ドバイからエジプト日帰り観光旅行
投稿者: k-worldtraveler, 2019/11/19ドバイから国際線でカイロ空港に着く予定が一時間遅れたため、ガイドさんやドライバーさんにご迷惑をおかけしたのですが、とても真摯な対応で、本当にありがとうございました
歴史的な説明が多くて、勉強になりました。ドライバーさんの、ドライブテクニックは素晴らしいの一言です、あの道路事情の中、安全に無事に帰ることができ、最後に翻訳ツールで日本語対応に感謝です❗
ピラミッドも中に入れたし、ラクダも思ったより長時間に大満足しました✨
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
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遺跡は良かったです。
投稿者: sat, 2019/11/16オマーン出張のついでにエジプトに2泊しました。早朝にカイロ空港に到着予定だったので、空港にピックアップを依頼し、かつ、そのまま観光に行くことに。朝6時半の迎えで、陽気なドライバーさんが迎えに来てくれ、ホテルでガイドと待ち合わせでした。ここまではとても良かったです。
ただ、私たちの担当ガイドさんが、日本語はまあまあでしたが、笑顔のほとんど無い方で、説明も最小限、歩くのが超早くて残念でした。（日本語での意思疎通が難しいから説明が少ないのであれば、英語のガイドさんにすれば良かったかも、と思いました。）
遺跡は、ピラミッドもスフィンクスも壮観でした。博物館も良かったです。ただ、もう少しゆっくり博物館は見たかったです。オプションでキャメルライドをつけました。ラクダは足が遅いし、乗り心地も悪いですが、記念に、という感じで悪く無かったです。
また、香水とパピルス紙の土産物屋さんに連れて行かれました。パピルス紙は観光のラストで、暑さのせいか頭も痛く、また、正直全く興味も無くて、早く出たかったです。一応説明までは聞いたので、もう興味がないので出たい、と伝えたのですが、向こうの方はしつこいの
で、とても疲れました。プライベートツアーなので、お土産屋さんは興味のある人だけにする、とかにしてもらえたらなお良いかと思いました。（お土産屋さんが義務でなければ、もう少し高評価でした。）
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
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英語を話せない人も安心
投稿者: abc, 2019/11/10日本語を話せるガイドさんなので、安心でした。
また、博物館の展示物の解説も丁寧にしていただき本当に楽しいツアーになりました。
文句なしのツアーだと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/07 |
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英語が全くダメな人向け
投稿者: Karn, 2019/10/02たまにはリラックスして日本語で旅をゆっくり堪能しようと思って日本語ガイドをつけましたが、今回のガイドの日本語レベルであれば、英語でも良かったかな。
あとお土産屋さんの斡旋で二店舗連れて行かれて、店の人自体はいい雰囲気でしたが、まぁいわゆるという感じでテンションは下がりますよね。これ以外にもいかにも という紹介をされます。
さらにピラミッド地域（内部では無い）の入場料は含まれてないのかガイドに結局全額出さされました。
これがエジプトといえばそうなんだろうけど、多少でも英語ができるなら自身でお金に頼らずトライして、まぁ結果は多少の嫌な思いはするでしょうけど、納得は行きますよね。
興味がない店で時間を費やすくらいなら、多少苦労しても自身で好きなルートを楽しむ方が良かったかな。
総合的に個人的には値段不相応かなと
その後のベルトラ日本からの説明では、ご丁寧に対応頂き、総合的なスコアとして見直させて頂きます。
当たりハズレもあるので、改善されて皆さんが楽しい思い出を作れるよう期待しています
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/27 |
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カイロでは「ギザの3大ピラミッド＆エジプト考古学博物館」の1日ツアーに入った
投稿者: kaz, 2019/05/21最初のエジプト考古学博物館はさすがの混雑ぶりでした。朝一番の開門前から並びます。
約1時間かけて見学です。まあ、大変貴重なものが見られます。もう、たくさんありすぎて困ります。だけど、やっぱり2階に鎮座するツタンカーメンの黄金のマスクが白眉でしょうか。世界中の博物館で古代ものなら、このエジプト考古学博物館が最高峰と思いました。
