【貸切】バリ・ヒンドゥー教の総本山へ！ブサキ寺院＋キンタマーニ高原＋ウブド観光＋バリ舞踊鑑賞ツアー＜1日／日本語ガイド＞の参加体験談 | バリ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ハーブ様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有難うございます。

今回はガイドの咳で不愉快な思いをさせてしまいましたことに
改めてお詫び申し上げます。この件は社内でも共有いたしまして、
ガイドのコントロールもさらに徹底してまいりたいと思います。

この度は申し訳ございませんでした。

バリ・ツアーズ.com

りくそら さま

体験談のご投稿まことにありがとうございます！

将来のお客様への貴重なアドバイスもありがとうございます。
そうですね。朝の出発が早いため確かに疲れてしまいますね。

また最近のバリ島は夕方よく渋滞しますので、りくそら さまの、
バリ舞踊は時間を気にせず、見たいものを見た方が良いという、
アドバイスは皆さんの参考になると思います。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
また、ツアーご参加の際に不快なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましては、今後のサービス向上のために活かさせていただきます。
①につきまして、当日利用頂いた車を確認させて頂きました。車内の清掃、および換気を定期的にし、改善させていただきます。
②につきましては、弊社ガイドのお気遣いが不足しており申し訳ございませんでした。担当ガイドにはより良いサービスを心がけるように指導いたします。
③につきましては、自由時間を望むお客様もいらっしゃいますため、お客様だけの自由時間を設けたスケジュール構成になっております。
お客様だけでの行動が不安な場合など、弊社ガイドが同行させて頂くことも可能ですので、その場で直接お申し出頂ければ幸いでございます。
また、ウブドは安全に散策いただけますので、ぜひ事前にガイドブックなどをご覧頂き、訪問希望のお店などをピックアップして頂ければよりお楽しみいただけるかと思います。
④につきましては、暑いバリ島ですので、同じご意見をもっている方もいらっしゃるかと思いますので、社内にて検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
⑤につきましては、ランチ代がツアー代金に含まれていない場合は、あまりにも離れない立地でしたらご希望のレストランへご案内することも可能でございます。当日のガイドへご相談ください。
また、弊社オフィスには日本人スタッフ、または日本語スタッフが常駐しております。少しでも気になる点がございましたら、遠慮せずにガイドを経由し、弊社へご連絡をお願いいたします。ご帰国後ですと対応が難しくなりますので、必ずツアーご参加の際にご連絡ください。
改めまして、この度はツアーへのご参加、誠にありがとうございました。また大変貴重なご意見を頂き感謝いたします。

この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。また、ガイドへのご指摘をいただきありがとうございます。

今回ご参加の際のガイドのお迎え時間が遅れてしまったこと、また説明不足などでご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
車の乗車時間につきまして、お客様がご宿泊されていたホテルからブサキ寺院まで、2時間半ほど要します。
またブサキ寺院からウブド市内は通常ですと2時間、渋滞時には2時間半かかります。
ウブド市内は一方通行の道が多く、渋滞もしやすいので、車に乗っている時間が長く感じられることもあるようです。
事前の説明が足りず、お客様にはご迷惑おかけいたしました。
説明の工夫や、移動時間のつきましてガイドへ再度指導させていただきます。

今回ご利用いただいた日から、時間が経ってのご投稿でしたので、
ガイドの記憶も曖昧な部分が多く、弊社も当日の様子を完全に把握できかねませんでした。
今後、ご意見・疑問点がございましたら、お早めにいただけますと、
弊社もお早めに対処させていただけると思います。

改めまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

由香理様
この度は、弊社ツアーご参加いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

この度、お客様よりご予約いただきご参加いただきましたツアーは
『村人宅訪問とウブド観光プラン』となっております。
当日、上記のツアースケジュールに伴いご案内させていただきました。
つきましては、バリ舞踊観賞は、1箇所のみとなります。

ツアースケジュール等の変更ご希望がございます場合は、担当ガイドへ
お申し付け下さいませ。出来る限りの調整をさせていただきます。

この度は、ご参加いただきありがとうございました。

当日ウブド散策の時間がスケジュールより短かったということで、一部ご期待に添えませんでしたこと、申し訳ございません。

ウブドに到着する前の観光箇所のご見学に通常よりもお時間がかかっていたようで、
自由時間ととなっているウブドにて時間の調整をしなければなりませんでした。

当日、時間調整につきまして、弊社ガイドからお客様へのご説明も不十分だったかと思います。今後お客様のご希望を踏まえ、当日の時間調整をするよう、再度徹底するよう指導させていただきます。

また、ガイドの声が小さかったということで、こちらもあわせて指導して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ウブド散策の際は、ガイドから地図のご案内等ができるよう対応させていただきます。
また、キンタマーニ高原でのランチにつきましても、ご意見をいただきありがとうございます。レストランへも、ハエ対策の対応してもらうようにいたします。

お渡しさせていただいておりますお水につきまして、誠に申し訳ございません。
担当させていただきましたガイドにも、再度、指導させていただきました。
深くお詫び申し上げます。

また、機会がございましたら、バリ島へお越しくださいませ。

ごろー様

この度は、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

そうですね。お客様が日本へご帰国されるまで、楽しいご滞在をしていただきたいと
考えておりますので、特にお食事に関しましては、日本とは環境や香辛料の違いが
ありますので、初めての方や、お子様、お腹の弱い方にはオススメしておりませんが、お客様がご希望の場合は、ご案内させていただいております。

しかし、やはり常用薬は持参頂いた方が安心して観光、ご滞在いただけるかと思います。

おっちゃん物語様
この度は、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございました。

そうですね。。。バリ島は観光地といえ、舗装されていない道がまだ多くございます。
特に北部（山エリア）へ観光される方、乗り物酔いをされる方は酔い止めをお持ちいた
だくとよいかと思います。

「ケチャ」の「チャッ×3」は耳に残りますよね！

また、是非、バリ島へお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

shuuji 様

この度は弊社へご予約いただき、また、
コメントをいただきましてありがとうございました。
ご利用車の調子が悪く、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ウブド自由時間では当社発行の現地情報誌アピマガジンなどをお渡しいたしまして、
街歩きを楽しんでいただけるよう、通常、日本語ガイドよりご提案させていただいておりますが、万が一至らぬ点がございましたら、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

車につきましては、日々の点検をさらに重視し、今後このようなことが
2度と無いよう、また、さらに快適なトリップをお楽しみいただけるよう、
より一層努力してまいりますので、
今後とも弊社をどうぞ宜しくお願いいたします。

この度は、弊社ご利用いただきありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

大幅なコース変更を除き、お時間の調整が可能な限り、
お客様のご希望をお聞きしております。

このたびのご希望につきましては、お時間の調整が難しい旨、
弊社日本語ガイドのご案内不足でございました。
大変申し訳ございません。

今後とも、スタッフ一同、バリ島の魅力を伝えるとともに、
お客様にご満足してもらえるよう努力する次第でございます。

何卒、宜しくお願いいたします。