Page 19) Things to Do in Hokkaido in 2026 – Tours & Activities | VELTRA

All Reviews for Outdoor Activities in Hokkaido

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4.74 4.74 / 5

Reviews

606 reviews

知床五湖&原生林トレッキングツアー ガイド歴15年以上のベテランガイドが知床の魅力をたっぷりご案内<4~5月&8~11月/斜里町発>

It's a waste to only visit Shiretoko Five Lakes. 知床五湖だけではもったいない

Reviewed by: かわちゃん

I'm glad I chose the one-day hiking tour! The guide was very knowledgeable about the flora and fauna, and the whole day flew by! I recommend spending the entire day, not just at Shiretoko Five Lakes. Walking through the primeval forest on unmarked paths was a wonderful mix of excitement and the refreshing feeling of forest bathing.

1日ハイキングツアーにして良かったです!
動植物の話などガイドさんの知識豊富で丸一日でもあっという間でした!
知床五湖だけでなく、丸一日をお勧めします。
原生林の中を、道無き道を歩いて行くのは緊張感と、森林浴の気持ちよさとが相まって心地良かったです(・∀・)

  • 道無き道を歩いたら目の前にはオホーツク海

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Packages: 知床1DAYツアー
Attended as: Solo Travelers
Posted on: 2018/08/04
Activity Date: 2018/08/01

厳冬の釧路川カヌーツアー 貸切ガイドで安心!塘路~アレキナイ川~細岡コース 釧路市街ホテル送迎も選択可能<釧路市> by ヒライワ

I was able to enjoy nature at a leisurely pace. ゆったり自然を味わえました

Reviewed by: 親子3世代

I participated with my mother and son, making it a three-generation experience. The transportation arrived on time, and during the ride, we were informed about the flow of the experience and the recent conditions of the wetlands, which made us excited even before boarding. The guides were all very kind and explained well how to paddle and the points to be careful about. (I appreciated how kindly they spoke to the children as well.) Not only was it pleasant to paddle through the wetlands, but we were also able to see many types of animals, including a white-tailed eagle, kingfisher, crested kingfisher, Ezo deer, and ducks, which made us very satisfied. Thank you!

母と息子の親子3世代で参加しました。
送迎も時間通りに来て下さり、行く途中の車内でも体験の流れや最近の湿原の様子など聞かせて頂いて、乗船前からワクワクしました。
ガイドの方々は皆さんとても親切で、パドルの漕ぎ方や注意点などよく説明下さいます。(子供にも親切に声をかけて下さってありがたかったです。)
湿原を漕いで進む気持ち良さもさることながら、オジロワシ、カワセミ、ヤマセミ、エゾシカ、カモなど沢山の種類の動物を見ることが出来て大満足でした。
ありがとうございました!

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Packages: 時間を無駄なく楽しむのは車で現地集合
Attended as: Families
Posted on: 2018/07/30
Activity Date: 2018/07/30

尻別川ラフティングツアー 透明な水と表情豊かなコース、景色にテンションMAXの川下り!<4月26日〜10月26日/現地集合/ニセコ>by ビッグファン

It's fine for elementary school students and those in their 50s as well. 小学生でも、アラフィフでも大丈夫

Reviewed by: ohana

Not only can you float down the river, but in the calmer areas, you can also get in the water and enjoy various activities, making it a fulfilling experience. I think it's too cheap for this price! You should definitely try it at least once.

ただ川を下るだけではなく、流れの穏やかな場所では、川に入ったり、色々な遊びのメニューがあり、充実してます。
この値段では安すぎる!と思います。
一度体験すべきです。

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Packages: ニセコでラフティング体験
Attended as: Couples
Posted on: 2018/07/14
Activity Date: 2018/07/14

Shiretoko Five Lakes and Forest Hiking Tour

Had a wonderful time at Shiretoko 5 lakes

Reviewed by: Lack

The Shiretoko national park is a beautiful place and is a must-go place for visitors to Hokkaido.

Our guide was very informative and patient which we really appreciate because of the numerous photo taking opportunities.

One advice for visitors is that it can get quite cold there even in June. So please be properly dressed. A pair of gloves would be useful if you plan on taking lots of photos.

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Packages: Standard Plan
Attended as: Families
Posted on: 2018/06/22
Activity Date: 2018/06/16

支笏湖クリアカヤック体験 手ぶらOK!底が透明なクリアカヤックで、水質日本トップクラスの支笏湖へ<4歳~参加OK/写真データプレゼント/2時間/現地集合>

The weather was great and it was the best! 天気も良く最高でした!

Reviewed by: す~さん

On the day of the visit, I was surprised by the unusual heat for Hokkaido, but the coldness of the water in Lake Shikotsu and the Chitose River was actually refreshing.

What amazed me the most was the clarity of the water! It was a completely fresh experience compared to the view from land.

We floated down the Chitose River for about 200 to 300 meters, enjoying a leisurely time while learning about the plants on the shore and underwater.

After that, we paddled to Lake Shikotsu, which was also a great workout. Time flew by, and I found myself wanting to do it again.

