型通りのツアー
投稿者: ともこ, 2018/03/05エッサウィラへの日帰りツアー
街についてから歩きながら色々建物などの説明はよくしてくれたが、行きたくないお店で商品を見せられて、自由に買い物する時間や街を探索できる時間は与えられなかった。
ランチはレストランに連れて行ってくれたが、別のところへ個人的に行きたかったが、周りにレストランのないところへ連れていかれたので選択肢はなかった。
自由時間をツアー予定に表記されていたが特になくガイドの好きなように歩いただけだった。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/03 |
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[はい]
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残念でした
投稿者: パリジェンヌ, 2017/08/05一人参加なので、プライベイトツアーは少し不安なので、こちらのグループツアーで申し込みました。７：30マラケシュ出発ですが、Essaouriaに着いたのは12:30。途中、Cafe, アルガンオイルの売店、木登りやぎ、Essaouriaが一望できる丘＋ラクダのり（希望者）などなど立ち寄ります。現地に着いてからは、現地のガイドさんが案内をしてくれますが、マーケット、シルバージュエリー売り場、要塞、それからレストランと自由時間が一切ありません。レストランもツアーで決まったところへ連れて行かれますので、入りたいお店に入ることができず、お腹がペコペコなのに、散々歩かされ、ランチにありつけたのは、13:30過ぎ。皆、集合時間が早く朝食を食べていないので、お腹が空いたと言っても無視でした。14:30には帰路につくため、現地での時間は2時間のみです。アルガンオイルもいらないと言っても、産業は観光だけだから、理解してくれと言われて、みんな渋々車からおりますが、スルーです。こういうツアーに参加するとせっかく訪れる都市も印象が良く無くなります。もう少し、ツアーの参加者の気持ちを汲んでくれるとありがたいです。また、時間に限りがある方は、プライベイトツアーの方が、結局は効率がいいかもしれません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/03 |
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ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
現地催行会社に確認しましたところ、通常は正午前にはエッサウィラへ到着し、最大約3時間45分程度ご滞在いただけるとのことでした。また、昼食はガイドがおすすめのレストランへご案内しますが、ご希望の場合はガイドへお申し出の上ツアー団体を離れてお好きな場所でお召し上がりいただけます。こちらの点はガイドの説明不足だったかと存じます。尚、自由時間は約15～30分の予定とのことでした。こちらの内容は弊社ウェブページに記載いたしました。
ご参加いただいた際はハイシーズンで大変混雑していたことにより、行程を満足に消化いただけなかったことと存じます。今回の件は現地催行会社へ報告し、当日の交通事情や予想される滞在時間、ツアーの流れ等を丁寧に説明するよう、ガイドの再教育を要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート