【空港送迎】ハバナ国際空港⇔ハバナ市内ホテル<混乗/英語ドライバー> by H.I.S.の参加体験談 | キューバの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【空港送迎】ハバナ国際空港⇔ハバナ市内ホテル<混乗/英語ドライバー> by H.I.S.

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ハバナ送迎

投稿者: さくら, 2020/01/19

時間通りに送迎していただき、安心でした。ハバナ空港まで送ってもらったときにチェックインする場所と時間まで教えていただきました。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
送迎サービス、満足いただけたようで何よりです。
また、キューバにお越しの際は各種ツアーを取り揃えて
おりますので、ぜひ紹介させていただければと思います。
スタッフ一同、お待ちしております!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/12/28
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利用すべきでない

投稿者: イカリ, 2019/08/15

ハネムーンでのハバナ旅行で利用しました。
私たちはまず旧市街のカーサに滞在し、次いで新市街のカーサに滞在していたのですが、帰りの空港への送迎車のピックアップが1時間弱ほど遅れました。

どんな手違いがあったのか旧市街の方のカーサでピックアップしようとしていたそうです。

ピックアップ時間から5分過ぎても来ないので電話して正しいピックアップ場所へ来るようにお願いしたのですが、予約の際に事前に登録しているはずのピックアップ場所を現地ガイド・ドライバー・緊急連絡先のデスクの全員が一切把握していない様子でした。

なのでピックアップ場所の住所を申し上げたのですが、デスク曰わく住所だけでは場所が特定出来ないそうで、結局カーサスタッフに電話を代わって頂いてやっとピックアップ場所をお伝えできました。

なんとか搭乗時間に間に合いましたが、このサービスにお金を支払う価値は無いです。

目の前にいくらでもタクシーがいる中で1時間もちゃんと来るかわからないお迎えを待つのは辛いですよ泣

この件に関して今の所、謝罪らしい謝罪はどなたからも御座いません。

ちなみに送迎車といっても黄色いタクシーに英語ガイドがついてくるだけです。

他にタクシーはいくらでもいますし、カーサのスタッフに頼めば手配もしてくれると思います。

催行会社からのコメント

ご報告していただいて誠に恐れ入ります、HISキューバ支店の今枝と申します。当日電話で担当させていただいたスタッフになります。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
弊社の人的な登録ミスにより行きと帰りのカサの住所が同じになっておりました。
ハネムーンにもかかわらず不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い致します。
HIS キューバ支店
今枝

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/08/09
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時間通りに来ませんでした。

投稿者: Fen, 2019/04/23

案内担当の方は指定時間の前に来て待っていたと言っていましたが、肝心のタクシーが来ず20分遅れでした、タクシーが来ていないのならば何らかのアクションをして欲しかったです。搭乗には何とか間に合いました。

催行会社からのコメント

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
タクシーが遅れ、それに対するアクションもなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
なんとか間に合ったとのこと、安心致しました。
次回キューバに来られた際はまた別のサービスも各種
取り揃えておりますので是非お声をおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/04/21
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段取りが悪い

投稿者: Fen, 2019/04/23

タクシー運転手との連携が悪く、車両がなかなか決まらなかった。
また、運転手の体調悪く途中で何度か停車し休憩し到着が遅れました
そもそも安全を考慮すれば業務すべきではありません。

催行会社からのコメント

ご意見ありがとうございます。
体調の悪い運転手がサービスを行ってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
くれぐれも運転手、ガイドの管理を徹底致します。
またキューバにお越しの際は挽回させていただきたいと思います。
ぜひお声をおかけくださいませ。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/04/18
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スタッフの方はよかったのですが、、

投稿者: Sofia.D, 2019/02/20

日本語を話すスタッフがお迎えに来てくれました。日本語はとても上手でわかりやすかったのですが、手配いただいていたタクシーがエンジンがかからず、他の車に乗り換えるというトラブルがありました。深夜の到着でしたので、更に遅くなり心配になりました。
ホテルへ向かう途中、スタッフの方がキューバについて基本情報を教えたくれ、とても役に立ちました。

催行会社からのコメント

ご意見ありがとうございます。
車のトラブルがあったとのこと、不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ガイドにのヨルダンには温かいお言葉、ありがとうございます、伝えておきます。
また、キューバにお越しの際はお声をいおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/02/08
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事前にホテルの場所を把握して欲しかったです

