迎えにきてくれた方が少しだけ送れましたが、許容範囲でした!とても感じよく送迎をしていただけて旅行の始まりから気分よく過ごせたのでよかったです!
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2024/03/08 |
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旅行の最後にはお土産もたくさん購入して荷物が重くなってしまいますが、専用車で連れて行ってくれるので、遠慮なく購入しました♪
また飛行機の時間も気にしなくていいので、最後まで安心です。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2024/03/02 |
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到着時間に着信が入っていて、荷物待ち時に気が付きました。返信の通話をしましたが通話料が発生したので、今思えばSMSで返送あるは、返信不要であったかもしれません。到着ロビーには多数の予約の運転手がならんでいて、探すのにちょっと時間かかりました。無口なドライバーでしたがホテルまでスムーズに到着し。フロントまで荷物を運んでくれました。ちなみに帰りはホテルからタクシーを予約してもらって4人で70ユーロでした。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2024/02/23 |
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この時間なら、慌てずに乗れるだらうと思い予約したのですが、実際の所この便の後の便( 同じエアーライン)の方が先に出発してしまいました。
それで、私は大変な勘違いをいたしまして、おろおろしておりました。
すると、改めて掲示版に搭乗時間が上がっており、何と2時間ほどこれでは、遅れてしまいました。
これではドラバーさんはいないと思いタクシー乗り場へ行こうとしました。
その時、ドラバーさんらしき人がいらったので、なんとかあちあうことが出来て、ホテルまで送っていただきました。ありがたかっです。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2024/02/24 |
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初めての地で送迎は助かります。
英語ドライバーですが、行先は最初から伝わっているので、問題ありませんでした。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2024/02/27 |
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4人で空港からホテルまで向かいたかったので、全員+4つのスーツケースを乗車可能なミニバンタクシーを予約しました。到着ゲートを抜けると手にスマホやタブレットやカードをが掲げた運転手さんたちがズラリ。
無事に合流すると、割とわかりやすい英語で気さくな感じで話してくれたので安心しました。到着ゲートから数分歩くタクシー待機場所のような駐車場に案内されました。
ミニバンタクシーは、普通車とは異なる仕様でした。3人✖️3人で向かい合うような座席なので、4人の我々は広々と座れました。
ホテルの目の前までちゃんと連れて行ってくださり、スーツケースの上げ下ろしもちゃんとしてもらえたし、お金を払った甲斐は十分ありました
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2024/02/27 |
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空港からホテルまで送迎していただいた同じ運転手でした。
ホテル9時出発でしたが、5分遅れて到着されました。案の定、運転手はずっと誰かと電話しながらの運転で、空港に到着するまで不安になりました。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2024/02/25 |
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運転手が運転中、誰かとずっと電話をしていた。
今まで送迎を利用していますがこのようなことは初めてでした。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2024/02/23 |
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初めて利用しました。
とても親切で安心出来ました。
帰国の際も宜しくお願い致します。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2024/02/21 |
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空港到着したあと、到着ロビーでは会えましたが、同じ地域の同じ系列でも違うホテルに連れて行かれました。会った時に行き先を念の為確認しようとしても、ろくに見ずオッケーオッケーと言うばかり、ずっとワイヤレスイヤホンで電話したまんま運転して、挙げ句の果てに違うホテル。しかも正しいホテルに行くには、スーツケースがあって暗くなってる時間帯なので無理。タクシーに乗り直す羽目になりました。当然追加の支払い。
Veltraさんはずっと信頼していたのですが、ちょっといただけない到着となりました。経験値が上がったと言えばそれまでですが。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2024/02/18 |
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予約票では、パリ空港でiPadに名前を書いてお待ちしています、との事
ところが、
どこをみても自分の名前を記載したiPadはない。
5分以上経って、電話してもつながらない。
お巡りさんに事情を話したら、日本の航空会社の人を呼んでくれた。
その方が タクシー会社に電話で連絡してくださった。
「あと5分で空港に着きます」と返事。
ところが20分経っても、まだまだ来ないドライバー
また通りかかった航空会社の方が再度催促の連絡をしてくださった。
「今駐車場なのであと3分」結局到着してから30分待ちました。
時間にルーズな人が多いことはわかってましたが、
このまま来てくれないかも、、、。
ヒヤッとしました。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2024/02/15 |
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欧米への渡航の際は毎回この空港送迎を使っていますが、パリについてはまともなドライバーに当たったことがほぼありません。現地催行会社(オデッセイ?)に問題ありだと思います。
コロナ直前の渡仏のときは待てど暮せどドライバーは現れず、結局全く別の人(同じ会社で契約していてそこにいた人)が送ってくれました。ドライバー側のドタキャンなんて考えられないことです。昨年は迎えは覚えていませんが送り(パリ市内→空港)で大幅に遅刻されました。フランス人らしく?謝罪は無かったと記憶しています。
今回はフライトのパリ到着が遅れ、預け荷物が出てくるのも遅れたため、嫌な予感はしていましたが案の上、到着口にドライバーは不在。催行会社に電話したところ「5分待って」とのこと。待っても現れないので再び電話して、それからしばらくしてドライバーは何やら言い訳しながら現れました。これらの連絡にかかった電話料金ももちろんこちら負担です。
こちらも長いフライトのあと消耗してタクシーに乗りたくないので迎えを頼んでいるのに、毎度これでは勘弁してほしいです。あくまでパリについてですが、どこか他のまともな会社と提携していただきたいです。(ちなみに今回の送りについては、めずらしく指定時間より前からアパルトマン前で待機してくれていてノープロブレムでした)
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2024/01/28 |
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簡単、安心安全に空港から目的のホテルまで、旅の初日にたどり着く事が出来ました。バウチャーも運転手さんが直ぐに対応してくれて、スムーズに乗る事が出来ました。人混みの中を移動ではなく、座って楽に目的地まで来られたのは本当に良かったですバスの運転手さんも親切でした。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2024/02/15 |
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iPadに名前を書いてあって、到着ロビーでお出迎えと書いてありましたが、実際にドライバーはおらず、オフィスに電話しましたが、片言の英語で理解できず、言われた場所が見つからず、また電話、結局、到着ロビーに迎えに行くからと待っていたが来ず。また電話が来て駐車場に来いと言われ、やっとドライバーが見つかりました。到着して1時間もかかりました。初めてのフランスで夜到着で、不安だったので、高いお金を払って予約したのに、この対応、2度と利用しません!帰りはUber taxiを利用しましたが、時間通りに指定した場所に来てくれた、丁寧な対応でした、今後はこちらを利用します。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2024/01/31 |
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慣れない場所でスーツケース持って電車、バス乗り場を探してチケット買うなら、断然おすすめ。
私は、飛行機が1時間遅れて到着したが、ちゃんと1時間半待ってくれてました。
税関審査後の出口出てすぐで待っていて駐車場まで5分ぐらいの移動です。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2024/01/26 |
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迎えの人は確かに英語を喋っていましたが、ドライバーとは別の人でした。ホテルまでだったので問題は無いですがちょっと違うかな
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2024/01/28 |
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空港からミュンヘン中央駅まで電車で行く方法もあるけれど、大きいスーツケースがあるので荷物が積み込めるバス利用にしました。さらに往復チケットだと割引があります。どうせ空港まで行く必要があるし、当日現地でチケットを購入するのも大変。(時間がとられる)
前もって日本で購入できるのはとても便利です。
行きはスムーズにチケットの読み込みができたのですが、帰りのチケットの読み込みがうまくいかなくてすごく焦りました。バスにはすでに乗客が座っているし、読み込めないと乗れないし。「追加で購入するしかないか~」と半ばあきらめムードでした。最終的にはなんとか読み込めたのですが、結構時間がかかってしまったので、早目にバス亭に向かってください。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2023/09/13 |
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約束の20分前に、ドライバーの方がお迎えにきてくれ、ターミナル2の入り口まで、届けていただきました。
ありがとうございました、ドライバーさん。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2023/12/25 |
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空港ターミナルは、到着時刻によって大変混雑しています。
また、利用航空会社によって、到着ターミナルが異なります。
予約時に連絡のあった出迎えのターミナルが、利用する航空会社の到着ターミナルと違っていましたのでベルトラに連絡したところ、出迎えターミナルの変更に迅速に対応してくれました。
到着当日、出迎えが確実にしてもらえるかやや心配でしたが、ドライバーの方は、到着ターミナルで実際に出迎えてくれ、ホッとしました。
ベルトラの手配は信頼できると感じた次第です。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2023/12/27 |
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ホテルに15:00の約束だったのですが、その日は雪で、道は混んでいるし電車は遅れているしで、私たちは30分遅刻してしまいました。遅刻しそうだと分かった時に、催行会社に電話したのですが通じず、ホテルのフロントに連絡して待っていてくれるようお願いしても連絡が行き届かなかったようで、私たちがホテルに着いた時にはもうドライバーは帰ってしまっていました。もちろん遅刻した私たちが悪いのですが、そういった急な時にちゃんとドライバーと連絡が取れるように、WhatsApp等のツールがあったら待っていてもらえたのでは?と思いました。その後、ホテルの方の協力で、なんとかドライバーに戻ってきてもらい、1時間遅れで空港に無事に行くことができたのですが、なんとそのドライバーが喫煙者らしく車内がタバコ臭で…タバコが苦手な私たちにはとても不快な道のりになってしまいました。禁煙車の希望とか出来たのでしょうか?出来たら良かったと思います。
そして、その私たちの遅刻によるドライバーの手間賃?として、現金で25ポンドも請求されました。ベルトラ決済ではなく現金で、領収書もありませんでした。ドライバーのポケットマネーなの?と疑ってしまいましたが、まあそもそも私たちが遅刻したのが悪いだから仕方ないですね。
