象乗りの時の写真が
投稿者: Yk3, 2019/07/08ここの皆様のレビューを参考に申し込みましたが 率直な感想など大変参考になりました。友人が是非行きたいと言うので、半分付き合いで同行しました。
象たちはフレンドリーで可愛らしかったです。
餌やりのエリアも、有料で50円程度で果物のセットを買う事ができます。(現金)。が、無料の餌は ゴミ箱のようなものに無造作に入れられてあり 看板も特に無いので従業員専用のかと友達は勘違いしていました。
象乗りの順番が来るまで皆 呼ばれるのを待っている状態でした。
乗る前はとても意気揚々としておりましたが、いざ乗り始めると 少々かわいそうな気がして来ました。陽ざしがどんどん厳しくなって それでも私たちを乗せた象は、どんどん進んで行きます。
象乗りの間の記念写真を撮ってもらえず、前の列の家族たちは携帯で撮ってもらえていました。私たちの順番になる前に、もう降りる時間になってしまいました。そこが残念だなあと今でも思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/04 |
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[はい]
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ガイドさんのち対応に不満
投稿者: ジョン, 2016/09/13料理も美味しく、像も良かったんですけど、英語のガイドさんが最悪でした。飛行機の時間に間に合わないかもしれないので、早く帰りたいと伝えたんですが全然対応してくれなかったです。しかも途中でガイドさんがどこかに行ってしまって、なんか話すこともできませんでした。なんだこのガイドは! 最後に挨拶もしてくれない。サビスの基本もできていない! 良かったのは料理だけだったです。
ジョン様
ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、弊社のパークガイドの応対について大変申し訳ございませんでした。
早速、パークマネージャーに当日の担当者を調べてもらっており、本人が判明次第指導をさせて頂く手続きとなりました。
今後は、貴重なご意見を元にこのような事が今後起きないようにさせて頂きます。
この度はエレファントパークにお越し頂き、また貴重なレビューも頂き誠にありがとうございます。
サービス改善に努めさせて頂きますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
バリアドベンチャーツアーズ
中村
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/11 |
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エンジントラブル
投稿者: マンゴー, 2015/07/06エレファントライド自体はとてもよかったのですが、送迎のバスが全く快適ではなく、私達以外はみんな外人で、席もキツキツでした。
ドライバーは特に何の説明もなく、帰りの時間や園内での過ごし方なども分からず外人さんも困っていました。
もっと最悪なのが、帰りの途中にバスが道でエンジントラブルを起こし、バスが煙に包まれ炎上。一時間以上も暑く空気の悪い路上で待たされました。次の予定もあってとても困りました。
これで何のフォローもないとは…。
次はもうないです。
この度はせっかくの貴重な旅行にもかかわらず、ツアー中の送迎車両のトラブルにより多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
幸いにして、お客様の安全確保は行えましたが、車両の整備不良による発火トラブルなど、ツアー催行会社として万に一つでもあってはならない事と会社としても重く受け止めております。混雑時は外注車両も使用しておりましたが、整備の行き届かない可能性があることから、今後ツアーには自社車両のみを使用させていただく方針としました。せめてものお詫びとしましてアクティビティ代金に関しては、全額ご返金をさせていただきましたので、ベルトラからの連絡をご確認ください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/07/04 |
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ガイドに問題⁇
投稿者: SakURabI, 2015/02/09エレファントサファリ自体は楽しく、いい思い出になりました。
問題はガイドです。必要のなさそうな有料道路を通り、「I have no money」とお金を出させた上で自分のお札と交換し、明らかに何枚かのお札がお釣りで渡されているにも関わらず一枚しか返してくれませんでした。
また、途中の道路上では車を止めて後ろ車の運転手とケンカし出す始末で、同乗していたオーストラリア人カップルも困り顏でした。
エレファントサファリ自体は楽しかっただけに残念です。改善を希望します。
SakURabi様
この度は、貴重なご報告誠にありがとうございました。
頂いた内容にあるドライバーの行為は、弊社の規定にことごとく違反しております為、
すぐさま人事部に報告させて頂きました。
今現在、当日ご担当させて頂いたドライバーを調査している所です。
本人に事情を聞いた上で、処分が下される予定になります。
せっかく楽しいツアーであったのに、ドライバーの態度で大変不愉快な気持ちにさせて
しまい誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が無いよう、しっかりフォローさせて頂きます。
貴重なご意見のおかげで、他のお客様に今後同じ事が起きる事は無いでしょう。
ご報告本当にありがとうございました、今後の改善に活かす事ができます。
どうか弊社を今後ともよろしくお願い申し上げます。
中村
追記：事情聴取の結果、今回問題となったドライバーは弊社の規定を守らなかった
として、解雇になったと報告がございました。
今後はこのような事が無いよう、より一層社員教育を徹底させて頂きたいと
考えております。この度はレビューとして問題提起をしていただいたおかげで
すばやい改善対応をする事が出来ました。誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/02/05 |
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Yk3様
この度はメイソンアドベンチャーズのエレファントライドをご利用頂き誠にありがとうございます。
象たちは適度に運動をしないと、太ってしまったり、爪が伸びて歩けなくなってしまうので、歩くのはとても重要な日課なのです。あと重要なのは水場がある事、弊社には水のある場所が沢山あるので、象たちは安心して過ごしています。もちろん、休憩や食事の時間なども厳しく管理されています。
写真についてですが、カメラのスタッフがスタンバイしていてなるべく多くの方の写真を撮るようにしているのですが、この度は撮る事が出来なかったとの事で大変申し訳ございませんでした。可能な限り全ての方の写真を撮るようにスタッフに伝えさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ぜひ今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。
メイソンアドベンチャーズ
中村