そしてピラミッドですが、実物を見ると、想像していたより大きくないなと思いました。だけど、警備は厳重です。自分たちは別料金を払って、クフ王の墓の内部に入りました。天井が低いところが多く、上りもあるので、結構キツイですね。そして、一番奥の部屋の湿気のあること。まあ、一度は入ってみる価値は十分にありますね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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エジプト滞在が短期間の方にはおすすめです
投稿者: スフィンクス, 2019/05/11エジプト滞在中、観光に使えるのは丸1日だけだったので、効率よく回るためにこのコースを利用しました。レビュー数もそれほど多くなく、インターネットでの申込だったので当日まで不安はありましたが、全体的には何も問題はありませんでした。
・英語は喋れますが、ヨーロッパやアメリカなどの欧米諸国への旅行が多かったため、物売りや客引きが声をしつこくかけてくる環境が好きではありません。ガイドの人が適宜追い払ってくれるので、楽に安全に観光することが出来ました。
・ピラミッドへは公共交通機関で行くのはほぼ不可能なので、何らかの形でガイドを付けないといけず、それなら安い料金で利用できるこのプランで十分でした。
・運転マナーの大変悪いエジプトにおいて、ドライバーの運転は比較的安全運転でした。
・ツアーではお決まりの観光客相手の土産物店への案内があり、断るのも申し訳なかったのでパピルスを見に行きました。相場がわからないので高いとも安いとも言えない値段でした。欧米からの旅行客で賑わっていました。何も買いませんでしたが、しつこく勧誘されることもありませんでした。
・ナイルクルーズなどオプションを取らなかったためか予定よりもホテル着は2時ごろと早かったです。早く終わらせたという見方もありますが、疲れていた私たちにはちょうどでした。
・昼食はおそらく200円程度ではないかと思われる現地料理を現地レストランで食べました。良い料理を期待して行かれるとがっかりすると思います。他の方も書いていましたが、自分達ではなかなか選ばないようなローカル感のある店なので、参加費用が安いので良いのではないでしょうか？私たちは20代ですが、もう少し落ち着いて食事がされたい高齢の方には不向きかもしれませんね。
観光客価格の存在するエジプトで1人1万円であちこち案内してくれるなら大変満足なプランでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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効率的に回れて臨機応変な対応に感謝★
投稿者: パイナップルジュース100%, 2019/05/07参加者は私たち2名に対して、ガイドと運転手が1名ずつの
プライベートツアーのような形で、色々なリクエストに対応いただきました！
まず、ホテルの集合が8時15分だったのですが、ホテルの銀行が8時オープンのはずが中々開かず銀行オープンまで待って頂いたり、
帰路の途中に、スーパーマーケットに寄って頂いたり（スーパーの中もずっと付いて回って頂き色々説明頂きました）、
ガイドのされ方も、押しが強くも弱くもなくちょうどいい距離感の方でした^^
＜ギザの三大ピラミッド＞1時間程度
クフ王のピラミッド内部への入場（別料金）の後、写真のベストスポットへ移動し、色々なポーズでの写真撮影をして頂きました。
＜ラクダ乗り＞（オプション40＄）1時間程度
ラクダでピラミッド近くまで行き、ラクダに乗ったまま写真撮影。カメラを渡し色々なポーズで記念撮影をしました。
＜ランチ＞1時間程度
エジプト料理のコシャリとロズビラバンを頂きました！ホテルが街中になく周りには自由に歩きまわれるようなところがなかったので大衆レストランのようなところに連れて行って頂けてよかったです。
＜エジプト考古学博物館＞2時間程度
所々細かく説明しながら進むこと1時間＆自由時間30～1時間程度。ここは説明をして頂いてよかったです！全部見ようと思ったら1日いても時間が足りないくらい、めちゃめちゃ広かったです！
＜ナイル川クルーズ25＄＞1時間程度
ヨットより少し大きい位の個人が所有するような、エンジンタイプではなく、風で進むタイプのクルーザーでのクルーズでした。大きいクルーザーをイメージしていたので少しイメージとは違ったのですが、これはこれでゆったりと過ごせてよかったです。
途中、パピルスのお土産店に寄ったのは、寄りたいか寄りたくないかヒアリングしてもらってもよかったかなとは思うのですが、全体的には満足なツアーでした^^