投稿者: kuruminkov, 2019/01/03

往復で利用しましたが、往路は私たちだけでした。
事前にホテルの名前や住所を伝えてあったにも関わらず、旧市街のキューバ通りとオビスポ通りの交差しているところで車を停められてしまいました。どうやら場所がわからないらしく「探してくるのでここで待っているように」と言われ、いったん車外に出ました。結局その後、夜中の街中で待ちぼうけをするハメに。30分後、再度住所とホテル名を確認され、よくよく見たところ、なんと車を停めたすぐ目の前がホテルでした。笑うに笑えません。
ロングフライトの後で、ただでさえ一刻も早くチェックインしたかったのに、真夜中の街角で30分! このロスは痛かったです。
復路は、3組の混載でしたが、特に問題ありませんでした。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店です。
行きの往路で無駄な時間を強いてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社にはホテルの場所を確認するよう厳重注意致します。
帰りは問題なかったとのこと、安心致しました。

キューバにまたお越しの際は挽回させていただきたいと存じますので
またお声をかけていただければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/29
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行き先が違っていました

投稿者: はなこ, 2018/12/28

深夜にハバナ空港に到着するので、空港からの送迎を頼みました。入力した宿泊先の住所がどこかで間違って伝わったようで、宿泊先とは異なる宿に到着しました。奇跡的に旅行会社の手配も間違っていたため、結果同じ宿になり事なきを得ましたが、送迎だけが間違っていたらと思うとゾッとしました。宿泊先の取り違いは致命的だと思うので、今後このようなミスのないようお願いしたいです。

催行会社からのコメント

ご意見ありがとうございます。
行き先が間違っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
2度とこのようなことがないよう、主催会社には厳重注意致します。
無事に正しい宿に到着できたとのこと、安心致しました。

次回キューバにお越しになられた際は挽回させていただきたいと思います。
ぜひお声をおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/12/25
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時間・場所ともバッチリ

投稿者: nakamegu, 2018/09/23

ちゃんと時間通りに来て、Casaの前まで送迎してくれた。
混乗ということだったが、空港からCasaは1人でタクシー、Casaから空港は複数の日本人で大きめのバンだった。
どちらもドライバーさん以外にガイドさんが一人ついていた。

空港からCasaの往路では、空港で両替の時間を待ってくれた。
Casaから空港の復路では、空港のチェックインまで同行してくれていた。(けど、迷うような場所でもないので不要だったかな)

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
空港送迎のサービスを往復でご利用いただき、問題なくサービスが行われたとのこと、
安心致しました。

またぜひキューバにお越しの際はご利用いただければと思います。
他にもツアーを取り揃えておりますのでお声をおかけくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドの方がとても親切で助かりました。

投稿者: luke, 2018/09/19

夜中に着いたのですが、casaが開いていなく、呼び出してくれました。
危うく途方に暮れるところでしたが、難を逃れました。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
ガイドが助けてくれたとのこと、安心致しました。
ガイドの意義があったこと、うれしく思います。

またキューバにお越しの際はサポートさせていただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/13
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初めての訪れる場所には助かってます。

投稿者: harusu, 2018/07/27

初めて訪れる、空港からホテルまでの送迎に便利に頼んでいます。
特に今回のハバナ(ホセ・マルテイ空港)のように深夜着の場合には現地の交通事情やタクシー等の状況が分からないので心配でしたが、安心感と安全を買うと思えば助かります。現地では英語が通用しないことは事前に承知していましたので英語ドライバーで助かりました。

  • ハバナ空港

催行会社からのコメント

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そのように言っていただけてこちらとしてもうれしい限りです。満足していただけたようで何よりです。
またキューバのお越しの際はいつでもご相談いただければと思います。ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/12
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現地のタクシーを捕まえてくれます

投稿者: sora, 2018/07/17

現地のエイチ・アイ・エスの職員で英語が話せる方(帰りは日本語が話せる人でした)が空港で迎えてくれて、現地のタクシーで一緒にホテルまで行ってくれるというサービスでした。帰りは飛行機が7:45発で早かったので、街中はまだ暗くタクシーもほぼ無かったため、このサービスを申し込んで良かったと思いました。
同乗してくれた日本語を話せるガイドの方がとても優しく、チェックイン手続きも一緒に並んでもらい通訳していただきました。出国審査の場所で別れた後も何かあったときのためにしばらく空港にいる、と言ってもらい、とても安心しました。キューバは英語が通じないシチュエーションが多かったので、とても助かりました。

催行会社からのコメント

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そのようにいっていただけてうれしい限りです。当日日本語ガイドにも伝えておきます。
またキューバお越しの際はぜひ弊社までお立ち寄りください。
本当にありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めてのキューバ

投稿者: billy, 2018/07/15

初めてのキューバで空港について、乗務員に会えなかったらどうしようと少し不安でしたが、簡単に会えたので良かったです。無事ホテルまで連れて行ってくれました。帰りも無事空港まで行くことができました。

催行会社からのコメント

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にガイドと会うことができたということで何よりと思います。
まだまだキューバには見どころがたくさんありますので、また是非お越しいただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/25
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よかったです

