ベテランガイドの丁寧な説明に満足

投稿者: 忍丸パパ, 2016/08/06

大型バスをメインに観光スポットを巡り、クルーズした後、フードコートで昼食、その後お勧めのショッピングアベニューで買い物のコスパの高いツアーでした。夫婦と子供ともに楽しめる内容でした。特にニューヨークに長期在住のベテランガイド(男性)の軽妙かつポイントを外さないガイドと現地に住んでいる方ならではのトリビアなど楽しめました。お勧めのオレンジアプリコットマーマーレードをお土産で買って帰りましたが、大好評でした。

催行会社からのコメント

忍丸パパさま
この度は、弊社の1日観光ツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けまして、弊社スタッフ一同大変喜ばしく感じております。
忍丸パパさまのお褒めん言葉も、担当ガイドにもお伝えさせて頂きます。

これに甘んじず、お客様によりご満足頂けるツアーをご提供して参りたいと存じますので、
どうぞ今後ともVeltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

つまらなかった

投稿者: ろんどん, 2016/07/30

添乗員の説明もひどく、不親切な態度にがっかりしました。終いには怒鳴られ走らされ散々でした。もう二度と参加しません。これからは他社にします。

催行会社からのコメント

ろんどん様

弊社のオプショナルツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

この度は、貴重なお客様のご旅行のお時間にもかかわらず、ご満足頂くサービスを提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
お客様ご参加日は、弊社で最終的に人数が集まらず、急遽当日実際に催行を担当した会社へ手配を委託しておりました。
該当社へは強く抗議をし、今後はそのガイドへはアサインをしないよう依頼しましたが、弊社の監督不行き届きの件
誠に申し訳ございませんでした。

該当社からは、お客様への謝罪文を入手しました。
このサイトには謝罪文の添付ができませんので、ご要望でしたら
メールをいたしますので、アドレスを頂けましたら幸甚です。

今後ともご高配を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。


CUE/田中 守

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/07/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

充実したツアー

投稿者: yoko, 2016/03/19

娘と5泊の初日に参加しました。
ガイドさんの案内やニューヨークの情報など絶妙なトークで楽しいツアーでした。
次の日からの行動、特に美術館巡りやショッピング等とても充実し感謝しております。
ありがとうございました。


  • フェリーから

催行会社からのコメント

yoko様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/02/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

下車観光が少なかった。

投稿者: 007, 2014/10/01

JTBマイバスツアーだったから、下車観光が少なかったのでしょうか?天気が悪かったから?
写真を撮るポイントが少なく残念でした。
ガイドさんと運転手さんは急にモメるし(NYらしい?)
不快な思いをしたので、現地の別のツアーデスクで、市内観光ツアーを申込みました。
JTBには申込みしてないのに、なぜマイバスツアーになったのでしょうか?

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、ツアーご参加の際にご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、当ツアーはJTBとの共同運行のツアーとのことで、繁忙期にはJTBでのバスツアー、
閑散期にはCUEINTL NYのVANでの催行となることがあるとのことでした。いずれの手配の場合でも、下車観光ポイントやツアー行程は
同じ内容にてご案内させていただいているとのことです。

また、当日は担当のガイドと運転手の態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
交通渋滞がひどくガイドが市内観光のルートについてドライバーに指示を出した際、ドライバーの態度が悪く少し言い合いとなってしまったようです。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は催行会社とも共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/09/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

見どころ満載!

投稿者: ふみちゃん, 2014/07/13

車窓から説明を聞きながら写真を撮ったり、下車して詳しく案内していただきました。
ランチもツアーでないと行けないような所だったのでよかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/07/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

おすすめツアー!

投稿者: ASST, 2013/03/09

30代女性2人で参加しました。
ほかには新婚さんらしき若いカップルと、60代ぐらいのご夫婦とそのお子さん2人の4人家族でご参加されていらっしゃいました。

ガイドさんはとても気さくな関西弁の男性の方で、トークもとても楽しかったです。

国連本部前では下車して写真撮影できたり、グランドセントラル駅では下車して自由行動の時間を20分ほど設けていただけたので十分に広い駅内を堪能できました。
自由の女神クルーズでは、ガイドのお兄さんは一緒に船に乗らないので、現地の英語のガイドのみでした。

ホールフーズというスーパーマーケットでは自由行動でショッピングとランチバイキングを堪能。たくさんのオーガニックティーも売っていますし、少しですがジョンマスターズオーガニックなどのオーガニックブランド商品もありました。
またランチバイキングはとてもおいしかったです。特に野菜が絶品でした。

チェルシーマーケットでの自由行動もありました。本当におしゃれな建物で、かわいい小物もたくさん買えました。エレニーズというスイーツのお店もあるので、お土産も調達できます。
またチェルシーマーケットの上層にあるハイラインパークも散策できました。

ガイドブックで行きたい!と思っていたところにほとんど行ってくれるとても良いツアーでした。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2013/02/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

マンハッタンダイジェスト

投稿者: 匿名希望, 2013/03/04

自由時間が1日しかないときのマンハッタンダイジェスト観光としてはいいんじゃないでしょうか。
夕方迄には終了するので、夜にもうひとつ観劇かジャズを入れることでより一層ニュ-ヨ-クを味わえるのではないでしょうか。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2013/02/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

有意義に 過ごせました。

投稿者: 匿名希望, 2012/08/16

満喫できました。お勧めします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

気遣い

投稿者: I Love New York., 2012/07/12

 いっしょの車に乗られた方が、ご高齢の方で、私たち夫婦に迷惑が・・・と、常に気を遣っていただきました。ガイドさんからお得な情報を頂いて、美術館へ安く入館する事が出来て助かりました。ドライバーの方も日本語が堪能で、気さくに話をしてくださいました。同乗の方は、携帯電話でレストランの予約をしてもらい、喜んでおられました。あと、日本食のレストランなどを教えてもらって、日本食を恋しがっていた妻は、喜んでいました。もう一度、旅行する機会がありましたら、また案内して頂きたいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
この体験談は参考になりましたか? [はい]

市内観光

投稿者: ナカムラユリコ, 2011/01/24

沢山の一日観光がある中、このツアーを選んだ理由は
「出来るだけ下車観光を多くしました」と言うところ。
すごく寒い一日でしたが、無駄のない的確なご説明のガイドさんで、とても有意義な一日を過ごすことが出来ました。
自由の女神もさらっと見る事が出来て
はじめてのNYにピッタリのツアーだと思います。








評価:
利用形態:カップル・夫婦
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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