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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日本語アシスタントがほとんどガイドしない
投稿者: ピラミッド, 2019/04/23日本語アシスタントは、ピラミッドやスフィンクス、博物館、ランチ、土産屋に連れて行ってくれましたが、ほとんど説明がありませんでした。
ランチでも、どんな料理である、といった説明もなく、当然、車の中では一切話はありませんでした。
ピラミッドやスフィンクスの前でも、集合時間の説明をするだけです。
これでは、ガイドなしと何ら変わらないと思いました。それなのに、きっちりチップは要求されました。
＜VELTRAからの回答＞
ピラミッド様
この度はせっかくのエジプト旅行でしたのに、現地にて残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ツアーで同行するスタッフは日本語アシスタントのため、基本的にチケット購入や道中の移動補助のみを業務としており、
各観光地での詳しいご説明は当該スタッフの業務に含まれておりませんでした。
ピラミッドや博物館で日本語でのご説明を希望の場合は、日本語ガイド付きプランをご選択いただく必要がございます。
しかしながら、確認したところ、ツアーページに日本語アシスタント、日本語ガイドの違いについて明確な記載がございませんでした。
そのため、博物館やレストランでも日本語アシスタントから案内があると思われてしまうことももっともなことであったかと存じ、
不十分なツアーページの記載を心より恥ずかしく、申し訳なく感じております。
いただいた貴重なご意見を無駄にせぬよう、ツアーページを今一度見直し、よりお客様にわかりやすいページとなるよう記載の修正を進めて参ります。
重ねまして、弊社ツアーページにて明確なご説明ができておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/20 |
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昔のエジプト人はすごかった
投稿者: IesIkamakuf, 2019/03/23ガイドさんは中国で日本語を学んだとのことでしたが、非常に流ちょうな話をされます。特に、各施設に関する情報・歴史などについては熟知しており、何度も説明しているせいか立て板に水でしたが、直接関係ない質問をすると黙ってしまうこともあるのがご愛嬌でしょうか。昔のエジプト人は（今と違って）すごかった、というのが定番ギャグです。
ピラミッドの前で、物売りに対する注意事項（決して商品に手を触れないこと。触れたら買わされる）や、土産物屋に案内するが購入は決して義務ではないことをきちんと説明してもらいました。また、基本料金に含まれていない分の追加料金やチップ（現地通貨）がなかったので全て立て替えてくれました。
ピラミッドは確かに中に入るのは身軽な扮装でないと往復狭い足場を頭をぶつけないように通るようなので大変と思います。もう一つのピラミッドへは追加費用となるがラクダに乗って移動することを勧められたので従いました。連れが初めての経験で怖がるとラクダ使いの人が一緒に乗ってくれ助かりました。スフィンクスはピラミッドにくらべると頭が小さくて意外でしたが、写真もアングルを考えて撮ってくれました。
以降の行程（博物館、クルーズ、パピルスなど土産物屋巡り）を常に携帯電話で確認しながら時間を確認し進行している風でした。感心したのは（それとも土産物屋との協力体制なのか）決して行程を急かすことなく、我々は各ポイントで伸び伸びと過ごすことができました。そのためか、昼食は結局買ってきてもらったサンドイッチを車内移動中に食べることになりましたが、おいしかったので不満はありません。香水の土産屋のご主人も日本帰りの人で、最初に「無理に買わなくていいんですからね」と自分で言っておきながら、その後の日本語のセールストークが余りにも上手であり買ってしまいました。これも楽しい経験でした。
博物館でエジプト数千年の歴史についての丁寧な解説を聞いたあと、最後にナイル川の都会の風景を堪能して帰りました。
カイロには空港から向かう途中などにもあちこち見どころがあるようなので、もし機会があったらまた訪れたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/15 |
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直前まで丁寧に対応して頂きました。
投稿者: あられ, 2019/03/19空港の往復送迎に対応して頂きありがとうございました。
空港での集合場所が案内と少し違っていて焦りましたが現地の方が
困っている私たちを見て、緊急連絡先に電話してくれ無事ガイドに会うことができました。
