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Heathrow Airport (LHR) and Central London Private Transfers

Overall Rating

3.85 3.85 / 5

Reviews

486 reviews
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時間通りで安心できました

Reviewed by: ray, 2019/07/21

最寄駅は階段が多いので鉄道は厳しいので、初めからblack cabまたは送迎を頼むつもりでした。

結局いつも利用しているこちらでの送迎オプショナルを利用。
他の方の口コミをみて当日まで不安がありましたが、今回の担当の方はなんと15分前にはホテル前にいらしており、とても重いスーツケースも運んでくださって(年輩の方だったのに!)早めに出発できました。
また、スーツケースがやや大きめでベルトラ様に伺ったところ、下記のように迅速な返事をいただきました。
予約時、そして当日ともに安心できるプランでした。次回も使用したいと思います。

  • 問い合わせメールに対する返信

Rating:
Attended as:Families
Activity Date:2019/07/18
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現地会社のミスでドライバーが現れず、こちらから電話をかけて30分遅れでのピックアップとなった

Reviewed by: ぽんた, 2019/07/17

滞在していたホテルからヒースロー空港への送迎を申し込んでいました。
ホテルに14時半待ち合わせのはずがドライバーが一向に現れず。15分ほど経過したところでしびれを切らし、ホテルのコンシェルジュに電話を借りて、ドキドキしながら現地会社(Airport Pickups London)へ連絡すると、少し待った後で「あなたの予約はキャンセルされている」と言われました。
一瞬、思考停止に陥りそうになりましたが、「キャンセルなどしていない。確認してほしい」と強めの口調で伝えると、「Travel Agent経由の予約か、直接の予約か」と聞かれ、「veltra経由だ」と回答。また少し待った後、「申し訳なかった、こちらのミスで手配出来ていなかった。10分以内に行くのでホテルで待っていてほしい」とのこと。
結局、その後は言葉通りに10分ほどでドライバーが到着してスムーズに空港まで送ってもらいましたが、最終日に英語で慣れないやり取りをさせられて、ヒヤヒヤ気分を味わうことになりました。
交通の便が良いホテルだったので、帰りもヒースローエクスプレスにしておけばよかったと後悔しました。

Rating:
Attended as:Families
Activity Date:2019/07/16
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荷物が多い人にはぴったりです。

Reviewed by: yukie, 2019/07/15

長期滞在だったため、スーツケースが2つになってしまいました。女性1人でロンドンのあの狭い地下鉄の駅や車内でスーツケースを2つも運ぶのは絶対に無理だと思い、お願いしました。
事前に荷物の数を車の対応する荷物の数に設定しておけば、追加料金は取られないと思います。ホテルのチェックアウトが手間取り、運転手さんをお待たせしてしまいましたが、嫌な顔をするでもなく、とても対応が良かったです。車内でも色々なお話をしました。セントラルロンドンは終日交通量が多く、時間によってはかなり混むと思います。免税手続きをする方は時間に余裕をもって、予約時間を設定するか、手配会社から連絡がくる時間には余裕をもった時間が指定されるので、最初は早いな、と思っても、安心して空港に向かうことが出来ました。ピカデリーに宿泊していたので、人混みの中、スーツケースを運ぶのが大変な場合は、ホテルの目の前にピックアップしてくれる、こちらのサービスがぴったりだと思います。安くはないですが、
安全には変えられないので、私はオススメします。

Rating:
Attended as:Solo Travelers
Activity Date:2019/06/09
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スムーズでスマートな送迎でした!

Reviewed by: fufu, 2019/07/09

ヒースロー空港到着時のプレートも分かりやすく、自分の名前を告げたらニッコリ笑って welcome !と歓迎してくれました。大きなスーツケースも二つ共持ってくれて、車も近い駐車場に停めてくれていたので、全て楽チンでした。また是非利用します!

  • ロンドン到着!

Rating:
Attended as:Friends
Activity Date:2019/07/03
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最悪でした

Reviewed by: UGG, 2019/07/07

まずドライバーが指定場所まで来ない。予定時間より30分前に来て、停めるところがないから、といって徒歩10分ぐらいの場所まで来るよう指示された。確かに路駐の車はあったが、停めるスペースはあった。百歩譲って停める場所がなかったとしても、ドライバーは荷物を運ぶ手伝いをするそぶりすらなし。しかも指定された場所は坂の上。スーツケース2個を一人で坂を登って運ぶ私をみながら、ドライバーは車外でこちらをじっと見ながら、たばこを吸っていた。車の中でもスマホで友人とテレビ電話を何度もしていた。高速道路を走行中、スマホの画面を見ながら会話をしていたため、事故に遭うのではないかと生きた心地がしなかった。最後、トランクからスーツケースを下ろすのに、非常に文句を言われた。最悪なドライバー。ベルトラを今後絶対に利用しない。お金を返してほしいくらい。この体験はさまざまな手段を通じて、発信するつもりだ。

