ミニバスで行く マイアミ市内観光ツアー <英語ドライバーガイド>の参加体験談 | マイアミの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ミニバスで行く マイアミ市内観光ツアー <英語ドライバーガイド>

参加者の評価

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体験談数

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pick upに来ませんでした

投稿者: matsukubotadashi, 2019/10/22

ツアー当日、炎天下の中20分前から正しい集合場所で1時間以上待ったにも関わらず、pick upは来ず。その間、現地ツアー会社のGray Line Miamiに何度も電話をしたがまったく繋がらず。5回目ぐらいの電話でようやく繋がり、「pick upには行ったがあなたが集合場所にいなかった。ツアーはもう始まっているので今からの参加は不可能です。」というような内容のことを言われました。私はずっと正しい集合場所にいたので、そんなことは絶対にありえないし、おそらく何らかの理由で私のpick up場所に来るのを忘れたものと思われます。私の怒りの程を電話で伝えたところ、ツアー代金をVELTRA経由で全額返金してもらうことになりました。しかし炎天下の中1時間も立って待たされたこと、旅先での貴重な1時間が無駄になり観光したかった多くの場所に行けなくなったこと、日本から持参した携帯電話で何度も国際電話をかけて通話料もかかっていることなどを考えると、ツアー代金のみの返金では到底許せるものではありません。こんなことは今までで初めてでした。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
別途メールにてご案内させていただきました通り、弊社より現地催行会社へ確認をしたところ、当日は時間通りピックアップ場所に車両を手配しましたが、お客様とお会いできずやむを得ず出発したとの報告がございました。おそらく何かしらの行き違いがありお客様とお会いできなかったかと存じますので、今回につきましてはツアー料金全額ご返金させていただきました。
ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/10/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

途中2回バス乗り換えで困惑!

投稿者: Kyoobuu, 2019/06/05

ベイサイドマーケット近くのホテルで、10分ほどの遅れで白いバスでピックアップ。数ヶ所のホテルを約1時間巡った後、マイアミビーチ街中で、急に、乗り換え!と言われて、二階建てバスへ。そのバスがベイサイドマーケットへ戻り、また急に、降りてkiosk前で並んで待て!と言われ降車。kioskで、他の人が、いろいろなツアーのバウチャーを見せてバスに乗り込む中、私だけは、最初の白いバスでバウチャーを回収されたため、手元に何もなく、ツアー名などわからず、しばらく待たされた。グレイラインという会社名だけ記憶にあったので、ホテル名と名前で確認が取れたようで、最後にバスに乗車。ここからがツアーのスタートか⁉すでに2時間経っていた。市内を巡り2時間弱でマーケットへ戻ったが、今度はホテルへの送りが何時間後になるか?送ってもらえるのか?わからないので、歩いてホテルへ戻ったほうが早いと断って降車。結局、グローブマーケット観光は抜けていた。バス乗り換えやツアー会社の変更がある場合は、さらに別のバウチャーを用意してもらえないと困る。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/05/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

値段の割にはお得です

投稿者: ヒロちゃん, 2016/04/06

マイアミをさっと見て回るには適したツアーです。風が強い日だったので
屋根付きの2階建てバスでした。このバスなら雨の日でもOKです。
キューバ出身のガイドだったせいかとても分かりやすい英語で説明してくれ
時々理解できているか尋ねてくれました。リトルハバナでの自由時間には
キューバ葉巻の店で実演を見たりドミノ広場でドミノに興じる人たちを見物
したりしました。名前は分かりませんが肉や野菜が中に入った揚げパンを
買ってバスの中で昼食がわりに食べましたがとても美味しかったです。
ツアー終了後ボートクルーズがしたいと言うとボート乗り場まで連れて行って
くれました。親切なガイドさんでした。日本語のオーデイオガイドがないので
少し英語ができないとつまらないかもしれませんがマイアミの景色を見るだけ
でも十分という方にはお勧めです。

  • リトルハバナのドミノ広場

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/03/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しかった

投稿者: みかりん, 2016/03/15

48時間前までに電話をしなきゃいけない、というので、到着してすぐ電話したら閉鎖されてて誰も出なくて、お迎えも10分待ってもこなくて電話しました。
その後、陽気に現れ安心しました。英語が出来ないので不安でしたが、まぁ大丈夫でした。風が強い場所もあり、日差しも強いところもあり、上着を着たり脱いだり忙しかったです。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はツアーご参加前に現地にて不安な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
当日、前日の状況を確認いたしましたが、こちらの催行会社の営業時間は平日18:00まででしたため、
お客様がマイアミにご到着後にお電話いただいた時間帯はオフィスが閉鎖しておりました。
また、当日のお迎え時間に関してはマイアミ市内の交通状況や、他のお客様との調整のため通常10分程度前後することがあるとのことですが、
事前の案内が足りておらず大変申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を参考に、今後は前日にマイアミに到着されるお客様でも安心してご参加いただけるようにアクティビティページの記載、
および予約再確認手順を改善させていただきます。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/03/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ミニバスで行く マイアミ市内観光ツアー <英語ドライバーガイド>の参加体験談 | マイアミの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ミニバスで行く マイアミ市内観光ツアー <英語ドライバーガイド>の参加体験談 | ツアー専用ミニバスに乗り込んで、海と風の街マイアミの見どころをぐるりとご案内。約3時間のコンパクトなツアー行程の中、有名スポットをピンポイントで観光することができます。リトル・ハバナまたはウィンウッドでの下車観光も。