タ・プロームは素晴らしかった。
投稿者: YASUKO, 2019/05/05タ・プロームは最高でした。本当に行って良かったです。
観光後にプノンペンに移動するため飛行場までの送迎もあわせてお願いしていました。
航空会社の都合で、飛行機の出発が早まったのと遺跡を見すぎて遠いバンテアイスレイまで遺跡を見に行く気になれず、タ・プロームをメインに市内の博物館や近くの遺跡などを見て飛行場までの送迎まで時間を潰したいとお願いしました。
結果的には了解してくれましたが、なかなかＯＫしてくれず、戦争博物館は遠くて無理、時間がないだのとグダグダ言われました。
バンテアイスレイは片道４０分かかり、遠方料金も支払っています。
希望した戦争博物館は、飛行場の１０分くらい手前で近いです。
変更できない理由が不明なため、地図を見せて遠くから近くにチェンジするんだから問題ないだろうと交渉し、ようやくです。
結果的に時間がかなり余りましたが、そのまま空港に送ってもらいました。
予定変更をお願いしたのは、こちらの都合ですが、博物館の入館料も自分で負担しました（一人５ドル）し、ものすごく損した気分です。
前日のガイドさんは、時間が余ったら、マッサージや土産物屋さんに行きたいですか？と聞いてくださいました。はっきり言ってガッカリです。
しかもﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄの水ですが、お湯ですか？というほど暑いものを渡されました。
要りませんと断りましたが。。。今回のカンボジア旅行で５つのＯＰツアーを
お願いしましたが、このガイドさんが最低でした。
タ・プロームが良かっただけに残念です。一人７千円も払ったのに。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ツアー内容自体は良いけれど、まさかのドライバー遅刻！
投稿者: 神戸っ子, 2017/01/01バンテアイスレイにどうしても行きたかったので、午後発であること、タプロムにも行けて料金お手頃な点等が気に入りツアーを申し込みしました。
宿泊先ホテルで14:30待合わせ。優しそうな笑顔が好印象な女性ガイドさんが私たちの名前を書いたパネルをもってロビーに来ていました。車がまだなので、少しだけ待ってほしいとの事。
携帯電話で何かやり取りをしていましたが、なんか怪しい雲行き。
理由ははっきり言いませんでしたが、35分位遅れて車が到着。きっとドライバーが忘れてたんじゃないかな。数日前に見たＴＶで激しく叱責するとカンボジア人はしょげて仕事を辞めてしまうと言っていたので、怒りをグッと抑えました。ツアーは私たち2人だけの貸切り状態でした。
バンテアイスレイまでの道中少し渋滞していたところもあったけど郊外に出たとたんビックリするほど飛ばして、16:00到着。既に予定より60分遅れです。
遺跡の入口ではガイドさんが普通はトイレに行くか聞いてくれるのに、気が急いていたのでしょうね。こちらから申し出て待ってもらいました。
午前中は中国からの団体が多いそうで、午後からの方が空いていて良いみたいです。（午後っていってももう夕方だけど…）写真は人の写り込みを気にせず撮れたのでよかったです。
16:50バンテアイスレイ出発。スラ・スランのあたりで、太陽がだいぶ西に沈んで来ていました。前日、タプロムを訪れていて森の中にある遺跡とわかっていたので、日没後は真っ暗になるんじゃないかと心配でした。
17:25タプロム到着し、西塔門から入場。これから入場する観光客はおらず、出てくる人ばかり。本当はもう入っちゃいけない時間だったんじゃないかな。薄暗くなりかけたタプロムの木立の中を競歩のように歩いて行きました。何箇所かで説明して写真を撮ってくれたけど、樹の幹に覆われたデバターの案内がなく、前日訪れた時より説明がだいぶ省略されていました。
薄暗いタプロムの中で「ここには変な動物はいないはずだけど」とガイドさんが怖がって早く帰りたそうにしているのが感じられました。西塔門に戻って来たのは17：55。短い滞在でタプロムを後にしました。本当は60分くらい観光する予定だったと思うのだけど、普通なら西から入ったら東に抜けるんだよね？会社からお詫びにと冷たいドリンクのサービスがありましたが、「Time is money！」＄38のツアーの30分ぶんっていくらかしら？ちょっと腑に落ちないツアー内容でした。
第一印象の良いガイドさんでしたが、日本語はお勉強中のようで、日常会話や雑談レベルでは問題が無くても、遺跡の説明となると言葉が出てこなくてわかりづらかったです。
神戸っ子様
この度はウェンディーツアーをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
また、せっかく弊社ツアーをご利用頂きましたにもかかわらず、ドライバーの遅刻により、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
ご旅行中の貴重なお時間をこのような形でおとりしてしまい、また遺跡観光も早足でのご案内となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件では、担当ドライバー、車会社へは厳重に注意し、今後このような事が無いよう徹底指導致しました。
また、担当ガイドの日本語レベルにおきましても、ご意見有り難うございます。担当ガイドへは、日本語の勉強も努力するよう、弊社内でも再度、日本語教育の見直しに努めたいと思います。
貴重なご意見、たくさんの写真の投稿を有り難うございます。
重ねて、お詫び、御礼申し上げます。
ウェンディーツアー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/24 |
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[はい]
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ウェンディーツアーをご利用いただき大変ありがとうございます。
本件、ご返答が遅くなりまして大変申し訳ございませんが、担当ガイドに直接話を聞いてからご返答したほうが良い、という判断で今の時点でのご回答となってしまいました。
ご不快な思いをもってお帰りになられたという点、本当に申し訳ないと思っております。
この点、今後の改善点として弊社としても改善に取り組んでいきたいと思います。
担当ガイドの話としては、あくまでもともとの日程に戦争博物館を追加してもらえないか、というお願いとして認識していたようで、お客様のフライトの時間もあり、バンテアイスレイ、タプロム寺院、戦争博物館への訪問では時間的に難しいですよ、という意図で返事をいたしました、ということでした。
この点、担当ガイドにはきちんとお客様のご希望を聞き、理解してから回答するように、ということで今後も日本語の向上に努めるように話をしております。
ぜひまた機会がございましたらカンボジアに足を延ばしてみてください。
弊社としても更にお客様にご満足いただけるようサービスの向上を徹底しておきたいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
ウェンディーツアー一同