当日は北海道らしからぬ暑さでどうなることかと思いましたが、支笏湖と千歳川の水の冷たさが逆に心地よかったです。
何より驚いたのが水の透明度!
陸上から見る景色とはまた違い、新鮮な感覚でした。
千歳川を200~300メートル下り、岸や水中の植物等の説明をしてもらいつつ、のんびりした時間を過ごせました。
その後は支笏湖までパドルを漕ぎ、いい運動にもなりました。
時間があっという間に過ぎてしまい、またやってみたいと思いました。

Reply from activity provider

Dear Su-san,

It was a day like summer, wasn't it?

Here, the weather changes daily, with cool days, chilly days, and foggy days, each giving a different expression to the lakes and rivers.

All of our staff are looking forward to your visit from the bottom of our hearts.

Next time, I will introduce different points from this visit!!!

Ishi

す〜さん様

夏のような日でしたね。

こちらは日々天気が変わり涼しい日、肌寒い日、霧の日など様々ですが、
それぞれの表情を湖や川に与えてくれます。

す〜さんのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしています。

次回は今回とまた違うポイントを紹介させていただきます!!!

Ishi

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Packages: 通常プラン
Attended as: Solo Travelers
Posted on: 2018/06/10
Activity Date: 2018/06/04

豊平川ラフティング体験 札幌市内から40分!本格激流くだり体験!選べるゆったりor激流コース<4~10月/定山渓周辺送迎OK>by Blue marble

Rafting on the Toyohira River was amazing! 豊平川でのラフティング最高!

Reviewed by: よっちゃん

I had always wanted to try rafting, so even though I was alone, I joined other guests. The variations in the river's flow were fascinating. It was even more interesting with the unexpected incident of the boat breaking down halfway. I will definitely go again to experience that excitement! ♪( ´▽`)

前からどうしてもラフティングしてみたかったので、
一人ですが他のお客さんと一緒に参加させてもらいました。
川の流れの緩急が面白かった。
ボートが途中で壊れるハプニング付きでより面白かった。
あの臨場感を味わうためにまた行きますね。♪( ´▽`)

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Packages: 【6月~10月】川下り激流コース!経験者向け豊平川夏のスリリング体験
Attended as: Solo Travelers
Posted on: 2018/06/08
Activity Date: 2018/06/05

知床五湖ウォーキングツアー 五湖一周を経験15年以上のガイドと歩こう!<4~11月/午前/斜里町発>byオホーツク自然堂

The guide was detailed, kind, and it was a lot of fun! ガイドさんが詳しくて優しくて楽しかったです!

Reviewed by: シシコジ

The guide was very knowledgeable about the wildlife and nature of Shiretoko, and it was truly educational. The explanations were thorough, and the tour was excellent from start to finish. Thank you very much.

ガイドさんが知床の動物にも自然にも詳しく本当に勉強になりました。説明も丁寧で、初めから最後までとても良いツアーになりました。本当にありがとうございました。

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Packages: 知床五湖ガイドツアー
Attended as: Couples
Posted on: 2018/06/07
Activity Date: 2018/06/05

支笏湖クリアカヤック体験 手ぶらOK!底が透明なクリアカヤックで、水質日本トップクラスの支笏湖へ<4歳~参加OK/写真データプレゼント/2時間/現地集合>

The best transparency! 最高の透明度!

Reviewed by: neo

The staff were very accommodating and kindly taught us, making our first kayaking experience very enjoyable. I was surprised by the high transparency of Lake Shikotsu! Since we used clear kayaks, we could see beautifully underwater. We were also blessed with good weather, making it a wonderful experience.

スタッフの方々の対応も良く、親切に教えていただき、初めてのカヤックもとても順調に楽しむことができました。
支笏湖の透明度の高さにはびっくり!クリアカヤックなので、水の中もきれいに見えました。天候にも恵まれ、とてもいい体験ができました。

Reply from activity provider

Thank you very much.

Please do come back and visit us again!

Especially during the time when the water buttercup blooms!

Depending on the weather, I would like to take you to a different place next time.

Ishi

ありがとうございます。

是非是非またゆっくりいらしてください!!

梅花藻の咲く頃なども是非!!!!

天気次第では次回は今回とまた違うところにお連れしたいですね。

Ishi

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Packages: 通常プラン
Attended as: Families
Posted on: 2018/06/01
Activity Date: 2018/05/27

知床五湖&原生林トレッキングツアー ガイド歴15年以上のベテランガイドが知床の魅力をたっぷりご案内<4~5月&8~11月/斜里町発>

I was able to feel the charm of the ecosystem that I wouldn't have known if I had gone alone! 1人で行ったら知ることが出来ない、 生態系の魅力を感じることが出来ました!

Reviewed by: ヨーダ

It was truly a fulfilling experience, and the afterglow of the tour was amazing; I had a lot of fun!

I understood why Shiretoko became a World Heritage site through the explanations of its ecosystem, the breathtaking views that need no explanation, and the extraordinary experience of exploring animal trails. Everything was impressive.

It was also an opportunity to learn the importance of "experiencing to remember." I would like to participate again in a different season!

本当に充実した内容で、
ツアー後の余韻もすごく、楽しかったです!