Rating:
Attended as:Solo Travelers
Activity Date:2019/06/29
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グッドバリューな送迎でした

Reviewed by: まっきい, 2019/07/07

ケンジントンヒルトンからヒースロー空港への送りをお願いしました。
ベンツが約束の時間通りに迎えに来てくれました。運転手さんはスーツケースを運ぶのを手伝ってくれて、運転も安全で丁寧でした。ヒースローエクスプレスよりトータルでは割安で便利です。(2名利用で47ポンド)。昨年は別のホテルで車を手配しましたが、相乗りで59ポンドもかかり時間も融通が利かなかったのと比べて雲泥の差があります。次回もお願いしようと思います。

Rating:
Attended as:Couples
Activity Date:2019/07/03
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楽々でした!

Reviewed by: ともみん, 2019/07/04

ピックアップ予定まで50分位あり
時間待ちだなと思っていたら、
フライト状況をチェックして早めに
ピックアップに来てくれていました!
ホテルまでの道中も、帰りの飛行機の時間
などから道の混み具合など詳しく教えてくれたので、スケジュールを見直すのに役立ちそうで、
とても良かったです♪

Rating:
Attended as:Families
Activity Date:2019/07/02
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時間通りでした

Reviewed by: Ayumi, 2019/07/02

早朝便の利用だったので午前4時にホテルに迎えに来てもらうようにお願いしていました。本当に時間通りに来るのか不安でしたが、約束の少し前の時間には既にホテル前で待機してくださっていて、問題なくヒースロー空港まで行くことができました。
車はターミナル前に停車しますので、重いスーツケースを持って駅から移動することもなく快適でした。機会があればまた利用したいと思います。

Rating:
Attended as:Friends
Activity Date:2019/06/23
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ホテルから空港へ

Reviewed by: mamechan, 2019/06/25

体験談では様々な評価に分かれていますが、私たちは利用して良かったです。
ドライバーさんはとても良い方でしたし、ホテルから空港までの間の運転はとても安全で快適でした。
疲れもたまっていましたし、重い荷物を持っての移動がほぼ無いのは助かりました。

Rating:
Attended as:Couples
Activity Date:2018/11/27
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ロンドン市内ホテル→ヒースロー送迎サービス、英語のみ

Reviewed by: atachi, 2019/06/23

時間にぴったりのピックアップで快適でした。70代の母と一緒だったので送迎サービスをつけて正解でした。

Rating:
Attended as:Friends
Activity Date:2019/06/21
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ドライバーの到着が遅れた

Reviewed by: ロージー, 2019/06/15

フライト到着時間から60分後にドライバーが到着・空港出発となっており、今回はファーストクラス利用で早く入国できるため、その旨をVeltraさん経由で伝えてもらったところ、フライト到着時間から30分後にドライバー到着・出発となりますのこと。但しドライバーを待たせた場合(私がフライト到着後30分で出てこられなかった場合)はドライバーを待たせた時間1時間につき10ポンド支払い要の条件。当日急いで30分以内に待ち合わせ場所に到着したが、ドライバーの姿はなく。携帯を見ると2分前に催行会社から電話がかかっていたので掛け直したら、ドライバーが今向かっているとのこと。それから10分以上待ったがこないので再度電話したところ、もうすぐ着く。それから更に10分以上待ってこないので再度電話して確認したら、ドライバーと話すので待ってと言われ、あと数分待ってと。結局それから更に10分以上待ってやっとドライバー到着。結局フライト到着から1時間以上たって空港出発となりました。こちらにはピックアップ時間に遅れたら追加料金と言いながら、ドライバーは約束時間から大幅に遅刻と本当にいい加減。実は2年前にもVeltra経由で同社を利用し、その際は今回ほどの遅れはなかったものの、やはり待たされました。5分待たされたら催行会社へ電話とありますが、バウチャーに書いてある通り英語オンリーなので、英語が苦手な方は心配しながら待ち続けることになっても良いか?と考えてから予約された方がよろしいかと思います。
ちなみに日本のツアー会社のガイドさんはもちろん、現地の他社ドライバーはフライト到着時間にはお迎えに来ています。ドライバーさん自身の態度は悪くないので、このお迎え時間に遅刻するのをなんとかして頂きたいです。
これから出発便の空港への送りもお願いしているので、ピックアップが遅れないか正直心配です。

Rating:
Attended as:Solo Travelers
Activity Date:2019/06/13
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会話が弾んだ

