コースの要検討
投稿者: サボテンの実, 2018/09/07ワルザザードに寄るのは必要ないと思いました。変なスタジオ施設がコースに入っており、
そこはショボい感じなのに、ガイドがついて、おもしろくないのに、ガイドにチップを要求され、ドライバーは事故ってもおかしくないようなスピードを出して、この人にもチップ。
ガイドといってもアイトベンハッドゥ前で降ろされあとは自分で行けとフリータイム。中にどのように入ればいいかわからないし、入ったら土産物屋が軒をつらね、せっかくの雰囲気が台無しです。早起きしてまで行く意味を考えました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語が通じないため説明が分からなかった
投稿者: Hiro, 2018/06/28English speaker のはずのドライバーさんの英語レベルが、一生懸命説明してくれるのだけれど、20%くらいしか分からなかった。ので、景色は楽しめたが説明は分からなかった。なので、自分で持って行ったガイドブックを読んだ。ドライバーさんの人柄はいい人だった。しかし、Reconfirm のメールの返信はなく、当日は、Veltraから連絡が来ていたhotel pick upの時間の30分以上前に迎えが来てしまい、ホテルの朝食を食べ逃した。同じグループだったフランス人の人達は英語が一切話せず（でも一生懸命話してくれていい人だった）、なかなか会話が通じないタフさを感じた。そんな中でも楽しめたことは楽しめたが、良く良く考えたら、CTMでも良かったかなと思う。フランス語が話せる人だったら、きっともっと楽しめたでしょう！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ピックアップについて
投稿者: Hitomi♪, 2018/05/07宿近くのピックアップ場所を指定されていましたが、1時間半近く待っても迎えが来ませんでした。緊急連絡先は使われていない電話番号でした。
ようやくオフィスに繋がった時は、当然バスは出たあとで、ピックアップに向かったがいなかった、と言われました。
ベルトラさんが間に入って原因解明に力を尽くしてくださりましたが、結果的に楽しみにしていたツアーに参加できなかったのは非常に残念でした。
仕方がないので、別の方法でアイト・ベン・ハッドゥへ行きました。
ツアー自体は魅力的な内容ですので、今後ピックアップ方法などの改善があることを祈ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
雪で行き先変更
投稿者: らっきょう, 2018/01/29私の体験の感動を分かつべく、息子にトライさせたのですが、異常気象の余波でアトラス越えが難しいというドライバーの判断で行き先が変更。アフリカ大陸で２番目に大きな滝といわれる（？）に行ってきたと報告です。息子はそれなりに満足していましたが、私は不満です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スケジュール管理が残念
投稿者: ハマム好き, 2017/12/29迎えの時間を前日に確認するも大幅な遅れ。
スケジュール管理がいい加減で、後半の予定は少し手抜き、帰りの到着時間も大幅に遅れ。
【現地催行会社からのコメント】
訳：
お迎え時にご不便をお掛けし、申し訳ございません。混載ツアーは各お客様を順にお迎えするため、出発時に遅れが生じる場合がございます。こちらに伴い終了時間も後ろ倒しとなることがございます。当日は30分遅れで出発いたしました。ツアー中は交通事情によりスケジュールが変更となる場合がございます。通常4時間の予定のアトラス山脈越えは、大型バスでは6時間程度かかる場合がございますことご理解ください。
【VELTRAからのコメント】
混載ツアーはその性質上お迎えに時間を要する場合がある点、ツアー後の予定に余裕を持ってご参加いただけるよう弊社ページに注記いたしました。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
イスラムの犠牲祭時期は特に注意
投稿者: こうき, 2017/09/02イスラムの犠牲祭九月ごろにあるのはあらかじめ知っていましたが、日程と都合上該当日程でしかツアーに参加できなかったのですが、ツアー開始三日前か二日前に予定の変更の願いが連絡され少し焦りました。バスガイドは気さくでよかったものの、オスカーの映画設備の紹介ガイドは適当だったのでちょっとがっかりする部分は多少ありました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
全行程を回れなかった
投稿者: 後藤 綾子, 2014/10/18世界遺産のアイト・ベン・ハドゥを見学して映画の撮影場所を見学後、遅い昼食を取ったところで謎の金髪女性2名がバスに乗り込んできて、購入しませんでしたが謎のお土産屋さんに寄り、帰路につきました。
ただ、映画の撮影場所の後にまだ見学するところがあるような気がしたのでドライバーに尋ねましたが「無い」と言われ、バウチャーにも特に日程の記載がなかっため、「あれ、そうだったかな？！」と、特に文句も言わずリヤドに戻りましたが、帰国後、ほかの方の体験談や日程などを見るとやはりワルザザードのカスバへも立ち寄るようになっていたので、やはり最後を端折られたことに気づきました。
かなりの長距離だったので自力で行くのは困難だと思いますし、メインは世界遺産へ訪れることだったので参加したことを後悔はしていませんが、途中から知らない女性を乗せてマラケシュまで送ってあげることはまだしも全行程を行ってくれなかったことは大変残念に思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。見知らぬ土地でお迎えの車が現れない中長時間の待機ということで、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。現地催行会社からの報告によりますと、当日は指定の集合時間・場所にてHitomi♪様の姿が見えず、ご宿泊先へドライバーがお電話したとのことです。すでに出られたとのことだったためドライバーは他のお客様をピックアップした後、7:30頃に再度指定の集合場所へお迎えにあがりましたがあいにくお会いすることができなかったとのことでございます。恐らく集合場所にて行き違いがあったのかと推察しております。
Hitomi♪様はお時間通りに集合場所へお越しいただいていたとのことですので、今回のアクティビティ代金は全額弊社にて負担させていただきました。
今後は集合場所でのトラブルがあった場合、お客様との合流に向けて最大限の努力をするようドライバーに徹底するよう催行会社へ申し伝え、再発防止に努めさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。