知床がなぜ世界遺産になったのか、
その理由がわかるような生態系の説明、
説明いらずの絶景、
非日常的な獣道探索、
全てが印象的です。

“体験して覚える”大切さを学ぶ機会にもなりました。
季節を変えて、また参加したいと思います!

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Packages: 知床1DAYツアー
Attended as: Friends
Posted on: 2018/05/07
Activity Date: 2018/05/05

知床五湖&原生林トレッキングツアー ガイド歴15年以上のベテランガイドが知床の魅力をたっぷりご案内<4~5月&8~11月/斜里町発>

Wonderful guide! 素晴らしいガイドさん

Reviewed by: ジョウ

Thanks to our knowledgeable and kind guide, we were able to discover deer and bear tracks (and droppings) that we wouldn't have noticed as amateurs! The guide was also well-versed in bird calls, making the forest feel completely different! I would love to join the winter snowshoe tour as well!

知識豊富で優しいガイドさんのおかげで、素人では気づけないシカやクマの足跡(やフン)を発見することができました!
鳥の鳴き声にも詳しくて、森が違って感じられました!
冬のカンジキツアーにも参加したいと思います!

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Packages: 知床1DAYツアー
Attended as: Couples
Posted on: 2018/05/06
Activity Date: 2018/05/04

厳冬の釧路川カヌーツアー 貸切ガイドで安心!塘路~アレキナイ川~細岡コース 釧路市街ホテル送迎も選択可能<釧路市> by ヒライワ

Canoe Tour with Hiraiwa ~ A must-do in Kushiro! Canoe Tour with Hiraiwa ~ Must do in Kushiro !

Reviewed by: Kit

We really enjoyed our guided canoe tour with Mr. Hiraiwa Makoto and the English-speaking gentleman. Thank you for their warm welcoming and change of full set gear (although that gear makes me a bit uncomfortable but we still enjoyed it ..... hahaha :) During the canoe tour, we saw lots of different birds and eagles, even the footprints of deer! Thank you to the English-speaking gentleman for explaining all species and plants for us! It's an amazing experience to escape from noise and busyness to enjoy the peaceful environment with birds singing! We will definitely come back in summer to experience a different time of canoe tour!

We really enjoyed our guided canoe tour with Mr. Hiraiwa Makoto and the English speaking gentleman. Thank you for their warm welcoming and change of full set gear ( although that gear makes me a bit uncomfortable but we still enjoyed it ..... hahaha :)
During the canoe tour we saw lots of different birds and eagles even the footprints of deer ! Thank you the english speaking gentleman for explaining all species and plants for us ! Is amazing experience to escape from noise and busy to enjoy the peaceful environment with birds singing !
We will definitely come back in summer to experience a different time of canoe tour !

Reply from activity provider

Thank you for joining the Canoetour in winter. The cool Kushiro Shitsugen in summer is also nice. I'll look forward to seeing you again.

Thank you for joining the Canoetour in winter
Cool kushiro-shitsugen in summer is also nice
I`ll look forward to seeing you again

  • Enjoy Canoe Tour with Hiraiwa under blue sky !

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Packages: 冬期(12~3月)午前のカヌーツアー【釧路市街ホテル送迎/現地集合】
Attended as: Couples
Posted on: 2018/03/11
Activity Date: 2018/02/16

氷の滝スノーシューツアー 氷瀑をめぐる3時間コース ダイナミックな氷の滝と流氷の絶景に出会う<1~3月/網走駅・おーろら乗船場・市内ホテル送迎付/網走市>

I didn't see the drift ice, but it was amazing! 流氷見てなかったが最高でした!

Reviewed by: Bekki

It's a course of about four hours, and the guide was extremely thorough in their explanations. They even made coffee for us on a cold day, which I really appreciated! I highly recommend it!

4時間ぐらいのコースですが、
ガイドさんすごく丁寧な案内です。
寒い日にコーヒーまで作ってくれまして、
本当に良かったと思います!
とてもおすすめです!

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Packages: 網走で流氷体験! 氷の滝スノーシューツアー
Attended as: Couples
Posted on: 2018/02/17
Activity Date: 2018/01/24

知床五湖&原生林トレッキングツアー ガイド歴15年以上のベテランガイドが知床の魅力をたっぷりご案内<4~5月&8~11月/斜里町発>

I was able to fully enjoy the nature of Shiretoko! 知床の自然を満喫できました!

Reviewed by: はなび

In the first half, we visited the Shiretoko Five Lakes, and in the second half, we took a path through the dense wilderness to see the tears of a man. The scenery was truly representative of Shiretoko, and I was very satisfied. The guide was incredibly thorough in sharing various insights, allowing us to understand the current situation of Shiretoko, which cannot be grasped just by looking at the surface. It made me think deeply. Thank you for such a meaningful time!

前半は知床五胡を、後半は男の涙を見に鬱蒼とした道無き道を行きました。まさに知床!といった景色が続き、とても満足行きました。ガイドさんも本当に丁寧にいろいろなことを教えて頂き、表面上で見るだけではわからない知床の現状も知ることができ、深く考えさせられました。
本当に有意義な時間をありがとうございました!

