とても安心できました。
投稿者: ねこちゃん, 2017/11/18初めての中国で、言葉もわからないため利用しましたが、とても満足しました。私のネームプレートをもった運転手さんはとても感じのいい方で、日本語はしゃべれませんでしたが、運転も上手でした。車の中にはミネラルウォーターもあり、ホテルまでの道のりをリラックスして過ごすことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/27 |
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初めての上海一人旅で利用
投稿者: 明日香, 2017/11/18初めての上海で安全第一を考え、送迎を予約しました。
運転は丁寧で、車は清潔でした。ドライバーさんも優しい方で、安心して上海を過ごすことができました。
この度は弊社の上海空港送迎をご利用いただきありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようでありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/15 |
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[はい]
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初めての上海
投稿者: 鈴木秀文, 2017/11/15初めての上海でホテルまでの移動に不安があったので
利用させて頂きました。
言葉は通じませんでしたが、何も問題はありませんでした。
次回の移動にも又利用したいと思います。
この度は弊社の上海空港送迎をご利用いただきありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようでありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
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良かったです。
投稿者: Kay, 2017/11/14帰りも利用しました。ホテルのロビーでは会えなくて電話してみると、すぐにきてもらえたので問題ありませんでした。また次回も利用します！
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手ですが、ホテルの駐車地域に駐車してロビーにいけないホテルもあり、ご心配おかけして申し訳ございませんでした。これに懲りず、またのご利用をお待ちしております
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/12 |
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良かったです。
投稿者: Kay, 2017/11/12毎回ソウルで利用していて、上海は初めての利用だったので少し不安だったのですが、問題なく送迎していただけました。次回も利用します！
この度は上海 空港送迎ををご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、うれしい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/11/09 |
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時間ぴったりに来てくださいました！
投稿者: 上海ディズニー旅行者, 2017/11/12上海ディズニーリゾートのトイ・ストーリーホテルのロビーに、22：30ピックアップで予約しました。ほぼピッタリにドライバーさんが来てくださいました。
事前に、日本語スタッフの担当様が、メールおよびＴＥＬにて、携帯へ「当日の車のナンバー、ドライバーさんのＴＥＬ番号」など詳細な情報を送ってくださり、安心して乗ることが出来ました。ナンバーを確認できるのは、似たような迎車に間違って乗ってしまわないようにするのに、とても役立つと思いました！
空港へは問題なく着いて、日本への便へ無事に乗ることが出来ました。個人旅行の際には、またVELTRAさんでお世話になりたいと思います。どうもありがとうございました。
この度は弊社の上海空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。運転手及び弊社のサービスにもご満足いただき、詳細なコメントも記載いただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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すごい！ 安心の、日本語対応ＯＫの緊急連絡ＴＥＬで、トラブル回避！できました(喜)
投稿者: 上海ディズニー旅行者, 2017/11/12深夜便で浦東空港へ０：３０過ぎに着。迎車のピックアップ集合時間も、ほぼ到着時刻と同じ時刻でした。
しかし、ここで大きな誤算が・・・！ 相次ぐテロやアジアの核兵器関連の緊張等のせいで、中国の外国人用入国審査が異常な大行列。深夜なので窓口が少なく、行列は進む気配ナシ。そして、契約書には「ピックアップ予定時刻から４５分以上経過したら、自動的にキャンセル扱い。」 行列の進み具合からペースを計算してみると、明らかに９０分は掛かる。こんな深夜に英語のあんまり通じない浦東空港に放り出されたら、、交渉の自信ない！し、もう目の前まで来ているのにどうしよう！？
パニックになりながら、VELTRAさんの契約書に記載された「営業時間外の緊急連絡先その１，その２」に電話をかけまくりました。中国語の歌が保留で流れてきて、回線も混んでいるのか繋がりにくかったですが、かけ続けてみたら２巡目で、ＴＥＬその２の担当様が出て下さいました！、日本語が聞こえてきて本当に救われました！ この状況をすぐに理解してくださり、中国人ドライバーさんに連絡を取ってくださって、そのまま延長して待ってくださるよう調整してくださいました！
お陰様で、延長の超過料金的なものも無く、無事にトイ・ストーリーホテルまで送っていただけました。 本当のサービスの素晴らしさは、トラブルに見舞われてこそ、分かるものだと思います。このたび、VELTRAさんは本当に頼りになりました！ 海外での安心サポートは、何物にも代えがたいです。今後もVELTRAさんにお世話になりたいし、他の日本人のかたがたにも、是非ともおススメしたいです！どうもありがとうございました。
この度は弊社の上海空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。運転手及び弊社のサービスにもご満足いただき、詳細なコメントも記載いただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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上海空港送迎
投稿者: ariikun, 2017/11/07先回上海で空港送迎をお願いいしたときは運転の粗さでもう頼まないと思っていたのですが、同行のお客様の要望で帰国時にホテルから浦東空港までの送迎をお願いしました。
今回の運転手さんは丁寧な運転で、しかも渋滞をわき道にそれて回避するなど、プロと呼べる運転手さんでした。今回の経験ならば次回もお願いしても良いかなぁなんて思ったりもしております。
この度は弊社の上海空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。運転手及び弊社のサービスにもご満足いただき、詳細なコメントも記載いただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
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とてもスムーズでした
投稿者: uky2, 2017/11/05女子3人４泊５日の旅で利用しました。チェックインバゲージを受け取って空港に出たら、名前を書いたプラカードを持ったドライバーが待機してくれていて、すぐに車へ。何の問題もなくホテルまで送り届けてもらえました。ただ、3人での利用でっ申し込んだ際、スーツケース３つは積めない車の様に読み取れたので、2名はスーツケース（中型）、私は小さめの荷物２つにして万が一の場合は足元におけるように調整しましたが、それで正解だったと思います。車のタイプを良く読んで利用されることをお薦めします。
この度は弊社の 空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございます。内容にご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/31 |
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特に問題なく。
投稿者: 匿名希望, 2017/11/05時間通りにいてもらえたので、すぐに空港からホテルまで送ってもらえました。夜遅い便だったので早くホテルに着けて良かった。
この度は上海 空港送迎ををご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、うれしい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/31 |
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待ち合わせ場所は正確に伝えてほしい。
投稿者: 匿名希望, 2017/11/04バウチャーにはホテルのロビーで待ち合わせと書いてあったので待っていましたが来ないのでタクシーで帰ろうとしたら外にいました。
ちゃんと待ち合わせ場所を決めてほしいです。
この度は上海 空港送迎ををご利用いただき、ありがとうございました。ホテルにより、車両をはねれての駐車が許可されず、車内で待機しており申し訳ございませんでした。これに懲りずまたのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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良かった。
投稿者: rae, 2017/11/03時間通りにピックアップが着まして、
荷物運びなどの助けもしてくださいました。
明るいお方で会話も楽しめました。
ありがとうございました！
この度は弊社の 空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございます。内容にご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/03 |
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英語で会話できました
投稿者: ひろゆきえ, 2017/11/01行きの空港からホテルへも利用させて頂きましたが、帰りのホテルから空港へも同じく利用しました。
ドライバーは別の方でした。
空港で開かないドアの前で降ろされ少々歩いたので、★１つマイナスに。
早くに着きすぎてしまい時間がもったいなかったので、帰りはタクシーでも良かったかな？
この度は上海 空港送迎ををご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、うれしい限りでございます。下車場所に関しては、最適の場所に駐車できず申し訳ござ今円でした。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/06 |
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良かったです
投稿者: ひろゆきえ, 2017/11/01定刻通りに空港に到着しましたが、ドライバーさんが来ておらず少々焦りました。
名前の書かれている紙を持って歩いてきた方がいたので、無事に会えましたが…
スピードが出ているのに安全運転で、とても快適でした。
この度は弊社の 空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございます。内容にご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/03 |
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幼馴染男三人旅
投稿者: もとやす, 2017/11/01空港に迎えに直前にお願いしましたが、ちゃんとオーダー出来て良かった。
不慣れな土地で、空港タクシーはボラれる話を聞いていたので不安でした。
けど、初日から良いスタートが切れた感じです。
この度は弊社の 空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございます。内容にご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/21 |
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また利用したいです
投稿者: akt, 2017/10/19行きは普通のタクシー、帰りにこちらのサービスを利用しました。行きのタクシーとは違い車の外も内装もとてもきれいで、ドライバーさんはにこやかで清潔感のあるスーツ姿で終始丁寧でした。雨の強い日でしたが車間距離をしっかり保ってスピードも出しすぎず安全運転で安心して利用できました。お値段は行きの3倍でしたけど、これだけ払う価値があります。
この度は弊社の 空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/16 |
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空港まではスムーズに移動できました。
投稿者: わーくん, 2017/10/14ホテルのロビーに待ち合わせ時間少し前に行くと、ボードを持った人がロビーで時間調整をしてたみたいで、すぐにお互い気が付いてスムーズに合流できました。
駐車場に車を止めてあったらしく、ベルボーイの人を介して取ってくるんで待っててといわれ、5分ぐらいで車を回してもらえました。
運転はスピードが出ている割に安心して乗れるような感じでした。
自分たちの乗る飛行機のチェックインのカウンターのそばに来るように車を止めていただいたので、あまり歩かずに済みました。
タクシーよりは値段がかかりますが、4人だとワゴンになってしまうんで、あまり変わりないようです。安心感と事前決済の点でおすすめです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービス内容にもご満足いただき、嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。今後ともveltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/12 |
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初めての上海
投稿者: yuu, 2017/10/07トイストーリーホテルから浦東空港まで利用しました！ホテルのロビーで集合時間より早く準備して待っていましたが、運転手の方も早く来ていただき、とてもスムーズでした！運転はとても丁寧でした！
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただけたらようで嬉しい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/11 |
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問題なく、ちゃんと来ました。
投稿者: サカイ, 2017/10/07問題なく、ちゃんと来ました。途中、ナビを確認していましたが、予定時間に到着。機会があれば、また利用したい。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にもご満足いただき、嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。今後ともveltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/19 |
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上海のエージェント「旅悟空」のアテンドが悪い。
投稿者: 浦和REDS大好き, 2017/10/02９月２６日、２８日 ホテルと空港往復で利用したのですが、
２６日のホテルまでの道のりでは、交通混雑は認めますが、ホテル間違いもあり片道２時間もかかりました！
帰国時は、フライトが９時なので、６時にホテルでアテンドしてくれる約束が、１０分過ぎても現れず、宿泊先した、Regent上海イーストホテルの責任者が気を利かせ、もしかすると同じ名前にインターナショナルが入ったホテル違いかも知れないと、同ホテルに連絡したら、来ていないとの返事でしたので、仕方なくタクシーで空港に向かいました。
空港に向かう車中で、その責任者から電話が入り、尋ねたホテルに運転手が着いたことを知りましたが、交通混雑を理由で約束より３０分過ぎの到着との事でした。
バーチャーに記載されている、電話に掛けても営業時間外の録音電話が流れるばかりでしたので、帰国後、再度連絡し、担当した女性に事情を話し善処を求めました。
念のため、バーチャーナンバーは、＃3747190と＃3747199です。
何度か、利用させて頂いてますが、今回の様な不愉快なことは初めてです。
エージェントの対応に疑問が有ります。
後日談
帰国後、時間を置かず、メールでVELTRAの担当者から内容把握したとの連絡と、経緯への誠意あるお詫びと返金処置の連絡のご挨拶を頂戴しました。
その素早い応対に、驚きと共に誠実な企業マインドと素晴らしいコンプライアンスを感じました。
不運な事故でしたが、その処理の経過で、VELTRAへの信頼感を増長出来たことは、
良かったのかな（苦笑）とさえ思っています。
今後共、機会が有れば又ぜひ利用させて頂きます。
併せて周りの友人にもこの経緯を伝え、信頼感を喧伝するつもりです。
いろいろありがとう御座いました。
この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。弊社の手配が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、運転手への教育、及びオペレーションの改善に努めます。最後になりますが、この度はお客様の貴重な滞在時間を無駄にし、ご心配おかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/26 |
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安全運転
投稿者: Funa, 2017/09/26時間より早めにホテルに迎えにきてくれました。車もゆったり座れ、安全運転でした。空港の乗り場も教えてくれたので助かりました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとございました。サービス内容にご満足いただきありがとうございました。今後ともveltra 旅悟空; をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/22 |
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便利でした
投稿者: Funa, 2017/09/26飛行機到着から時間がかかってしまい不安になりましたが、ゲートで待っててくれました。名前の紙ですぐにわかりました。車もゆったり座れ、大変助かりました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとございました。サービス内容にご満足いただきありがとうございました。今後ともveltra 旅悟空; をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/20 |
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今回も確実でした。
投稿者: たびぞう, 2017/09/21飛行機が少し遅れ、イミグレ混で出るのが遅れましたが
ちゃんと待っていてくれました。
確実でした。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
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ホテルが分からなかったドライバー
投稿者: 赤富士, 2017/09/20車に乗り込んでからホテルを調べはじめました。しばらく停車してスマホをいじり。。。ホテルの近くで知り合い？にまた聞いたりしながらやっと到着。ドライバーの質の悪さにびっくりです。もう上海に行きたくなくなりました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。運転手が行き先へのルートを理解しておらず、携帯ナビにてルートを確認し、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘をいかし、ドライバーのサービス改善に心がけます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/18 |
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上海ディズニ-旅行
投稿者: hiro, 2017/09/20上海浦東空港とディズニ－ホテル間の往復の送迎をして頂きました。今回で利用は2回目です。
上海のタクシ－は道を熟知している運転手が少なく、特に浦東空港からディズニ－リゾ－トまでは何度も間違われた経験があります。今回のVERTAの運転手さんは経路をよく知っておられ、スム－ズに目的地に到着する事が出来ました。現地では時間が大切なので、とても感謝しております。ただ一点、前回は運転手さんの携帯番号を事前にメ－ル連絡がありましたが、今回は何も連絡が無くて少し不安になりました。現地運行会社さんの対応方法が変わったようですが、その旨を伝えてほしかった気はしております。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。最近、配車の関係で、間際まで対応運転手が確定せず、事前のご連絡ができず申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
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う～ん。。。
投稿者: おーちゃん, 2017/09/19早朝のフライトのためホテルから空港までお願い致しました。時間どおりお迎えには来て頂けたものの、車の運転が少し荒く、空港までの道は熟知してるであろう運転手さんが来ると思っていたのに途中で少し間違われたので、☆３です。事前に早めのお迎え時間だったので空港には遅れたわけではありませんでしたが・・・
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。運転手の運転技術によりご不快な気分を与えてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を改善にいかすよう努力いたします。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/20 |
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完璧でした
投稿者: fabio, 2017/09/19私は中国語が話せず、ドライバーさんは英語を話せない感じだった為に殆ど会話はゼロでした。でも会話をするのが目的ではありませんので全く問題なしです。目的地まで最短距離・安全運転で送迎していただきました。車両は見たことない車種（中国車？）でしたが、シートが綺麗で広く乗り心地も良かった。大満足です。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
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空港送迎サービス
投稿者: Ten, 2017/09/17台風の影響で飛行機が遅延しましたが、ドライバーさんはちゃんと待っていてくれました。
安全運転で、安心してホテルまでの道のりを楽しみました。
小さな子供が一緒だったのでとても助かりました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/09/15 |
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満足です
投稿者: NaNa, 2017/09/17ホテルをチェックアウト後、ロビーで待っていると時間ぴったりにネームボードを持ってお迎えに来てくれました。きちんと「浦東ターミナル１？」と確認してくれしかも安全運転で快適に移動できました。「谢谢」とつたなく伝えると照れ臭そうに「不用谢」と笑顔で荷物をおろしてくれた姿がとても好印象でした。タクシーより高くなりますが、お値段に見合ったサービスでしたのでまた利用したいと思います。有難うございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/21 |
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上海Disney
投稿者: yuu, 2017/09/16初めての中国でとても不安でした。でも、空港に降りた時、プラカードを持って迎えてくれたドライバーの方がとても親切でした！運転は少々荒いかなと感じましたが、トイストーリーホテルまでしっかり送迎してくれました。帰りのお迎えの方も、集合時間よりも早く来てくれ、とてもスムーズに空港に迎えました。また利用したいと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/14 |
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この度は弊社の上海空港送迎をご利用いただきありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようでありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。