました。往路だったので素敵の気分で旅ができました。

催行会社からのコメント

この度はご利用いただき有難うございます。ご丁寧にリビュー投稿いただき有難うございました。アイパッド無事でてきてよかったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルから空港への送迎

投稿者: ゆうゆう, 2016/10/17

行きの送迎と比べてすごい親身になってアシストしてくれる日本人の方がきてくれました。
ギリギリまで入れるところまで来てくださりスムーズに空港チェックインして出国審査通りました。とても感謝してます。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。親切なご体験談もいただき感謝しております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港からホテル

投稿者: ゆうゆう, 2016/10/17

空港からホテルの送迎に使わせてもらいました
•日本人ホストオプションお申込みで、ホテルチェックイン&空港チェックインのアシストサービスがつきます
とのことだったので、日本人のホストオプション申し込みさせてもらい、ホテルのチェックインをアシストしてもらおうとしてたのですが、日本人の方は空港で荷物を車にのせたら、一緒にきてくれると思ったのですが、私はここまでです!と言われホテルまで来てくれないので、ホテルを家族できてるので隣同士の部屋に希望でチェックインしたいんですがと言ったところ、ネクストルームプリーズと言ってみてくださいと言われました。一緒にきてアシストしてくれると思ってたのでとても不安なチェックインでした。
自分たちでチェックインしました。
残念でした。

催行会社からのコメント

この度はせっかくご予約をいただいたのに弊社のミスでご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。完全にこちらのミスでございますので責任もって
日本人ホストご案内(1.5時間)費用全額返金させていただきます。海外でのチェックイン、不安な思いをおかけしてしまい、心より謝罪させていただきます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

家族で利用

投稿者: kiki, 2016/09/28

大きくて立派な車でびっくり!
運転手の方もとても親切で、安全運転なので
安心して乗ることができました。
移動が楽なのでお願いしてよかったと思いました。

催行会社からのコメント

喜んで頂いて良かったです。ご利用いただき有難うございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適でした

投稿者: kiki, 2016/09/28

荷物が多かったので家族6人で利用しましたが、非常にスムーズでした。
車も大きいのでゆったりと乗ることができました。

催行会社からのコメント

ご利用いただき有難うございました。特にご家族の場合、タクシーでの移動より遥かに快適、安心、安全、コストパフォーマンスも良いと思いますのでお勧めさせていただいております。有難うございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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