なかなか出来ない体験
投稿者: Tina, 2019/01/26生まれて初めてのラフティングでしたが、それぞれの船に乗るガイドさんが客を楽しませようとあの手この手で仕掛けるのが面白く、一方で危険もきちんと管理していて愉快かつ安心、安全に約2時間の川下りを楽しめました。途中、別の会社の川下りともすれ違いましたが老舗のプライドを感じました。
一方朝のピックアップで迎えのバスが何の連絡もないまま40分遅れて来たのが極めて残念でした。朝早いツアーだけに、客にとってこの時間は非常にもったいないのです。運転手さんもすいませんの一言もなかったのはいいとして、指示は7時のピックアップで、7：00-7:30の間が実際にあり得る時間ということなのでしょうが、それなら初めから7：30でいいでしょう。5分過ぎたら電話をしていうので確認のため教えられていた番号に何度かかかけましたが、電話に出ませんでした。ロビーで待てと言われている以上、こちらは遅れて他のお客さんの迷惑になってはと、そこで待つしかないわけで。この辺はSNSなり携帯なりで遅れることを事前に伝えるなどがエチケットというか、必要ではないでしょうか。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/23 |
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☆2度目のラフティング☆
投稿者: gonsan, 2018/08/14以前バリ島に旅行に来た時にラフティング体験（アユン川）しまし、
とても迫力もあって楽しかったので今回のバリ島旅行にもラフティングがしたくなり、再度挑戦しました。
こちらでお世話になろうと思ったのは、前回より高い場所からスタートするので、もっと長くラフティング体験できると思ったから選んだのでしたが、高い場所からスタートすると終わる場所も早いので距離的には前回より短い気がしました。高低差も、迫力も2度目というものあるかもしれませんが、感じられなかったのでがっかりしました。
以前のラフティングは、最後に滝の所をダイブで終了したのでそれも楽しかった。
船頭さんの当たりはずれで、楽しさがかなり違う気がします。
前回は明るく盛り上げ上手な船頭さんだったけど
今回ははずれでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/30 |
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ラフティングは楽しいが・・・
投稿者: pipi, 2016/10/19 ガイドさんの技術はとても高く、ラフティング自体は楽しかったです。３時間近く川下りをしますが、豊かな自然を眺めているとあっという間でした。基本は英語のツアーで、説明も英語で行っていました。その日参加している日本人が私達だけだったからか、日本語が少し話せるガイドさんを付けてくれたようでした。ラフティング参加者の多くは、オーストラリアの方です。私たちも、オーストラリアから来られたご家族と一緒でした。
しかし、送迎に難がありすぎです。まずは、同乗する方のランチが終わらないということで、帰りの車が発車するまでに３０分以上待たされました。また、途中で方向が分かれるということで、もう一台の車を待つと２０分以上待たされた挙句、違う車への移動を言い渡されました。途中で乗り換えるのなら、なぜ初めから違う車で送ってくれなかったのでしょうか？結果、通常なら１時間ちょっとでいける距離を帰りは３時間以上かかりました。
pipi様
ご利用頂き、またレビューも書いてくださり誠にありがとうございます。
ラフティングはお楽しみいただけたとの事で、非常に嬉しく思います。
送迎の件ですが、弊社の配車係とGPSの記録を元に確認させて頂きました。
朝お迎えにお伺いしたホテルはご登録頂いていたクタ地区のアラヤホテルでしたが、お帰りは同じホテルではなく、急遽ジンバラン地区のアヤナホテルをご希望されたとの記録でした。配車係にて、既にクタ地区へお客様をお送りする手配がされておりましたが、ジンバラン地区へ急遽変更されるとの事で再手配をするも、当日はジンバラン地区へお送りする送迎車は他に無く、やむなく途中までヌサドゥア地区行きの車に乗っていただき、道が分かれる有料道路手前で本社から新たに手配した送迎車に乗り換えて頂いた次第でございました。乗り換え時間はGPS記録では15分でした。また、GPS記録によるとラフティング施設の出発時間は13:42、アヤナホテルへのご到着は15:57でしたので、約2時間15分かかった事になります。もし、帰りは違うホテルへお送りを希望される旨を、事前にお申し出頂いていたら、あらかじめそのように手配できたのですが、急遽の行き先のご変更であったために通常より時間がかかってしまいました。
この度は、弊社の送迎にご不満があったとの事、大変申し訳ございませんでした。
弊社では、お客様専用プライベートカーもオプションでご用意しておりますので、もしイレギュラーな送迎方法をご希望の際は、こちらをご利用いただくのもひとつの案かもしれません。
バリアドベンチャーツアーズ
中村
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/06 |
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Tina 様
メイソンアドベンチャーズのラフティングをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度はラフティング自体はお楽しみ頂いたのに、お迎え時間の遅れがあったとの事、大変申し訳ございませんでした。
本ツアーの送迎は、ホテルの位置やその日の交通事情などによって他のお客様２－4組との合同のお迎えとなっている為に、時間ピッタリのお迎えが大変難しく、7:00-7:30の30分ほどのお迎え時間の幅を頂いてその30分の間に何組かのお客様をお迎えさせて頂いております。(お時間指定の場合は追加料金でプライベート送迎のサービスがございます)
当日の記録を見ると、Tina様をお迎えに上がった際は、Tina様をお客様含む2組合同でお迎えに上がるスケジュールで、1組目のお客様がアヤナホテルだったのですが、7:00にお客様をお迎えに上がったところ、実施に出て来られたのが7:20分で急いでインターコンチネンタルに向かったものの、着いたのが7:36だったという事で7:00-7:30のお約束より6分ほど遅れてしまったという事でした。お客様としては7:00から待って頂いているので、大変長い間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
なお、川沿いのレリーフについて触れられていたので、ご説明させて頂きます。
このレリーフは川沿いに建っている、アユンリゾートホテルが12年程前に20人のバリ人彫刻家を雇って2年間をかけて彫刻したもので、ラマヤナ物語がテーマとなっていますす。とても趣があって素晴らしい彫刻ですね。
話が逸れてしまいましたが、この度はツアーのお迎えの際に長く待たせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お迎えの時からお客様にご満足いただけるサービスを目指しておりますので、今回ご指摘を頂き、ドライバーたちの気を引き締めてもらう大変良いきっかけとさせて頂く事ができました。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
メイソンアドベンチャーズ
中村