| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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チケットが交換できない
投稿者: ヒロシ, 2018/09/17いきの便と同様に窓口で必要な番号が記載されていないためチケットに交換できずパニック。サービスカウンターの人に連絡してもらい何とかなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/05 |
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チケットがもらえない！
投稿者: フェリー２回目, 2018/09/09朝から香港島からマカオへ９時の便の予約。８時過ぎにフェリーターミナルにつきバウチャーに書かれていた旅行会社へチケットをもらいに行きました。が、スタッフがいないからとその対応してくれたスタッフの手には私の名前の記載があるチケットを持っているのにくれず８時４５分に来いと言われる始末。バウチャーに２４時間繋がると記載のあるところに電話しても繋がらない。
頑なに４５分に来いというので仕方なく45分に再トライ。
またしてもスタッフがいないと言われたがフェリーの時間に間に合わなくなるため、その持っているチケット私の！ときつく言ったところで再度バウチャー記載の ヘルプデスクに電話。やっと繋がり事情を説明したところ、お金払ってますか？の一言。クレジットカードで払ってます！！と伝え、やっとチケットがもらえました。
危うくフェリーに乗り遅れそうになりました。
２４時間繋がる電話は繋がらないし、チケットはなかなかもらえない。ベルトラと現地旅行会社との連携をもっとしっかりやってほしいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/07 |
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スムーズに乗れました
投稿者: はじめっち, 2018/09/04マカオから直接香港空港へ行くのに利用。こちらも往路同様、バウチャーを持参してカウンターにたどり着いたら、すぐに対応してくれました。エアーのチェックインもできてしまい、お天気も悪くなかったので、予定時刻に身軽に空港へ到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/15 |
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わかりやすかったです
投稿者: はじめっち, 2018/09/04マカオへフェリーで移動するのが初めてだったのですが、指示通りバウチャーを持って上環ターミナル内の吉野家近くのカウンターに行ったらすんなりと受け付けてもらえました。当日でも自動券売機のような機械で購入できるのですが、我先にと買い求める多国籍な人たちでごった返していたので、そこに入っていける自信もなく、、こちらで購入出来、本当に助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/14 |
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ターボジェットではなく、コタイジェットでした
投稿者: ふみさま, 2018/08/21予め予約していたので、スムーズでした。
ただ、ターボジェットだとばかり思いこんでいたら、コタイジェットでした。
コタイジェットの方がきれいなようなので、文句はないのですが…。
空いていたので、座席は自由でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/16 |
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veltraのバウチャーが使えませんでした
投稿者: ちゃす, 2018/08/11香港国際空港とマカオタイパターミナル間を本ツアーを使って往復で移動しました。予約内容の正確さや分かりやすさ、迅速な手配には満足していたのですが、搭乗に必要な書類の案内を直前までしていただけなかったのが残念でした。。事前にバウチャーを印刷して香港国際空港のフェリー乗り換えのカウンターで提示したところ、「二人分のうち、一人分しかチケット予約ができていない」と言われました。結論、本当に必要なバウチャーを出発当日の日本出発の2時間前にメールで送られてきていたので、印刷ができないまま出国したところ、その情報がないと予約が確認できないと言われました。たまたまスマホの画面を見せて対応いただけたから良かったものの、案内が遅かったのではないかと思います。また、「バウチャーは必ず印刷してください」と案内されていたものの、veltraのバウチャーだと情報不足で使えなかったので、印刷した意味がありませんでした。今後このようなことが他の方でも起こらないよう、改善してほしいです。
ちなみに、ターボジェット自体は悪天候だとかなり揺れるので、酔いやすい方は注意した方が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/08/09 |
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予約して良かったです＾＾
投稿者: Ｅ．Ｋ, 2018/07/10体験談ではチケットの交換場所が分かりにくいと書いてあったので、早めに行きました。
でも旅行社はすぐにわかる場所にありました。
香港⇔マカオ間チケットは、予約時間でなくても空いていればすぐ乗れます。
私も交換場所が分からなかったら困ると思い、チケットの予約時間より早めに行きました。
結果は予約時間より早くてもターボジェットにはすぐに乗れました。
帰りもしかりです。
今回マカオ訪問は日曜日の便だったので、予約したのでチケット確保も安心だったし、ターボジェットは融通が利いたので全く問題もありませんでした。予約した事は正解でした。
港からも世界遺産の多いセナド広場にも簡単に行くことが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/08 |
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ターボジェットフェリー発行の乗船券交換バウチャー
投稿者: すーさん。, 2018/06/22ターボジェットフェリー発行の乗船券交換バウチャーの場合は
ターボジェットフェリー乗船購入窓口で、バウチャーと乗船券交換を即交換してくれたので、とっても簡単でした。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/18 |
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上環のフェリー乗り場で、ターボジェツトの窓口で、乗船券との交換を依頼しましたが、ここでは出来ないと断られ、現地の言葉がわからないため、乗船券に交換する場所にたどり着くまで、約１時間以上の時間がかかり、もう少しでフェリーに乗り遅れるところでした。出来れば、ホンマバカンスなど旅行会社などのバウチャー発行時には、乗船券の交換場所の案内図を日本語表示で発行していただけると良いと思いました。
投稿者: すーさん。, 2018/06/22事前に日本でマカオ行きのフェリーチケットを購入し、マカオに行く計画をたて、平成３０年６月１７日に香港に行きました。すると、香港の上環フェリー乗り場ターボジェツトの窓口で、乗船券との交換を依頼しましたが、ここでは交換出来ないと断られ、現地の言葉がわからないため、乗船券に交換する場所にたどり着くまで、約１時間以上の時間がかかり、もう少しでフェリーに乗り遅れるところでした。
ターボジェツト発効のバウチャー以外で、旅行会社などの名前でのバウチャーが発行された際には、広東語がわからない日本人の場合、乗船券の交換場所の案内図を日本語表示で事前にもらわないと、フェリー乗船券の交換ができなかったり、とてつもない時間がかかり、乗船できないことも考えられますので注意をしてくださいね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/18 |
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一時間程。
投稿者: マロウ, 2018/05/04マカオのアウターハーバーでチェックインを済ます感じ。航空券も発行されます。高速船はそれ程揺れずメンバー3人とも酔うことは有りませんでした。申込後のバウチャーを印刷して行きましたが、問題なくカウンターで処理できました。また出国税を事前徴収されているらしく払い戻しを受けます。空港到着後すぐのカウンターを見逃さないようにまわりの日本人に注意しておいて下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/04/23 |
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便利
投稿者: けんたろう, 2018/04/28直接フェリーターミナルでもチケットは買えますが、連休等とかぶると混雑必死であったり、思っていたフェリーが満席だったりします。
なので事前にチケット買ってるとスムーズでした。
帰りのマカオ→香港も同時にチケットを受け取り、なお良し
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/04/23 |
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チケットは前日受け取りしました
投稿者: teketekebooyan, 2018/01/17なるべく早くマカオに着きたいということで、９：００台の便を予約しました。が、予約後、ここで「９：００の便はチケットの受け取りがよく分からず大変だった」などという書き込みを見つけて不安になりました。
そこで、veltra経由で現地旅行会社に問い合わせ、
「18:00までだったら、前日受け取りが可能」「旅行会社発行のバウチャー持参なら、パスポートも必要ない」という回答をもらいました。
それで、前日に香港島の観光を入れ、無事にチケットを受け取ることができました！
早い時間の便を希望される方は、是非確認してみてください。
ちなみに、ここで「9:00」の便を予約しても、実際の出航時間は「9:15」になると思います。予約の時の表記と違うのは、是非改善してほしいです。
チケットを受け取れば、フェリー乗り場も地下鉄直結ですし、香港出入国審査が少しよく分からないことを除けば、何も心配いらないです。空席があれば、１便前のに乗せてもらえます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/15 |
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チケット交換店舗が分かりにくかった
投稿者: ちゅらさん, 2018/01/10ターボジェットは思っていたより波揺れせずに快適でした。船内での席も「窓際」をお願いすると担当の方が希望通りにしてくれました。
船内では海外レンタルWifiは香港からマカオへの移動中はOFFにしないといけなかったので、船内でのフリーWifiが利用できたので大変良かったし船内もキレイでした。
チケット交換店舗が分かりにくく、本来のターボジェット受付の方に聞いても不親切でやっと３人目の方がバウチャーを見て「あそこだよ」と教えて頂けたので、出来れば今後利用する方のためにもバウチャーへチケット交換場所店舗の見取図があればと願います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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事前予約は必要なかった
投稿者: kaz, 2018/01/05予定した日時頃のフェリーはほとんど混んでなく、当日の行動に合わせて便を選んで利用すればよかった!!
いろんなサイトに煽られて事前予約してしまった事を後悔してます。
しかし、現地の事情は行ってみないと分からないので仕方ないですけどね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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香港未入国で楽チンでした。
投稿者: M.Uchida, 2018/01/03マカオのみの滞在なら香港国際空港経由で、香港未入国だから、とても楽チンでした。思っていたほど手間も掛からず、良かったです。ただ、初めて利用したので、乗り継ぎの時間が読めず空港での待ち時間がちょっと長くなってしまいました。次回はもう少しタイトな乗船時間で利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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何の問題もなくスムーズに
投稿者: びっぱ, 2018/01/02窓口も分かりやすいし、バウチャーを出すと係の人もスムーズに対応してくれ、なんのストレスもなく、スムーズに乗船できました。
船も、あまり混んでおらず、普通に窓際の席に座れました。
ただ、逆に言えば、混んでなかったので、予約する必要もあまりなかったかもしれません（でも、予約して行ったほうが安心ですしね。）
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/21 |
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ちゃんと時間通りに係りの方は来ましたよ
投稿者: たとぅ, 2017/12/28フェリーのチャックインは搭乗時間30分前と案内がありました。その15分前にバウチャーの引き換えを旅行社のカウンターで指示されていたので、朝早い時間だったこともあり、ちょっと心配しました。でもちゃんと来てくれました
。チケットを並んで買っている人たちがいるので、このページで事前に予約をしておいた方が良いかと思いますよ。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/26 |
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【注意喚起】朝9時以前の便を購入しない方が良いです
投稿者: 無記名, 2017/11/14「9:00発」の便を購入していたので、8:20に引き換え場所である「南華旅行社」に行ったところ、まだ営業していませんでした。
バウチャーに「8:45～18:30以外の時間帯：バウチャーは、フェリーターミナルの船会社「TurboJET」窓口でフェリーチケットへ交換してください。」と記載してあったので、ターボジェット窓口に行ったところ、南華旅行社に行けと冷たく追い返され、交換してもらえません。
その後、8:40ごろに南華旅行社が開き、無事チケットを交換できたのですが、チケットは勝手に「9:15発」に変更されていました。
結果的にマカオのオプションツアーに遅刻し、非常に迷惑でした。
VELTRA側に問い合わせたところ、チケットがもともと「9:15発」だったため（＝乗船時刻の30分前、8:45にはもう南華旅行社は開いているため）、ターボジェット窓口では引き換えられなかったのだと回答をいただきましたが、ターボジェット側はバウチャーに記載された「南華旅行社」の文字を見ただけで追い返してきましたので、その回答が真実かどうかは不明です。
勝手に発時刻を変更し、それを通達しなかったことにも疑問が残りますし、今後このような対応が改善されるかも不明です。
なので、確実に南華旅行社で引き換えを行うためには、「朝9時以前の便はVELTRAで購入しない」という自衛策が必要であると思われます。
また、フェリー自体も出発が遅れたり、マカオ側の入国審査にも時間がかかりますので、余裕を持ったスケジュールを立てることをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
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私の勘違い
投稿者: ｊｊｊ, 2017/11/05予約をしていたのでスムーズに行く予定でした。ところが、バウチャーにピックアップ場所などと書いてあるものですから、てっきり誰か係の人が来ると思って30分ほど待ちました。誰も来ないので電話で確認したところセルフだったんですね。私みたいな人がいるのでピックアップ場所など記載しない方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/06 |
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南華旅行社のスタッフの方、ありがとうございました。
投稿者: きっこ, 2017/11/02上環のフェリーターミナルで、旅行社の方がテキパキとチケットを渡してくれた。
乗る前は、一人旅なので「どうかな～」と不安でした。
片言の英語でしたが、意志の疎通ができて安心した。
色々とありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/19 |
