話が違う
投稿者: Jimmy, 2023/12/28スケジュール上は16:30から食事とあったので昼食を食べてから参加したが、13:30に到着するなりレストランが15:00に閉まるからすぐに食事を取れとの指示。事情説明するも、エージェントの責任でありどうしようもないと埒があかず。園内もガイドは付かず自由行動。予定よりも大分早く３時間で行程終了。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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あきらかなチップの要求
投稿者: 塩プリン, 2020/01/05今まで、カンボジアで一度、タイで2回、象乗りをしました。
いずれも、象に乗っているときの写真、降りた後にエサやり体験は有料でしたが、ここでは乗っている時からチップを要求されました。
「前回英語ができない日本人夫婦を乗せたが、高額なチップをくれた、自分の家族はジャングルに住んでいて弟や妹を養っている。あなたは日本人にしては珍しく英語が話せる」、と女性の象使い。
乗ってる最中に彼女が「特別に!!!」写真を撮ってくれました。後から確認したら、足から上しか映っておらず、象に乗っている写真ではない。
降りるとき、日本人夫婦と同じ額のチップを上げましたが、内心自分は一人なのに割高だ!!!、と思いました。
その後のエサやり体験でも、別の象使いにチップを要求されました。
エサ代にお金を払うならいざしらず~。
ここでの体験は、非常に気分が悪かった。
塩プリン様
この度はメイソンアドベンチャーズエレファントライドをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊社のスタッフにより、ライド中及びえさをあげる際にチップを要求するような言動があったとの事大変申し訳ございませんでした。
弊社にはチップを要求したスタッフは即解雇という規定がございまして、この規定が該当すると思われますので、早速社内に報告させて頂きます。
お客様に決してこのような思いをさせないための規定ですので、今回不快な思いをさせてしまい非常に遺憾に感じております。
少なくとも象使いに関しては頂いた写真にて、本人を特定し、餌やり現場のスタッフについてもマネージメント側から厳重注意があるかと思います。
この様にお知らせ頂いた事、誠にありがとうございます。
是非社内のサービス改善に活かさせて頂きます。
この度はご不快な思い話させてしまい大変申し訳ございませんでした。
メイソンアドベンチャーズ
中村
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/21 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。この度は弊社ページ内容に誤りがあり、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
商品ページは最新情報に修正をいたしました。今後はさらに催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス