間違った指定時間
投稿者: アズキ, 2018/04/013／30に家族4人で参加しました。
指定場所に指定時間に参上いたしましたが、担当と思われる方はおらず、現地トラムバス停担当の方が焦って電話をされ、11:40に指定されたのにもかかわらず、14:00のトラムに乗るように言われました。その場で放置です。その日のスケジュールは崩され散々な気持ちでした。それでも、カード払いをしてしまったので、14:00のトラムに乗りましたが、発券担当の現地の方は謝罪もなく、やるせない気持ちで観光時間を過ごしました。緊急電話は英語対応と書いてあり、電話で解決できる程英語力に自信もない。こんな時、いったいどうすれば良かったのでしょうか。日本人に提供しているツアーなら、緊急電話も日本語で対応できるようにするべきではないでしょうか。香港の楽しいはずの思い出は、いつも、怒りと不満が一緒に蘇るのでしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
自業自得で定刻に間に合わず。。
投稿者: sad, 2017/09/03母親を喜ばそうと予約しましたが、自業自得で定刻に間に合わず、乗車できませんでした。
連絡先に電話連絡し、時間変更を依頼しようとしましたが、、、
土日は未対応。もし繋がったとしても英語対応！
こりゃ駄目でした。
再度記載しますが、下名のように自業自得で乗車できなくならないように、
集合時刻より早めに到着することをお勧めします。
もう、私は予約しませんが、、、、さｄ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
事前連絡もらえず、時間になりキャンセル通知
投稿者: tomosang, 2017/01/04現地到着してもスタッフはおらず。
それらしき人達が集まっていたので一緒に待機。
チェックイン時間になってもスタッフは誰一人現れず。
場所が違うのかと不安になり、西港城の受付スタッフに確認したが、場所に間違いはなし。
出発時間になり、やっとスタッフが現れ、運行キャンセルを告げられた。
いきなり予定が狂いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
変更の手続きについて
投稿者: N.K, 2017/01/02変更のできない予約の認識はありましたが、急遽行けなくなり解約のために連絡をしました。
自動音声で長々と入力した挙句手続きできないと案内がありました。
料金とのバランスだと思いますが、今後はこのような場合に対処してもらえる予約をしたいと強く思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
