若我在收到預訂確認前，即已離開居住國，該怎麼處理？
不管您身在何處，只要您可上網就沒問題! 最新的活動資訊將顯示在我的帳戶頁面，另外，更新資訊也會自動發送到您註冊的Email。
參加活動是否一定要攜帶兌換券？
兌換券等同於您的預約的憑證，煩請您務必攜帶前往參加活動。
如何接收兌換券？
在活動供應商確認完您的訂單時，系統會發送預約結果通知信。
在郵件中您可以查收到確認兌換券的URL。
或者，您也可以至【我的帳戶】→【訂單記錄】→橘色按鈕部分確認兌換券內容。
根據活動的不同，兌換券有分為需要列印的以及不需要列印的。
請您於【我的帳戶】→【訂單記錄】→相應的預約做確認。
1. 若是顯示「列印兌換券」
→紙本的兌換券是必須的。
若您沒有列印機可以列印兌換券，您可以選擇FAX功能接收兌換券。
從【我的帳戶】→【訂單記錄】→【列印兌換券】→【FAX】進行操作。
若您是在活動當地需要列印時，您可以尋求飯店櫃檯人員的協助。
2. 若是顯示「顯示電子兌換券」
→您不需要列印兌換券。活動當天您只需要出示手機或是平板電腦上的畫面即可參加活動。
※有部分活動除了VELTRA兌換券以外，還必須一併出示活動供應商所寄給您的供應商專用的兌換券。
参加活动必须要携带电子兑换券吗？
电子兑换券等于您的预约凭证，建议您携带前往参加活动。
為何我的兌換券上有不同於我支付的金額的建議零售價格？
建議零售價格為活動折扣前的原價。您可在預訂取消中確認您所支付的實際價格。
