格安貸切チャーター(4時間・8時間)＜日本語ガイド付 or 運転手のみ＞の参加体験談 | 北京の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

弊社のツアーのご利用をいただき、誠にありがとうございます
大変ご迷惑をかけまして、お詫びを申し上げます

ご利用されたツアーを説明させていただきます

このツアーは 貸切チャーター＜日本語ガイド付きor運転手のみ＞ / 郊外1日コース（8時間、200kmまで）／運転手のみというツアーです
日本語ガイドが付かないツアーです　
運転安全のために、弊社のベテランの運転手を手配しましたが　40歳以上なので、日本語と英語が出来ないことです
弊社は貸切チャーター＜日本語ガイド付きor運転手のみ＞ / 郊外1日コース（8時間、200kmまで）／日本語ガイド付きというツアーもあります

また、運転手を調べますと、ご提供された写真の中の情況は　GPSで道路の情況（渋滞）を調べっていることです
ご参加日（5月5日）は土曜日ですので、郊外に観光に行くお客様が多いですので、道路は渋滞になりますので
運転手は渋滞が少ない道を調べていますと聞いております

以上の内容を報告させていただきました
大変ご迷惑をかけまして、再びお詫びを申し上げます

宜しくお願いします

貴重な意見をいただき、有難う御座います
大変なご迷惑をかけまして、大変申し訳御座いません。

ご参加日（3月15日）には9人乗りベンツ車はお客様のホテルに向かっていましたが
途中に、信号を待っているうちに、
いきなり、エンジンがかからないトラブルになってしまいました
（3月14日夜にベンツ車の情況を点検したのに）
その場合に他のベンツ車がないうちに
集合時間（3月15日朝9時）を守るために、他の車を調達していました。
集合の時にも運転手さんはお客様に説明しませんでしたので
お客様に大変ご迷惑をかけましたから
お詫びを申し上げます

いつも大変お世话になりました。どうもありがとうございます。

今度、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

北京市の交通状況が複雑なんですから、お客様のスケジュール、1刻たりとも无駄にしないために、ルート少し変更するの場合もございます。

ドライバーがトリップメーターを勝手に変更するのはできませんですから、最初出発するのリップから計算しまして、ご理解の上、心から感谢申し上げます。
今後、トリップメーターを0にするよう、運転手の教育を力入れます

贵重なご意见を顶きまして、诚にありがとうございました。

これから、出発する前、お客様にトリップメーターを示すに改善して、良好なサービスを提供するを目指しております。

弊社は当日のドライバーさんに確認したところ、お客様は卢沟桥から帰ってから、また北京動物園へ行かれました。その後、また天安門へ行きたいようでした。このコースは日本語ガイドさんがいないため、ドライバーさんがお客様とうまくコミュニケーションできなかったため、お客様のいうこうがよく分からなくて、弊社の担当者に電話しました。

今後、運転手のみの車チャーターのご予約のお客様に対して、弊社担当者から必ず事前にお客様ご希望な行き先を確認させていただきます。

それでは、今後ともよろしくお願い申し上げます。