往復車で行く!タージマハル+アグラ城観光 アグラ日帰りツアー<日本語ガイド/昼食付/デリー発>の参加体験談 | デリーの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

往復車で行く!タージマハル+アグラ城観光 アグラ日帰りツアー<日本語ガイド/昼食付/デリー発>

参加者の評価

4.13 4.13 / 5

体験談数

108
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観光できたことは感謝しています。

投稿者: しょう, 2019/11/02

デリー5日間滞在のコンパクトな旅行だったので、日帰りでタージマハル観光が出来たのはありがたかったです。お土産屋もキッパリ断れば大丈夫でしたが、休憩時にチャイを勧められて、事前に値段も言われず100ルピー支払いを要請されたり、ガイドさんが持ち合わせがないと200ルピー借金要望されたり、昼食はガイドさんと店員さんがこそこそ話し合った挙句、飲み物を強く勧められたりと。断りましたが。常になんらかお金の支払いを要望される姿勢が強く、観光している一方で最後まで気が抜けない1日でした。更にアンケートについても名前を書くようにや、ガイドさんの目の前で書くよう強要され率直な意見は書けなかった状況でした。
観光が出来たこと、無事戻ってこれたことそれだけで十分と言い聞かせることにしましたが、値段の割には、、、と思いました。お国柄もあるのは重々承知しておりますが、それなりの値段を支払っているのでガイドさん教育を強化していただきたいと思っております。次回からは自分で鉄道予約して個人で行きたいと思います。あと昼ごはん、まずかったです。ガイドさんが食べていたカレーの方が美味しかったです。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社へ確認いたしました。
デリーからアグラへの移動時間は約4時間とかなり長時間の移動となるため、毎回高速道路途中のサービスエリアにて休憩時間を設けているとのことです。
そちらでガイドがチャイティーをお客様へお勧めしたとのことですが、事前に料金をお伝えせず、飲み終えた際にお伝えすることは順序が誤っており、大変ご不安なお気持ちとさせてしまったかと存じます。ガイドとしましては長時間移動でお疲れのところ、良かれと思ってお勧めさせていただいたとのことですが、説明が足りず、ご案内が不親切で大変申し訳ございませんでした。借金要請につきまして今回はお借りしていないとの報告を受けておりますが、お客様へお金を借りようとする行為は決してあってはならないことでございます。今回の件を受け、催行会社に担当ガイドへの教育を強く申し入れております。

昼食につきましてもご意見をいただきありがとうございます。
今回ご案内させていただいたレストランは今までもツアーで何回も利用しており、過去にお客様からご意見をいただいたことがございませんでしたため、今日まで利用させていただいておりました。観光客向けに辛さを調節しておりますため、辛い物がお好きな方には少し物足りない味付けになっているかと存じますが、事前に辛さの調整をお申し出いただければ、グループ単位ですが辛さの調整も可能でございます。ツアーページの備考欄に記載がございますので、今後のご参考にしていただけますと幸いです。

アンケートに関しては匿名可能として実施しておりますが、ガイドよりお名前を記入するようご案内があったとのこと大変申し訳ございません。アンケート記入時の対応について再度ガイドへ周知させるよう催行会社へ申し入れています。

通常記入していただいたアンケートは封筒に入れ、催行会社へと提出しています。ガイドには中身を見ないよう注意しておりますので、ぜひお客様の率直なご意見をお聞かせください。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/10/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コスパの悪いツアー

投稿者: 某駐在員, 2019/05/13

駐在員なので本来ツアーにする必要はなかったが、初のタージ・マハルは日本語でじっくり解説をつけて聞いた方が良いとの周囲のアドバイスにより、日本語ガイド付きの本ツアーを申し込んだ。しかし、実際にはウィキペディアに毛が生えた程度の解説で、コスパの非常に悪いツアーだった。
迎えの車に乗り込んで早々チップのことを殊更強調され、不快な気分に。それでもしっかりガイドしてくれれば多少は払うつもりでいたが、現地に着くとさらっと基本的な内容を解説しただけであとは自由時間に。ガイドは我々が見学するのを遠巻きに眺めて待機するのみ。チップの相場などは心得ているつもりだが、足元を見て吹っかけてきたのも腹立たしかった。この時点でチップは払うまいと決意する。
その後訪れたアグラ城はガイドも同行しての解説だったが、こちらの質問に「分からない」や、ただ相槌を打つだけなど、意思疎通に難を感じ、途中で質問を諦めた。
アグラ城見学後の昼飯は、訪印後最も不味い食事をする羽目に。店内に客は1人もおらず、ハエが大量に飛び交っていて不衛生極まりないレストランだった。ほとんど手をつけず、早々に退散。それでも飲み物代だけで1,000ルピー近く取られた。金額の書かれたメニュー表の提示もなく、信憑性に欠けるが、事実だとすればインドでは高級店に匹敵する強気の価格設定に閉口。
当日回収のアンケートや、現地ガイドに対しては大人の対応で無難にやり過ごしたが、心底残念な内容だったため、ここで不満を吐露させてもらう。本来星1つにしても良いところだが、チップをせがんでこなかったので、おまけで星2つ。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はツアーに参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらアグラ城の解説を楽しみにご参加いただきましたのに、ガイドの説明不足により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今回の件により催行会社へガイドの教育を申し入れております。

当日の状況を催行会社へ確認しましたところ、チップにつきましては、日本人にあまり馴染みのない文化であり、お渡しいただけない場合があることから念のため初めにご案内をさせていただいたようです。

また当日ご案内いたしましたレストランの件ですが、お会計の際にご注文いただいた4杯のお飲み物とサービス料の記載されたレシートをお渡ししたと報告を受けております。しかしながら、現地で別途お支払いが必要なお飲み物などの料金は注文時に明確になっているべきでございます。
この点につきまして、注文時の料金表示を徹底していただくよう衛生面も含め、催行会社へレストラン側と改善策を協議していただくよう申し入れております。

頂いたご意見を元に、催行会社共々今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/05/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

インド人ガイドにがっかり

投稿者: 人の良い日本人を世界に認めさせる会代表, 2019/05/09

今回5月2日デリーから行くAgra,Taji Mahal日帰りツアーに参加しました。その際の現地のスタッフにげんなり!!!インド人ということもあるのかもしれませんが、観光の説明はそれなりにありましたが、帰りに自分のチップを一人700~1000ルーピー(1200~1700円)、運転手に500~700ルピーにしてくださいとオーダーがありました。参加者は、12名ですので、会社からの日当をはるかに超える額です。チップは心づけですので、決めるのはこちらです。日本人の人の良いのにつけ込んでくる根性で、参加者全員ががっかりしていました。結局私も含め、皆人が良い人なので払っていましたが、折角の世界遺産Taj Mhal観光が台無しでした。あんな現地のガイドは辞めさせるべきです

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

ガイドから料金を指定してチップのお支払いをお願いすることは、日本の文化ではあまり馴染みがなく、非常にご不快な気持ちとされてしまったことと存じます。
催行会社へ確認しましたところ、インドの物価の上昇と日本人ガイドの不足でチップの相場が上昇しているとのことでございました。
このような背景により、ガイドとしましてもお客様が少し高いと思われる料金をお知らせしてしまったようでございます。
これを受け弊社では、催行会社と協議し、1日あたりのグループごとのチップの目安を改定いたしました。
今後参加されるお客様がチップの目安について困惑されない様、弊社ツアーページにもチップの目安額を記載いたしました。

今後同じことが起こらない様、ガイドへチップの目安を周知させるよう催行会社へ申し入れています。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/05/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイド次第のツアーだと思います。少し高すぎかな。

投稿者: ゆみみ, 2018/07/25

一人旅行でインドの治安にとても不安があったため申し込みました。
効率よくタージ・マハル、アグラ城を回れたのはとてもよかったですし、ガイドさん、ドライバーさんに対しすごい不満が在るわけではありませんが、なんだかもやもやの残るツアーでした。

残念な点をいくつかあげたいと思います。
・タージ・マハルですが、ガイドさんが一緒に中を回ってくれるわけではありません。エントランスで待っており、自由に回ってきていいよーというスタイル。他の観光客は中もガイドさんと回って説明してもらっていたのに。この点はきちんと説明すべきだと思います。誤解を生みます。
・帰りにみやげやさん(大理石や)によらないかといわれ、断ることはできました。ただデリーで紅茶やさん(top quali teaというお店です)に連れていってもらったのですが(行きたくなければ行かなくてもいいですが)、これがバカみたいに高い!!空港より高いです。かなりあり得ない値段と思います。しかも、この紅茶やさんはツアーの説明に入ってませんよね?ガイドさん独自のものなのでしょうか?そうでしたら、やめていただきないなと思います。
・チップについて。ツアーの料金に入れておいてほしいです。

以上私が不満だと感じた点です。みなさまの参考になれば幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

霧がかかっていて外観は何もみえませんでした。。。

投稿者: みかこ, 2018/01/25

年明けに5時間近くかけて向かいました。
朝5:30くらいに出発です。
まだ暗く、とても寒かったので、ダウンにマフラーそしてカイロもつけました。
真冬と一緒です。

出発してからもすぐに霧が凄く、道路は何も見えない状態です。
お昼頃になれば、霧が消えるのかと思いきや、変わり有りませんでした。
タージマハルについても、外観は霧が凄く形すら見えませんでした。
ただ、中は入れますので、見学できます。
大理石はとても素敵でしたし、お墓もありました。
霧がかかっていたのは残念でしたが、貴重な体験をさせていただきました。
また、私事ですが、前日の夜から体調不良となり、ガイドさんと、運転手さんにご迷惑をおかけし、申しわけなく思っています。
ありがとうございました!!


もう1度訪れたい場所です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安いツアーではないのに安いツアー並みの内容、お勧めはできません

投稿者: 短期駐在員2人組, 2017/05/02

インド短期駐在中に、会社の同僚と2人で参加しました。
朝のお迎えは約束の10分前にホテルで朝食を取ろうとしている時に来られましたが、食事中ロビーで待っていてくれました。高速利用プランにして大正解、渋滞もなくタージマハルへ到着。
最初のびっくりはタージマハル到着後すぐに起こりました。ガイドさんが誰かに携帯で電話をかけたと思ったら、カメラマンがやってきて、2000ルピーで写真を撮らせてくれとセールストーク開始。要らないと断ると、じゃあ半分の枚数で1000ルピーでいいよ、としつこく粘る。現地採用のインド人同僚に、個人で行くと土産売りやカメラマン、飲み物売りがしつこく言い寄ってきて大変だから、高くついてもツアーにした方がいい(ガイドさんがそういう人達から守ってくれるから)と言われていたのに、ガイドさんはただボーっと突っ立って見てるだけで何もしてくれない。ガイドさんにしてみれば、我々がカメラマンに頼めばコミッションが入るのでしょうから、我々が折れて写真をお願いすればいいと願っていたんでしょう。そこそこ値段のするツアーなのに、この時点で安ツアーと変わらないと感じました。
タージマハルではガイドさんが入り口で待ってるから自由に見てきて、というスタイルでした。タージマハルの中まで一緒に行って中の様子を解説されているガイドさんもたくさんいらっしゃったのに、我々はタージマハルの中はただ眺めるだけで終わりました。ガイドさん、さぼっていたわけではないですよね?内部の解説がなかったのはどうかと思いますが。催行会社さんの答えが聞きたいです。
次の目的地のアグラ城塞はガイドさんも中まで付き合ってくれて要所要所で解説してくださり、良かったと思います。
その後、ツアーにもともと組み込まれているレストランでのランチですが、はっきり言って、まずい。レストランの中は一般客用とツアーで連れてこられた客用に部屋が分かれていて、我々が行った時はツアー客用の部屋に他に2組の白人のツアー客がいました。観光客向けに辛すぎないようにという配慮のようですが、味付けが全部甘ったるく全く美味しいと思えませんでした。辛い物が苦手の私でも、甘くしすぎと思う味。2割も食べずに残しました。また、ツアー客用の部屋には常に3~4人のウェイターが立っていて食事をしているところをじーっと見ています。よく言えば、いつ呼ばれてもいいように用意をしているのかもしれませんが、無表情でじーっと見られると、まるで刑務所で監視されながら食事をしているような感覚です。またマネジャーのような人が我々のテーブルの横にずーっと立っていて、全然落ち着いて食べられませんでした。南インド料理を選ぶオプションもあるみたいなので、このツアーを選ぶならそっちを選んでみることをお勧めします。同じレストランでなければいいですが。
その後はホテルへ戻るだけかな、と思っていましたが、いつの間にか大理石の土産物屋に寄ることになっていました。なぜホテルへ戻ると思っていたかと言うと、ツアーの備考に「当日ガイドと皆様での相談の上、希望されるお客様が多くいらっしゃる場合は大理石工場に立ち寄らせていただく場合もございます」とあったからです。ツアーは我々2人だけでしたし、希望もしなかったので寄らないと思ったのですが、いつの間にか勝手に寄ることに決められていました。着いたら大理石の販売担当の人の解説から始まり、巨大な大理石のテーブルなど数十万円する品物の数々を見せられます。とても買えないと思わせたところで次の部屋へ移動。そこにはコースターや指輪入れ、鍋敷きなど、2万円台から買える小さいお手頃商品が揃っています。私も同僚も、それなりに気に入ったものがあったので購入しましたが(私が3万円程度、同僚が8万円程度)後日インド人同僚に聞いたら、法外な値段だったようです…いくらモノが良くても、その値段はあり得ない!と言い切っていました。セールスのおじさんはAgraでしか買えない、最高級の品質だ、職人の芸術作品だ、と圧をかけてきますが、ここでは買わず、信頼できるインド人に聞いて妥当な値段で買ってください。日本人が喜ぶようなセールストークを展開し、無料で小さい大理石の象を付けるなど、あの手この手で売ろうとしてきますが、断固断ることをお勧めします。もちろん、お金に余裕があって欲しい商品にその値段だけの価値があると思えばいいのですが、私のように「騙すのが簡単な日本人のカモ」になりたくない方は強い意志をもって断ってください。
ドライバーさんが携帯をいじる事もなく安全運転だったこと、高速利用プランで渋滞無く快適だったこと、アグラ城塞のガイドさんの案内は良かったことから、星1つではなく2つにしますが、このツアー会社をまた利用するかと聞かれれば、答えはNOです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/30
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

