(All Reviews) London LHR Heathrow Airport (Airport Transfers and Services), United Kingdom tours & activities, fun things to do in United Kingdom | VELTRA

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All Reviews for London LHR Heathrow Airport in United Kingdom

Overall Rating

3.63 3.63 / 5

Reviews

511 reviews

貸切チャーターで快適!ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎<英語ドライバー>

いつも利用してます

Reviewed by: Kana, 2020/07/25

時間通りに到着。一般のタクシーより安く安心して利用できます。
陽気なイギリス人のドライバーさんで、通り道にあるおすすめのお店や歴史を話してくれました。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2020/07/24
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

快適ピックアップ

Reviewed by: cococo, 2020/03/21

ロンドン市内ホテル→ヒースロー空港への送迎を利用しました。車は乗用車で、後部座席は2人組が座っており、助手席に案内されました。
事前案内の時間通りにホテルまで来てくれて、とても快適なドライブでした!

ピックアップ時間の見方が分からず、VELTRAにメッセージで質問したところ、オンタイムで返信が来て、とても安心しました!

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2020/02/24
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

安心してホテルまで

Reviewed by: ree, 2020/02/26

ヒースロー空港のパスポートコントロールが顔認証システムになっていたこともあり、スルリと通り、担当のドライバーの方にすぐ会え、他の方と合流し、ホテルまで安心して送っていただけました。また利用したいです。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2020/01/30
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

30分近く待ちましたが…

Reviewed by: cococo, 2020/02/22

飛行機がやや遅れて到着
荷物をピックアップして、到着出口へ向かうとすぐに待ち合わせ場所のT5 costa coffeeが現れます。

5-10分待っても見当たらないので電話してみると、「あと10分ほどで到着するからcostaの前で待ってて」と言われて、そこから更に20〜30分近く…

混載ではなく、私一人だけのピックアップで
落ち合ってからすぐに出発してくれました。

ドライバーのPaulさんはとても気さくで、紳士的で、ロンドンの街の見所をホテルまでの道のりで教えてくれて、オイスターカードの買い方なども丁寧に話してくれました。

結果として、ロンドン観光も出来て満足の高いサービスでした。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2020/02/21
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

待合せ場所に現れず焦りました

Reviewed by: プリンプリンまんじゅう, 2020/02/15

間違いなく指定の待合せ場所に立っていたけれど、ドライバーがなかなか現れませんでした。緊急連絡先に連絡したけれど不通…。別の場所で待っていたみたい。混載車とあったけれど、私ひとりでラッキー!ドライバーさんは英語力皆無の私に親切にして下さいました。チップも要求されませんでした。

  • 運転はちょっと荒め

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2020/01/20
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

空港送迎サービス ヒースロー空港⇄ロンドン市内混載シャトル英語ドライバー

Reviewed by: mzet, 2020/02/13

朝6時半の飛行機に乗ってエディンバラに行くため、地下鉄の始発では間に合わず、今回申し込みをしました。英語は挨拶程度でも十分大丈夫です。とても親切で、安全運転をしてくださったので良かったです。またお願いしたいです。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2020/02/11
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

楽です!

Reviewed by: テツの助, 2020/02/04

到着ゲートを出るとすぐに目印のお店WHSの青い看板が見えます。
その前には沢山の運転手が ボードを持って待ち構えています。自分の名前を書いてあるボードを見つけてください 居なかったとしても動かないで下さい 3、4分置きに新しい運転手がボードを持って増えるので 待ちましょう。
15分待っても来なければ電話してみましょう。
ちなみに私は1人乗りになりました 空港からヴィクトリアのホテルまで45分程度でした。
乗り合いですが値段もお得で 何よりホテルまで直接行ってくれるのが一番楽です
使う価値アリだと思いますよ。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2020/01/31
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貸切チャーターで快適!ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎<英語ドライバー>

時間通りでした。

Reviewed by: よおよお, 2020/02/03

タクシーピックアップ時間の10分前には来ていて、空港へもスムーズに送っていただきました。
英語しか喋れない運転手さんですが、きちんと出発ゲートなど調べていただき対応も良かったです。

Rating:
Attended as: Friends
Activity Date: 2020/01/31
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貸切チャーターで快適!ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎<英語ドライバー>

空港から市内へスムーズに移動できます。

Reviewed by: ピロロ, 2020/01/20

いつも利用させていただいています。
ターミナル到着してから市内ホテルへの際
ストレス無しで移動できます。
安全運転でとても良いドライバーさんが多いです。また渡英の際にはぜひ利用したいと思います。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/12/24
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

移動スムーズで助かりました!