ツアーはガイドの日本語が上手でとても安心できました。
現地での急な対応にも応じていただき感謝しています。
今回はありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/03/11 |
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ガイドさんに少し不信感、、
投稿者: りんご, 2019/03/18先日一人でツアーに参加しました。内容は悪くはありませんでしたし、ガイドさんも途中まではとても詳しく説明等してくれました。
ランチはナイル川のほとりのレストランと書いてありましたが、街中のすごく小さなレストランでファストフードのようなものを提供されました。現地の方も行くような場所とのことと説明されました。
ラクダに乗るオプションは事前に申し込みませんでしたが、当日強くお勧めされ、のることにしました。値段はガイドさんから説明されましたが、ラクダ乗りのお店？の人に直接お金を払おうとしたら、ガイドさんに後ででいいと言われ、また、ラクダ乗りの人から言われる値段は信じるな、実際乗ったらもっと高いと言われました。そしてラクダ乗りを終えるとガイドさんがお金は自分が払っておいたから、自分にお金を払うようにと言われました。実際の値段はもっと安く、騙されている、、？という気持ちになりました。考えてみれば、ランチもファストフードで済まされ、ナイル川のほとりのレストランでもないし、ガイドさんが浮いたお金を自分でもらってるのかな。という不信感が生まれてしまいました、、。
スフィンクスでは、説明はすごく簡単な説明しかなく、写真もすごく遠くから、しかも横からとっただけで、もっと正面ですごく近くまで行っているほかの観光客をたくさん見たので、なぜ？と思いました。
その後、次は香油のお店に行くが興味はあるかと聞かれ、興味はあるし行って見たいが、荷物のお金の問題もあるし買うかはわからないと答えました。すると困った顔をされ、興味があると再度伝えても、買わないなら連れて行きたくないような態度を取られました。
次の場所に行く前に、スフィンクスをもう少し近くで見たいと伝えると、それなら自由時間をあげるから一人でまわってきたらいいと言われました。自分はここまでで帰り、ドライバーさんが数時間後に迎えに来てその後そのまま空港まで送るから、それまで自由にまわっていいと。
スフィンクスに戻りたいと伝えても、入り口までは着いて行くけどそのあとは一人で周るように言われました。
この時点でガイドさんには正直不信感がありましたので、私としてもそのほうがいいと思い納得しましたが、当初の予定よりもガイドさんは
早く解放されることになったわけで、それならスフィンクスでもう少し説明をしてくれてもよかったのでは。と思いました。
その後一人でスフィンクスを近くまで見に行くと、先程とは比べものにならないくらい近くでよく見れました。ほかの観光客は、ガイドさんに説明をしてもらいながら、その場から観光していたので、自分はせっかく高いお金を払ったにも関わらずガイドさんも帰ってしまい、残念に思いました。
また、女性一人でツアーに参加したわけですが、ツアー中ガイドさんから、何度も、本当に綺麗ですね、セクシーですね、結婚してますか、とか、結婚してると答えたら、お姉さんを紹介してくださいとかいろいろ言われ、とても不愉快でした。
自分もはっきりと、セクシーだとかそういうことは言わないでほしいといえば良かったのですが、日本人はどうしても相手を目の前にはっきりと言うのが苦手で、だから安心料としてわざわざ、日本語のガイドさんをお願いし、信頼できる日本の会社のツアーをお願いしているわけなので、とても残念に思いました。
以前veltraさんで他の国でツアーに二度とほど参加させていただいた際は、ガイドさんもとても良く、何一つ問題なかったので、今回はとても残念でした。ドライバーさんはとても良い人でした。
りんご様
この度はVELTRAをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、せっかくのエジプト旅行でしたのに、現地で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
楽しみにされていたスフィンクスへも近づくことができなかったこと、またスタッフの失礼な態度、サービスの範囲を超えた数々の言動には、
弊社としても大変驚き、強い遺憾の意を感じております。
以前から弊社VELTRAを利用いただいておりますのに、残念な体験があったこと、心よりお詫び申し上げます。
別途、メールでもお知らせの通り、今回の件を受け、催行会社では担当ガイドとの契約を打ち切ったとのことでした。
また別のガイドにも、今後のガイディングの質向上へ向け、指導、教育を行っていくとのことです。
