オープントップバス夜景観賞ツアー　1時間で香港の見どころを巡る＜日本語ガイド／女人街にて解散可＞の参加体験談 | 香港の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は、パンダバスのツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座います。香港市内のネオンの看板は、政府の規制が厳しくなり、徐々に撤去がされている現状で御座います。香港の魅力の一つが、目立つものではなくなり、私としましても残念な気もちで御座います。ご料金に関しましても、ご指摘頂きまして有難う御座います。ネオンの看板の減少に伴い、ガイドのご案内など工夫させて頂き、お客様にご満足頂ける価値のある、ツアーご案内に努めさせて頂きます。またのご利用をお待ちしております。パンダバス香港

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございます。ネオン看板に関してですが、確かに以前と比べると看板の数は減ってきております。昔のイメージをお持ちの場合、がっかりするケースも出てくるかもしれません。しかしながらオープントップバスの魅力は看板だけではありません。屋根のないオープントップバスは通常のバスより車高が高く窓にさえぎられることのないことから、香港の風を感じながら香港島の夜景や九龍の街並みをご覧いただくことができます。看板が少なくなってきている中より一層お客様に楽しんでいただけるよう頑張っていきますのでこれからもよろしくお願いいたします。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
パンダバス一同

この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
また、ガイドのご案内不足により不快なお思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
このような場合は通常、集合時間の少し前までにお会計と御手洗をお済ませ頂いて集合場所に戻って来て頂けるようにご案内をしております。
当日担当したガイドもそのようにお伝えしたと報告を受けておりますが、
恐らくガイドのご説明不足により混乱を招いてしまったのかと思います。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、ガイドのお客様へのご案内を徹底してまいります。
次回香港にお越しの際は、是非挽回のチャンスを頂ければと存じますので、
引き続きパンダバスを何卒宜しくお願い致します。

パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
ネイザンロードの看板に関しまして、看板の老朽化の為、
安全の為に看板を取り外すお店が近年増えております。
走行ルートは以前と変更はございません。
弊社としましても大変残念ではございますが、
紅磡でのジェットコースター体験など、他の点でもお楽しみ頂ける
ツアー内容にして参る所存でございます。

また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

パンダトラベル香港

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
また、料金に関しまして、ご意見を頂きまして誠に有難うございます。
他社催行のオープントップバスも似たような料金設定でございまして、
弊社としましてもツアー内容はその料金に見合った設定であると理解しております。
よりお客様にお楽しみ頂ける充実したツアーにして参りますので、
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

スギウラ様のご指摘通り、22日は他のお客様が遅れられたことがあり、10分程お待ちいたしました。
お客様が集合場所遅れた場合、通常、5分から10分お待ちしております。
その為、最大で20時40分までお待ちすることがございますが、20分お待ちするということはございません。
恐らくではございますが、スギウラ様は集合時間の10分前の20時20分に集合場所にお越し頂き、
それから20時40分までお待ち頂いたという事かと存じます。
終了時間に関しましては、交通事情により終了時間が早くなることや遅くなることがございます。
間違いなく予定ルート、看板下での記念撮影など消化しており、
当日は10分遅れてのスタートとなりましたが、道路が空いていてスムーズに行程が進んだ為に予定時間通り終了致しました。

またガイドに関しまして、オープントップバスは強い風が伴いますので、
スピーカーからのガイドの声が途切れ途切れに聞こえたのかと存じます。
ガイドにはお客様への説明は丁寧にと日頃より指導しておりますが、
マイク、スピーカーの設定上、天候(雨、風の強さ)により聞こえにくい場合もございますことをご理解頂けますと幸いでございます。

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
再度心より深くお詫び申し上げます。
また香港にお越しの際はご観光をお手伝いさせて頂きたく存じますので、
何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダトラベルの竹内と申します。
看板の件に関しましては年々安全面の問題により撤去するところが増えてきております。
弊社としても沢山の看板は見所であるので残念ではございますが、
トンネルでのジェットコースター体験など、よりお客様にお楽しみ頂けるよう工夫してまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

弊社ツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、ツアー中のご案内不足により
ご満足頂けない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
出発の際には、後方席の御客様に声が届いているか確認をしておりますが、
走行中は声の届き具合が違いますので、出発時だけでなくご案内中も確認をするよう注意いたしました。

ルートに関しまして、カオルーンホテル(九龍酒店)出発⇒ニューワールドミレニアム香港出発と
集合場所が2箇所ございますのでカオルーンホテルから次のホテルの集合場所までのトンネルを潜るルートと
その後のナイトドライブ中に通るルートが同様になる部分が少々ございます。
通常ご案内しておりますルートより変更はございませんが
仰るとおり２往復という印象を与えてしまっても致しかたないと存じます。

ネーザンロードでの写真撮影時間はグループ毎に写真撮影のお手伝いをガイドがさせて頂き、その後バスを出発させます。
約５分程度でございますが、当日は満席でございましたので、他の御客様の撮影が終わりますまでお待ちになられる時間が長く感じられたかと思います。

女人街周辺、女人街内ではいつなにが起きてもおかしくない状態のため警察が警戒し常時巡回をしております。
弊社スタッフが直接現場に確認をしに行っておりますが、特に夜になると隣接する路地では口論等がされ、
ツアーでご案内するには安全とは言い難い状況が続いておりますため弊社ツアー内でのご案内は控えさせて頂いております。

御客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、デモ活動自体は終息に向かってはおりますが
引き続き情報収集をし、ご満足頂けるツアーを御提供できますようサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

また機会がございましたら、弊社にてお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。

パンダトラベル香港支店
赤塚　未紗

この度はパンダバスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ツアーは屋根のない２階建バスで香港の九龍を爽快に駆ける迫力あるツアーとして
大変ご好評を頂いており、当社で人気ＮＯ．１のツアーでございます。
サリズバリーロードの海岸線を２回通るのは２ヶ所目の集合場所のお客様にも「香港島
の夜景」とトンネルをジェットコースターのように駆け抜ける迫力を味わって頂きたいため
でございます。また油麻地（ヤウマテイ）では九龍下町の裏通りを通過し、香港の生活の
一部を垣間見ることもできます。
手を伸ばすと届きそうな看板が密集している場所で一度バスを停めての記念撮影は良い
思い出になりますね。香港にご旅行される度にリピートして頂けるお客様も多くいらっしゃ
いますが、お客様にはご満足頂けず誠に残念でございます。
また女人街では散策後、指定のホテルまでお客様をお送りしておりますが、もう少し女人
街を散策したい、夜のモンコックを楽しみたいお客様のために現地での解散も可能なツア
ーでございます。
また当ツアーは日本語定期観光バスとして日本のお客様を対象としております。また料金
も他社で催行している外国人のお客様向けオープントップバスと同額であり、他社のツア
ーも大変人気がございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
アバディーンから見下ろす香港100万ドルの夜景ツアーなどもございますので、また香港
に来られ る際は、是非パンダバスを宜しくお願い致します。
パンダトラベル香港支店
三浦

この度はご参加いただきありがとうございます。
混載ツアーですので、なるべくご参加のお客様にご迷惑とならないよう集合時間について注意喚起を促しておりますが、実際に遅れるお客様については可能な限りお待ちするよう対応しておりました。しかしながら、時間を守ってご集合いただくお客様に逆にご迷惑をお掛けしてしまうこととなり大変申し訳ございません。ツアー時間を守っての催行となるようご案内を改めて検討して参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。