スマートな対応でした！
投稿者: はろり, 2023/07/22少し入国審査で遅れてしまったにも関わらず、税関出口でにこやかに待ってくださってました。挨拶の後さっとスーツケースを２台転がしながら、車へ案内してくださり、早朝のヘルシンキホテルのチェックインカウンターまで行きスタッフに説明してくださりとてもスムーズでした。またお願いしたいです。ありがとうございました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/01 |
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女性のドライバーの方でとてもフレンドリーでした。
投稿者: ももちゃん, 2019/10/29英語も普通に通じますし、とてもフレンドリーで、日本が好きとおっしゃる
女性ドライバーです。特にガイド的なことはしませんが、
色々と話しかけて来ます。
大柄な女性で荷物の上げ下ろしも一緒におこなってもらいました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/17 |
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空港送迎のサービスが一流！
投稿者: twomoons, 2019/08/17ヘルシンキ空港ー市内のホテルまで利用しました。
空港内の混雑で空港外に出たのが随分遅くなりましたが
にこにこした運転手さんが待っていてくれました。
別の国で運転手さんが見つからず、途方に暮れた経験が
あるので、本当にほっとしました。
ホテルまでの道も、ヘルシンキについていろいろ話していただき
退屈せず、楽しくホテルに到着することができました。
また利用したいです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/15 |
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違うターミナルに降ろされました
投稿者: こむきこ, 2019/07/28大変親切かつ丁寧なドライバーさんでした。ホテルで私たちの姿が確認できなかった時も、きちんとフロントで確認しようとしたり、帰り道も有名な建物の案内をしてくれたり。しかし、降ろされたのはT2でした・・・私たちはスカンジナビア航空利用でしたので、T1なのです。降りてから気がついたので、呼び戻すこともできませんした。幸い早めの到着でしたので、歩いて移動しました。日本人だからといってT2とは限りません。搭乗便名はお知らせしているので、きちんと確認していただきたかったですね。それ以外はとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/30 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/28 |
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もう一度フィンランドに来たいと思える、快適・親切・紳士的な送迎でした。
投稿者: まっつ, 2018/09/1013時迎え予定で10分ほど前にホテルに来ていただきました。ロビーで待機していたらドライバーの方からわれわれの名前を確認してくれスムーズに合流できました。車もワンボックスと言うか3人で乗るには広々としていました。3人から6人のカテゴリーでしたが6人乗って荷物を積んでも十分にゆとりがある車でした。ドライバーの方も適度なフレンドリーさで、われわれの滞在のことや次のフィンランドにきたらここがお勧め！など色々話してくれて、いいドライブで旅を締めくくっていただきました。10日ほどの旅、数回各地で送迎サービスを利用しました。皆さん、合流・送迎と快適・親切に対応してくれましたが、この方の対応は印象に残る素晴らしいものでした。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/01 |
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合流もスムーズ、広い車両で快適な移動
投稿者: まっつ, 2018/09/10到着ゲートを出て間もなく名前を表示したタブレットを持った方に遭遇。
合流できました。外国の首脳が来ていて多少の混雑はあると言われましたが
空港を出るまで・市内までもスムーズに移動できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/30 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/29 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/20 |
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飛行機到着が遅れ・・・
投稿者: けいさん, 2018/07/07飛行機到着が遅れたせいか、出口を出たら、運転手さんがいませんでした。あわてて連絡先に電話したところ、運転手さんに電話で連絡をとってくれて、まだ空港内にいるということがわかりました。少しまったら、運転手さんが無事来てくれて安心しました。ヘルシンキは、空港から電車でも簡単に市内に行けますが、高齢の両親が一緒で荷物があるときは、やはり車が便利だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/06/18 |
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ホテルから空港 1人
投稿者: きゃん, 2018/05/25予定よりも大分早くホテルで待機してくれ、
フランクな方でしたが、とても優しく対応してくれました。空港で免税手続きをしなくては
いけなかったのですが、場所がわからず困ったなーと思ってましたが、察知してくれたのか！誘導してくれて、とても助かりました！
気遣いができる素晴らしいタクシードライバーさんでした。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/22 |
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遅れる時は連絡をください
投稿者: kozen, 2018/05/20ホテルから空港の時、十分以上遅れ。ホテルから会社に電話してもらいました。遅れる時は必ず連絡をください。気が気でありませんでした。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/27 |
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帰りは少しハラハラ
投稿者: kozen, 2018/04/28帰りのホテルから空港は約束時間から10強遅れてハラハラしました。リムジン会社がブダペストで国際電話で催促しました。結果オーライでしたが、ハラハラものでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/26 |
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確実です。
投稿者: hii, 2017/08/06ホテルから空港までの移動に利用させていただきました。昨年もそうでしたが、ドライバーさんが早めに迎えに来てくださるので、安心して空港に向かうことができました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/14 |
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時間厳守です。
投稿者: hii, 2017/07/20空港からホテルまで利用させていただきました。
ドライバーさんが、到着ゲートの分かりやすい場所で待っていてくださったので助かりました。
今回2度目の利用でしたが、安心してお願いできるなぁと改めて感じています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
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流暢な英語で、送迎＋観光案内も。
投稿者: ksks, 2016/11/08初めてのヘルシンキ。夜着、子連れ、７人旅だったので、タクシー２台になるのも嫌で、送迎車を手配しておきました。出口でネームボードを持って、スーツを着たとても紳士的な男性が待っていてくれて、すぐに合流できました。とても安全運転で、夜のヘルシンキを空港から市内のホテルまで、少し回り道をして観光案内もしてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/10/29 |
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とても丁寧で親切でした。
投稿者: やまがたん, 2016/11/06お金をかける価値は十分にあります。
親切、丁寧、北欧の方の温かさを感じてしまいました。
早朝だったにも関わらず、本当に助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/01/05 |
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便利で確実です。
投稿者: hii, 2016/08/06英語対応のドライバーさんでしたが、説明するまでもなく送迎して頂けましたので問題なかったです。
空港の迎えは早めに来ていてくださって助かりましたしホテルへの迎えも時間厳守でした。
また利用させて頂きたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/17 |
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助かりました。
投稿者: hii, 2016/07/19通常の利用だけでも助かりましたが、今回はホテルまで送って頂いた時、母が忘れ物をしてしまったので、その際のご対応（会社にお電話した時、拙い英語の説明を理解してくださった上、ドライバーさんがホテルまで届けてくださいました）もとても良くて心から感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/14 |
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安心
投稿者: omr, 2015/08/20ヘルシンキの街は、とても親切な人が多く、街も綺麗で落ち着いてゆっくり過ごせて、大ファンになったところ、やっぱり帰りの車の運転手さんも、優しそうな雰囲気で、とても親切な方でした(^ ^)
ありがとうございましたm(_ _)m
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/16 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/17 |
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楽しい思い出ができました
投稿者: masako, 2015/08/11空港に迎えに来てくれたドライバーさんと同じ人だったので、再柿がうれしかったです。タンペレに無事に着きました、ありがとうございました
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/03 |
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安心してお願いができます
投稿者: masako, 2015/08/11初対面でしたがとても笑顔がよく、安心してお任せができました。
荷物なども手際よく車に積んでいただき、旅の初めから楽しくなりました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/06 |
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＜VELTRAからの回答＞
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認したところ、通常は必ず事前にドライバーは
お客様がご利用されるフライト便とターミナルを把握し、
該当のターミナルまでお送りしているとのことでございました。
今回ドライバーの認識に誤りがあり別のターミナルにご案内してしまったとのこと、
改めてご不便とご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
催行会社には必ずドライバー自身で該当のターミナルの再確認を行うよう厳しく指導させていただきました。
また可能でしたら当日お客様とも再確認するよう申し入れております。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス