hide　様

バリハイリーフクルーズ＋ファンダイビングにご参加、またレビュー投稿もいただきありがとうございます。

バリハイクルーズにはバリハイダイビングアドベンチャーというダイビングセンターもございます。
現在Veltra様に掲載しているのは1ダイブのみのコースです。
2ダイブご希望の場合、お申し込み時にお問い合わせいただけるとお応えできますのでお気軽にお問い合わせください。
日本語堪能なベテランインストラクターが揃っていますので安心してご利用いただけるかと存じます。

次回バリにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

ぺこちゃん　様

バリハイリーフクルーズ＋アクアノットパッケージのご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
楽しんでいただけたようでとてもうれしく思います。

アクアノットは顔を濡らすことなく水中の世界を楽しめ、日本語ができるインストラクターが説明、帯同するので日本人のお客様に大変好評をいただいております。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

トラベル太郎 様

セイルセンセーション・デイライトクルーズのご参加、レビュー投稿してくださりありがとうございます。

安全の面からクルーズご参加のお客様には当社の主催するアクティビティに参加する以外はビーチクラブからの外出はご遠慮いただいております。
当社主催のアクティビティは、お客様でアレンジしていただき、自由参加となっております。
何卒ご理解承りますようお願いいたします。

バリハイクルーズ

hao 様

バリハイリーフクルーズにご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
スノーケリングにご満足いただけたようでうれしく思います。
時にはポントゥーン周辺も潮の流れがある時がございますので、ライフジャケット着用でお楽しみいただいております。

バリにお越しの際はまたぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

あぶら　様

バリハイ　リーフクルーズにご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
お子様にも喜んでいただけたようでうれしく思います。

海況の状況で潮の流れがある時がございます。スノーケリングの際は安全のためライフジャケットの着用をお勧めしております。

スタッフの対応の件は今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

またバリにお越しの際にはぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

うしこ　様

バリハイリーフクルーズにご参加、レビュー投稿、きれいな写真も添付してくださりありがとうございます。

バリハイ2号では航海中も楽しんでいただけるように生バンドが演奏をしています。
日本の曲のレパートリーもあり、日本のお客様にもご好評をいただいております。

バリにお越しの際はまたぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

Sah 様

バリハイ　リーフクルーズにご参加、レビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけたようでうれしく思います。
特にダイビングは日本語が堪能なインストラクターが複数名在籍しておりますので安心してお楽しみいただけます。
アクティビティもたくさんご用意しておりますのでスケジュールを有効にお使いいただけるかと思います。
ぜひまたバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

ゆぅ★　様

バリハイクルーズご利用いただきありがとうございます。
去年7月、予想外の高波で当社のポントゥーンも破損してしまいました。
その節は、ご心配、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在は元通りに戻っておりますので、次回はぜひポントゥーン滞在のリーフクルーズにご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

beachlover　様

アリストキャットデイクルーズにご参加、レビュー投稿、きれいな海の写真もありがとうございます。
クルージング、お楽しみいただけたようでうれしく思います。

日本と違い、バリはタバコやごみに関してのマナーや知識がまだ十分ではないと感じることが多いです。
もちろん灰皿もご用意しておりますが、肝心のスタッフが砂浜に捨てていいと申し上げたこと、本当に残念に思います。
分煙を含め、環境問題等の知識をもっと勉強していくように推し進めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。


バリハイクルーズ

はにゃてぃん 様

バリハイリーフクルーズ+体験ダイビングにご参加、
そして詳しいレビューの’投稿もしていただきありがとうございます。
ご満足いただけたようでとてもうれしく思います。

ほとんどの情報を網羅してくださっているので、もし私がお客さんで今から申し込む立場なら、これで決めます（笑）
またバリにお越しの際はぜひご参加ください。

スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

ゆるり　様

バリハイ・アリストキャットデイクルーズにご参加、レビュー投稿、きれいなビーチの写真もありがとうございます。
お楽しみいただけたようでうれしく思います。
バリハイクルーズのプログラムはすべておひとりさまでも追加料金がかかりませんのでお気軽に参加していただけます。
またバリにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

ざっく様

バリハイリーフクルーズご参加、レビュー投稿してくださりありがとうございます。
たくさんのアクティビティーを満喫していただけたようで、嬉しく思っております。
通常、ランチはリーフクルーズのお客様は船内にてインターナショナルブッフェ、ビーチクラブクルーズのお客様はビーチクラブにてBBQブッフェとなります。
アクティビティを存分に楽しみたいお客様にはリーフクルーズをお勧めしております。

また南国の島に来たー！！を味わいにぜひお越しください。
酔い止めはこちらでご用意しております、日焼け止めはお持ちくださいね。

スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

イルカ大好き　様

バリハイ　リーフクルーズご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
パラセーリングご満足いただけたようでうれしく思います。
パラセーリングでイルカに出会えたとのこと、とてもうらやましいです！
アクアノットのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

またバリにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
バリハイクルーズ

ぴんきち様

バリハイリーフクルーズご参加、詳しいレビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
現在、安全優先のためデビルズティアーズの観光は見合わせております。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
早急に要項の部分を訂正させていただきます。ご指摘ありがとうございました。

バリハイクルーズ

スージー様

リーフクルーズにご参加、またレビューのご投稿ありがとうございます。
船酔いしやすい方のために、ロビー、船内にも船酔いどめの薬を準備しております。

マリンアクティビティーも楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思っております。

またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

ama 様

この度は当社のプログラムにご参加、そしてレビューの投稿、誠にありがとうございます。
そして参加していただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切ってしまい大変心苦しく思います。
確認いたしましたところ、

・ お迎えに30分遅れた件
7月12日はお客様が多く、お客様以外に近隣のホテルに2組、
お客様のお泊りだったホテルにもう1組計4組のピックアップだったそうです。
そのうちの１組のお客様が集合に遅れてしまった。
その煽りで遅れが生じ、結果的の30分以上もお待たせしてしまったということでした。
お客様の貴重なお時間、そして不安にさせてしまい申し訳ございません。

・ ヨット乗船の際、欧米人とアジア人で船を分けられ、人種差別を受けたと感じられた件
予約状況を調べてみたところ、当日お客様のご利用されたセイルセンセーションは
お客様以外、23名、17名のグループをはじめすべて中国のお客様でした。
偶然とはいえこのような状況になってしまい、
不快且つ肩身の狭い思いをさせてしまったこと、本当に申し訳なく思います。
お客様がご覧になった欧米人のヨットは別のプログラムとして皆様にお申込みいただけるものでございます。
欧米人とアジア人を分けるという、人種差別のような行為はしておりません。
が状況的にはそのように見えてもおかしくない状況でもあったと思います。

今回のama様のご意見、指摘いただきましたほかのご意見も含め真摯に受け止め、
今後誤解を招くような説明不足、お客様に不安や不快感を与えないようにどうしていくか等
改めて考え、社内で情報を共有、改善をしていきたいと考えます。
　

この度はVeltra様にもご迷惑をおかけしたこと、本当に申し訳ございません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

バリハイクルーズ　伊藤

jas 様、

バリハイリーフクルーズにご参加、また貴重なレビューを投稿くださり、ありがとうございます。
浮島は波や風の状況により少し揺れる事もございますので、
酔い止めの薬は乗船時の受付ロビー、当クルーズに帯同しているメディカルスタッフも対応しております。

ぜひまたバリに来ることがあれば、バリハイクルーズの他のプログラムにもご参加ください。


バリハイクルーズ

日焼け痛い　様

リーフクルーズとファンダイビングにご参加、そして貴重なレビューも投稿してくださりありがとうございます。
日本人のお客様にも安心していただけるよう、ダイビングスタッフやクルーにも日本語が話せるスタッフが乗り合わせております。
またチェックイン時や受付等にはできる限り日本人スタッフか日本語ができるスタッフが対応する体制をとっております。
時間が足りなかったとのこと、その日の空き状況にもよりますが帰りの船を変更できるロングステイという裏技もございます。
次回ぜひ、またバリハイクルーズで満喫してみてください。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

バリハイクルーズ

ななさく　様

バリハイリーフクルーズにご参加、またレビューも投稿していただきありがとうございます。
アクティビティを思い切り楽しみたい方にはポンツーン滞在のリーフクルーズをお勧めしております。
ご家族で堪能していただけたようでうれしく思います。
スライダーやバナナボートはもちろんですが実は…地味に飛び込み台も人気です。
次回、お越しになられた時はぜひ挑戦してみてください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

みやっちさま

リーフクルーズにご参加、また貴重なレビューのご投稿ありがとうございます。
アクティビティもお楽しみいただけたようでうれしく思います。

ぜひまたバリに来ることがあれば、バリハイクルーズの他のプログラムにもご参加ください。


バリハイクルーズ

マハロママ様、

セイルセンセーションクルーズにご参加、また貴重なレビューのご投稿ありがとうございます。
天候には残念ながら恵まれなかったようですが、シュノーケリング、バナンボート、ヴィレッジツアーなどを楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思っております。
デビルズテアー（悪魔の涙）は私自身もお気に入りなレンボンガン島のスポットです。

ロッカーは鍵付きのものがございます。スタッフがしっかりとご説明できていなかったようで、失礼いたしました。

ぜひまたバリに来ることがあれば、バリハイクルーズの他のプログラムにもご参加ください。

バリハイクルーズ

SHINO様、

セイルセンセーションクルーズにご参加、また貴重なレビューの投稿ありがとうございます。

悪天候の中、弊社のアクティビティに満足していただけたこと、とても嬉しく思っております。
ホスピタリティー溢れる弊社のスタッフに対しては、他のお客様からも嬉しいお言葉をいただいております。

日本語を話すことができる現地スタッフも数名勤務しております。

ぜひまたバリに来ることがあれば、バリハイクルーズの他のプログラムにもご参加ください。

バリハイクルーズ

ちっちʕʘ‿ʘʔ☆様、

アリストキャットデークルーズにご家族でのご参加、また貴重なレビューのご投稿ありがとうございます。

ドライバーは清潔感のある白いキャプテンの制服で、ゲスト様をお迎えに参ります。
安全運転を心がけております。

弊社のスタッフの対応に満足していただけたようで、とても嬉しく思っております。

ぜひまたバリに来ることがあれば、バリハイクルーズの他のプログラムにもご参加ください。

バリハイクルーズ