残念でした。
投稿者: 匿名希望, 2013/01/20カンボジア観光初日の1/5に一人で利用しました。
予定では、午前中に大回りコース、午後小回りコースとなっていましたが・・
ガイドの方は各遺跡で一通りの説明をして写真ポイントでの写真も毎回ちゃんと撮って下さいました。が、全体的に駆け足で、入口で写真だけ撮って終り、という遺跡もあり。「たくさん回るから仕方ないのかな」と思っていました。
そうしたら移動途中でガイドさんが、「疲れたか?観光は早く終えて、午後は市内観光をしないか?」と言ってきました。私の飛行機疲れを心配して下さっているのか、はたまた自分が楽をしようとしているのか分かりませんでしたが、「大丈夫ですので、予定通り回ってください」と答えました。
しかし、その後も駆け足の観光が続き、結局回る予定の遺跡を午後1時前には全て回り終えてしまい、レストランで昼食をとったあと、14時前にもうホテルへ送り返されてしまいました。
こちらは17時半までの観光ということでお金を払って契約しています。
そんなことなら一つ一つの遺跡をもっとじっくり見学したかったです。
一人参加でしたので、「Finish!!」と言って喜んでいるガイドさんと運転手さん相手に「契約は17時半までだから、遺跡に戻ってくれ」と強く言うこともできず、この日はそのまま14時前に観光終了。非常に残念でした。
ガイドさんはお正月の激務でお疲れだったのかもしれませんが、最低限、約束している内容は守ってほしいです。
催行会社には、今後このようなことがないよう強く改善を求めたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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この度はご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご不快の念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
担当のガイドへ確認したところ、お一人様ということもあり、午前のスケジュールが11時頃には終ってしまったので、通常昼食会場へお連れするところでしたが、ガイドはお客様が元気なので続けて遺跡を見て回りたいと受け取り、そのまま午後の観光予定箇所を回り、早く終了してしまったため、無償にて市内観光を提案していたことが判明いたしました。
午前の観光後にそのまま午後の観光コースに入っておりますので市内から遺跡の移動時間分もかかっていないため、予定時間より3時間ほど早く終了しました。
担当ガイドには、今後お客様からのリクエストがあったとしても大幅な時間変更、スケジュールの入れ替えを行わないよう注意致しました。
今後は十分気をつけて各ガイドへ指導改善を行っていきたいと考えております。