Reviewed by: Ryu, 2019/06/14

ドライバーとロンドンの話で盛り上がりました
オススメのトルコ料理も食べてみたいと思います
帰りも送迎でを頼むつもりです

Rating:
Attended as:Solo Travelers
Activity Date:2019/06/12
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早朝ホテル出発利用で大満足

Reviewed by: Rie, 2019/06/11

待ち合わせの時間は朝の6時半でしたが、15分前にはホテル入口に来てくれました。しかもベンツ!初めて乗れて快適でした!うとうとしながら、空港までは特に渋滞もなく45分ほどで希望したターミナル前に到着しました。やっぱり送迎は楽チンですし安心です!
空港からホテルまでは送迎をつけず地下鉄が工事中であたふたしたり、重い荷物を持っての移動が想像以上に大変だったので行きもつければよかったなぁと思いました。次回からは行きも帰りも両方利用させていただきますね!
ドライバーさん、安全運転でスマートな対応ありがとうございました!

  • 安全運転で快適・楽チン

Rating:
Attended as:Couples
Activity Date:2019/05/31
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やめた方がオススメです。

Reviewed by: JEl, 2019/06/11

まず、運転手が30分ぐらいに遅刻しました。結局は確認の為、日本の携帯で現地の電話かけなくて行けなかったです。
次、インド人の運転手が1時間でずっと運転しながらスピーカーで電話していました。。。

Veltraで予約したサービスはこんなレベルと信じれません。

Rating:
Attended as:Solo Travelers
Activity Date:2019/06/09
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よかったです。

Reviewed by: lllon, 2019/06/10

ホテル前にずっと車が止まっていて、私たちもホテル前にずっと座っており、自分達の送迎車だと気づくのに10分くらいかかりました。ホテル→空港 は、自分から車に声をかけに行かないといけないです。行きの方はお水をくれたのですが、帰りの方はくれなかったです。行きの方は凄く良い方でしたが、行きに細かいお金がなく、チップをあげられなかったのが申し訳ないです。商品詳細の文面にチップ用に細かいお金を用意するように書いてあると良いと思いました。

  • 車窓から

Rating:
Attended as:Families
Activity Date:2019/06/09
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楽に移動できてよかったです。

Reviewed by: lllon, 2019/06/10

飛行機を降りて出国がとてもスムーズに行ったのですが、時間通りには待っていてくれませんでした。待ち合わせ場所を何度か往復しても、自分の名前の書かれたプレートを持っている方がおらず、10分ほど経ったところで、すぐ近くにあった公衆電話から遂行会社に電話しました。電話は通訳の方を通してくれました。電話をしていたら、無事後ろから現れて合流できました。ロンドンのことをいろいろ教えてくれたり、お水をくれたり、携帯の充電をさせてくれたりと、快適にホテルまで行けました。ありがとうございました。

Rating:
Attended as:Families
Activity Date:2019/06/04
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ストレスなくホテルまでの移動が出来ました。

Reviewed by: MASA, 2019/06/08

ドライバーの方が待ち合わせに少し遅れてきましたが、ベンツEクラスで移動快適でした。帰りはタクシー利用しましたが料金も同じくらいだったので車のグレード考えるとお得だと思います。

Rating:
Attended as:Solo Travelers
Activity Date:2019/06/04
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楽でした。

Reviewed by: Yori, 2019/06/02

行きも帰りも利用しましたが、荷物が多く、ロンドンの交通事情もわからない状態でしたので、本当に助かりました。

Rating:
Attended as:Solo Travelers
Activity Date:2019/05/27
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思ってたより...

Reviewed by: さんご, 2019/05/31

英語が話せず不安でしたが、日本語アシストさんがとても親切でした。
次回もLondonに行く機会がありましたら利用したいと思います。

Rating:
Attended as:Friends
Activity Date:2019/05/26
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頼んで良かった!安心の日本語ガイド付き

Reviewed by: もりもり, 2019/05/30

5人家族でしたので、送迎サービスを付けました。
日本語も話せる人でしたし、値段もそんなに高くなかったので、利用して良かったです。

Rating:
Attended as:Families
Activity Date:2019/03/17
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とても便利な送迎サービスでした。

Reviewed by: もりもり, 2019/05/30

家族5人でロンドンへ行きました。
地下鉄やバスという手段もありましたが、人数が多いので送迎サービスを利用しましたが、やはり便利でした。
日本語ガイドも付いているので、とても安心出来ます。

Rating:
Attended as:Families
Activity Date:2019/03/21
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ホテルお迎えが確実で楽です

Reviewed by: ku-, 2019/05/30

ヒースロー~ホテルを往復とも利用しました。

地下鉄のチューブは狭くてスーツケースが邪魔だし、エスカレータなどの移動が大変、ヒースローエクスプレスはホテルがビクトリア駅近くなので直行がないのでパディントンで乗り換えをしないといけないし大荷物での乗り換えも
結構大変そうだったし
しかも帰りは荷物も増えるのと、毎日の観光で疲れているので、迷わずドアツードアを選択しました。

ホテルのロビーにピックアップ10分前位にお迎え(セダン)にきていただき、クイーンの音楽を聴きながら車窓からロンドンに別れを告げ、40分ほどで空港無事に到着できました
定額料金だし一般のタクシー利用より安全で快適だと思います。

海外ではまず、安全確保が重要だと思っています。

Rating:
Attended as:Families
Activity Date:2019/05/23
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ホテルまで楽で安心して行けます

Reviewed by: ku-, 2019/05/30

娘と二人の初ロンドン
ホテルはビクトリア駅そばでアクセスは良く、交通機関でも移動できるのですが、長いフライトのあとのストレスをなくすため利用しました。ヒースローの入国審査にすごく時間がかかると予想したましたが、なんと!
5月20日から自動入国システムが導入されていて、飛行機降りてから、30分程度で外へ出ることが出来ました!
到着の1時間のお迎えという案内でしたが、私達が先に待っていました。
(今後は自動化でお迎え時刻も早まるのでは?)
スムーズにお迎えのドライバーさんとも合流できホテルに無事に到着できました。
ドアツードアで楽に早く移動できたので、ホテルチェックイン後、すぐに街歩きを楽しみました。

Rating:
Attended as:Families
Activity Date:2019/05/28
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安心・楽々移動

Reviewed by: りゅうパパ, 2019/05/16

時間通りにホテルに来てくれて荷物も余裕で入り、帰りは希望ターミナルまで楽々移動。最終日で疲れていましたが乗り心地の良い車での移動は快適でした。次回もぜひ利用したい。

Rating:
Attended as:Couples
Activity Date:2019/05/04
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ダンディーな運転手さん

Reviewed by: りゅうパパ, 2019/05/16

ロンドンの入国は時間がかかることで有名。飛行機が遅れ出発も待たされた上に入国にも時間がかかり、クタクタになって出てきた所ダンディーな運転手さんが待っていました。安全運転でゆっくりだし、飲み物やちょっとしたお菓子も車に用意されてました。道もわざと観光地をまわってくれて説明をしてくれ、初めてのロンドンに疲れもふっとびテンションが上がりました。車内も広いしベンツでゆったり初日は何も考えずお迎えが絶対オススメです。
一つだけ気になったのが予約後に宿泊ホテルが変わったのでネット上で変更しベルトラにも確認してもらって変更確認済とメールまで頂いたのに当日運転手さんには情報が届いてなく、以前の宿泊ホテルのままの情報だったのが気になりました。

Rating:
Attended as:Couples
Activity Date:2019/04/27
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飛行場への送迎は快適

Reviewed by: Ryu, 2019/05/15

朝のラッシュ時間に電車・バスを使わずに済んで、助かった。
ホテルの場所がわかりにくいところだったが、電話でスタバ前に行くと伝えたところ、迅速に対応してくれた。

Rating:
Attended as:Solo Travelers
Activity Date:2019/05/13
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時間もおそかったですし

Reviewed by: ym0083, 2019/05/07

荷物も大きく大変重くて 公共交通機関では大変なので 予約しました
ドライバーの方は 大変丁寧な方で運転も無理なく安心して乗っていることができました

Rating:
Attended as:Couples
Activity Date:2019/04/26
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タクシーより安い

Reviewed by: Sean, 2019/05/06

タクシーを使うよりも安くヒースロー空港に行けます。
私は15時30分で予約をしましたが,運転手の方によると16時以降は市内(特に中心地)の道路が混雑するため,要注意であるとのことです。

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Attended as:Friends
Activity Date:2019/05/02
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貸し切りは楽ですが、車は市内渋滞で時間がかかります

Reviewed by: YOSHI, 2019/05/04

特別早く飛行機が到着したわけではなかったのですが、ドライバーさんがいませんでした。15分ほど待ちましたら、何事もなかったように登場。「待たせてごめんね。」くらいの挨拶はあっても良かったかな。
移動は貸し切りなので当然楽ですが、市内中心部近くなった頃からお決まりの大渋滞。次からはヒースローエキスプレスにします。

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Attended as:Families
Activity Date:2018/08/09
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早朝でしたが、時間通りに来ていただけました

Reviewed by: SHIGE, 2019/05/02

 早朝の6:00の予約だったのと、車寄せかホテルのレセプションか待ち合わせ場所か迷いましたが、地階の車寄せで待っていたところ、6時過ぎに無事に落ち合うことができました。
 空港まで30分もかからず着くことができ、ほっとしました。

Rating:
Attended as:Couples
Activity Date:2019/04/30
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