貸切チャーター

投稿者: やーた, 2017/08/30

バリ旅行の最終日に利用しました。
午前11時から12時間のチャーターで、片言の日本語と英語で、地図を使いながらの意思疎通でした。
最初、夕方に道に迷い40分ロス。その後、こちらの行きたいお店に指示通りに行かず、お店を探し渋滞にはまり1時間ロス。
帰りの飛行機には間に合いましたが、ヒヤヒヤしっぱなしで疲労困憊でした。
ロスタイムに観光地に1つ寄れたかもと思うと悔しいです。
現地の価格と比較しても割高感は否めないし。
残念です。

催行会社からのコメント

やーた 様

この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際、「バリ市内12時間チャーター:車種イノーバをご利用」のご予約を頂いておりましたが、行先の記載もあり、弊社にて事前にお客様情報を確認したうえで、あえて細かいスケジュールをお伺いしなかった状況です(状況により、行先変更も多々起きることがあると存じましたので)。しかし、選んでいらっしゃる「車種:イノーバ」は英語対応ができないドライバーなので、弊社でお客様へおおよそのスケジュールを確認させていただくべきでした。インドネシアは交通渋滞が激しいうえに、英語対応可能なドライバーではないので、行先が伝わらずでとても不安を抱えてしまったお気持ちは痛感いたします。 大変申し訳ございませんでした。

今後は、お客様が安心してご利用頂けるよう、こちらからお客様にいろいろとお伺いし、より良いサービスにつなげられるよう精進したいと存じます。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/25
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