別メールでご案内の通り、今回は催行会社からのお詫びとし、ツアー代金の一部をご返金差し上げました。
ご旅行先での貴重なお時間の代償にならないことは重々承知しておりますが、お納めいただければ幸いです。
今後もどこかへご旅行の際に、弊社VELTRAを再度ご利用いただけましたら、何よりの幸甚です。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/16 |
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ピラミッド最高！
投稿者: Maro, 2019/03/11ピラミッド最高でした。エジプトでは、チップやタクシー料金の交渉が大変なので、日本語が話せるガイドさんとタクシーのドライバーさんがいてくれたのでとても良かったです。当日ピラミッドに行って、ガイドさんが希望を聞いてくれて、別料金でしたがピラミッドの中に入るチケットの購入や、ラクダに乗る交渉をしてくれて、とても楽しみました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
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コンパクトにポイントをまわるのにはOK
投稿者: 雪月花, 2019/03/10ガイドさんが慣れておらず、博物館チケット購入で手間取り、20分ほどロスしました。全体的に説明不足の感あり。博物館内での解説も、日本語的にはわかりにくい＆明らかに間違った内容がありました。それ以外に大きな問題はなく、要所を限られた時間でまわるのには良いと思いますが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/03/07 |
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思ったより大きかったです
投稿者: mhorn, 2019/02/27日本語ペラペラで大変親切でした。ほとんどが市街地でいきなりピラミッドがやってきます。午前中は博物館でお勉強したので午後のピラミッドは大変よくわかりました。想像していたより遥かに大きく、驚きました。よく崩れずに残っていたものです。もうすぐ新博物館が出来るそうなのでできたらそんなツアーもできるのでしょえね。クラクションがとにかくひどく、カーレースみたいなので車が苦手なひとみは要注意です。恒例の物売りさんもたくさんいましたが無事逃れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/24 |
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ランチは期待外れ
投稿者: STAW, 2019/01/19ランチは、ナイル川ほとりのレストランと表記がありますが、実際にはピラミッド近くの外も見えないローカル食堂で、品数も1種類のみで少しがっかりでした。
その他、ピラミッドや博物館への移動やお土産屋については、特に問題ありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/15 |
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ガイドに感謝
投稿者: User, 2018/12/26ガイドの日本語が上手く、ピラミッドやその他の遺跡に関しての説明が完璧でした。
こちらの質問にも全て答えてくれて、古代エジプトへの理解が深まりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/23 |
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小さな子連れにちょうどいい内容
投稿者: Jinnyboy, 2018/12/05ガイドさんは日本語も上手でエジプトの歴史についてもよく勉強されてる方でした。観光客でごった返している博物館内もポイントを効率よく回ってくれて、都度歴史的背景を詳しく説明してくれて非常に良かった。レストランは地元の人々が行くところで我々にはとてもよかった（日本でいうとファミレスに近い感じの場所です）。ピラミッドは圧巻！の一言、ピラミッドの歴史やなぜここに建てられたのか、ミイラはどのように作られるかなどなどその場で都度説明してもらえるのでとても感動的でした。しつこい物売りや写真（小さい子連れだとやたらと写真を撮ってほしいと集まってくる）の要求もうまく追い払ってくれて、本当に助かった。
運転手の方も穏やかな方でエジプト特有の大渋滞の中、周りの車が割り込みや進路を巡って叫びあっている最中も気に留めることもなく小さい子供がいる私たちにはとてもよかったです（実際、私たちの車も何か言われていましたが言い返すこともなくありがたかったです）。