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2024/01/08 |
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夜遅く到着のフライトだったので空港からホテルまでの送迎をお願いしました。待ち合わせ場所も写真で分かりやすい説明がありましたし、実際ドライバーの方が名前を掲示して待っていてくださったので全く迷うことなく合流できました。駐車場までも丁寧に案内してくださり、ホテルまでも安全運転でした。お願いしてよかったです。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2023/12/16 |
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ミュンヘン中央駅から空港への片道を利用。バス会社のHPでWeb購入できるのは知っていたものの、ベルトラのクーポンやポイントがあったので、こちらを経由しました。
購入後は、すぐにQRのついたバウチャーがメールで届き、当日はそのQRをドライバーに読み取ってもらうとレシートがもらえ、それが正式なチケットになるというシンプルなシステム。事前にベルトラから同様の説明もメールであり、安心して利用できました。
ミュンヘン中央駅のバス停は、駅の北側の大きな通り沿い。Sure Hotelの目の前で、看板があるので分かりやすいです。チケットは日付のみの指定で、好きな時間に乗れます。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2024/01/04 |
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パリに到着、空港からの送迎で安心して乗っていて、ホテル到着、やっと眠れると思ってフロント行ったら、おたくさんはこのホテル宿泊ではないと言われ、バウチャー見せたら違ってた、初日からガッカリすぎました。ドライバーはすぐにいなくなるし。
ただ良かったのは、間違えたホテルの方々が優しくてフォローしてくださり、無事にホテルに着けたことでした。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2023/12/29 |
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英語ドライバーが終始無言。宿までスーツケースを引いて番地を探して歩くのがすごく大変であまりいい気分ではありませんでした。途中で降ろしたことなど話してくれてもいいと思いました。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2023/12/30 |
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午前便で早かったので、余裕を持って空港に到着したかった為、ディズニーランドパリ近辺ホテルから空港までの送りをお願いしました。
ホテルロビーに、名前の表示されたiPadを持ったドライバーが…と案内されましたが来られず…。
当日朝少しハラハラしました。10分ほど遅れて、ホテル外から手招きをするドライバーがおられて、バウチャーを表示して、車体の社名を確認して会う事ができました。
そこからは、高速をビュンビュンと走ってスムーズに空港に到着しました。早朝に迎えに来てもらえるのは、とても便利でした。待ってる10分は長く感じたので残念なのは、その点だけです!
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2023/12/07 |
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時間通りにお迎えに来ていただき、荷物の積み下ろしもスムーズで、車の乗り心地も良かったので、満足しています。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2023/05/29 |
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往復チケットを購入しましたが、アプリで参加日が1つしか選べず片道しか使えなかったです。
往復料金を払っているのに、アプリの不具合で到着日しか使えませんでした。
帰国日にバウチャーを見せて発覚。
一度しか乗ってないのに使用済みだと言われ、その場で13ユーロ払って乗りました。
これは詐欺です。
片道分の返金をお願いします。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2023/12/20 |
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ドライバーさんは時間よりも前から待っていて下さいました。レクサスも乗り心地もよく、安全運転でした。
荷物が多い人はいいと思います。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2023/11/22 |
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朝5:30ホテル前ピックでした。時間ぴったりにいらしたのでちょっと不安でしたが来てくれてよかったです。そして良くも悪くもムダな会話は一切なく気を遣うこともなかったですが、他の方の口コミを拝見しているとドライバーさんによるのかな、とも思います。ともあれ、確実に送り届けてくれましたので、次回また機会があれば利用したいと思います。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2023/12/13 |
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バウチャーをみせて、行きドライバーからもらったレシートをちゃんと保存して、帰り乗るときに出したら、これは使えないと言われ、帰り分払わされました。これって詐欺ですよね!料金二重取りです。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2023/12/12 |
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【VELTRAからのコメント】
旅好き様
この度は旅行後の貴重なお時間を割いての体験談ご投稿誠にありがとうございます。
お受け取りいただいたチケットが使用不可だったとのことで片道分の代金については返金させていただきました。
ベルトラより催行会社へ照会を進めておりますが、ドライバーの認識誤りが推察されており、なぜこのようなことが起こったのか現在状況を確認させていただいております。
この度はご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。
またベルトラをご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポート