高すぎませんか！！
投稿者: N-Fami, 2016/03/14初めてのバリ！オプションどれにしようかとネットで見て、四人だと少し割引があったので、これにしました。運転手さんとガイドさん二人でホテルに迎えに来てくれました。
最初にタマンアユンに行きました。すごい土砂降りだったのですが、傘を用意してくれていて、濡れずに観光することができました。ガイドさんの日本語はちょっと聞きずらかったですね。
サンセットにはまだ早いからと、林の中のコーヒー園？みたいなところに、連れて行かれたのですが、場所が場所だけに気持ち悪かったです。家族皆が行きたくなかった！と言っていました。
サンセットを見ながらのインドネシア料理、とっても楽しみにしていたのに、料理が不味い！！ぬるい！生揚げみたいのは何か傷んでいそうな味。おまけに蚊にもたくさん刺されました！
寺院の入館料は１ヵ所200ルピア位でしたので、バリでこの値段は高いと思いました。
全体的に見てバリのオプションは高すぎますね！！
一番ひどいと思ったのは、記念にそれぞれの寺院の入館のチケットを欲しいと言ったのですが……こう言ったにもかかわらず、言った15分後にタナロットで同じガイド仲間にそのチケットを手渡して、結局もらえませんでした！！仲間にチケットをやってメリットがあるんでしょうね！！私たちにはチケットを貰う権利があると思うのですが…どうして？？って思いました！
ホテルに帰る前に、スーパーに寄りたいとの要望には対処してくれて、買い物ができたのは良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/04 |
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もう二度とこのツアーには申込まない
投稿者: 高橋良一, 2015/11/06タナロット寺院では、干潮のため、寺院のそばまで行き、凄い列を作ってお祓いを受ける人達を見ました。妻は、売り来た売り子の女性が気になり,髪飾りなどを購入していました。有名なタナロット寺院の夕日は良かったが,世界遺産の【棚田】は、時期が悪く田んぼではなく、畑になっていました。車は、ワンボックスカーのため、リクライニングしない車で延々と移動し,身体が非常に疲労困憊しました。さすがに日本語ガイドも疲労したのか居眠りしていた。（ドライバーはもちろん、居眠りはしないで,必死に運転していました.）その上、夕食の場所が物凄く遠いので、食事したのが午後７時過ぎ,食べ終わってホテルに戻ったのが午後1０時前（日本時間11時）これでは、ツアーの良さなど分からない。疲れに行っただけ!!（ツアーの印象は疲れ,妻は具合いが悪くなった?と言い出し,翌日は本当に身体の調子が悪くなりました.）ツアー料金[入場料や食事代以外]を払い戻して欲しい。本当にベルトラさんだと安心出来ると思い,ツアー予約したのに非常に残念です。もっとベルトラさんの商品として売り出すなら,タイムスケジュールや時期などをベルトラさんとして吟味して欲しい。ツアーを体験して思うことは、今回のツアーは私たち夫婦二人だけでしたが,今の時期は棚田見学は良くなと他の皆さんはご存知でしたのでしょうか？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/30 |
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うーん…
投稿者: mi＊＊＊, 2015/09/11案内してくれる人がサボリ魔だったので、全然楽しくなかったです。
車の中では爆睡。
ライステラスも遠くからさらっと見ただけ…もっと近づいて欲しかったけど、時間がないとのこと……
タナロットはよかったけど、これだとつまらないことになると思います。おすすめしません。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ツアーご案内の際、不快なお気持ちにさせてしまいました事、
お詫び申し上げます。
当日のガイドにも確認をさせていただきました。
ツアー中にお客様の前で居眠りをしてしまう事は絶対にあってはならない事でございます。
また、ハイシーズンという事もあり、弊社でガイドの負担をコントロールできていなかった事にも原因があると深く反省しております。
またいつかバリ島で弊社をご利用頂く機会がございましたら、どんなに些細な事であっても、気になった点は、
ツアー中であっても弊社ガイドへ遠慮せずにお伝え頂き、オフィスに常駐しております日本人スタッフへご相談くださいませ。
迅速に柔軟にご対応させて頂きます。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
また、とても貴重なご意見をありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/09/07 |
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この度はツアーにご参加の際に不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認させて頂きましたのでご報告いたします。雨天でしたが、交通状況は順調だったとの事でございます。
まず、タマンアユン寺院へご案内させていただき、その後ジャティルイへご案内させていただきました。タナロット寺院へご案内する前に時間に余裕があったのでコーヒー農園ではコーヒーの試飲も出来るため、休憩も出来ると思い、コーヒー農園にお連れさせて頂いたとの事でございます。
今回のようにガイドの気持ちでお連れさせて頂く場合がございますが、もしもご希望されない場合は「行かなくて結構です」と遠慮せずにガイドに申し伝えください。
また、ディナーにつきましては、早速レストランへ申し伝えさせて頂きました。生揚げみたいなものとは、インドネシアの豆腐でございます。もともと、少し酸味があるものなので、お口に合わなかったかもしれません。今後は、豆腐を別の食材に変更し改善させて頂きます。
そして、チケットの件でございますが、ガイドへ確認させて頂きましたところ、2箇所のチケットにつきましては紛失してしまったと報告を受けました。
タナロット寺院にてお客様が見た弊社ガイドが知り合いと思われる人物にチケットを渡していたとの事でございますが、チケットではなかったとの事でございます。
弊社ガイドの行動がお客様に誤解を招く結果となってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
弊社ガイドの日本語が聞きづらかったとの事、ガイドは語学を常に勉強中でございますので、さらに上達が出来るよう、弊社内で引き続きサポートいたします。
また、弊社経理上の都合となってしまうのですが、通常、寺院入場料が含まれているツアーはお客様をご案内した事の証明として、チケットを経理へ提出する事がガイドの義務となっております。しかし、お客様の中にはチケットのお持ち帰りをご希望される方もいらっしゃいますので、その際には遠慮せすにガイドへ直接お申し付け下さいませ。チケットをお渡しいたします。
この度はツアーご参加の際に不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
また、大変貴重なご意見を頂き感謝いたします。ありがとうございました。