掲載内容是正依頼

投稿者: ざんねん, 2018/01/04

サンセットカクテルプランに申し込みをした。
ボートに乗りいきなり驚かされたことがカクテルなどなかったこと。ソフトドリンクしか用意されておらず「カクテルとともにお楽しみ下さい」という文言はいったいなんだったのか。
「プサラットチュルンで夕日鑑賞」これさえなくボートに乗り5分ほど進んだところで夕日すら見えない場所に止め、陽が暮れ始めると元の場所へとただただ戻りはじめた。キャンドルライトも綺麗な画像が掲載されているがこれもなかった。
所要時間は30分だった。

タイ、マレーシアとオプショナルツアーに参加し満足できるものばかりだったが今回は内容の相違があまりにもひどいものだった。また小一時間の内容でアルコールもなく夕日観賞もできず1人75ドルには理解に苦しむ。
今後、このツアー広告を見て我々のような残念な気持ちになる日本人観光客が出ることの無きよう是正していただきたいと切に思いコメントさせていただいた。

催行会社からのコメント

ざんねん 様

この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズをご利用いただきましてありがとうございます。
投稿いただいた内容のご確認が大変遅れまして申し訳ございませんでした。
弊社の対応が遅れたために当日の正確な状況確認ができませんでしたが、改めてボート会社へツアー内容の確認をしております。
確認が終わるまではこちらのツアー販売を控えさせていただきます。

掲載内容と違った内容でのご案内だったとの事で、ツアー代金の一部返金をベルトラへ依頼しましたので、ご確認いただければと存じます。
今回は残念な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく感じております。
今後このような事が無い様、管理してまいります。

この度はご帰国後の貴重なお時間で体験談を頂きましてありがとうございました。


スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ スタッフ一同

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ゆったりした時間を!

投稿者: 予約番号3134047, 2017/01/03

あいにくの曇り空だった事、
残念ながら雲に隠れた夕陽しか見る事ができませんでしたが、体験できて良かったです。

⭐︎良かったところ
年末の人混みの多い遺跡での観光とは別世界。
時折すれ違う他の船と挨拶をかわしたり
ゴンドラでゆったりした時間をすごせました。
⭐︎ベルトラスタッフさんの対応
予約時のアレンジにも対応して下さり、
年末で予約多い時期にこまめに問い合わせに対応して下さいました。

当日も予約時間が遅れる時の対応にとてもたすかりました。

別の会社で手配したチャーター車の運転手には、ボートの乗船時間厳守で依頼してたのですが、アンコールトムは閉園時間だからとトムに行ってくれなくて困っていたところ、電話で説明して下さいました。

おかげで予約時間には遅れたものの、無事乗船できました。



間に合わなかっ


  • 行き交う船


  • 曇り空の夕陽

催行会社からのコメント

予約番号3134047 様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

当日はあいにくのお天気だったようですが、概ねご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
アンコールトムのお濠は少し離れるだけで、とても静かゆったりした気分になりますよね。

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
 
クロマーツアーズ スタッフ一同

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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