値段のわりに。。

投稿者: !!!, 2016/01/29

私は1人で参加したのですがまず集合時間が0700だったのに来られたのは0715。
バスはまだ良かったですが、ガイドさんの説明が教科書通りの話で面白みがなかった。
およそ日本円にして3万も出してるのにあまり満足ではなかったですが、タージマハルを見る事が出来てよかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/01/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

がっかりです。

投稿者: 匿名希望, 2012/01/05

アグラーをとても楽しみにしていましたが、ガイドさんが日本語があまり話せず、「地球の歩き方」を自分で読んだほうが良く分かりました。ガイドさんの人柄はとっても良かったので会社に残念な感じがしました。昼食のレストランやお土産場所をガイドさんが分かっていなくて、何回も通りすがりの人に聞き、何回も同じところをグルグルとまわり、一時間はロスしたと思います。だったら、渋滞に巻き込まれる前に早くデリーに戻り、夕飯を食べたかったです。車でのアグラー行きのツアーはあまりおすすめできません。

催行会社からのコメント

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

この度は、せっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

確認いたしましたところ、当日担当させていただいたガイドは当社で3年働いているベテランであり、観光箇所についてのご案内は一通り対応出来ますが、歴史やヒンズー社会についての質問には、日本語での説明に言葉が足らず、英語での言い回しになってしまったとのことでございます。ご指摘の通り、お客様にご説明、ご案内差し上げるガイドをするには勉強不足であったと深く反省しております。
またガイドやドライバーの地理不足につきましてもご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また当日は濃霧のため、スピードを出しての運転が非常に危険な為、時速20km程での走行となり、結果ホテル帰着も大幅に遅れてしまったと報告をして受けております。
お客様にはご不安、ご不快感を与えないよう都度ご説明を差し上げるべきでございますが、ガイドの配慮が足らず結果としてご満足いただけるサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

あらゆる点で至らない点があり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

また今回のお客様からのご指摘を受け、当ガイドは全てのツアーで採用しないことにしたとのことでございました。他のガイドにも語学、コミュニケーションや知識を再度徹底指導し、二度とこのような事例を出さないようサービス品質の向上に努めていくと報告を受けております。

頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。
今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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