送迎してくれた人はとても良い!

投稿者: PGH, 2017/01/11

ディズニーも楽しく送迎してくれた方もとっても良い人で楽しく終われたと思いましたが、車にカメラを忘れてしまってすぐHISの店舗に電話したらなんと忘れ物探すだけで20ドルと言われました。さらに見つかってもこちらからは連絡しませんとの事。。

忘れた自分自身が一番悪いけど、電話の口頭でクレジットカード番号を聞かれてなんかちょっと残念でした。

結局送ってくれた方が朝ホテルまで持ってきてくれてその人は良い人でした。
現地ではHISの会社ではなく他の会社に頼んでるのかな?そんな感じでした。

催行会社からのコメント

PGH様
H.I.S.ロサンゼルス支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は弊社からのご案内の仕方に関しまして、お客様に不快な思いをさせ、
申し訳ございません。

お客様へのご案内、ご説明の際に
以後、改善致します様、努力していく所存でございます。

今後共、何卒、宜しくお願い致します。

H.I.S.ロサンゼルス支店

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ツアー自体はとてもよかったです。

投稿者: ばーくん, 2016/12/30

12月の終わりに参加しましたが、日中は半袖のひともいるほど気候も暖かく、ツアー自体はとてもよかったと思います。日本人ドライバーのかたもとても親切でした。たまに書かれている方がいる運転に関しては、多少荒いところもありましたが、全然許容範囲かと思います。

と、褒めておきながら星をひとつマイナスした理由としては、前日になっても集合時間のアナウンスがこず、自分で電話にて確認をすることになったからです。
VELTRAというよりは、HISの不手際かと思いますが笑

催行会社からのコメント

ばーくん様

この度は、H.I.S.ロサンゼルス支店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ディズニーリゾートのツアーにご満足いただけたとの事、大変うれしく思います。

集合時間のアナウンスに関しまして、お手数をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけますよう努力いたしますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

H.I.S.ロサンゼルス支店

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/12/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

充実した1日になりましたっ!!!

投稿者: あーりん, 2016/12/12

ロサンゼルス滞在2日目!
カリフォルニアディズニーは滞在していた地域から遠かったので、口コミを参考にしながら往復送迎が着いたこのプランを申込みました。
当日はホテルのロビーまで担当の方が迎えに来てくださり、車に乗ってディズニーに向かいました。
到着後は、パーク内の説明や、集合場所の確認などをしました。
おすすめの乗り物など、優しく教えていただき大変参考になりました。
帰りは少し渋滞しましたが、1日中遊びすぎて爆睡でした(笑)
やはり、日本人の方が行きも帰りも送ってくださるので安心できますね!

催行会社からのコメント

あーりん様

この度はH.I.S.ロサンゼルス支店をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ディズニーランド送迎ツアーにご参加頂き、ご満足頂けたと聞き大変嬉しく思います。
パークでは1日ゆっくり楽しんで頂けた様でよかったです。

これからも、お客様が楽しく安心してツアーにご参加頂ける様に努力していきますので
またぜひロサンゼルスに遊びに来てください。
あーりん様とお会いできます事を、スタッフ一同お待ちしております。

H.I.S.ロサンゼルス支店

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

厳しい評価で申し訳ございません

投稿者: TANA, 2016/11/28

新婚旅行で1パーク・ロングステイに参加しました。HISの担当者が迎えに来てくれると思っていたのですが、現地のツアー会社が代行しているようです。担当ドライバーは挨拶も自己紹介もなく、一体どこの会社の誰に委託されているのか分からず不安であった上、チケットや集合時間の説明もぶっきらぼうなタメ口、また運転がかなり荒く(明らかにスピード出し過ぎ、また信号待ちの後の出発の際に蒸しすぎて毎回ガタンと飛び跳ねるような衝撃がある)行き帰りともに車内でゆっくり寝ていくことも出来ませんでした。主人も車を降りた後、目を丸くして「これはひどかったね」と言っていました。
ただ、自力で行こうとするとかなり大変なので、送迎自体は助かりましたし、ディズニーもすごく楽しく良い思い出になりました。
他社のもっと安いツアーも検討しましたがHISさんであれば安心だと思って参加したので、今回は非常に残念でした。

催行会社からのコメント

この度はガイドの教育が行き届いておらず、折角のご旅行に関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本来、お客様に提供するべきサービスについて、現地ガイドの意識の欠如がございました点につきましては、弁解の余地はございません。
弊社と致しましては今件を真摯に受け止め、今後、より一層お客様にご満足の頂けるサービスの提供するために、関係各社への注意指導及び改善依頼をすると共に、
社員一同、誠心誠意、努力をしていく所存でございます。  

お客様の貴重な想い出の一部がこのような形となってしまい誠に遺憾ですが、またいつかロサンゼルス及びディズニーランドに足を運んでいただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宜しくお願い申し上げます。

HISロサンゼルス支店

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カリフォルニア・ディズニー

投稿者: ゆっち, 2016/11/03

去年は個人で行きましたが、今回は送迎ツアーに申し込んだためホテルのロビー出発だし、帰りの社内でも安心して途中寝ちゃったりもしました。
ディズニーまでは絶対送迎ツアーでいくほうがいいなと思いました!
カーズにも2回乗れたし、満足です☆

催行会社からのコメント

ゆっち様

この度は、H.I.S.ロサンゼルス支店をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ディズニーリゾートの送迎では、ごゆっくりお過ごし頂けたとの事
で安心いたしました。
カーズのアトラクションもご満足頂き、素敵な旅の思い出の
お手伝いが出来た事、大変嬉しく思います。

また、ゆっち様とお会い出来ます事をスタッフ一同心より
お待ち致しております。


H.I.S.ロサンゼルス支店

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても楽しくあっという間でした!

投稿者: 梅姉妹, 2016/09/14

ロングステイのツアーを選びました。ピックアップは最寄のホテルでしたが、帰りは宿泊のホテルまで送って頂けました。何より、日本人のドライバーで安心でき、行きは早かった事もあり、帰りは疲れていてどちらも熟睡していました。レンタカーも考えましたが、帰りの運転を考えるとやはり送迎の方が楽だと思いました。結果、楽でしたし、一緒に行った人ともお酒も飲めて、とっても楽しめました。大満足です!!また機会があれば、利用したいです!!

催行会社からのコメント

この度は旅の体験談、誠にありがとうございます!お客様のたびの思い出づくりに貢献でき大変光栄です。今後もお客様がお楽しみいただけますよう最善を尽くして参りますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。お客様がまたお越しになられますのを心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/07/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ディズニーリゾート

投稿者: ナンチャン, 2016/09/06

送迎は、非常に便利でした。個人で移動するとなると、ちょっと大変。大変助かりました。ガイドさんの道中の話も非常に楽しく、旅を満足させてくれるものでした。

催行会社からのコメント

ナンチャン様

この度は、HISロサンゼルス支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ディズニーリゾート送迎ツアーにご満足頂けたと聞き、嬉しく思います。
またロサンゼルスにて素敵な思い出を作って頂けます様
最善を尽くして参りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ナンチャン様とまたお会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


HISロサンゼルス支店

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/07/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しかったです

投稿者: にしきよ, 2016/08/11

両方のパークを自由に行き来できますし、時間も朝から夜まで一日中楽しめました。帰りの車は遊び疲れて寝て帰ってきました。

催行会社からのコメント

にしきよ様

この度は、HISロサンゼルス支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご参加のディズニーリゾートツアーにご満足頂けたとの事、
大変嬉しく思います。

ディズニーリゾートには、広大な敷地に沢山のアトラクションがございますので
またぜひ遊びにいらして下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

HISロサンゼルス支店

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/03/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

あっという間でした。

投稿者: YYI, 2016/07/18

夕方までのプランだったのでパレードを見ることができなかったのが残念でした。ドライバーさんは親切で道中LAのことを教えてくださいました。

催行会社からのコメント

YYI様

この度は、HISロサンゼルス支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

弊社ではディズニーランド・リゾート観光(ロングステイコース)もご用意して
おります。
ぜひ次回はパレードを見に遊びにいらして下さい。
YYI様とまたお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

HISロサンゼルス支店

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/02/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

パレードまでしっかり楽しめる

投稿者: mia, 2016/07/15

今回女一人旅でのロサンゼルスでした。夜は出歩くなんて危なすぎると聞いていたのですが、どうしてもディズニーランドの夜のパレードまで見たくてこのツアーに申し込みしました。
バスやメトロを乗り継いで行くとかなり時間がかかる道のりも、送迎があり楽チンな上に帰りの時間が遅いのでたっぷりと楽しむ事が出来ました!

催行会社からのコメント

mia様

この度は、HISロサンゼルス支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ディズニーリゾートのツアーでは、夜のパレードまでお楽しみ頂く事が出来たと聞き、
大変嬉しく思います。
またぜひ素敵な旅の思い出を作りに、ロサンゼルスへいらして下さい。

mia様とお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

HISロサンゼルス支店

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/06/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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