| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/12/10 |
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直ぐに電池切れになった
投稿者: みーちゃん, 2019/12/04無料で借りられるという嬉しいプランでした。自分のルーターを持たずに行きましたが、借りられたルーターは10分も電池がもたず切れてしまうので殆ど使えませんでした。分かってたら自分の持って行き現地のSIMカード買えば良かったと後悔しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/10 |
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バッテリー容量が…
投稿者: BBB, 2019/11/17暑さによる放電もあったのか、前日充電していても翌日のバッテリーの容量が充分ではなく残念でした。ツアーに参加し、その際に無料WIFIサービスもありこちらは殆ど使用しませんでした。申し込みの仕組みもわかりづらく、結局割引されずに（自分の非ですが）キャンセルポリシーに基づき申し込み後はキャンセル料が発生することも後で知り注意が必要と感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/03 |
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届きませんでした
投稿者: yuu, 2019/03/28ホテルに預けてくれるので受け取るようにと書きてあったのですが、ホテルの人に聞いても届いていないということでした。
ツアーの方にも聞いてみたが分からないということで、結局諦めました。
無料でサービスということだったので申し込んだのですが、それならきちんと届けていただきたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/21 |
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ポケットWiFiを借りれなかった。
投稿者: kazumi, 2018/09/25２つのポケットWiFiレンタル付きのツアーに申し込み、２つのポケットWiFiを申し込みましたが、１つしか、ホテルに届いていませんでした。
主人と２台で借りれると思っていたのに残念です。
この度はエーブルネットカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございます。 確認をいたしましたところ弊社の手違いで１つしかお届けができておりませんでした。
ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/22 |
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使えなかった。
投稿者: さっち, 2018/02/20wifi借りたの2個目でしす。
1日目は使えたのですが2日目は途中から使えなくなりました。1個目のwifiも2日目から使えなくなりました。2個とも使えなくなってしまったので少し残念でした。セット割で無料だったので特に連絡もしませんでした。もし料金が発生するならショックでしょうね。
さっち様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのWIFIサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
滞在中はご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
使えなくなった状況がわからないのではっきりとした回答が出来ないのですが、
貸し出しを致しました機種お調べいたしましたところ、現在は問題なく使用が出来ておりますので以下のような事が考えられます。
■電源を入れっぱなしにしていた場合、電源の消耗がが早く使用できなくなった。
■遺跡の周辺であった。（遺跡周辺は電波がとても弱く、携帯も含め使用が不可能な事が多くございます）
■WIFIを落とした又は衝撃を与えたなどで中のSIMがずれてしまった。
無料キャンペーン対象でのお申し込みですが、ご連絡いただければ交換等の対応が可能ですので、ご遠慮なくお問い合わせいただければと存じます。
ご帰国後の貴重なお時間をさき、投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後のお客様へのご案内に役立たせていただきます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
野中
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/16 |
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使えなかった。
投稿者: さっち, 2018/02/20wifiですが、1日目は使えたのですが2日目充電いっぱいにして持って行ったのですがすぐに使えなくなりました。遺跡巡り中必ず使いたい訳でも無かったので連絡もせずに3日目返却しました。こう言うことはよくあるのでしょうか？
さっち様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのWIFIサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
滞在中はご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
遺跡周辺は電波がとても弱く、携帯も含め使用が不可能な事が多くございます。
遺跡観光時にお持ちいただいたとのことですが、電源を入れたままですと電波が弱い為、常に電波を探す状態となり、電池の消耗が激しくなってしまいます。
使用時のみに電源を入れて頂くことをお勧め致します。
今後のお客様へのご案内に役立たせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
野中
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/15 |
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申し込んだものの・・・
投稿者: mimisuke, 2017/12/10宿泊ホテルに届いておらず、ホテルのフロントに訊いても分からないと言われました。初日の到着が夜遅くで、二日目は早朝からアンコールワット観光、三日目は午前中に出発だったので、あえて催促もしませんでしたが、残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/15 |
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中心街で使えませんでした
