がっかりした
投稿者: y54, 2018/09/10ウェルカムドリンクがついているとあるがなし。
ミネラルウォーターは冷やされていない。
すべてのアクティビティにきちんとした説明がされておらずただの流れ作業。
ロッカーは足らなくなり、男女でひとつしか貸してもらえない。
最後の集合時間をきちんと伝えてもらえず結局シャワーはあびれず。
非常にがっかりしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/08 |
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最低の対応でした。
投稿者: ヤマト, 2018/02/197時ピックアップと記載があり、朝食も取らずにピックアップ記載場所で待っていました。
雨季にもかかわらず、とっても晴れた良い天気で
ワクワクしながら妻と待っていましたが
待てども待てども迎えは来ず、記載されてた緊急連絡先にかけても繋がりません。
ホテルスタッフからも電話していただきましたが、繋がらないまま45分が経過し
騙されたのかなと不安になっているとホテルスタッフがやっと連絡がつきましたとの事
催行会社が言うには、違う場所で待ってたけど
来ないから行ってしまった。
今日参加したいなら自腹でタクシーを使って急いでこいとのことでした。
次の日には帰国ということもあり、
急いでタクシーで向かいまして着くなり、
急いでよ、グループツアーなんだからと言われ
他の日本人客に凄い申し訳ない気持ちと
記載場所に来なかったのそっちじゃんという気持ちが入り混じり、何とも言えないスタートになりました。
ツアー事態は楽しかったのですが、そのあとこちらの会社から来たメールにさらにがっかりです。
ピックアップ場所の
LOBBY The Villas at Ayana Resort &Bali
こちらにはメインロビーとVillaロビーがあるとの事でメインロビーにバスは来てたそうです。
との言葉だけでした。
アヤナリゾートバリにはアヤナとリンバ、それとヴィラの3種類宿泊場があり、それぞれの場所にロビーとチェックインがあります。
メインロビー＝アヤナホテルのロビーです。
わざわざバウチャーにThe Villasとつけておきながらアヤナホテルのロビーの事で間違えたのはあなたという文章に、こんなところで予約するんじゃなかったと後悔しております。
ハネムーン旅行で一生に一度のイベントだっただけに、早く笑い話にできることを祈るばかりです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/16 |
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楽しかった
投稿者: りょう, 2016/04/02ホテルまで行きも帰りも送迎があって
ガイドの人も日本語ペラペラで
とても安心したし質問も聞きやすかった
優しくて気遣いもよくて
最高でした！
ツアーよりこの予約を使う方が
全然いいと思います！おすすめします！
りょう様
この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
レンボンガン島の美しい海とマリンウォークを思う存分お楽しみいただけたようで何よりです！
送迎、ガイドの対応等もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！
この度はありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/31 |
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注意
投稿者: ゆうか, 2014/06/03シャワー完備→海水なので使えないと現地で言われました。帰りはこのまま？と愕然。
更衣室→着替える時間も無く案内され、しかも２箇所しかありませんでした。他国のツアーの人と取り合いです。着替えてきたほうが無難。
ごはん→味が無く食べられませんでした。
ボートを予定していましたが、波の関係でサイクリングにしてくださいと言われました。サイクリングにしなくても自由時間にしてほしかったです。
あと、業務内容はしっかりと確認してください。
違うホテルに連れて行かれ散々でした。
帰国後にツアー会社に対応をしていただきましたが、本当ならば気分的には全額返金してもらいたかった気分でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/04/29 |
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がっかり
投稿者: 匿名希望, 2013/05/30レンボンガン島でマリンウォークしたり、シュノーケルしたり、カヤックしたりと、紹介記事を読んで楽しい想像をふくらませて参加したのですが、かなりがっかりしました。マリンウォークの時にもわかったのですが、いわゆるポンツーンのあるその場所はあまりにも海水の流れがはやく、波も高く、荒くて、とても泳げるようなところではありませんでした。参加した人は皆一度はシュノーケルの格好をして海に入るのですが、みなあきらめてすぐ船上に上がってきました。マリンウォークだけしたら、あとはシュノーケルもできず、なにもすることもなく、せまい船の上でずっとひまをもてあまし、しかも船が小さいせいか船酔いする人が多発し、トイレには吐いたおう吐物が散乱し、汚くてトイレにもちかづけませんでした。ケアンズで同じようなツアーに参加したので、それを期待してこのツアーに申し込みましたが、ケアンズとは雲泥の差で、もう二度と参加したくないと思いました。わざわざここまで来てマリンウォークだけしてシュノーケルもできないし、波が荒くてすぐ横で、サーファーがサーフィンやっているほどの波の高さなので、泳ぐこともできず、ちっとも楽しめませんでした。時間がもったいなかったと思います。ちなみに、スタッフの方は丁寧でよかったのですが。。。
この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
この日は波が高かったんですね…。
レンボンガン島の海をお楽しみいただけなかったようで、私たちも非常に残念に思います。
満潮や干潮、風などによって海の状態は変化いたしますので、是非またお越しいただければ幸いです。
通常、波が穏やかな日はポントゥーンの揺れも少なく、シュノーケリングもお楽しみいただけます。
トイレの件ですが、今後、船酔いのお客様が多発した場合は、頻繁にトイレ清掃を行うようスタッフの方に指示いたします。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度はありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくご予約いただいたにも関わらず、催行会社の手違いでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。別途メールをお送りしておりますのでご確認をいただけますと幸いです。
今後はより良いサービスをご提供できるよう、催行会社とより密に連携を取ってまいります。
ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービスチーム