預訂自由行,當地體驗以及景點門票 VELTRA
請問我是否會收到預約的再次確認郵件呢?
一般情況下,我們會在活動前5日發送再次確認郵件提醒您參加已經預約完成的活動。 但若您的預約確定日是在活動參加日的7日內時,我們將不會發送再次確認郵件,若有需求,請您自行至【我的帳戶】做確認,謝謝。
在哪里可以确认到当地供应商的联络电话以及营业时间呢?
电子兑换券中标明供应商的联络方式以及营业时间。 获取电子兑换券有以下2种方式: 1通过VELTRA发给您的预约邮件点击链接来确认。 2通过【我的帐户】订单记录内确认电子兑换券。
我預訂的活動需要做再次確認,是否一定要電話確認呢?
若兌換券有寫「請在到達當地後,於活動參加日一天前再次向供應商電話確認」等內容,煩請您務必要電話聯絡。 此目地是供應商希望確認客人是否已經到達當地,且可以照常參加活動。因此請配合聯絡供應商。若語言不通的情況下,可以請飯店櫃檯的工作人員代為撥打。
活動前一天還沒有到達當地,要如何與供應商做再次確認?
再次確認的目的主要是供應商希望確認您已經順利到達當地,即便是您在活動當日到達當地後做再確認也是可以的。 有些活動供應商的聯絡電話在凌晨和深夜是有設置語音信箱的,屆時還請留言給供應商。
當地供應商的電話打不通怎麼辦?
VELTRA提供給您的是活動當地的供應商聯絡電話,撥打時請先加上當地的國碼與區碼(區碼通常請去除0,義大利除外)。同時,兌換券上所記載的電話號碼和營業時間等資訊為當地時間,請確認後再撥打,謝謝。

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