返金してほしい

投稿者: MASA, 2017/11/02

名前を書いたボードを持ったドライバーが空港で待ってない!
たまたまそのへんに居た英語の出来る人に問い合わせ先の電話番号に掛けて貰ったが誰も出ない!
やっと現れたドライバーは日本語も英語も出来ない!
道を知らない!何度も道を間違える!
こんなドライバーだったらわざわざ予約せず空港待ちの現地のタクシーに乗るべきだった。詐欺に合ったと同じ。
VELTRAなんて利用しない方が良い!

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
この度は空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に状況を確認しましたところ、天津空港では政治的な理由により
ドライバーがネームボードを持ってお客様をお迎えすることを急遽制限される場合があり、
ご利用当日は規制の対象となってしまったとのことでございます。
広い空港でネームボードなしでドライバーをお探しいただくのは至難の業であり、
大変なご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
また、催行会社問い合わせ先にご連絡をいただきましたにもかかわらず、
電話に出られる担当者がおりませんでしたことも、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、ドライバー情報をご連絡する際に直通の電話番号をご案内いたしますので、
そちらにおかけいただけますと幸いです。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/01
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