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Packages: 知床1DAYツアー
Attended as: Couples
Posted on: 2017/09/26
Activity Date: 2017/09/17

尻別川ラフティングツアー 透明な水と表情豊かなコース、景色にテンションMAXの川下り!<4月26日〜10月26日/現地集合/ニセコ>by ビッグファン

Next is the spring course. 次は春コース

Reviewed by: 神戸ラ族

I went rafting for the first time this time, and it was really fun! The instructor was so lively that I couldn't stop laughing the whole time. Next, I want to experience the spring course by late April or mid-May.

今回初めてラフティングをしましたが
本当に楽しかったですヽ(*´▽)ノ♪
インストラクターさんのノリが良すぎて
終始笑いが止まりませんでした
次は4月下旬か5月中旬までに
春コースを体験したいです( ´∀`)

  • 写真もインストラクターさんが撮ってくださる

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Packages: ニセコでラフティング体験
Attended as: Friends
Posted on: 2017/09/20
Activity Date: 2017/09/17

支笏湖クリアカヤック体験 手ぶらOK!底が透明なクリアカヤックで、水質日本トップクラスの支笏湖へ<4歳~参加OK/写真データプレゼント/2時間/現地集合>

An invaluable experience! かけがえのない経験!

Reviewed by: めろぱん

I was really worried about whether beginners could paddle smoothly to the lake, but thanks to the careful instruction, we were able to paddle much better than we expected! Paddling on the bright blue lake while watching the fish was refreshing and amazing!!! I want to go again.

素人が湖まですいすいこげるのか、とても心配でしたが、丁寧に教えてくれたこともあって自分たちが思っている以上に上手にこぐことができました!
魚をみながら真っ青な湖をこぐのは爽快で最高でした!!!またいきたいです

Reply from activity provider

Thank you for experiencing the clear kayak at Lake Shikotsu! I'm glad you enjoyed it. I'm sure you'll paddle even better next time! We look forward to your next visit.

Ocean Days

支笏湖クリアカヤックの体験していただきありがとうございます!お楽しみいただけてよかったです。きっと次はもっと上手に漕げると思いますよ〜
またのお越しをおまちしております。

オーシャンデイズ 

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Packages: 通常プラン
Attended as: Couples
Posted on: 2017/09/19
Activity Date: 2017/09/14

知床五湖&原生林トレッキングツアー ガイド歴15年以上のベテランガイドが知床の魅力をたっぷりご案内<4~5月&8~11月/斜里町発>

It was amazing! 最高でした!

Reviewed by: TMK

I participated on September 16th. In the morning, we visited the Shiretoko Five Lakes, and in the afternoon, we went trekking in the Shiretoko Forest.
At the Shiretoko Five Lakes, we were able to see bear footprints and claw marks, and we received detailed explanations about the plants. It was a very fulfilling trekking experience, as the explanations added so much more than just walking and enjoying the beautiful scenery.
The afternoon trek towards the cliffs was also enjoyable, as we followed paths that felt like animal trails, adding to the sense of adventure. Taking a break on the rocky area while gazing at the Sea of Okhotsk was incredibly refreshing.
Our guide was very pleasant, and I had a fun day. Thank you very much.

9/16に参加させていただきました。午前中は知床五湖、午後は知床の森トレッキングに行きました。
知床五湖ではヒグマの足跡や爪跡を見ることができ、植物の詳しい説明などを聞きました。ただ綺麗な景色を見て歩くだけよりも、説明していただくことでとても充実したトレッキングになりました。
午後の断崖絶壁を目指すトレッキングも、獣道のようなところを辿り、冒険気分で楽しめました。途中、オホーツク海を眺める岩場で休憩したのが大変気持ちよかったです。
とても感じの良いガイドさんで、楽しく1日過ごすことができました。ありがとうございました。

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Packages: 知床1DAYツアー
Attended as: Friends
Posted on: 2017/09/18
Activity Date: 2017/09/16

知床五湖&原生林トレッキングツアー ガイド歴15年以上のベテランガイドが知床の魅力をたっぷりご案内<4~5月&8~11月/斜里町発>

Thorough trekking left me very satisfied. じっくりトレッキングで大満足

Reviewed by: 41歳男性

This tour is recommended for those who find just visiting the five lakes insufficient. The guide provides in-depth explanations about the characteristics of plants, traces left by animals, and the unique environment of Shiretoko while taking you on a leisurely trek. Without hearing about things like the claw marks left by bears on tree trunks or the water plantain that has been dug up, you might walk past them without noticing. Additionally, they offer rentals for rubber boots and binoculars, so you can walk through muddy areas with confidence and observe birds as well. On the primeval forest course, I was able to see a white-tailed eagle through binoculars from the cliffs. Of course, the views of the sky, sea, and cliffs were amazing. I also encountered a mother deer and her fawn up close. The course itself is not too steep, so you can enjoy it with peace of mind. There were even elementary school children participating.

五湖だけでは物足りない方にお勧めなツアーです。 ガイドさんが、観光客では分からない植物の特徴や動物の残す痕跡、知床の風土といったことを踏まえ説明しながらじっくりトレッキングをしていきます。クマの爪痕が残る木の幹や根を掘り起こされた水芭蕉なんて説明を聞かないと知らずに歩き過ぎてしまいますよね。また、長靴や双眼鏡もレンタルしてくれるため、ぬかるみも安心して歩けますし、鳥などの観察もできます。原生林コースでは、岸壁から双眼鏡でしっかりオジロワシを観ましたよ。もちろん、空、海、崖の景色はサイコーでした。シカの親子にも間近で出会えました。コース自体、それ程険しくないので安心して楽しめます。小学生のお子さんも参加されてましたよ。

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Packages: 知床1DAYツアー
Attended as: Solo Travelers
Posted on: 2017/08/27
Activity Date: 2017/08/16

豊平川ラフティング体験 札幌市内から40分!本格激流くだり体験!選べるゆったりor激流コース<4~10月/定山渓周辺送迎OK>by Blue marble

Rafting ラフティング

Reviewed by: 藤山都

From elementary school students to grandmothers celebrating their sixtieth birthday, it must have been challenging for the big adults and the instructors. Everyone was very excited and delighted. It was fun.

小学生から還暦ばあば、大きい大人たちとインストラクターは大変だったでしょう。みんな大興奮、大喜びでした。楽しかった。

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Packages: 【7~8月】ハイシーズン
Attended as: Families
Posted on: 2017/08/22
Activity Date: 2017/08/19

支笏湖クリアカヤック体験 手ぶらOK!底が透明なクリアカヤックで、水質日本トップクラスの支笏湖へ<4歳~参加OK/写真データプレゼント/2時間/現地集合>

Kayaking on clear water. 透明度が高い水の上でのカヤック

Reviewed by: まさお

On the day, the wind was calm, and I was able to ride the kayak without any swaying. The bottom of the kayak was transparent, allowing us to see the riverbed and lakebed through the clear water. The guide was kind and taught us with great care, making it the best experience. It was a pity that it was drizzling, but I want to try again!

当日は風が穏やかで揺れずにカヤックに乗ることが出来ました
カヤックの底は透明になっており透明度の高い水を通して川底や湖底を見ることが出来ます
ガイドさんも親切丁寧に教えてもらって最高の体験でした
小雨が降っていたのが残念でしたがまたチャレンジしたいです!

Reply from activity provider

Thank you for your experience!!
We look forward to seeing you next time when the weather is clear.
The autumn foliage season is approaching!
The scenery of Lake Shikotsu and the Chitose River will gradually change as well.
Please come back to see the different views♪

ご体験ありがとうございました!!
お次は晴天の時に待っております。
これからは、紅葉シーズンに入って来ますね!
支笏湖や千歳川の風景も少しずつ変わってきます。
また違った景色を見に来てくださいね♪

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Packages: 通常プラン
Attended as: Friends
Posted on: 2017/08/20
Activity Date: 2017/07/28

豊平川ラフティング体験 札幌市内から40分!本格激流くだり体験!選べるゆったりor激流コース<4~10月/定山渓周辺送迎OK>by Blue marble

Thrilling experiences near Sapporo. 札幌近郊でスリル満点

Reviewed by: 大阪から

On August 16, three of us participated. We enjoyed the quiet great outdoors just about 30 minutes from downtown Sapporo. The atmosphere created by the guide staff was very enjoyable, and the kids were thrilled with the exciting rafting experience. A photographer also joined us, capturing many shots from angles that amateurs can't achieve. I'm really glad we participated!

8/16親子3人で参加。札幌中心街からほんの30分ほどで静かな大自然を満喫しました。ガイドスタッフの皆さんの雰囲気がとても楽しく、スリル満点のラフティングにも子供たちは大喜び。カメラマンも同船し 素人では撮れないアングルでたくさんのショットを。参加して本当によかった!

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Packages: 【7~8月】ハイシーズン
Attended as: Families with Young Children
Posted on: 2017/08/18
Activity Date: 2017/08/16

支笏湖クリアカヤック体験 手ぶらOK!底が透明なクリアカヤックで、水質日本トップクラスの支笏湖へ<4歳~参加OK/写真データプレゼント/2時間/現地集合>

I recommend it! おすすめです!

Reviewed by: まさちゃあ

I was able to enjoy kayaking with peace of mind on a tour by a professional diving shop. Our family of four split into two kayaks. We leisurely paddled along the river and lake, seeing fish along the way and listening to our guide's stories. I was moved by how such a blissful and relaxing time could exist. The guide took photos at various points, and I was very happy to receive them later for free via AirDrop. I think this is a tour that people of all ages can enjoy, as there were small children participating as well. I have come to love kayaking.

本格的なダイビングショップによるツアーで、安心してカヤックを楽しむことができました。家族4人で2つの艇に分かれて乗りました。のんびりと川そして湖を船で進み、途中魚を見たりガイドの人の話を聞いたり、こんなにゆったりとした至福の時間があるんだ、と感動しました。ガイドの方が随所で写真を撮ってくださり、後でair dropで無料でいただけてとても嬉しかったです。小さいお子さんも参加されており、老若問わず楽しむことができるツアーだと思いました。カヤックが大好きになりました。

Reply from activity provider

Thank you for participating in our activities. I'm glad to hear that you enjoyed kayaking. It truly makes our efforts worthwhile. When you visit Hokkaido again, please come and see us. All of our staff are looking forward to seeing you again.