投稿者: にこみ, 2018/06/27

私が出ていくのが早かったために若干待ちましたが、きちんとお迎えにきてくれました。
英語ドライバーだけのはずでしたが、英語ガイドさんとドライバーさんの2人体制でした。おそらくドライバーさんは英語不可だったのかと思います。
初めての土地で到着が深夜だったので、不安なくホテルまで行くことができ、お願いしてよかったです。

催行会社からのコメント

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社のサービスといたしましては、ドライバーとガイドが2人セットで送迎を行っております。
不安なく到着できたとのこと、こちらとしてもうれしく思います。
キューバには見どころがたくさんありますので、また是非お越しください。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎で安心でした

投稿者: けんわん, 2018/06/12

使用したキューバのツアーが送迎無しだったので、別途手配しました。
往復共に、時間通りに来て頂き、とても安心しました。
また、往復とも違う方でしたがちゃんと説明をして下さり良かったです。
もし、送迎がない方はオススメです。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
送迎サービスにご満足いただけたとのこと、こちらとしてもうれしく感じます。
お勧めもいただきありがとうございます。

またキューバにお越しの際はサポートさせていただきますので
お声をおかけくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

多少割高だが安心

投稿者: masajison, 2018/04/30

夜遅くの便でハバナに到着するため、念のために申し込みました。空港にはタクシーがたくさん止まってはいたものの、白タクがほとんどであったため、申し込んでおいて正解だったと思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。さらに貴重なご意見を寄せてくださったこと心から感謝いたします。またキューバへ来る機会がありましたら是非お越し下さいませ。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心安全

投稿者: 財神到, 2018/03/11

夜遅くに到着するフライトで遅れても待っててくれる安心感は初めてのキューバ旅行では必要経費です。空港からホテルまで安全に送ってくれるだけで十分なのですが、一応ガイドしてくれました。ガイド無しで送迎だけのプランをもう少し安く設定してもらえるといいかなとも思うけど、キューバ人と触れ合う貴重な時間でもありました。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
素敵なお写真もありがとうございます。
サービスを満喫していただけたようで何よりです。
またキューバにお越しの際はぜひサポートさせていただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/02/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めてのキューバなら、これは楽です。

投稿者: アルファ, 2018/02/19

キューバは初めてだったので、お願いして良かったです。
入国のイミグレーションの後、荷物を受け取るのにおよそ1時間かかり、ようやく外へ出ると、名前を書いたボードを持った人が待っていてくれました。
この時は混乗ではなく、タクシーでホテルへ送ってくれました。

実はキューバの空港で大変なのは両替。
キューバでしか手に入らない通貨なので、窓口にもATMにも長蛇の列が出来ています。
両替をして、さらにタクシーと料金交渉するとなると、気力も体力も必要。
割高ではありますが、楽をしたいなら少なくともホテルへの送りは頼んだ方が良いと思います。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
送迎サービスを満喫いただけたようでなによりです。
お勧めもしていただきありがとうございます。

またキューバにお越しの際はサポートしていただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めてのキューバなら、これは楽です。

投稿者: アルファ, 2018/02/19

キューバは初めてだったので、お願いして良かったです。
入国のイミグレーションの後、荷物を受け取るのにおよそ1時間かかり、ようやく外へ出ると、名前を書いたボードを持った人が待っていてくれました。
この時は混乗ではなく、タクシーでホテルへ送ってくれました。

実はキューバの空港で大変なのは両替。
キューバでしか手に入らない通貨なので、窓口にもATMにも長蛇の列が出来ています。
両替をして、さらにタクシーと料金交渉するとなると、気力も体力も必要。
割高ではありますが、楽をしたいなら少なくともホテルへの送りは頼んだ方が良いと思います。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
おすすめいただき誠にありがとうございます。
サービスを満喫いただけたようでなによりです。

キューバにはまだ見どころがたくさんありますんので
またキューバにお越しくださいませ。
ツアーも各種取り揃えております。
ぜひご相談くださいませ、スタッフ一同お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

丁寧なガイドさんでした

投稿者: ふじい, 2017/07/20

早朝の便だったので念の為送迎を申し込みました。
英語ガイドのプランでしたが、実際いらっしゃたったのは日本語が堪能なガイドさん。
知識も豊富で、空港までの間色々なお話しを聞く事ができました。
空港に着いてからも諸手続についてなど、丁寧にご説明いただき本当に助かりました。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
なんらかの事情で日本語ガイドに切り替わったものと思われます。
日本ガイドの説明を堪能していただけたようでなによりです。

またキューバにお越しの際はサポートさせていただけれ
ばと思います。
ぜひお声をおかけくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心感は大事

投稿者: Jenny, 2017/06/22

キューバ到着初日、ハバナ空港からホテルまでの送迎をお願いしました。オフシーズンとのことで、日本語の方が来て下さり(英語ドライバーさんとおもっていたので、びっくり)、いろいろとアドバイスをうけることができてよかったです。

