家族割があっても残念なツアーの一つ
投稿者: くうた, 2015/12/12ツアーガイドさんの日本語がイマイチわかりづらく、話が入ってこなかった。
集合場所もシンフォニーオブライツの場所から大分離れており不便だった。
見所であるネイザンストリートの看板が(10年ほど前と比べると)かなり少なく残念だった。
食事がつくわけでもなくこの値段なら誰にも薦められない内容だった。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/11/16 |
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どういうこと??
投稿者: 匿名希望, 2013/08/06出発時間ちょうどに、突然のスコールが・・・。少しばかり様子をみて出発すると思いきや、いきなりの出発!2階席でいったんは我慢していましたが、あまりにも前が見えないくらいの激しい豪雨だったため、すぐさまリタイア。2階席から雨が1階席になだれ込むほどの凄さでした。合羽は借りたものの、子供に合う合羽もなく、家族(お客さん)全員ずぶ濡れになってしまいました。女人街に着いた時にちょうど雨がやんで・・・もう少し、様子を見るとか、臨機応変な対応が頂けなかったことがすごく残念です。迎えの時間も遅くなり、事故に遭遇したとしても、もう少し時間の余裕を持って迎えに来てくれたらよかったのにと思いました。楽しいはずのツアーが雰囲気も何も味わうことのないものに終わってしまってとっても疲れきってしまいました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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このたびは、弊社ツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
こういったクレームが発生致しました事実を弊社は深刻に受け止め、お客様とのコミュニケーションをもっと密に図るようガイド教育の再徹底を図らせていただくつもりでおります。
今後二度とこのようなことがないよう、ガイド指導を徹底させて頂きますので、弊社に対するご指導ご鞭撻のほど、以前にも増してよろしく御願い申し上げます。
香港 張