Ocean Days, Mori

この度、当店のアクティビティにご参加頂き、ありがとうございます。
カヤックを楽しんで頂けたようで良かったです。ガイド冥利に尽きます。
また、北海道にお越しの際は是非、遊びに来て下さい。フタッフ一同、再びお会い出来る事を楽しみにしております。

オーシャンデイズ 森

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Packages: 通常プラン
Attended as: Families
Posted on: 2017/08/17
Activity Date: 2017/08/14

支笏湖クリアカヤック体験 手ぶらOK!底が透明なクリアカヤックで、水質日本トップクラスの支笏湖へ<4歳~参加OK/写真データプレゼント/2時間/現地集合>

The water quality of Lake Shikotsu is excellent! The staff's phone response was terrible... 支笏湖の水質最高!スタッフの電話・応対最悪。。

Reviewed by: ユウスケ

I visited during the Obon period in the third week of August. Unfortunately, due to continuous rain, I had to change my schedule over the phone, but the system was not processing properly, and there was no handover between the staff, resulting in duplicate communications from the administrative staff, which was disappointing.

On the day of the event, there were delays and troubles at the accommodation, and I realized I would arrive 10 minutes late at 9:40 for the 9:30 meeting at Lake Shikotsu. I called to inform them, but I was met with an intimidating response from the female staff member, who insisted that I hurry through the rainy mountain roads with unbelievable remarks. While I acknowledge that the lateness was my fault, I felt extremely uncomfortable with the way I was treated. (What would they do if I had an accident while rushing through the rain?)

I expressed my concerns about the intimidating response at the reception on the day of the event, and a young woman apologized. Although I did not expect it, they offered a discount on the tour fee (they said they would confirm with the representative and get back to me). The representative was present after the activity, but I did not receive any communication from them. There was no greeting either.

I enjoyed the activity, so I do not require any financial compensation, but the staff's poor response tarnished the opportunity to create precious memories with Hokkaido's beautiful nature. I urge the operating company to make improvements so that no one else feels like we did.

8月3週目のお盆時期に伺いました。
あいにくの降雨が続き、電話対応で日程を変更してもらいましたが、システムが処理が出来ていなかったり、担当者で引継ぎがされておりませんで事務担当の方から重複した連絡がありまして残念でした。
また当日、宿泊先で混雑とトラブルが重なり、9:30 支笏湖集合に対し9:40着の10分遅れになってしまうことが道中途中で判明したので連絡を入れたのですが、事務担当の女性から威圧的な対応を取られ、かつ雨天の山あいレンタカー道中を急いで来て下さいと信じられない言動があり、遅刻はこちらに非があるので強いことを言うべきでは無いのですが、対応に非常に不快な思いをしました。(降雨山中を急ぎスリップ事故でも起こしたらどう責任を取るのでしょうか。)

また当日の受付で上記の威圧的な対応に対しこちらの意見を申し、若い女性より謝罪を頂きました。
こちらは望んではいませんでしたが、ツアー代金のディスカウントの話が先方からありました(代表に確認して連絡するとのこと)アクティビティ終了後も代表の方もいらっしゃいましたが、お話も頂けておりません。※挨拶もありません。

アクティビティは楽しんだので金銭などの対応はいりませんが、あまりにもスタッフの対応が悪く、せっかくの北海道の貴重な自然との思い出を作る機会を汚しています。
二度と私達の様な気持ちにならない様にに催行会社の改善を求めます。

Reply from activity provider

Dear Yusuke,

Thank you very much for your patronage. This is VELTRA Customer Support.

We sincerely appreciate your participation in our tour. We apologize for the delay in our response regarding the change of your participation date, which resulted in confusion for you. We deeply regret that our handling of the situation caused you discomfort, especially regarding the kayak tour you were looking forward to.

VELTRA Customer Support Team

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Thank you for participating in the kayak tour the other day. This is Ocean Days. We sincerely apologize for causing you discomfort during your enjoyable trip.

As stated in the reply email sent at the time of your reservation, we inform customers that in case of tardiness, we can either cancel or reschedule for a future date. On the day of the tour, we received notice of your tardiness and, with the consent of other customers, we decided to wait for you. Considering the customers who arrived on time, we advised you to come as quickly as possible. We hope you understand this, given that it was a tour with multiple groups. However, we acknowledge that we lacked consideration regarding your driving on an unfamiliar road in the rain. We also apologize for giving an intimidating impression. We are truly sorry.

After the tour, we reach out to participating customers, and it seemed that you enjoyed the tour itself, so we refrained from asking about the issues mentioned above. In hindsight, we believe this was also a lack of consideration on our part. We apologize for that as well.

Moving forward, both VELTRA and Ocean Days will take care to prevent such occurrences. Thank you very much for your valuable feedback.

