最悪な半日ツアー
投稿者: 最悪な半日ツアー, 2020/01/05ハネムーンでのケープタウン旅行でした。
今回、ケープタウンに訪問したのは喜望峰に行く為で、とても楽しみにしていました。
しかし私達が申し込んだこの半日喜望峰ツアーは最悪でしたので、感想をシェアさせて頂きます。
・喜望峰は丘の上(ケーブルカー乗り場付近)までしか行かず、目的であったCape of good hopeの看板の前で写真が撮れなかった。
・ツアーガイドが30分遅れて迎えに来た。
・ドライバーガイドが治安の悪そうなエリアの道端で車を停車し、ドアを開けたまま買い物に出掛けた。
その間にドラッグをやっているような目が虚ろな黒人が車に乗り込もうとして来た。(間一髪、ドアを閉めたので大丈夫でしたが…)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ケープポイントやボルダーズビーチを半日で効率よく回るツアー
投稿者: Izumo, 2019/12/09半日で効率よく名所を回れる。ただし、時間的な制約から各所での滞在時間がとても短いのがマイナスポイント。
時間がなく、さくっと回りたい人向け。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/11 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ドライブ中の景色と喜望峰とペンギンが楽しめました。
投稿者: むうむう, 2019/05/10雨予報でしたが、喜望峰はやや曇が多いながらも晴れました。
ケープタウンに戻ると大雨でしたので、本当に運が良かったです。
短時間でもドライブ中の景色も楽しめて充実していました。
岬の丘に登るのは高齢者には無理でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/08 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
また、当日残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず喜望峰の「Cape of Good Hope」の看板ですが、確認したところ、当ツアーではあいにく看板前への立ち寄りは確約していないとのことでした。
時間に余裕のある際に限り訪問する場所のため、当日の状況によってご案内できない場合がございます。
ツアーページに、「Cape of Good Hope」への訪問を確約できない旨を記載できておらず、ご期待に添えない結果となってしまったこと、大変申し訳なく感じております。
また当日のお迎えですが、道路混雑によりドライバーが30分程度遅れたとのこと、催行会社より報告がございました。
07:30のお迎え時間でしたが、07:32に催行会社のオフィスへお迎え遅れの連絡があり、その後オフィスからホテルのフロントへ伝言を残したとのことです。
しかしながら結果的には、スタッフからの伝言をお伝えすることができず、お客様を長らくお待たせしてしまいました。
現地催行会社側でホテルとの連携が十分に取れず、ご出発時から不安な気持ちを抱かせてしまったこと、心苦しく思います。
担当者には、まずは時間厳守を徹底すること、またどうしても遅れる場合はホテルとの連携を密に行うよう厳しく注意させていただきました。
最後にドライバーが車を停車した件ですが、チャップマンズピークドライブの入場料分を引き出すすためだったとのことです。
同じ店舗で飲み物を購入できるため、飲み物購入を希望の方にも配慮した対応であったとのことでした。
しかしながら、車のドアを開けたまま不審人物の接近を防げなかったこと、ツアーの安全を管理するドライバーとしてあってはならないことと感じます。
お客様皆様の安全を第一に考え、たとえお客様のためだとしても、ドアを開けたまま車を離れることを二度としないよう、こちらも厳重に注意させていただきました。
改めまして、大切なご旅行にも関わらず、ご満足いただけるツアーをご用意できず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を必ずツアーへ反映し、ツアーページ、ツアー内容の改善に務めさせていただきます。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス