ruisseau様

この度はVELTRAより弊社空港送迎サービスをご参加いただきありがとうございました。
安全運転と評価して頂きありがとうございます。
ドライバーが日本語、英語ともに通じず、との貴重なご意見ありがとうございます。
今後、社内で検討し、ドライバーへの語学を含めた教育を徹底してまいります。

これに懲りず、またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ラファエル様

この度はVELTRAより弊社レストラン予約をご利用いただきありがとうございました。
シェムリアップ市内では有名なアプサラディナーショーですので事前のご予約がおすすめですね。
また、ラファエル様のおっしゃる通り、早めにお食事されてゆっくり見るというのもいいですね。

またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Peko様

この度はVELTRAより弊社ディナーショー予約をご利用いただきありがとうございました。
お子様連れで楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
１時間半ほどのショーですのでお子様には少し退屈だったかもしれないですね。
カンボジアの伝統舞踊アプサラはストーリーやその背景のお話もあるのでガイドブックなどで少し予習されるのがおすすめです。

シェムリアップ市内、いろんなレストランでアプサラディナーショーを行っています。
また、カンボジアに来られる機会がありましたら他のレストランも試してみてはいかがでしょうか。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

tuktuk2018様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。ご参加いただいたアプサラダンスショーとブッフェディナーについてのご感想をお聞きでき、大変ありがたく思います。お客様のご意見は、私たちのサービス向上に非常に役立ちます。
おっしゃる通り、アプサラダンスショーとブッフェディナーの体験が、全体的に期待に添えない部分があったようで、申し訳ございません。特に、食事の提供や席の選択の制限、お子様の参加による視界の遮蔽など、改善すべき点が多々ありますね。また、ダンスショーの内容や実施される回数についての説明不足もお詫び申し上げます。
また、お客様が本当に楽しんでいただけるような、より満足度の高い体験を提供するために、今後の商品企画においてもお客様の声を反映させてまいります。
再度のご利用をお待ちしておりますし、もしもご要望やご意見がございましたら、いつでもお知らせください。貴重なご意見をありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

森の熊さん様

この度はVELTRAより弊社空港送迎サービスにをご利用いただきありがとうございました。
空港送迎サービスにご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア・クロマーツアーズ
スタッフ一同

トマト様

この度はVELTRAより弊社空港送迎サービスを利用いただきありがとうございました。

ドライバーの対応が良かったとのお褒めの言葉ありがとうございます。今後の励みになるかと思いますので伝えさせていただきますね。
また、今回のようにフライト変更があった場合はご連絡いただきましたら時間変更等の対応をさせていただきますのでご遠慮なくご連絡ください。

また、カンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望 様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
ご参加いただいた孤児院でのボランティア体験が、期待とは異なる内容であったことについて、大変残念に思います。特に、孤児院に関する説明や子供たちとの交流の機会が限られていた点について、ご不満をお持ちであることを理解しています。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のツアーの改善に活かしてまいります。特に、孤児院に関する情報提供や交流の質の向上を図るために、より具体的な対策を検討してまいります。また、参加者がより充実した体験ができるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ご意見をありがとうございました。お客様の声を大切にし、今後のサービス改善に反映させてまいります。またの機会に、より良い体験ができることを心より願っております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

とりのすけ様

この度はVELTRAより弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後もご満足いただけるサービスをご提供してまいりますのでまたカンボジアに来られる機会が
ありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

とんこ様

この度はVELTRAより弊社空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
飛行機の遅延でご到着まで大変でしたね、無事にご到着されてスタッフ一同ほっといたしました。
カンボジアでは飛行機の遅延が頻繁にありますので、緊急時はとんこ様のようにお気軽にご相談いただけましたら
できる限りご希望に添えるよう対応させていただいております。

またカンボジアに来られる機会が弊社へご相談ください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

とんこ様

この度は弊社よりアプサラディナーショーをご予約いただきありがとうございます。
カンボジア伝統ダンスはいかがでしたか？お食事も楽しんでいただけたようでうれしく思います。
ガイドブックに記載のお値段は当日ウォークイン価格かもしれないですね。

またカンボジアに来られる機会が弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ナッカ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
まずは、弊社の手配ミスでお迎えが大幅に遅れてしまい申し訳ございませんでした。
無事にご帰国されたようで何よりでございます。
弊社からの迎えが来なかったときは日本へのご帰国便に間に合うのか、などご不安に感じられたかと存じます。
改めて、大変申し訳ございませんでした。
今回の件は社内でも共有し改善策を検討し再発予防に努めて参りますので、またの機会がございましたら弊社クロマーツアーズをよろしくお願いいたします。

クロマーツアーズ
スタッフ一同

mika様

この度はVELTRAより弊社のガイド付き空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
弊社の空港送迎にご満足いただけたようで弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
シェムリアップは東南アジアの中でも比較的治安の良い観光都市と言われていますが、客引きのドライバーとのトラブルや交通事故なども
ありますので事前手配ですとその点は安心していただけるかと思います。
空港ーホテル間の短い時間ですがガイドの案内はいかがでしたか？観光の参考になりましたら幸いです。
また、カンボジアに来られる機会がありましたら、その際もクロマーツアーズをよろしくお願いいたします。

クロマーツアーズ
スタッフ一同

モコクー様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
以前にも弊社孤児院ボランティアツアーに参加していただいていたのですね、リピート参加ありがとうございます。
子どもたちと素敵な時間を過ごしていただいたようで弊社スタッフ一同大変うれしく思っております。
お写真の投稿ありがとうございます。孤児院でのランチもお口に合ったようですね。
子どもたちもモコクー様と楽しく過ごせたと思います。
また、カンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。

クロマーツアーズ
スタッフ一同

miki様

この度は弊社スケッチトラベルカンボジア　クロマーツアーズをご利用いただきありがとうございました。

弊社では時間に余裕をもって空港へお送りできるようお客様のお帰りの便のチェックイン開始時間（おおよそ2時間前）には
空港到着を想定し、ホテルへお迎えに上がります。
海外での夜の移動は安全面や渋滞など不安点もあるかと思いますので事前にご予約いただくと安心ですね。

またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただければと思います。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

miki様

この度は弊社スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをご利用いただきありがとうございました。

初めての東南アジア、カンボジアはいかがでしたか？
空港ーホテル間送迎日の短い時間でも本語ガイドがいると安心ですよね。

また、カンボジアに来られる機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

父さん様

この度はVELTRAより弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
フライトの遅延、大変でしたが大丈夫でしたでしょうか。
初めての国では不安なことがたくさんありますよね。弊社では安心してご利用いただけるよう空港出口で担当ドライバーがお客様の
お名前カードを持ってお待ちしております。空港での客引き等が苦手な方にはおすすめのサービスです。

また、カンボジアに来られる際は弊社へご相談くださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

toshi-24　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ダンスショーを楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ショーはどこかユーモラスな民族舞踊から厳かな雰囲気の宮廷舞踊まであり
楽しめますよね。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

みんきー　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ビュッフェは楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ショーのないようにつきましてはご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を参考に善処してまいります。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

じんさん　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

アプサラダンスショーはどこかユーモラスな民族舞踊から厳かな雰囲気の
宮廷舞踊まであり、楽しんでいただけましたでしょうか。

ゴールデンウィークや年末年始などのピークシーズンは混雑でご迷惑を
お掛けすることが多く大変申し訳ございません。
レストラン側にも対策を申し入れ善処してまいりたいと思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただきありがとうございます。
カンボジアの孤児院ですが、学習施設が院内にありますので、孤児の子どももおりますが、そうでない子どもも通っております。
孤児の子どもが少なくなってきているのは大変望ましいことではありますが、ビジネスと感じられてしまうこともあるようですのでツアーのあり方を考えていきたいなと感じでおります。ご指摘ありがとうございます。

K.NISHI　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ダンスショーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
アプサラダンスショーはどこかユーモラスな民族舞踊から厳かな雰囲気の
宮廷舞踊まであり、楽しめますよね。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

ルーさん様

この度は、ご投稿ありがとうございます。
お子様と一緒に参加された孤児院ボランティアツアーでの体験について、ご感想をお聞きできて嬉しく思いますが、同時にご不満も感じられた点について、心よりお詫び申し上げます。
孤児院での体験がより意義深く、充実したものであるべきでしたが、施設の責任者や職員の方の説明が不足していたこと、また訪れた子供たちとのコミュニケーションや遊びがあまりスムーズでなかったこと、深くお詫び申し上げます。お子様と一緒に楽しい時間を過ごすための環境やサポートが不足していたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。より良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご支援賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ルー様

この度は、「視覚で楽しむ！伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナー」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お子様との参加で、ビュッフェの時間に合わせて到着されたとのことですが、ダンスまでの時間調整がうまくいかなかったこと、大変残念に思います。お子様が楽しめるように、事前にスケジュールを確認することが重要ですね。次回以降、他のお客様にもスムーズに楽しんでいただけるよう、時間配分についてのアドバイスをさらに強化してまいります。

お子様連れのお客様にとって、快適な体験を提供できるよう努めてまいりますので、今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せください。

改めて、ルー様の貴重なフィードバックに感謝申し上げます。またのご参加を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Megu　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

アプサラ衣装での撮影を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
日本ではまずできない体験ですし、当ツアーでご案内するスタジオは
日本人経営で安心なので、カンボジアにお越しの際には大変おすすめの体験ツアーです。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

あいう　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

カンボジアの子供たちはとても人懐っこく、一緒に遊んだりするのが大好きなので
子供たちもあいう様と一緒に遊べて楽しかったと思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

しいたけ仙人　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

席がステージから遠かったとのことでご期待にお応えできず大変申し訳ございません。

弊社からもレストランには前方席のリクエストを出してはおりますが
あくまでもリクエストベースで確約できるものではない点ご了承いただけると幸いです。

近くでダンスショーを楽しみたいという方のためにもレストランの選定等を行い
よりご満足いただけるよう善処してまいりたいと思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

tfba　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ダンスショーはどこかユーモラスな民族舞踊から厳かな雰囲気の宮廷舞踊まであり
楽しめますよね。当ツアーで訪れるレストランは一番の老舗で花形であるアプサラダンスの
技術が最も高いといわれております。

お席につきましては、なるべく前方になるよう弊社からレストランにリクエストを
出しておりますが、あくまでもリクエストベースである点ご了承いただければ幸いです。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

匿名N　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ビュッフェディナーをご堪能いただけたようで何よりでございます。
お席が遠かった件、ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
弊社からもリクエストベースとはなりますが、レストランに前方席のリクエストを
入れるようにしておりますが、繁忙期はなかなか難しいのが現状でございます。

アプサラダンスをもっと近くで楽しみたいという方のためにも
レストランの選定を行うなど善処してまいりたいと思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

りんちゃ　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

アプサラ体験はばっちりメイクとモデル気分の撮影でとても楽しいですよね。
当プランのスタジオは日本人経営なので、現地のスタジオに比べ写真の受け取り等も
スムーズで安心かと思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

ひまわり　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

当日はミーティング時に不手際があり、大変申し訳ございません。
国際線、国内線ターミナルの指示を徹底するようドライバーならびに
オフィススタッフに指導をして善処してまいりたいと思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同