moru様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
また、今回のカンボジア滞在中何度か弊社をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

大廻コースはいかがでしたでしょうか？アンコールワットとは雰囲気の違う遺跡も楽しめるのでこちらのツアーは奨めです！
ガイドの案内にもご満足いただけたようでなによりです。

またカンボジアに来られる機会がありましたらVELTRAより弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

お客様

平素より大変お世話になっております。
投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

今年はいつもより暑かったです。カンボジア人でも我慢できないぐらいです。
カンボジアで一番良い季節のは12月なので、おススメ致します。
また機会がございましたら、12月にいらっしゃってくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。
スレイラエン

ともきち様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
暑い中でしたが遺跡観光楽しんでいただけたようでうれしく思います。
ツアー、ガイドの案内にもご満足いただけたようでなによりです。

またカンボジアに来られる機会がありましたらVELTRAより弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

お客様
お世話になっております。
フィードバック、誠にありがとうございます。
挙げて頂いたコメントに対して下記の通り回答させて頂きます。
ガイドの評価をして頂き、ありがとうございます。
遺跡で売ってある飲み物は、おなかにいいものかどうかわかりませんので、
お客様が宜しくない場合は、案内しません。そのため、車の中にお水を用意させて頂きました。
トイレ案内の件、カンボジアの観光地はトイレもなく、移動もそんな時間がかからないので、話している間通り過ぎて案内するのを忘れることがあります。
本当に申し訳ございません。今後こんなことおきないようにガイドにもっと強く指導します。

－もうすこしペースを合わせてもらえるとありがたかったです。
→通常、夕日が付いてツアーは、日没時間に合わせて回ります。ご自分のペースに合わせて日没に間に合わないとまた大変なことになるので、ご了承下さい。

－また、バウチャーなどに記載されている案内事項が違ったのもがっかりしたポイントでした。パスポート持参と書いてありましたが、全くパスポートは必要なく、ただの一度も使うことはありませんでした。むしろ、使うことがないのでパスポートは持ち歩かない方がいい、とガイドさんに言われてしまいました。案内に書いてあるのは何故なんだろう？と不思議でした。
→確か、バウチャーなどにはパスポート持参と記載してありません。記載してあるのは「＊12歳未満は不要。パスポート（コピー可）を持参ください」です。
12未満のお子様は入場券が不要なので、まだ12歳になっていないのを証明するためパスポートかパスポートのコピーが必要だということです。

－また、「含まれるもの」に市内マップがありましたが、当日何ももらえませんでした。
以前からVELTRAさんの案内情報は結構違うことが多いのでその点は不満です。
→こちらは、スタッフの伝達で市内マップを渡さなく、申し訳ございません。
但し、ツアーの特典は、市内マップの他に遺跡入場券のホルダーとお水がございましたが、、
「当日何ももらえませんでした」というのは、上記の2点も頂かなかったでしょか。

旅行さん様


この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ツアー、ガイドの案内にもご満足いただけたようでうれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社にご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Aki様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
小回りコースは盛りだくさんのツアーですが、マイナー遺跡を回るディープなツアーでもあります。
Aki様のおっしゃる通り、なかなか1日ですべてをご案内することは難しいので、翌日にガイドの案内を思い出しながら再度訪れるのもよいかもしれませんね。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ゆういち様

お世話になっております。

ガイドを褒められて、ありがとうございます。
またいらっしゃいましたら、是非ご連絡くださいませ。

以上、宜しくお願いします。

しげミン様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。また、ガイドの案内等にも
ご満足いただけたようでなによりです。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。


スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Shimadari様

お世話になっております。

ガイドを褒められて、ありがとうございます。
もっと良いツアーができるよう頑張ります。

以上、宜しくお願いします。

Hito様

お世話になっております。

コメント頂きまして、誠にありがとうございます。
もっと良いツアーができるよう頑張ります。

以上、宜しくお願いします。

ケイコ様
お世話になっております。

上記のクレームに対する回答は、以下の通りです。
1,担当のガイドの日本語がわかりずらく何度も聞き返してしまいました。
⇒基本、ガイドは標準語だけ勉強していました。彼は、長年ガイドの仕事をして以来、
日本語のレベル関係のクレームがありませんが、今回は、方言で会話していましたでしょうか？

2.とてもハードな一日で休憩なし。でも、滞在日数が少なかったので、頑張って回りました。
⇒一日観光は、大体こんな日程です。休憩ができるかどうかできる夕日鑑賞スポットによりますが、
現地で相談ということで、選ぶ時確かプノンバケンへ行くなら、【昼休憩なし】とガイドが案内したはずです。

3.キャンディアンコールには寄らなかったのにアンコールクッキーに連れていかれて、疲れていて早く帰りたかったため希望していなかったお土産を購入。
⇒日程を再確認する際、キャンディーカット以外他に変更ございませんので、行きたくない気のを気になりますでしたとのことです。
行く前に再度確認出来なくて、申し訳ございません。ガイドに注意してもらいました。また、お疲れて、ホテルへ戻るご希望がございましたら、お声を掛けて頂ければ大変感謝です。

以上、宜しくお願いします。

パピプペぽん様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ガイドの時間調整が不十分で申し訳ございません。
該当ガイド、他のガイドともに時間調整について再確認をいたしました。
貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

SATO様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
たしかに１月の上旬は道が混み合いホテルまで１時間以上かかることもありますが、弊社の方から
事前にご案内をするべきでした。十分にご案内をできなかったことお詫び申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

いちご様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
滞在中に弊社をリピートご利用いただきありがとうございます。
ガイドの案内等にもご満足いただけたようでうれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

dondon様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアー楽しんでいただけたようでうれしく思います。
遺跡によってレリーフが異なるのでいろいろ回るのも楽しいですね。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

JazzBoy様

コメント頂き、ありがとうございます。
またご利用をお待ちしております。
宜しくお願いします。

Fukusa様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーにご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
また、お写真の投稿ありがとうございます。
こちらのツアーは比較的小さい遺跡を回るツアーですが、比較的観光客も少なくゆっくり観光できる遺跡が
多く、おすすめです。

Fukusa様、カンボジアはまだまだ魅力いっぱいですのでまたいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
マイナー遺跡ですがどれもみごたえがあったのではないでしょうか。
ガイド付きですので滞在日程に余裕のある方はおすすめのツアーです。
匿名希望様、素敵なお写真の投稿ありがとうございます。今後、こちらのツアー検討されている方にとって
参考になるかと思います。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

そそくさ様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
バンテアイスレイとアンコール遺跡群の各遺跡はいかがでしたでしょうか。おひとりのみの参加ツアーだったとのことで、
割高感があるとの貴重なご意見ありがとうございます。今後より多くのお客様にご満足いただけるようツアー内容、価格等を再検討していきたいと思います。

これに懲りず、またカンボジアに来られる機会がございましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

イケ様

ガイドを褒められて、誠にありがとうございます。
もっと良いツアーができるよう頑張ります。

ハッピースマイルツアー

もっさん様
弊社のサビスご利用頂き、ありがとうございます。

ガイドにお伝えいたします。

以上、宜しくお願い致します。
ハッピースマイルツアー