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当日の時間変更もできて、助かりました。
投稿者: きっこ, 2017/11/02マカオからの帰り、香港で友人と会うために早めの時間変更ができました。
行きも帰りもフェリーを予約していたので、気持ちも安心だった。
楽しい旅行ができました。ありがとうございます～
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/21 |
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非常にわかりずらく…危うくのれないところでした
投稿者: かざま園長, 2017/10/19他のイベントで何度も利用していまして今だかつて、不便に思ったことはありませんでしたが、今回のこのチケット予約に関しては、引き換え方がイマイチわかりずらく、危うかったです。
旅行慣れしてない人は電話をかけれる状態にして、何かあれば電話して対応してもらいましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/17 |
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予約して良かった
投稿者: きのこ, 2017/10/08日曜日だったため、フェリー乗り場は大混雑でしたが、予定どおり朝のフェリーでマカオに行けたので、一日中マカオを堪能できました。
ただ、チケットを引き換える場所が分かり辛く、少し焦りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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楽チン
投稿者: Someone, 2017/10/07バウチャーをチケットに交換しないと行けないのでカウンターに行きました。新しく出来たタイパフェリーターミナルは香港国際空港行きだけ、別の場所にカウンターが有って、迷ってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/18 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/15 |
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行きにチケットをもらえたのでスムーズ
投稿者: Mayumi, 2017/09/19日帰りなので、往復分のチケットを朝もらっていたのでスムーズ。予定時間より早い便に並んで乗ろうとしたが、なかなか乗客が多く３本ほど乗れなかったが、予定より1時間早く帰れた。が、到着してから入稿審査が長かった。。。。。入国カードを記入していない人が多いのか。そこで1時間かかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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朝9:00出発という微妙な時間は避けたほうがよかった...
投稿者: Mayumi, 2017/09/19もっと早い時間であれば、ターボジェットでチケット交換、もっと遅ければ事務所の窓口で交換。。だが、9:00出発分は窓口が開く微妙な時間なようで、わりとギリギリの時間（8:45）に行くように書いてあったが、心配なので40分前には事務所についたが窓口は開いていない。8:50くらいになって掃除のおばちゃんが（おそらくチケットを渡すよう頼まれている）話しかけてきて、鍵を開け、事務所に置いてあるチケットを探してくれた。が。中国語しか話せない上に、名前が書いてあるわけでもなく、私の分のチケットを探すのが大変だった。。。出発時間は9:15になっていたので、間に合ったが、9:00出発だと思っていたのでかなり焦った。。。次回はこの時間は避けようと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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1 人が参考になったと言っています。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクティビティページの記載内容で、今回お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、ご利用時のご案内が不明瞭という点を踏まえ、ページ内の各記載を1つずつ改善させていただきますので、
修正にはお時間を頂戴することもございますことご理解いただけましたら幸いです。
改善までの間に入りましたお申込みにつきましても、お客様に正確なご乗船時間をご案内できるよう確認させていただきます。
また、窓口でのチケットのお引き換えにつきましては、実際に時間外であればターボジェット窓口にてお引き換えいただけることを、現地催行会社にもあらためて確認させていただきました。
貴重なお時間を頂戴し、体験談にもご意見をご投稿いただきありがとうございます。
VELTRAトラベルコンサルタント