投稿者: Yoshi, 2017/11/23ホテル内では問題なく使え、セッティングもできたのですが、何故か肝心の中心街では使えませんでした。偶々借りたものが故障していたようなのですが、交換できるのは帰国日となるので、結局使用しませんでした。料金は返金して貰えましたが、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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全く役に立たなかった
投稿者: Michael, 2017/04/09プレアヴィヒアやアンコール遺跡群、プレループに行く時などに持参しましたが、電波が弱くほとんど繋がらず、全く役に立ちませんでした。一応確認しましたが、ちゃんと電源は入っており、しかしやっぱり繋がらない。友人含め4人とも同じでした。
セット割で無料だった事だけが救いです。
Michael 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
遺跡内は建築上の規制のため、電波基地局数が少ないため電波状況が悪く大変申し訳ございません。
注意事項として明記し、お客様にご迷惑をおかけしないよう善処いたします。
エーブルネット カンボジア スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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遅い、つながりにくい
投稿者: シュエ, 2017/03/18他のツアーのオプションとして無料でした。しかし低速かつつながらず快適とは言えません。お金出して使えるようになるならそちらおすすめします。
シュエ様
この度は、弊社WIFIプランをご予約頂きありがとうございます。
ルーターですが、事前に確認させて頂いております。
しかしながら、まだまだ地域によっては繋がらない場所があるので現状でございます。
ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
エーブルネット
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/16 |
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全く使えなかったwifi
投稿者: まーちゃん, 2017/03/15約束通りにwifiはホテルのフロントに届いていました。
しかし電波が弱いのか全く使えませんでした。
まーちゃん様
この度は、弊社ｗｉｆｉサービスをご予約頂きありがとうございます。
繋がりにくいとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
その際、弊社にご連絡頂けますと新しいモノとお取替えさせて頂きます。
繋がりにくい地域もあるようですので、今後明確化していきお客様に満足して頂けるように
改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
スケッチトラベルカンボジア
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/07 |
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いまいちでしたね。
投稿者: T.K, 2017/03/12ホテルで受け取り、ホテルで返すというのは、とても便利だと思います。ただ、2つほど不満があります。1つ目は、1日当たり10ドルと高い。カンボジアでこんなに高くなくても、という感じです。2つ目は、こちらのほうがもっと問題ですが、あまり接続環境が良くないのか、まともに使えたことは少なかったです。朝一番は大体大丈夫ですが、連続使用はできませんでした。時間をおいて、その時だけつなぐという感じです。無料キャンペーン以外、再びレンタルしたいとは思いません。ツアーで同行した人も同じものを使っていましたが、やはり、つながらないことが多いと言っていました。
T.K様
この度は、弊社ｗｉｆｉサービスをご予約頂きありがとうございます。
ご予約頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お値段の件ですが、出来るだけ低価格でご提供できるようにさせて頂いております。
電波の問題も、繋がりやすい場所をご提示したり改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
エーブルネット
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/25 |
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ホテルに届いてなかった
投稿者: えーる, 2017/02/17ホテル19時半ピックアップで申込をしたが、届いてませんでした。
3日間滞在し、毎日ホテルのフロントに聞きに行きましたが届いてないと言わました。無料だったからと思えば諦めもつきますが残念でした。
えーる 様
この度は、弊社WIFIレンタルをご予約頂きありがとうございます。
ご利用出来なかったとのことで、大変申し訳ございません。
お客様のご宿泊ホテルには、お渡しさせて頂いておりホテルスタッフのサインも頂いておりました。
今後、このようなことがないよう弊社でご利用開始時にご連絡をさせて頂く等対策を考えていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
エーブルネットカンボジア
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/02/11 |
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大変残念です。
投稿者: ユキ@シムリアップ, 2017/02/14ホテルでの受け取り時に充電器がセットされておらずホテルの人が電話してくれましたが、適当にあしらわれてしまい、結果当方から直接状況を説明しました。
また、皆さんのコメントと違い、滞在期間中ほとんど接続されず、お借りした意味が全くありませんでした。
機種の問題ですかね？これまで申込させて頂いたサービスに満足していただけに、非常に残念でした。
ユキ@シムリアップ様
この度は、弊社のWIFIレンタルをご利用頂きありがとうございます。
WIFIが使用出来なかった件に関しまして、大変申し訳ございません。
今回、容量が少なかったようでございます。
今後このようなことがないとう容量に余裕を持ったモノをお渡しさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
エーブルネット
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/13 |
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これはダメだな！
投稿者: jun, 2016/12/15お願いしてましたWIFIは接続がなかなか出来なかったですが、何とか繋がったがデータが遅くてサイトが開かない？必要な時に使えないのでキャンセルしました。それも前日の夜にホテルフロントに預けているのに、商品が無かったとか情報がでたらめで、今後は利用しません。やはり日本の携帯レンタルが確かですね。
jun 様
この度は弊社ポケットWifiサービスをでご利用いただき、誠にありがとうございます。
Wifi機器に関しまして、接続が出来なかったとの事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の元へお届けする前、日本人スタッフがWifi機器の動作を確認しご宿泊ホテルへお届けしておりますが、
運んでいる最中、もしくはホテルスタッフに預かってもらっていた際に、何らかの理由で不具合が生じた可能性がございます。
現地でもスムーズにWifiをご使用いただけるよう、再度電波状況などの精査を行い、お客様にご満足いただけるよう善処してまいります。
ホテルスタッフとの情報共有も確実にしていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
エーブルネット カンボジア スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/11/27 |
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全く使えなかった・・・
投稿者: ニーコ, 2016/08/28日中に外に出ている際に使おうと思っていましたが、接続が全くできませんでした。。。
それなりにお金を払っている訳なので、かなり損をした気分でした。
ポケットWiFiは日本から用意した方がいいかと思います。
ニーコ 様
この度は弊社ポケットWifiサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Wifi機器に関しまして、接続が出来なかったとの事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の元へお届けする前、日本人スタッフがWifi機器の動作を確認しご宿泊ホテルへお届けしておりますが、
運んでいる最中、もしくはホテルスタッフに預かってもらっていた際に、何らかの理由で不具合が生じた可能性がございます。
今後、緊急連絡先として電話番号だけではなく、SNSのLINEでも24時間対応できるように改善いたしました。
貸し出しいたしましたWifi機器につきましても、再度電波状況などの精査を行い、お客様にご満足いただけるよう善処してまいります。
エーブルネット カンボジア スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/16 |
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一秒たりともネットにつながらなかったです
投稿者: のざのざ, 2016/08/22参加したツアーの特典で無料で3日間レンタルできるということで申し込みましたが・・・。３日間一秒としてネットにつながることはありませんでした。自分のスマホとwifiルータとの接続は設定も簡単で問題なくつながっていたのですが、ルータもしくはsimカードの不具合が原因なのでしょう。カンボジアの通信事情がが分からないので最初は単に通信インフラの問題かと思ってましたが、さすがに２日間全くつながらないとそれはないかな、と。残り１日になった時点ではもうクレームを言う気力もなかったです。
お金を払ってレンタルしてたのなら激怒して返金してもらうところですが、無料なのでしゃーないかな、とあきらめました。おそらくお客さんに届ける前に動作チェックなどは全くしていないと思われます（宿での受け取りもスムーズではありませんでした）。
自分はいつも旅先では現地でsimカードを購入してネット利用してるのですが、今回はこのサービスをあてにして見事に裏切られた感じ。最初からこんなダメダメなサービスをあてにせず、自分でsimカードを調達してれば快適にネットを利用できたのに・・・と、非常に残念です。
参加したツアーがとても素晴らしかっただけに、水をさされた感じでとても残念。
結論を申し上げると、無料ならともかくお金を払ってまでこのサービスを利用することは全くお勧めではないです。あなたの素晴らしい旅を、台無しにする可能性が大です。
現地ではローカルな食堂も含め大抵のお店で無料でwifiが利用できます。こんなサービスにお金を払って不快な思いをするくらいなら、そのお金でカフェに入って冷たいドリンクを飲みながらフリーwifiを利用する方がずっとオススメです（店員さんに聞いたらパスワードを教えてくれます）。
それしか選べなかったので星１つにしてますが、本当は星マイナス５です。皆さん、だまされないようにしましょう！！
のざのざ 様
この度は弊社ポケットWifiサービスをツアーとセットでご利用いただき、誠にありがとうございます。
Wifi機器に関しまして、接続が出来なかったとの事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の元へお届けする前、日本人スタッフがWifi機器の動作を確認しご宿泊ホテルへお届けしておりますが、
運んでいる最中、もしくはホテルスタッフに預かってもらっていた際に、何らかの理由で不具合が生じた可能性がございます。
今後、緊急連絡先として電話番号だけではなく、SNSのLINEでも24時間対応できるように改善いたしました。
のざのざ様には、ツアーの特典をご利用頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現地でもスムーズにWifiをご使用いただけるよう、再度電波状況などの精査を行い、お客様にご満足いただけるよう善処してまいります。
エーブルネット カンボジア スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/17 |
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届きませんでした
投稿者: MIYA, 2016/08/14ホテルに届く予定でしたが、結局届きませんでした。ツアーセットの無料とは言え、これはないですよね。
ホテルからの電話代1ドルはもったいないので、緊急連絡先には連絡しませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/10 |
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ホテル受け取りでしたが
投稿者: カンボジア初めて, 2016/07/04ホテル受け取りでしたがホテルに届いてませんでした。ホテルの人に聞いてもまったくわからないとのことでした。
結局3日間はホテルのフリーwifiのみで過ごしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/01 |
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ご利用のご感想をいただきありがとうございます。
ご満足いただけなかったとのこと申し訳ございません。今後は記述をするようにいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。