Sincerely,
Itaya, Representative of Ocean Days

ユウスケ様

ご利用いただき誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートです。

この度は弊社取り扱いツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
参加日程変更のお手続きにつきましては、弊社の対応が遅れてしまったためお客様に混乱を招く結果となってしまいました。
楽しみにされていたカヤックツアーにもかかわらず、弊社の対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

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先日はカヤックツアーにご参加いただきありがとうございます。
オーシャンデイズです。
この度は楽しいご旅行中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご予約時の返信メールでお送りしました通り、当店では遅刻の場合は「キャンセル」もしくは「次回以降振替」をご案内しておりますが、
当日はユウスケ様より遅刻のご連絡を受け、他のお客様の了承を得られたため待機させていただきました。
定刻に到着しているお客様への配慮もあり、できるだけ急いで来ていただきたいとご案内いたしました。
複数グループ混載のツアーのため、その点は何卒ご理解いただければ幸いです。
ただ、お客様が雨天のなか不慣れな道を運転されるという点については当店の配慮が欠けておりました。
威圧的な印象を与えてしまった点についてもお詫びいたします。大変申し訳ありませんでした。

ツアー終了後、ご参加のお客様にはお声がけをさせていただいておりますが、
ツアー内容自体はお楽しみいただけたように感じられましたので、上記問題について再度お聞きすることを控えました 。
その点も結果的にはこちらの配慮不足となってしまったと思っております。申し訳ありませんでした。

以後、ベルトラ、オーシャンデイズ双方このようなことがないように注意して参ります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

オーシャンデイズ代表 板谷

  • 川の流れがあり、少ない力でも進みます。

  • 船底からの写メ

  • 雨天の中、パドルの練習。

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Packages: 通常プラン
Attended as: Couples
Posted on: 2017/08/15
Activity Date: 2017/08/14

支笏湖クリアカヤック体験 手ぶらOK!底が透明なクリアカヤックで、水質日本トップクラスの支笏湖へ<4歳~参加OK/写真データプレゼント/2時間/現地集合>

My first kayaking experience was amazing. 初めてのカヤック、最高でした

Reviewed by: あこ太郎

The weather was wonderful, and I had a fantastic experience. From the moment I made the reservation, my questions were answered quickly and kindly via email, which made me feel at ease. When I called because I didn't know how to get to the bus stop, they immediately came to pick me up, saying, "I'm on my way!" The instructor was friendly, and before I knew it, the time was up—I wanted to ride more. They also took photos for me, and I was very satisfied. Thank you for everything!

お天気に恵まれ、素晴らしい体験ができました。
予約時から質問にも、迅速かつ親切にメールで対応いただき安心できました。
またバス停から行き方がわからず電話をすると、今行きます!とすぐに迎えに来て下さいました。
インストラクターの方もフレンドリーで、あっという間に時間になってしまい、もっと乗りたいと思いました。
写真も撮っていただき、大満足です。
お世話になりました!

Reply from activity provider

Dear Kawasaki,

Thank you! I think you will be fine, but did you have any body aches or discomfort? I'm glad you enjoyed it! Please come visit us again when you're nearby. We look forward to seeing you.

Ocean Days, Tomomi Kanemari

カワサキ様

ありがとうございます!
カワサキ様でしたら大丈夫だと思いますが、
体が痛いなどはありませんでしたか?
楽しんでいただけて良かったです!
また近くにお越しの際は遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

オーシャンデイズ 神成友美

  • 千歳川から支笏湖へ

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Packages: 通常プラン
Attended as: Solo Travelers
Posted on: 2017/08/01
Activity Date: 2017/07/30

厳冬の釧路川カヌーツアー 貸切ガイドで安心!塘路~アレキナイ川~細岡コース 釧路市街ホテル送迎も選択可能<釧路市> by ヒライワ

Canoeing in the rain. 雨の中カヌー

Reviewed by: yokotake

I am truly grateful to Mr. Hiraiwa for his kindness. Canoeing in the rain was a unique experience that was quite special. Thank you very much.

ヒライワ様には、本当に良くして頂き感謝です。
雨の中カヌーでしたが、中々体験出来ない情緒があり素敵でした。
ありがとうございました。

  • 釧路川

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Packages: 夏期/現地集合プラン【~11月】
Attended as: Families
Posted on: 2017/07/19
Activity Date: 2017/07/16

豊平川ラフティング体験 札幌市内から40分!本格激流くだり体験!選べるゆったりor激流コース<4~10月/定山渓周辺送迎OK>by Blue marble

Increase the water volume. 水量増し増し

Reviewed by: Yosuke

I participated on June 4th. Thanks to the snowmelt typical for this time of year, along with the heavy rain the day before and light rain on the day itself, the water level was quite high, allowing for some wild rafting fun. The Toyohira River is close to Sapporo, and our tour guide was a local pro. Even though we were a group of four older gentlemen, we had a great time despite the rain. Afterward, we visited the nearby Jozankei Onsen area, which was perfect for warming up our chilled bodies. I highly recommend it!

6月4日に参加しました。この時期ならではの雪解け水と、前日の大雨と当日の小雨で水かさ増し増し状態で、ワイルドなラフティングが楽しめました。豊平川は札幌からも近く、ツアーガイドさんも地元育ちのプロで、オジさん4人組でしたが、雨でも充分に楽しむことができました。終了後は近くに定山渓温泉街があり、冷えた体を温めるのに最高でした。おすすめです。

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Packages: 【6月~10月】川下り激流コース!経験者向け豊平川夏のスリリング体験
Attended as: Friends
Posted on: 2017/06/09
Activity Date: 2017/06/04

Barato River Smelt Ice Fishing Experience with Free Transfers from Sapporo

Great fun made easy!!

Reviewed by: Sean

Everyone had a great time!! Both the guys made it very easy and extremely enjoyable. Was definitely a highlight of the trip for everyone and will 100% consider doing again next time we come. Thanks a lot Giro!!

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Attended as: Friends
Posted on: 2017/03/04
Activity Date: 2017/02/07

Barato River Smelt Ice Fishing Experience with Free Transfers from Sapporo

Great experience!

Reviewed by: Gavab

Junjiro and Jin were our tour guides. They were very friendly and they set everything up for you! Prompt pick up, and they drop you off too. They also drive you to a small but great mom and pop restaurant where they tempura fry the wakasagi fish that you catch. Highly recommended!!!

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Attended as: Couples
Posted on: 2017/03/01
Activity Date: 2017/02/27

ノース・スノーランドin千歳 スノーパークで雪遊び 大人も子供も雪にまみれて遊んじゃおう!<12月30日~3月5日/新千歳空港・JR千歳駅無料送迎有/千歳市>

I had a great time. とっても楽しかったです

Reviewed by: ひよこ

I usually ski or snowboard, but it's been a while since I've had an experience playing in the snow, and it felt great to return to my childhood! I especially enjoyed riding the horse, the snow slide, and taking photos with the snow sculptures. I used this on the last day of my trip, and it was very convenient as it was close to the airport, plus there’s a free shuttle bus from Chitose. They also offer free luggage storage at the front desk, and I was relieved that I could rent shoes. (I think you can generally participate in most activities in your regular clothes.) The flow was smooth, and I was able to move around quickly, so I even had time to visit the outlet. I'm glad I decided to add the optional activities.

普段スキーやスノボーはするのですが、雪と遊ぶような体験をするのは久しぶりで、童心に戻って遊べました!とくに馬にのったのと、雪の滑り台と、雪像と写真を撮るのが楽しかったです。旅行最終日に利用しましたが、空港からも近く、千歳から無料のシャトルバスもあるため大変助かりました。また荷物もフロントで無料で預かってくれますし、靴はレンタルもできたので安心しました。(服は私服のままでも大体の活動は問題ないと思います。)回転もよく結構サクサク回れたので、空いた時間でアウトレットにもいけました。
思い切ってオプショナルつけてよかったと思ってます。

  • あんぱんまん

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Packages: 【セットプラン】
Attended as: Friends
Posted on: 2017/02/18
Activity Date: 2017/02/16

知床五湖ウォーキングツアー 五湖一周を経験15年以上のガイドと歩こう!<4~11月/午前/斜里町発>byオホーツク自然堂

First experience はじめての体験

Reviewed by: 鈴の助

I received a thorough explanation in advance, and the guide provided a polite and detailed tour. I was moved to see wild bears.

事前の説明を受けて、ガイドの方に丁寧に案内していただきました。
野生のクマを見ることができて感動しました。

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Packages: 知床五湖ガイドツアー
Attended as: Friends
Posted on: 2017/02/05
Activity Date: 2016/07/16

ノース・スノーランドin千歳 スノーパークで雪遊び 大人も子供も雪にまみれて遊んじゃおう!<12月30日~3月5日/新千歳空港・JR千歳駅無料送迎有/千歳市>

It's just right. 丁度よいです

Reviewed by: あーちゃん

This is a perfect activity to enjoy during the free time before your flight from Chitose. Each activity takes a short amount of time, and depending on the crowd, you can complete everything in about one to two hours. On the day of my visit, there were many Asian tour groups, but the staff handled everything efficiently, ensuring a smooth experience. Depending on the weather, I recommend participating in ski wear or similar attire. If I had to suggest something, it would be great if the rides had a bit more power for added enjoyment, but they might be just right for women and children. The cost performance is good, making it a great recommendation for families looking to enjoy some snow play in a short amount of time.

千歳からのフライト前の空き時間に丁度良いアクティビティです。それぞれの所要時間は短く、混雑具合にもよりますが1時間から2時間程度ですべて回れます。当日はアジア系の団体客が多数来場していましたが、スタッフの方がてきぱき捌いておりスムーズに流れていました。天候にもよりますがスキーウエア等での参加がおすすめです。欲を言えば乗り物系にもう少し馬力があれば尚楽しめましたが、女性や子供には程よいかもしれません。コストパフォーマンスも良く短時間で雪遊びを楽しみたいご家族におすすめです。

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Packages: 【2人目無料!】人数限定モニターツアー
Attended as: Couples
Posted on: 2017/02/03
Activity Date: 2017/01/29