一時間程。
投稿者: マロウ, 2018/05/04マカオのアウターハーバーでチェックインを済ます感じ。航空券も発行されます。高速船はそれ程揺れずメンバー3人とも酔うことは有りませんでした。申込後のバウチャーを印刷して行きましたが、問題なくカウンターで処理できました。また出国税を事前徴収されているらしく払い戻しを受けます。空港到着後すぐのカウンターを見逃さないようにまわりの日本人に注意しておいて下さい。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/04/23 |
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便利
投稿者: けんたろう, 2018/04/28直接フェリーターミナルでもチケットは買えますが、連休等とかぶると混雑必死であったり、思っていたフェリーが満席だったりします。
なので事前にチケット買ってるとスムーズでした。
帰りのマカオ→香港も同時にチケットを受け取り、なお良し
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/04/23 |
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チケットは前日受け取りしました
投稿者: teketekebooyan, 2018/01/17なるべく早くマカオに着きたいということで、９：００台の便を予約しました。が、予約後、ここで「９：００の便はチケットの受け取りがよく分からず大変だった」などという書き込みを見つけて不安になりました。
そこで、veltra経由で現地旅行会社に問い合わせ、
「18:00までだったら、前日受け取りが可能」「旅行会社発行のバウチャー持参なら、パスポートも必要ない」という回答をもらいました。
それで、前日に香港島の観光を入れ、無事にチケットを受け取ることができました！
早い時間の便を希望される方は、是非確認してみてください。
ちなみに、ここで「9:00」の便を予約しても、実際の出航時間は「9:15」になると思います。予約の時の表記と違うのは、是非改善してほしいです。
チケットを受け取れば、フェリー乗り場も地下鉄直結ですし、香港出入国審査が少しよく分からないことを除けば、何も心配いらないです。空席があれば、１便前のに乗せてもらえます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/15 |
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チケット交換店舗が分かりにくかった
投稿者: ちゅらさん, 2018/01/10ターボジェットは思っていたより波揺れせずに快適でした。船内での席も「窓際」をお願いすると担当の方が希望通りにしてくれました。
船内では海外レンタルWifiは香港からマカオへの移動中はOFFにしないといけなかったので、船内でのフリーWifiが利用できたので大変良かったし船内もキレイでした。
チケット交換店舗が分かりにくく、本来のターボジェット受付の方に聞いても不親切でやっと３人目の方がバウチャーを見て「あそこだよ」と教えて頂けたので、出来れば今後利用する方のためにもバウチャーへチケット交換場所店舗の見取図があればと願います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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事前予約は必要なかった
投稿者: kaz, 2018/01/05予定した日時頃のフェリーはほとんど混んでなく、当日の行動に合わせて便を選んで利用すればよかった!!
いろんなサイトに煽られて事前予約してしまった事を後悔してます。
しかし、現地の事情は行ってみないと分からないので仕方ないですけどね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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香港未入国で楽チンでした。
投稿者: M.Uchida, 2018/01/03マカオのみの滞在なら香港国際空港経由で、香港未入国だから、とても楽チンでした。思っていたほど手間も掛からず、良かったです。ただ、初めて利用したので、乗り継ぎの時間が読めず空港での待ち時間がちょっと長くなってしまいました。次回はもう少しタイトな乗船時間で利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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何の問題もなくスムーズに
投稿者: びっぱ, 2018/01/02窓口も分かりやすいし、バウチャーを出すと係の人もスムーズに対応してくれ、なんのストレスもなく、スムーズに乗船できました。
船も、あまり混んでおらず、普通に窓際の席に座れました。
ただ、逆に言えば、混んでなかったので、予約する必要もあまりなかったかもしれません（でも、予約して行ったほうが安心ですしね。）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/21 |
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ちゃんと時間通りに係りの方は来ましたよ
投稿者: たとぅ, 2017/12/28フェリーのチャックインは搭乗時間30分前と案内がありました。その15分前にバウチャーの引き換えを旅行社のカウンターで指示されていたので、朝早い時間だったこともあり、ちょっと心配しました。でもちゃんと来てくれました
。チケットを並んで買っている人たちがいるので、このページで事前に予約をしておいた方が良いかと思いますよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/26 |
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【注意喚起】朝9時以前の便を購入しない方が良いです
投稿者: 無記名, 2017/11/14「9:00発」の便を購入していたので、8:20に引き換え場所である「南華旅行社」に行ったところ、まだ営業していませんでした。
バウチャーに「8:45～18:30以外の時間帯：バウチャーは、フェリーターミナルの船会社「TurboJET」窓口でフェリーチケットへ交換してください。」と記載してあったので、ターボジェット窓口に行ったところ、南華旅行社に行けと冷たく追い返され、交換してもらえません。
その後、8:40ごろに南華旅行社が開き、無事チケットを交換できたのですが、チケットは勝手に「9:15発」に変更されていました。
結果的にマカオのオプションツアーに遅刻し、非常に迷惑でした。
VELTRA側に問い合わせたところ、チケットがもともと「9:15発」だったため（＝乗船時刻の30分前、8:45にはもう南華旅行社は開いているため）、ターボジェット窓口では引き換えられなかったのだと回答をいただきましたが、ターボジェット側はバウチャーに記載された「南華旅行社」の文字を見ただけで追い返してきましたので、その回答が真実かどうかは不明です。
勝手に発時刻を変更し、それを通達しなかったことにも疑問が残りますし、今後このような対応が改善されるかも不明です。
なので、確実に南華旅行社で引き換えを行うためには、「朝9時以前の便はVELTRAで購入しない」という自衛策が必要であると思われます。
また、フェリー自体も出発が遅れたり、マカオ側の入国審査にも時間がかかりますので、余裕を持ったスケジュールを立てることをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
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私の勘違い
投稿者: ｊｊｊ, 2017/11/05予約をしていたのでスムーズに行く予定でした。ところが、バウチャーにピックアップ場所などと書いてあるものですから、てっきり誰か係の人が来ると思って30分ほど待ちました。誰も来ないので電話で確認したところセルフだったんですね。私みたいな人がいるのでピックアップ場所など記載しない方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/06 |
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南華旅行社のスタッフの方、ありがとうございました。
投稿者: きっこ, 2017/11/02上環のフェリーターミナルで、旅行社の方がテキパキとチケットを渡してくれた。
乗る前は、一人旅なので「どうかな～」と不安でした。
片言の英語でしたが、意志の疎通ができて安心した。
色々とありがとうございました。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/19 |
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当日の時間変更もできて、助かりました。
投稿者: きっこ, 2017/11/02マカオからの帰り、香港で友人と会うために早めの時間変更ができました。
行きも帰りもフェリーを予約していたので、気持ちも安心だった。
楽しい旅行ができました。ありがとうございます～
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/21 |
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非常にわかりずらく…危うくのれないところでした
投稿者: かざま園長, 2017/10/19他のイベントで何度も利用していまして今だかつて、不便に思ったことはありませんでしたが、今回のこのチケット予約に関しては、引き換え方がイマイチわかりずらく、危うかったです。
旅行慣れしてない人は電話をかけれる状態にして、何かあれば電話して対応してもらいましょう。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/17 |
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予約して良かった
投稿者: きのこ, 2017/10/08日曜日だったため、フェリー乗り場は大混雑でしたが、予定どおり朝のフェリーでマカオに行けたので、一日中マカオを堪能できました。
ただ、チケットを引き換える場所が分かり辛く、少し焦りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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楽チン
投稿者: Someone, 2017/10/07バウチャーをチケットに交換しないと行けないのでカウンターに行きました。新しく出来たタイパフェリーターミナルは香港国際空港行きだけ、別の場所にカウンターが有って、迷ってしまいました。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/18 |
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/15 |
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行きにチケットをもらえたのでスムーズ
投稿者: Mayumi, 2017/09/19日帰りなので、往復分のチケットを朝もらっていたのでスムーズ。予定時間より早い便に並んで乗ろうとしたが、なかなか乗客が多く３本ほど乗れなかったが、予定より1時間早く帰れた。が、到着してから入稿審査が長かった。。。。。入国カードを記入していない人が多いのか。そこで1時間かかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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朝9:00出発という微妙な時間は避けたほうがよかった...