どの土地でも、最初の空港到着時からホテルへの送迎は、事前手配をすることにしています。到着早々にタクシーでトラブりたくないので。とても安心感あり、よかったです。

ありがとうございました。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。返事に
時がたってしまい、申し訳ございません。
空港送迎を満足いただけたとのこと、こちらとしても嬉しく思います。

またキューバにお越しの際はサポートさせていただければと思いますので
またお声をおかけくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/06/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ザ・安心感

投稿者: 6月って梅雨か、毎年ながら嫌な季節やなぁ, 2017/06/05

人生初キューバ。もちろんガイドブックは持参も不安しかない。だってキューバやし。空港着いていきなりパニックは嫌なので、申し込んだ。 結果的に大正解、両替、ネット、飯。いろんな説明をしてくれた。ナイスな商品です。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
お返事に時がたってしまい、申し訳ございません。
大正解とのお言葉、こちらとしても大変うれしく思います。
キューバはとにかく特殊な国なので送迎サービスが必要な国だと痛感します。

またお越しの際は、送迎やほかのサービスもぜひご紹介させていただければと思います。
スタッフ一同、お待ちしております!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/18
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空港→旧市街送迎

投稿者: トニー, 2017/01/09

年末に利用しました。
ハバナに深夜に到着。
他に2組が同じバンで送迎されることとなりましたが、私たちのホテルのみ離れており、しかも最後に送迎されることとなったので、ホテルにつくとかなり遅い時間になっていました。
ガイドさんはそれぞれのホテルで下車し、ホテルのフロントで予約の確認まで行ってくださり、大変親切でした。

催行会社からのコメント

このたびは弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回他のお客様との混乗送迎ということ、またトニー様のご宿泊ホテルの立地上、最後にお送りすることとなりました。長時間のフライトと、空港での入国審査でお時間もかかりお疲れだったところで、お時間を頂戴する形となってしまいましたが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/12/28
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送迎は全く問題なし!

投稿者: ちゃいこ, 2016/08/28

トロントからの飛行機が遅れ、24時近くになりましたがきちんと待っていてもらえました。
英語で簡単にハバナの案内を聞けたことと、翌日からレンタカーを借りることになっていたので簡単に道の案内を聞けてよかったです。
帰りは早朝8時の飛行機だったため、5時のピックアップのところ、4:40には来てもらい、問題なしでした。
ホテルでも朝食付きだったため、サンドイッチを用意してもらい、空港で食べられました。
空港でクックから日本円に両替する予定でしたが、残念ながら日本円がなく、ユーロへの両替になりました。
キューバで出会った車の8割はクラッシックカーですが、きれいなのは2割くらい。あとはマットなペンキで塗装している感じです。
高速道路にもヒッチハイクの人、馬車、自転車が走っていて、なんとものどかな感じです。
個人旅行のキューバでしたがいろんな人に助けられ、楽しい旅行になりました。またぜひ行きたい場所です。

  • いつ行っても満席!でした。

  • モヒートの有名店

  • コヒマル

  • トリニダにてチャンチャンカラ?甘くておいしかった!

  • アル・カポネの別荘。ビーチは波が高めでした

催行会社からのコメント

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。
キューバの旅のはじまりを、送迎という形ではありますが、お力になれたようでなによりでございます。
キューバは今大きく変わろうとしております。次回キューバに訪れた際は、今回ご覧になられたキューバとはまた違った雰囲気かもしれませんね。またのご訪問お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/13
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ハバナ観光

投稿者: ロッキーファン, 2016/08/14

ハバナへ3泊4日の観光でした。到着便が予定時刻よりも2時間強遅れており、無事に対面できるか心配でしたが、旅行代理店の方々の連絡も正確になされており、無事に対面できました。
ドライバー、ガイドさん(英語可)も丁寧に対応して頂き、往復共に殆ど問題なく移動でき、大変満足しております。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
お返事に時がたってしまい、申しわけございません。

空港送迎サービスに満足いただけたとのこと、こちらとしても
うれしく思います。
無事に対面でき問題なくサービスが行われたとのこと、安心致しました。

またキューバにお越しの際はお声をおかけいただければと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

【空港送迎】ハバナ国際空港⇔ハバナ市内ホテル<混乗/英語ドライバー> by H.I.S.の参加体験談 | キューバの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【空港送迎】ハバナ国際空港⇔ハバナ市内ホテル<混乗/英語ドライバー> by H.I.S.の参加体験談 | スペイン語に不安のある方は英語ドライバーの送迎サービス利用がおすすめ!慣れない土地での移動の不安も解消されます。フライト時刻にあわせてお迎えにあがり、安全にハバナ市内のご指定のホテル、空港までお送りします。