Reviewed by: ごきん, 2020/01/19

到着予定のその日、クリスマスの12月25日にはロンドンでは全ての公共交通機関がストップすることに気づいたのは出発2週間くらい前。まさかと思いましたが、本当に潔いくらい全面ストップでした。紹介されてベルトラさんに依頼しておいて良かったです。空港出口に運転手さんがわかりやすく待っていてくれましたので、ぼったくりという噂の高いその日のタクシーの長い列に並ぶこともなく、そもそもタクシー乗り場を探すこともなく、時間も到着直後の疲れも倍増することもなくありがたかったです。(ちなみに運転手さんはクリスマス休暇返上ではないのかと聞きましたら、自分はムスリムなので関係ないし、今日は儲けどきとか。ありがとうございました。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/12/25
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

時間通り

Reviewed by: Yuri, 2020/01/07

時間通りにピックアップしてくれました。荷物が重かったので、助かりました。
今回のサービスとは直接関係ありませんが、ヒースローの混み具合がひどく、手荷物を預けるのにも、セキュリティを通るのにも時間がかかり、免税手続きの列に1時間半並びましたが、順番が回ってこず、諦めて飛行機に飛び乗りました。ピックアップ時間を複数の時間から選べるなど、選択肢があると有り難いです。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2020/01/05
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

ホテルまで楽々移動

Reviewed by: ちぃしょう, 2019/12/29

空港に到着してから、入国検査や荷物を受け取るなどして45分くらい経ってしまいましたが、運転手さんは待っていてくれました。待ち合わせ場所でなかなか会えず20分くらい探して焦りましたが、向こうから声をかけてくれました。飛行機の移動で疲れてる中、とても快適に移動できました。

Rating:
Attended as: Couples
Activity Date: 2019/12/27
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

時間とピックアップ場所が正確だとなお良し

Reviewed by: Candy, 2019/12/28

地下鉄だと時間がかかるし、ヒースローエクスプレスだとパディントンからタクシーを使うことになるため、便利なサービスです。入国審査が自動化され、今までより早く到着ロビーに出られるようになったため、もう少し早く来てもらえると有り難いです。待ち合わせ場所はWHSmithの前と決まっているわりには、過去利用する中でお店の前で会えた試しがなく、いつも到着ロビー内を荷物を引いて探す羽目に。今回のドライバーもピックアップは遅かったものの、街中のクリスマスのイルミネーションの綺麗な通りを通ってくれたり、色々話しかけてくれたりと、親切で良い人でした。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/12/26
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

優しい気さくなドライバー

Reviewed by: もみじ, 2019/12/27

僕の拙い英語も聴いてくれて理解してくれて、会話ができたので、嬉しかったです。
ドライバーは優しい方で何よりも僕らのことを考えて行動してくれました。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/12/25
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

本当にがっかりでした。

Reviewed by: 悲しみ, 2019/12/27

空港に着いたらお迎えが来てるとのことだったが、着いてから1時間後くらいにお迎えが到着!!何食わぬ顔で登場で謝りのひとつもなし!
しかも風邪引いているのか送迎車の中では咳込み!
新婚旅行なのに、最悪でした。
次回からの利用は絶対しません。

Comments from activity operators

悲しみ様

この度はVELTRAのご利用誠にありがとうございます。

せっかくご予約いただき楽しみにしていただいておりましたのに、当日はお迎えに遅れ、さらにドライバーの体調に懸念があったとのこと、当日はさぞ悲しいお気持ちであったかと存じます。催行会社にはお客様からのご意見を共有・報告し、今後同様な事態が起こらないよう、強く申し入れさせていただきました。今後催行会社と協力し、お客様体験のさらなる向上に努めて参ります。

お忙しいところ貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

Rating:
Attended as: Couples
Activity Date: 2019/12/25
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

ドライバーが来ない

Reviewed by: hhh, 2019/12/25

フライト到着後、1時間ドライバーが来ない。問い合わせ先も音声ガイダンスのみで繋がらず。意味がない。他会社のドライバーも、その会社はやめたほうがいいと慰めてくる。諦めてuber使用を覚悟したところ、1時間遅れのドライバーが到着。謝罪は無し。

Comments from activity operators

hhh様

この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をいたしました。催行会社によればドライバーはきちんと派遣をされておりましたが、予定時刻に到着することができなかったようです。該当ドライバーは他にも同様の課題があったようですが、催行会社との契約が終了しているとのことでございました。お電話については、音声ガイダンスの後、1番を押さないとスタッフにつながらないとのことですので、今後のお客様にとっての有益な情報として、ツアー詳細ページの掲載方法を再検討させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

VELTRA
カスタマーサポート

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/12/23
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

名所の近くを通ると、説明してくれました!

Reviewed by: NNN, 2019/12/20

空港に到着して、探したけれどドライバーさんは見つからず…
電話(英語)をして問い合わせたら、確認すると言って3分ほど保留になり、その後「忙しいので10分後にもう一度かけてくれ」との事で、2回目の電話でやっとドライバーさんが間もなく到着するとの情報をもらいました。

到着ゲートを出てから、トータルで45分ほど待ちましたが、きちんと来てくれてよかったです。

この時のドライバーさんは、親切で会話をたくさんしてくれて、名所の近くを通ると説明をしてくれたり、写真を撮りやすいように窓を開けてくれたりと、とても親切にして頂きました!


何かあった場合の問い合わせは電話のみ(英語)なので、英会話が出来ても、英語での通話に慣れてない方の場合は、大変かもしれませんね。

  • 車窓から

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/12/18
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

安いが待ちぼうけ...

Reviewed by: hanamaui, 2019/12/16

2019.11月に利用。
他の方の口コミを拝見して予想はしていたものの、ヒースロー空港の待ち合わせ場所で2時間近く待たされた。
何度か問い合わせの電話(英語)をしたが、「15分で行く」を繰り返されて結局来ず。
待ち合わせ場所の人はどんどん減り、他に数名長らく待っている外国人がいたので話しかけたところ、Veltra経由ではないが同じシャトルサービスの迎えを待っていること、その中の1名がしつこく電話を掛けてくださりドライバーさん到着。3家族でのシェア、私の滞在先はエリア的に最後となり、荷物を取ってからアパートに着くまで約3.5時間掛かった。ドライバーさんが時間通りにくれば1.5時間...
英語が話せればどうにかなるが、待つのは非常に疲れ、次回は利用しないと思う。

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hanamaui様

ベルトラのご利用と貴重な体験談の投稿、誠にありがとうございます。

ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をしましたところ、ドライバーが移動をしていた際に遅延が発生していたことの影響でピックアップまでお待たせしてしまったこと、また対応をしたスタッフが新人であったためきちんと確認が取ることがないまま「15分で到着します」と回答してしまったことが判明いたしました。ご連絡内容に不備があったことに対して催行会社からもお詫びをお預かりしております。ご連絡不備がお客様へのご迷惑をおかけするため再発防止に努めること、同様の事態が起こらないよう、弊社からも催行会社には強く申し入れを行いました。

この度はベルトラのご利用ありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参ります。

VELTRA
カスタマーサポート

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/11/15
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

ホテルまで楽々

Reviewed by: O.y, 2019/12/09

空港内の分かりやすい場所での待ち合わせでした。そんなに英語が話せる訳ではないのですが、気さくなドライバーさんだったので、空港からホテルまで安心してゆっくりと乗ってました。
混載車と聞いてましたが私達だけでした。
ロンドンが初めての方、大きなスーツケースで地下鉄に乗るのが嫌な方はオススメです。

  • ホテルの前

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2019/11/28
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

とても良かった

Reviewed by: はなまる満点, 2019/12/04

送迎車で寝るつもりだったのですが、ロンドン市内の通る道を観光ガイドさんのように案内しながらホテルまで送迎していただいて、とても満喫できました。

初日はホテルで寝るだけの予定だったので、初日から夜のロンドンの街を見ることができたのは、ドライバーさんに感謝しかありません。良いドライバーさんに巡り合えてよかったです。ありがとうございました。

Rating:
Attended as: Friends
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

ピックアップ時刻の掲載箇所がわかりにくい

Reviewed by: はなまる満点, 2019/12/03

ピックアップ時刻の掲載箇所がわからなくて不安になりました。もう少しわかりやすく記載したほうが安心すると思います。

Rating:
Attended as: Friends
Activity Date: 2019/12/02
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

とにかく安いし、観光案内もしてくれて最高

Reviewed by: はなまる満点, 2019/12/03

待ち合わせ場所でなかなか見つからなくて不安でしたが、待っていたら声をかけてくれたので、よかった。

送迎は、寝ようと思っていたのですが、
ただ送るだけではなくて、夜のロンドン観光も兼ねて、ホテル方面に向かいながら観光地の案内をしてくれて、眠気も吹っ飛び最高でした。

Rating:
Attended as: Friends
Activity Date: 2019/11/27
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

運転が最悪

Reviewed by: ako, 2019/11/28

空港送迎は別の国で何度も利用し 特に問題はありませんでしたが 今回はあまりに酷い運転でした。
Hotel ロイヤルナショナル ピックアップ時刻30分前にロビーに降りたので 2人のうち片方がトイレに行っている間にお迎えがきてしまい Hotel前に停まっていられないからと 25分も前なのにとても焦らされました。予定より15分早く出発出来たのは良かったですが 次のビクトリア駅近くで2人ピックアップの予定らしく 当然早く出ているので かなり待たされました。
そこから 空港まで後から乗ったお二人と運転手のお喋りがずっと続き お喋りに盛り上がるのは構いませんが 急ブレーキはなんども もう少しで車にぶつかりそうになったことも‥兎に角 荒く酷い運転でした。

  • ヒースロー空港まで

Rating:
Attended as: Friends
Activity Date: 2019/10/29
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

空港で数十分待ちました

Reviewed by: ほのか, 2019/11/23

空港から市内のシャトルを予約。バウチャーには、フライトの時間に合わせて迎えに来ると書かれておりましたので、
到着するとドライバーさんが待っているものだと思っていました。
しかし、20~30分ほど待っても来なかったため、催行会社(英語のみ)に電話で確認しました。
それから、数分して合流できました。前のお客さんを市内から乗せてきたので遅れたとのこと。
ドライバーさんはとても親切で良い方でしたが、本当に来るのか、いつ来るのか不安になりました。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/11/11
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

迎えの時間がわからなかった

Reviewed by: ほのか, 2019/11/23

数日前までに迎えの時間がバウチャーに載るとのことでしたが
前日になっても更新されませんでした。
自分で催行会社に電話してくださいとの注意書きがありましたので
自分で電話しました。
電話すると、よくあることなのか、すんなりと迎え時間を教えてくれました。
英語で絶対電話したくないという方にはおすすめしません…。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/10/28
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London Heathrow Airport (LHR) to and from London City Hotels Shuttle Transfer

Convenient and reliable service

Reviewed by: Winsome, 2019/11/15

I've used this service several times when arriving at Heathrow after a long flight from the West Coast U.S. After a 9- to 10-hour flight and 8-hour time change, it's nice to avoid the need to handle heavy and bulky luggage on the underground, and instead be driven directly to a city center hotel. The cost is reasonable when considered as a percentage of the overall cost of the trip. A couple things: (1) for my trip last month I was told to meet the driver in front of the M&S store (it was not in business at that time, which caused delay and confusion), and (2) for the transfer from the city center hotel to Heathrow, one must always call the service to find out the pick-up time. Overall, I plan to use this service again.

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/10/14
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

バウチャーの待ち合わせ場所が間違えていた!

Reviewed by: littlepig, 2019/10/15

バウチャー記載のCOSTA COFFEの前に行ったがドライバーは待っておらず、緊急連絡先に電話したらドライバーは駐車場にいると言われ、慌てて駐車場に行ったがドライバーは私たちを探している感じもなかった。大変ショックでした。名前を書いた紙を持って約束の場所で待つ義務があると思います。空港から快適にホテルにいこうと予約したのにがっかりです。緊急連絡に電話をしたが親切ではなく、怒っている感じで慌てて言われる場所に向かったので転倒し骨折してしまいました。帰路のドライバーさんは親切に空港まで送迎してくれました。次の機会はドライバーさんの親切な対応を期待します。

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littlepig様

この度は貴重なお時間を割いて体験談を投稿していただきましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
今回の投稿を受け、催行会社には同様のケースが発生しないよう、また、ドライバーのクオリティコントロールを徹底していただく旨、強く申し出をさせていただきました。
今後改善が見られない場合には、弊社でお取り扱いについて慎重に精査させていただく所存でございます。この度はご心配・ご期待を裏切ってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。VELTRA及び催行会社様においては、頂いた指摘をもとにサービス内容を改善してまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

VELTRA
カスタマーサポート

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2019/10/12
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

Reviewed by: ゆうこ, 2019/09/01

運転手さんが30分くらい遅れて来られたので不安でしたが、ホテルまで送迎してもらえるので安心で楽でした。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2019/08/09
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空港送迎サービス ヒースロー空港⇔ロンドン市内混載シャトル <英語ドライバー>

迎えの車はちょっと遅れてきました(雨のせいかな)

Reviewed by: さとけ, 2019/08/28

結構激しく雨が降っていたせいもあると思いますが、迎えの車は20分ほど遅れてきました。
問い合わせ窓口への電話はすぐに通じ、車があとどれくらいで着くか教えてもらえたのでそれほど心配はありませんでした。
(窓口の電話対応は少々ぶっきらぼうですが、イギリスかつ深夜対応なのでこんなものかと)

ドライバーさんは荷物の搬入等も手伝ってくれ親切な対応でした。

Rating:
Attended as: Couples
Activity Date: 2019/08/15
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貸切チャーターで快適!ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎<英語ドライバー>

女性のドライバーさんで安心でした

Reviewed by: ゆみまま, 2019/08/15

朝早いので直行の地下鉄がなく、バスと列車の乗り継ぎで空港まで行くのは不安だったので、ハイヤーにしました。時間より早めにホテルの車寄せまで来てくださいました。
女性2人の旅ということからか女性ドライバーさんが来てくださって嬉しかったです。
運転も接客もお上手でした。
またベルトラでお願いします。

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2019/08/13
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