唯一残念だったのはホームページ記載事項と実際の内容が異なっていたこと。例えば博物館内ミイラ室の入場料は180 EL（HPは約100 EL）で、ギザのピラミッド内部への入場料は360 ELでHPの80~100 ELとは大きく違います（季節的なものなか不明）。また、チャイルドシートもなかったです（今回の運転手さんなら無くても問題ないですが）。事前に公式ホームページで確認されたほうがいいと思います。
ただ、ツアー開始時に入場料について説明が事前にあり、現金が足りないことを伝えると開始前に近くの両替所に連れて行ってくれて本当に助かりました。
余談ですがピラミッド内部への入場は子連れの場合おすすめしません。ガイドさんからは事前に大変ですよと忠告がありましたが子供を抱っこして狭い内部を上るのは想像以上に過酷でした（夏場なら確実に断念してました）。上にいたセキュリティーの人に「お前、こんな小さなことを抱っこしてきたのか！か！正気か？」とめちゃめちゃ心配されました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/12/01 |
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初エジプト！
投稿者: カズ&ショウ, 2018/11/07日本語ガイドさんがとても丁寧な対応、わかりやすいガイドでした。
歴史的内容からローカル情報まで丁寧な説明でツアーに申し込んでとても良かったです。
移動中も常に話をしてくれてとても充実した一日でした。
また、エジプトに来る際はこのVELTRAさんにお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/04 |
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お土産屋さんが疲れます
投稿者: 御名御璽, 2018/05/21全体的なツアー内容はよかったのですが、お土産屋さんに連れていかれて、そして押し売りというか「買わなきゃいけなくなるような」環境を作られてしまうのが疲れて残念でした。それにチップも相場も分からないし。不安が多かったです。
ツアーお疲れ様でした。
ご意見、ありがとうございます。
お客様から「お土産屋さんに行きたい」とのご要望がございましたので、
パピルスと香水にご案内させて頂きました。
私たちはツアー内容を大切に思っておりますので、
先にピラミッドとファルーカ、博物館を観光して頂き、その後、土産物屋にご案内させて頂きました。
説明したようにエジプトにはピンからきりまであります 本物もあるし偽物もある行った店も値段も沢山あります 200ボンド>>10000ボンドまであります、この店に本物しか売っていない 600 ぐらい 買っても何も買わなくても 全然大丈夫です。
ピラミッドエリアにもお客様に言ったように中国製の物もあるお客様見たように安い物いっぱいある10個千円とか。
土産物屋がツアーに組み込まれている場合もございますが、
お店でのご購入は強制ではありません。
お店の対応をご不快に思わせてしまい、申し訳ありません。
エジプトの文化の一つと思って頂けたらと思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/18 |
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＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかく日本語にて心くつろげる雰囲気を期待されお申込みいただきましたにも関わらず、ご期待に沿った案内ができず申し訳ございませんでした。
少しでも思い出に残るものをご提供できればとの思いからお土産屋等もご紹介したようですが、押し付けがましい案内となってしまいましたこと、弊社としましても残念に感じております。
また、入場料に関しましてもご不快なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、当日は博物館入場料はガイドよりお支払いしたとのことでございました。弊社販売ページに記載がございます、現地でお支払いいただく追加料金部分に関しては、ご自身でお支払いいただいたとのことで報告を受けております。しかしながら、恐らくガイドの案内が不明瞭であったことと存じます。今後わかりやすい案内を行うよう依頼しております。
重ねまして、今回ツアーにご参加いただく利点を感じていただくことができませんでしたこと申し訳なく感じております。
次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
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