投稿者: Mayumi, 2017/09/19もっと早い時間であれば、ターボジェットでチケット交換、もっと遅ければ事務所の窓口で交換。。だが、9:00出発分は窓口が開く微妙な時間なようで、わりとギリギリの時間（8:45）に行くように書いてあったが、心配なので40分前には事務所についたが窓口は開いていない。8:50くらいになって掃除のおばちゃんが（おそらくチケットを渡すよう頼まれている）話しかけてきて、鍵を開け、事務所に置いてあるチケットを探してくれた。が。中国語しか話せない上に、名前が書いてあるわけでもなく、私の分のチケットを探すのが大変だった。。。出発時間は9:15になっていたので、間に合ったが、9:00出発だと思っていたのでかなり焦った。。。次回はこの時間は避けようと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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初マカオ
投稿者: なかやまん, 2017/09/05はじめてのマカオだというのに、
台風で、フェリー運航に危機。しかし、相談したら、前日に日にちを変更してくれました。(手数料はかかりましたが)
マカオは素晴らしかったです。
また行きたいと思いました～！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/03 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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よかったです
投稿者: なるみ, 2017/08/30台風で荒れていて出航できるのかや、もし出航できなかった時の返金などはどうなっているのかと思い、現地で前々日にメールしたところ休日でしたが、素早く連絡をくださり安心しました。
結局、無事に出航できたので良かったです。
天候の関係もあったのか、結構アトラクション並みに揺れました。酔いやすい方は酔い止めを飲んだ方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/28 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/16 |
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ターボジェット利用
投稿者: かおりんりん, 2017/08/15初めて香港空港からのフェリー利用だったので、とても不安だったが、バウチャーの指示どおり行ってみたら何の問題も無く発券してくれてスムーズに乗れて良かった。エコノミークラスだけでなくスーパークラスもveltraで予約できるようにして欲しい。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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マカオに行くなら断然予約がおススメ
投稿者: もつに, 2017/07/03
ブログでマカオへ行った人の体験談を読んだ所 「土日は非常に混みあっており、朝フェリー乗り場に行っても12時くらいまで乗れない」と書いてあったのでこちらのチケットを取りました。フェリー乗り場は思っているよりも広く、色々なターボジェットフェリーの会社がある為初見だと時間が掛かります。さらに言うと香港～マカオは飛行機と同じように乳出国の手続きがあります。搭乗時刻の1h以上前には到着するようにしたほうが無難です。お勧めはチケットを先に発券してもらいフェリー乗り場の中の食堂で食事をして20分から30分前には乗り場に行くことです。私が搭乗した際も出国手続きがあると知らずに乗り遅れて困っている日本人グループが居ました。お気をつけください！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/01 |
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大晦日に香港→澳門の日帰り旅
投稿者: MAX, 2017/07/03事前予約のお蔭でスムーズに搭乗できました。
澳門市内はタクシーの台数が少なく、港まで向かう帰路の足をしっかり確認する事をお薦めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/31 |
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普通です。
投稿者: おひとりさん, 2017/06/30行きのチケット交換時に、何も言わなくても帰りのチケットもいただけたので楽でした。
いつもそうなのか分かりませんが、香港から往復される方は、行きに帰りのチケットも受け取っておくことをおススメします。楽なので。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/25 |
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可もなく不可もなく…ただ…
投稿者: おひとりさん, 2017/06/30先に予約しておくと楽は楽ですが…、チケットの交換が面倒です。
何せ、チケット交換の店舗の開店が遅く、しかも対応が雑。
初めは、なかなかスタッフが来なくてシャッター前をかなりの時間待っていたら、9時ちょい前に清掃のおばちゃんがシャッターを開けて店内に置いてあったチケットをガサゴソと取り出し対応してくれたのですが、予約していた時間とチケット記載の時間が違い、しかも往復とも時間が違うし…。おばちゃんも困惑し、『ちょっと待ってて、そのうち店員が来るから』的なジェスチャーで、そんなおばちゃんには感謝です。
と、その後が問題なのです。
あとからのっそりと現れたスタッフがおばちゃんと交代で対応してくれたのですが、
まず、行きのチケットの時間が違うことを「これは待機時間だから」と、訳わからん説明をされ、帰りの時間については「？」といったジャスチャー…。
こちらも若干キレ気味でどういうことかと尋ねたら、ちょっと待てと本社に問い合わせ。
「Japanese」と言われ電話を代わったら、電話の向こうは日本人。
そして、まず帰りの時間については、『この時間帯はもともと予約が多くて、取れたのが15分前なのですみません』と。いやいや、時間が変わったなら先に言ってくださいよ！という話ですよ。ややギレながらここは我慢し、早いより遅い方がいいので、それはすぐに対応してくれました。
が、行きの時間についても同じように『満席で取れなかった』と、あっさり。しかも、時間を変えるなら変更手数料が必要と言われ、さすがにここまでいくと我慢ならず、若干キレ気味で問いただしたところ、『とりあえずそのチケットで入って、席が空いていれば乗れるかも』と。
色々言いたいことはあったのですが、ここで何を言っても変わらないし、体力と時間の無駄だったので、諦めました。
満席でチケットが取れなかったのは仕方ないと思います。ただ、当日に言われるのはどうかと。変更したのであれば、まずは事前に連絡していただきたいものです。
この先、同じようなことでモヤモヤ感が残る方がおられないよう、担当会社には十分な対処をお願いたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/25 |
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香港発 香港⇔マカオ 【ターボジェットフェリーチケット予約】 *混み合う高速船は事前予約が必須！ ＜24時間予約可/片道＞ / マカオ⇒香港島上環
投稿者: mie, 2017/05/29今回利用しました。
私の方の間違いでマカオ→香港を朝、夕購入してしまいました。
表題にもあるように
香港発 香港⇔マカオ です。
逆の場合は
香港発 マカオ⇔香港にするとか、方法があると思います。
しかも当日チケット交換所にいってきがついたという事で、
返金もなく、二重にチケット代をはらうはめになりました。
バウチャーをみると、チケット交換場所が香港→マカオと、マカオ→香港が別だったので、
間違いないと思い香港に向かいました。
購入してからもしや？とも感じたのですが、
マカオ⇒香港と書いてあったので。。。
しかし、ＶＥＬＴＲＡさんはもう何度も利用しているので、こんなに不親切なことってあるんだ、って次回からは利用をやめようと感じました。
やはり、同じ日に同じ人がマカオからと香港からとのチケットをかっていたら
確認してくれてもいいと思います。
顔が見えない分、また、旅行先の事務所や添乗の人などの低レベルは否めません。
そういうところもきちんと書いてくれているところがいいと感じました。
この度はご利用ありがとうございました。
お客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
フェリーチケット発券に関しまして、発券後はキャンセルができない規定になっておりますため、
ご理解願います。
また、
同じお客様のお名前で複数同じブッキングを頂くことは実際ございますため、
発券依頼をもとに手続きを進めさせていただきました。
しかしながら、よりわかりやすくお客様にお伝えするように改善できることはございますため、
お客様の貴重なご意見をもとに業務改善をしていきたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/26 |
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1 人が参考になったと言っています。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクティビティページの記載内容で、今回お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、ご利用時のご案内が不明瞭という点を踏まえ、ページ内の各記載を1つずつ改善させていただきますので、
修正にはお時間を頂戴することもございますことご理解いただけましたら幸いです。
改善までの間に入りましたお申込みにつきましても、お客様に正確なご乗船時間をご案内できるよう確認させていただきます。
また、窓口でのチケットのお引き換えにつきましては、実際に時間外であればターボジェット窓口にてお引き換えいただけることを、現地催行会社にもあらためて確認させていただきました。
貴重なお時間を頂戴し、体験談にもご意見をご投稿いただきありがとうございます。
VELTRAトラベルコンサルタント